国际商务中的跨文化交际论文怎么写

从不同行业的交叉点，如何沟通？来作为一个分论点

唉唉，跨文化交际的“研究”势头很猛啊。居然有这么多在校的本科生或研究生关注这一话题，无论是出于自身发展的需要还是毕业的需要。倒也是，学语言就是学文化，只要你学英语你就是在从事跨文化交际活动。问题是你从事跨文化交际活动未必是在搞跨文化研究啊。哦，我也知道说这些没用。于是乎我本着为英语学习者服务到底的态度，打算凭自己的经验为有此需要但却无所适从的朋友们专门写些指南类的东西，以不负这些朋友对我的信任。今天谈第一个相关问题，就是怎么写这方面的论文。 [1] 经验“论文”：比如说你是一名教师，校里要开个教学经验交流会，你就可以按汉语的行文方式来写。先盖个帽，说跨文化交际对教学这般这般重要，你在教学中啊从几个具体方面着手去体现这种跨文化交际教学的思想，结果哩，反响不错，取得了什么什么样的成绩，最后发表一下感想和畅想就成了。这样的论文实际上不叫论文，叫感想或者工作总结。遗憾的是有许多人把这种感想也拿出来公开发表。换句话说，这第一种“论文” 是垃圾，这样的论文一出来，懂行的人就知道你跟本就不懂什么是科研，什么叫论文。要想避免写出这种层次的论文，首先就要丰富自己的相关理论知识，知道国内外在这方面都有哪些研究，研究到了什么地步，还有哪些研究得不够得由你去研究等等。否则你就只能通篇用“我觉得”“我的经验表明”这样苍白的字眼来遮羞，或者用八荣八耻来凑字。不知道我说明白没。 [2] 本科生毕业论文：这是网友们要求我给以帮助要求得最多的方面了，那我就好好说说。首先，一句感慨：本科生能写出什么论文啊？哦，我不是瞧不起本科生噢，只是以事论事。记得三年前我在一个英语聊天室请教过几位海外华人朋友有关论文写作的问题，他们给我的第一句话也是这样：“研究生能写出什么论文啊？”由于我不是博士，所以我就只能厚着脸皮站在硕士的高度给各位提建议了。好，现在我们来做双向思考：本科生写不出什么论文来。原因在于，这四年来不都是在学英语么，没谁给讲过怎么搞科研怎么写论文啊，就是讲了，不也没时间搞么，不是四级就是八级，再不就是口笔译证书、二外、考研等等，忙完了这些，不还得找找工作什么的啊？理由很充足，写不出来正常，写得好就不正常。换个角度来思考：为什么本科生要设个毕业论文呢？简单啊，你已具备了运用英语的基本能力，你的下一步发展必然要向某个专业化方向发展啊。毕业论文便是为你向专业化发展所做的一个铺垫性的工作，让你先了解一下专业化工作的基本程序。嗯，这么一分析我估计你就会明白，学校对你的论文的期望值不高或者说不会是很高。至于怎么个写法，你得接着往下读，哈哈。 [3] 职称论文：本科毕业后，不管你从事什么样的职业，只要你要评职称，就得发表论文，省级的或者是国家级的。以教师系列论，助理讲师—讲师—副教授—教授这四个档对论文的要求也不一样。不过，这样的论文是最好写的，国家级的要求有科研及论文写作真本事，在这里就不必谈了，你要是能写这类论文，就不会在这里读我的文章。而省级的论文哩，也很好写的。这类论文啊，可以大致再细分为三类：（1）科研类（我要讲的便以它为导向），用真实的科研数据从事前沿性的研究，是真正的论文；（2）盗版类，盗取他人的科研成果为已所用（有的直接把文章拿过来换一下作者名就发，有的是从三篇同题论文中各取三分之一拼凑而成，有的则要辛苦点把外文译成汉语再标明为自己原创），这类论文大多瞒不过教授或专家的火眼金晴，但瞒一些校报编辑则游刃有余，其是也谈不上什么瞒，毕竟你所写的东西除了可以用于评职外，实际上没几个人会看的，版权问题自然也不用担心。（3）自修类，并不是很懂科研，但自学过一些论文写作方面的东西，也可以搞点儿研究或者说是编点儿研究，按照论文的格式来写，虽谈不上有什么学术价值，但至少是自己闭门造车写成的，也算是对得起良心。所以说啊，搞懂了写作思路，权衡一下自己的实力，也就知道怎么去写这类论文了。我个人觉得这类论文最难写的地方不在其内容本身，而在于其严格的字数要求及各学报自成一体的格式要求。对于这一类论文的质量问题，我有一条根深蒂固的主观评判标准，那就是给你钱发表的是优质论文，你付钱发表的是良、可、劣质论文。我知道这一标准是不正确的，但我坚持。由此看来，我到目前为止所发表的全不是优质论文，但有优质译文，所以我觉得对我个人的发展而言，写论文不如搞翻译。 [4] 研究生论文：研究生论文之不同于本科生论文的地方在于它的正规化与专业化，至少也得由一年的时间来认真完成。而它不同于科研类职称论文的地方则在于它缺少真正的科研支持。研究生就象是个书生，搞得多是纸上谈兵的事儿。当然，受过名师指点的研究生另当别论，只可惜现在研究生与导师比例失调，想得到悉心的指点有点儿不切实际。比较实际的做法啊，就是写二手论文，至于什么是二手论文，我在后面会详细提及。 [5] 博士论文：没写过，无可奉告。找到自己的位置了么？我喜欢写的是我的分类中的科研类职称论文，因此在后续的文章中我会按这一标准来介绍跨文化交际论文的写法，你可以以这种正规的写法做参照点，然后去实现你自己的目的。

我之前在（创新教育研究）这本期刊上看到这类参考文献，你可以看看

国际商务中的跨文化交际论文

On the role of intercultural communicative competence in international business negotiations

你留个地址我发给你。

随着地球村的形成以及全球经济一体化的快速发展，不同语言文化背景下的人们之间的联系愈加密切，不同国家之间的商务活动日趋频繁，国际商务谈判与日俱增。国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需要，彼此通过信息交流、磋商协议来达成交易目的的过程。成功的商务谈判可以给企业带来更多的商机和进一步的发展。在跨文化商务谈判中，不同国家的谈判参与者就共同和冲突的利益进行磋商。双方既有合作的一面又有冲突的一面。谈判的任何一方在与对方合作的同时，都力图赢得最大利益。它不仅是经济领域的交流与合作，也是文化之间的交流和沟通。　　影响国际商务谈判的因素很多，如国际经济因素、政治环境、法律的多元化及文化等，而文化因素是最难以把握的。它是一个民族或群体在长期的社会生产和生活中所形成的在价值观念、宗教信仰、生活态度、思维方式、行为准则、风俗习惯等各方面所表现出来的区别于另一民族或群体的显著特征。文化的差异必然会引起文化的冲突，从而导致谈判的中断甚至失败。因此，只有正确认识国际商务谈判中的文化差异，克服文化差异障碍，谈判才能顺利进行。“跨文化交际”这一术语是由美国人类学家霍尔在其1959年出版的经典著作《无声的语言》中首先提出的。跨文化交际学是专门研究具有不同文化背景的人在互动过程中的矛盾与问题及其解决方法的学科。在我国，对这一学科的兴趣主要集中或局限于语言教学界(胡文仲等，1997:50)，其他领域的研究相对较少。笔者试图通过不同文化在沟通方式、思维方式、价值观念差异的比较来分析跨文化因素对国际商务谈判的影响，并从跨文化角度提出了一些有针对性的建议。　　一、沟通方式　　美国著名传播学者布农认为，沟通“是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序，或者是个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。”沟通可以定义为通过信息进行的社会相互作用。人们的交流沟通方式包括语言沟通和非语言沟通。语言决定着文化，语言和文化之间存在着密切的关系(胡壮麟，2001)。即使是有着相同文化背景的讲话者之间也有约10%～20%的信息被误解或听错了，那么在国际商务谈判中，用外语或第二语言沟通时，误解或听错的比例将会急剧上升。因此跨文化的国际商务谈判总是面临着语言障碍。　　除了语言之外，谈判者还可以使用非语言沟通。非语言沟通指的是在一定的交际环境中语言因素以外的，对输出者或接收含有信息价值的那些因素。这些因素可人为地生成，也可由环境造就(Samorar et al， 1981)。有研究表明，在面对面的沟通中，那些来自语言文字的信息不会超过35%，有65%的信息是通过非语言形式传送的(刘建明，2006)。有时后者比前者更具有说服力。非言语沟通的主要方式有手势、身势、眼神、面部表情、服饰、对于时间和空间的利用等等。这些不像语言和文字那样具有明确符号和意义，很容易产生误解，不同的文化会产生不同的非言语沟通方式。文化人类学家霍尔将世界文化分成“高语境文化”和“低语境文化”，并用此理论来解释不同文化背景人们的交际行为(Hall，1976:85～103)。根据这一分类，以美国为代表的西方国家则是典型的低语境国家。西方国家的谈判者推崇以明确、坦率、直接的方式沟通。而我国则是高语境国家的代表。在这种高语境文化中，非言语沟通是传递和理解信息的重要因素。要理解话语的含义，则领会字里行间的言外之意是必要的。因此文化的差异会导致非言语沟通方式的巨大差异，甚至同样的动作传达了截然相反的信息。例如，中国人常用沉默表示同意，而美国人则将沉默理解为拒绝。中国人觉得尴尬无奈时会用“笑”来表示，而美国人是无论如何也没法理解的。绝大多数的国家是用点头来表示赞成，而在印度、尼泊尔等国则以摇头表示赞成，这在中国简直不可理喻。由此可见非言语沟通也会给国际商务谈判带来障碍。　　二、思维方式　　在国际商务谈判过程中，思维是谈判的原动力。由于文化差异的影响，不同国家的谈判者他们的思维方式是不同的。以中文为母语的中国人和以英语为本族语的人在使用语言交流思想时，其表达方式、说理方法、交际风格无不奉行各自的思维习惯和文化理念。中国人的思维模式是整体取向，凡事从整体到局部，由大到小，由笼统到具体。他们喜欢形象思维和综合思维，习惯将对象的属性、方面、联系等结合起来考虑。而在西方，尤其是美国人，由于受线形思维和分析思维方式的影响，最重视事物之间的逻辑关系，重具体胜过整体。他们的思维过程是从具体事实出发，进行归纳总结，从中得出结论性的东西。由于谈判者思维方式的差异，他们在谈判过程中就会呈现出决策上的差异。中国人谈判时首先就合同双方共同遵守的总体性原则和共同利益展开讨论，并避免在谈判起始阶段讨论细节问题。不存在明显的先后次序，只有到谈判的最后阶段，才会在所有问题上做出让步，从而达成整体协议。而与之形成鲜明对比的是，美国人并不先从整体入手，而是更注重细节。因此，遇到一项复杂的谈判任务时，他们常常将整个谈判分为若干部分，然后依次解决，按照亚里士多德的推理方式，凭借事实，以理服人，再根据具体的情况做些让步与妥协，从而解决问题。所以最后的协议就是许多小协议的总和。这些都是不同思维方式的显性体现。　　三、价值观念　　价值观念是“决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点”(胡文仲，2003)，它直接影响着人们思考问题和解决问题的方式。不同的文化中，价值观念有很大的差异。社会心理学家霍夫斯特德将“个人主义-集体主义”归纳成东西方文化价值差异的重要维度(关世杰，1995:156)。笔者就这一维度来深入地分析价值观念对国际商务谈判的影响。中国人在数千年的封建文化孕育下具有的社会等级观念使得中国人比较强调集体的责任，强调个人的权力，即“集权”。在国际商务谈判过程中，中方谈判人员通常比美方要多，其行政级别也较美方复杂，甚至真正的决策者并不是谈判组成员。每一阶段的谈判结果必须向上级报告，上级领导需要一段时间审批再拿出意见传达给谈判组成员。这种决策机制是西方谈判者往往不能理解的。因此，中国人的价值观是注重个人所属的群体，而群体又是由某个领导为代表，领导即是权威，最后的决策由领导来做。即众人谈判，一人拍板的现象。而西方人比较强调集体的权力，即“分权”，强调个人的责任。西方人表面看来是一两个人物，而他们身后却往往有一个高效而灵活的智囊团或决策机构。决策机构赋予谈判者个体以相应的权限，智囊团辅助其应对谈判中的复杂问题。西方人认为，责任、权力和精确的信息紧密相连，并且必须由个人掌握。每个人应该在上级领导下，充分发挥个人能动性，讲究效率，完成既定目标，解决实际问题。　　四、跨文化国际商务谈判的对策　　首先，在国际商务谈判中，要培养和加强谈判者的跨文化交际的意识。“跨文化交际学这一学科带有明显的实用性特征。它更多的是一门应用性的、‘形而下’的学科。它有着操作性强、实证价值高、实用意义大的优点。”(高一虹，2000:187)的确，跨文化交际学有着广泛的应用性，可以应用于国际商务谈判中。跨文化谈判是一种属于不同文化的不同思维方式、感情方式和行为方式的谈判;而且谈判过程涉及到了不同文化规范中未被意识到的力量，而这种力量可能会削弱有效的沟通和交流。因此跨文化谈判更加具有挑战性。除了基础的谈判技巧之外，理解文化差异并确定相应的技巧非常重要。此外，有了跨文化交际的意识，了解了不同文化之间的差异外，更为重要的是容忍和宽容不同的文化，要尊重对方的习俗。在跨文化谈判中，我们对此要认真考虑，不能掉以轻心，否则，轻则会影响谈判进程，重则会使谈判不欢而散，这是谈判双方都不愿意看到的结果。　　其次，为了取得谈判的成功，谈判者必须克服沟通中的障碍。在国际商务谈判中，由于文化的差异，无论是语言沟通还是非语言沟通都会给谈判带来障碍。谈判者必须克服沟通障碍，否则会影响谈判活动的顺利进行。因此积极有效的沟通策略则显得十分重要。如认真倾听，适时反应，善于发问，内容针对性强，礼貌得体，适当赞美，含蓄幽默，委婉模糊，相互合作等。国内学者(邱天河，2000; 陈传显，2008)就国际商务谈判中的语用策略做了很多研究，这里笔者就不再一一赘述。　　再次，谈判者要善于变通，共同营造服务于双方的多元文化。由于不同的文化，不同的思维方式，不同的价值观念以及政治、体制和法律上的差异，国际商务谈判很容易就陷入僵局，走进死胡同且不易破解。在这种情况下，双方都应该积极地创造性地开展工作，善于变通，提出建设性的建议和意见共同磋商。在谈判的过程中，不是一种文化支配另一种文化，而是双方善于变通，一起去创造第三文化。它超越原来的文化而服务于谈判双方。创造第三文化不是简单的妥协，而是和各自原文化取得和谐以及取得双方企业有效运作，考虑问题和解决问题的信方法。跨文化谈判的双方要敢于发展自我文化，并同时考虑跨文化。只有了解跨文化差异，掌握谈判中的技巧才能成功完成国际商务谈判。　　总而言之，笔者认为跨文化因素如沟通，思维方式和价值观念等对国际商务谈判的影响是隐性的、潜在的但却是绝对不能忽视的。对于参与国际商务谈判的人员来说，只有了解跨文化沟通的各项因素，并将谈判技巧和策略等有机地结合起来，才能具备驾驭谈判的能力，实现双方文化融通，利益双赢的国际商务谈判目标。

第一篇：_html第二篇：浅析跨文化商务交际失败的原因 [摘要] 全球经济一体化使现代化商场上出现越来越多的跨文化交际活动。不同语言和不同文化背景的商务人员为了经济目的而走到一起，相互交往，进行各种经济活动。这种交际活动既涉及不同的语言或相同语言的不同方言，又涉及交际各方不同的文化背景，交际过程往往会因种种因素中断甚至失败。本文分析了导致商务交往中跨文化交际失败的主要原因，探讨了避免商务交际因语言和文化因素中断或失败的方法和手段。 [关键词] 跨文化商务交际失败原因一、引言中国加入世界贸易组织和全球经济一体化进程的加速，使得中国和世界其他国家和地区人们的国际交往越来越频繁，现代化商场上随之出现了越来越多的跨语言和跨文化商务交际活动。由于外语知识的普及以及国际知识的增强，大多数商务交往活动都能够取得成功。然而不可否认的是，一些跨文化的商务活动也会出现障碍甚至中断。除了经济利益本身的因素外，语言不通和文化差异是这种障碍或中断出现的主要原因。二、语言因素导致的跨语言和跨文化商务交际失败当来自不同国家和地区的人进行商务或其他交际活动的时候，语言的不同往往最容易导致交际的失败。一个不懂英语的中国商人在与不懂汉语的美国商人做生意时，往往会惘然若失，不明就里。除非有翻译在场，他们间的商务或其他交际活动通常难以获得成功。同时，即使中国商人会英语或美国商人懂汉语也并不能保证相互之间的交往顺利进行，其原因在于，一方面非母语者难以用对方的语言完整或充分地表达自己的真实意图，另一方面，说母语者在与将其语言作为外语使用但并不够熟练的对话者打交道时，往往会经历一种挫败感，并常常伴之以怨恨之情。他们往往会问：“为什么生活在这里的人就不能把我们的语言学学好？”或者：“我为什么要浪费时间与他们交往？”（严东、韩仲谦，2000）语言方面的因素所导致的跨语言和跨文化商务活动的失败甚至会发生在同一语言的不同方言的使用者之间，操上海方言的上海商人和操广东方言的南方商人，难以进行有效的沟通；这种情况也会发生在操同一种语言但文化背景层次不同的人身上，城市文化背景的商人和乡土文化背景的商人间，难免存在认识上的差异，从而给交际带来困难。这些情况的发生，往往是因为当事者双方或多方都想当然地认为他们的交际不会出现问题，毕竟他们讲的是“同一种语言”。语言因素是导致交际失败最显而易见的因素，因而也最容易得到克服。双方或多方可以依靠优秀的翻译，实现相互间的了解、会谈和商务交流，另一方面，任何一方都可以学习对方的语言或共同学习某一种语言以实现各自的交际目的。然而，即使讲外语者熟练地掌握了对方的母语，仍然不能保证双方间交往的顺利进行，因为跨文化的商务沟通或其他任何跨文化的交际活动，还受制于文化因素的制约。三、文化差异导致的跨语言和跨文化商务交际失败文化本身不能进行交际，是人在进行交际。每个人都有其独特的交际方式，不过文化能决定该文化背景下的人们的交际方式。不同文化背景的人们在交际过程中最容易犯的一个错误是误以为对方与自己没有什么两样，一旦发现对方的行为与自己的预期相差很远，就会困惑、失望，造成跨文化交际的失败（卢长怀，2004）。这种文化上的障碍客观存在，往往不为人所注意，但却是问题的关键只所在。因为交际中有很多情况不是认为造成的障碍，尽管交际双方都有交际的良好愿望，结果却不能令人满意。但不同文化所孕育出的不同价值观想碰撞时，就容易形成跨文化交际中的障碍（高明，2005）。因对文化价值的诠释不同而引起的交际失败现代化商场上汇聚了来自全世界不同文化背景的商务人员，他们对各自的文化价值内涵有着独特的解释，据之形成自己特有的为人处世的方式，并具体反映到商务活动的处事风格上。商务活动中不了解目的语文化或不充分接触目的语文化，想当然地认为世界上所有文化的基本内涵都是相似的甚至是同一的，不考虑或不重视不同文化间的差异，很容易导致商务交际的失败。事实上，世界上的任何一种文化，都具有一套生活在其中的民族所赖以生存的价值体系，人们可以很容易地表达这些价值观念，因为它们体现在具体的传统习俗、宗教信仰或道德准则上。还有一些文化价值则更多的体现为一种直觉，一种认为某种行为正确或错误的感觉。一些最重要的文化价值表现为跨文化间的统一性，比如所有的文化都对谋杀、乱伦和抢劫等犯罪的惩罚；而另外一些重要的文化价值则呈现明显的差异，比如西方崇尚个人主义，将社会活动看做是个人价值体现及个性发挥的实践场所，而中国则倡导集体主义，将个人的价值取向定位在实现集体注意的社会价值之中。再比如，在国际商务活动中，签订合同是司空见惯的事情。但对合同(contract)一词，不同文化背景的人对其含义有着不同的理解。对美国人或德国人来说，合同是一种签了字以后就必须遵守的东西，签字就意味着是定稿不能再变。但是日本人把合同看作是由于环境变化可以被修正的开始性文件。南美人则把合同看作是一种不容易实现的理想状态，在上面签字只是为了避免争论而已。意大利人对合同有着非常灵活的看法，有时不执行规定，但并不承认自己违法，他们往往采取一些走捷径的办法。德国人刻板、守时、做事井井有条，不愿同时做几件事情，因此签订合同时，他们要的是具体的内容、细节，合同一旦签订，就要按时完成合同中所规定的各项工作(赵湘，2006）。由此可见，在习俗文化、思维文化、心态文化等诸多方面，不同的人群存在这样那样的差异，稍有不慎，都会给跨文化交际带来意想不到的挫折和误解，从而导致交际障碍或交际失败，使商务交往无法实现。对于因对文化价值的诠释不同而引起的交际失败，最好的解决办法是首先在观念上认识到文化并没有是与否、对与错的明显界限，同时要尽可能多地了解、熟悉商业伙伴的文化背景，寻找其中存在的差异并相互体谅弥合。在学习掌握对方的语言时，更多地、更主动地了解对方的国情、民俗和人文知识。在言语交际过程中，尊重对方的语言和思维习惯，设身处地地为对方着想，就能够保证商务活动的顺利进行。因价值观不同而引起的交际失败跨文化交际中人们面临的另一个问题是，交际者往往会认为自己所信仰或遵循的文化价值体系是绝对正确的，漠视交际对方所拥有的文化价值体系，这种种族自大心理会带来对其他文化的偏见，也表现为对不同文化个体的求全责备。不同文化背景的人对谈判有着不同的理解，其谈判的方式、方法、技巧及风格也大相径庭，甚至于谈判时的切入正题的方式也不同。大多数美国人将美国视为全世界经济最发达的国家和最民主的国家，因而认为美国的规矩理所当然是对的（赵湘，2006）。文化的差异导致在一种文化里被认为是合理的行为，而在另外一种文化里却变成了不合理的行为。比如说，在谈判中“较少的目光接触”被西方人认为是一种心理战术，但是在中国文化中却是一种礼貌和谦虚地表现。类似的“没有私人的会谈地点”并不意味着中国的谈判者要把谈判对手放在一个充满压力和没有秘密的环境中。中国人不像西方人那样有那么多的个人隐私，谈判也被认为是公开的讨论。在理解时间概念上也有着差异。在美国，商务人员拖延业务可能是由其它业务繁忙或工作中相互协调不好造成的。但在埃塞俄比亚，决策时间的长短直接与决策者的地位有关，因此，该国的一些基层官员经常用拖延时间的办法来提高自己在外界心目中的地位。对日本人来说，业务上数月甚至几年的拖延，并非是他们失去了对该业务的兴趣，而是想以此达到某种目的。他们深知许多国家的业务远对九等无耐心，往往急于求成。另外，在权利分配方面，中国谈判者会认为作为买方的谈判者处于谈判中的强势地位，那么就有优势提出有利于本方的提议。而对于西方人来说，谈判的双方是平等的，谈判的内容也是平等的钱物交易，这在中国谈判方看来是不可能接受的（李相敏，2007）。虽然不同的价值观会导致跨文化商务交际中出现误会或摩擦，进而影响的到国际合作、公司利益和工作效率，但只要双方本着合作双赢实现商务交往的友好愿望，了解和注意对方的文化特征，并做出正确的反映和决策，就能克服跨文化的这种负面影响。因文化定型与偏见而导致的跨文化商务交际的失败文化定型（stereotype）是人们对其他民族或种族所持有的预想而导致的成见，例如大多数人一般会认为中国人吃苦耐劳，英国人保守刻板，美国人开放随和。这类概括的认识常常左右人们对对方的理解，可惜的是这样的认知定型很可能导致跨文化商务交际的失败，因为并非每一个文化的个体都带有他那种文化的所有定型特征。如果将定型的认知模式套用于某种文化的所有个体，必然会碰到意想不到的困难，毕竟同一种文化背景的人的个性也是千差万别的。这种负面的文化定型还会带来偏见，而偏见又会给交际双方带来敌意。例如，许多西方人对中国的历史、国情和民情知之甚少，想当然地从定型文化的角度认为中国贫穷、落后、不开化，在与中国商务人员打交道时傲慢自大，其思维方式注定会给商务交流带来障碍。定型文化往往在日常交际中不经意地表现出来，人们对之的态度常常首先表现为愤怒，而不是急于澄清其中被歪曲的事实。消除定型文化给跨文化交际带来的消极影响，要求国际商务人员具有良好的世界各国文化知识储备和宽容的博大胸怀，与人为善，以实现商务交际为最终目的，打破定型思维和偏见，与不同宗教、文化和种族的各类商人建立起良好的个人关系。因对非言语行为的理解不同而导致的跨文化商务交际的失败语言是人们进行商务活动时的主要交际手段，但是人们在使用语言时，往往会伴之以一系列的非言语行为。非言语行为包括声音的变化（音高、音调、音质和语速），面部表情的变化，身体语言的传达（体态、身体距离、空间方位、手势、姿态和触摸）。虽然有些非言语行为是与生俱来的，但是不同的文化对它们有不同的理解与使用。例如，中国人都知道点头表示“是”摇头表示“不是”，但对尼泊尔人、斯里兰卡人、一些印第安人和爱斯基摩人却恰恰相反。又如，一些身体语言在中美文化中表达的意思完全不同。中国人跺脚以示愤怒，美国人把此解释为不耐烦；中国人演讲完毕，通常为自己鼓掌，美国人认为这是不谦虚的表现；但给予或接收礼物时，中国人使用双手以示敬意，而美国人对此却不以为然；美国人可能会用手拍打其他成年人的头部以示同情、友爱或鼓励，而此种行为可能会侮辱中国人（卢长怀，2004）。非言语行为非常难以捉摸，处理不好就会影响到交际的进行，在商务活动中需要特别注意。处理的方法是在进行商务沟通之前尽量多地了解对方的非言语行为知识和实践，尊重对方的非言语行为习惯或习俗，区别不同文化和种族背景的客商，分别以礼相待。四、小结伴随着经济全球化的进一步发展，国际间的商务活动更为频繁。然而，随着国际经贸合作的不断扩大，各国跨语言和跨文化商务活动也处在一个多元和异质的文化环境里。由于各国文化不同，所表现出来的商务文化类型和定势也不同，特别是价值观念、思维方式、行为模式均有很大的差异。这些差异会极大地影响商务活动的各个环节，甚至会决定商务活动的成败。因此，重视国际商务活动中的文化因素，探索导致国际商务活动中由于语言和文化因素而导致的交际失败原因，并找到相应的对策，对提高国际商务人员的业务水准，保证商务活动的顺利进行，具有一定的指导意义。参考文献： [1]高明:文化差异是导致跨文化交际失败的根本原因辽宁教育行政学院学报，2005/11 [2]李相敏:刍议国际商务中的文化差异商场现代化，2007/30 [3]卢长怀:跨文化交际失败的原因东北财经大学学报，2004/5 [4]严东韩仲谦:跨文化交际失败原因浅谈盐城师范学院学报（人文社会科学版），2000/4 [5]赵湘:国际商务中的文化差异中国现代企业报，2006/2

国际商务中的跨文化交际论文选题

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国际商务中的跨文化交际问题论文

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写作思路：首先提出跨文化交流的意义，提出跨文化交流的重要性，写到跨文化交流的解决办法与做法。跨文化交际是指将跨文化、商务、交际三个要素结合在一起，进而演变成一个全新的文化领域。在当前的商务活动中，跨文化交际通常包括跨文化的商务交际礼仪及商务人员的跨文化交际能力等，其中商务人员的跨文化交际能力直接会影响到国际商务活动的开展，面对的当前在国际商务中存在的跨文化交际问题需要国家有针对性的培养商务人员的跨文化商务交际能力，保障商务活动的顺利开展。1、跨文化交际在国际商务中的重要性国际商务是指在整个世界范围内的各种贸易交流的总和，随着经济全球化趋势的不断加强以及国际市场的不断完善，国际商务活动的开展在促进世界范围内经济共同发展上起到了巨大的作用。而且国际商务活动的开展给不同文化背景的国家和人们都提供了交流平台，这种跨文化交流在实施过程中又进一步的促进了全国范围内的经济发展，使其现代企业能够突破国内市场的桎梏，继而在国际市场的舞台上大显身手，实现自身企业的规模化发展以及可持续发展。同时，现代企业在跨文化交流过程中也需要从同文化背景下的人们思想观念和行为方式出发，全面提高跨文化交际能力，为国际商务活动的开展奠定基础。国际商务跨文化交际问题与解决建议2、在国际商务中存在的跨文化交际问题2。1、跨文化交际中的语言差异问题。在国际商务的跨文化交际中，各国之间的文化差异就是交际过程中面临的最大问题，其中语言是国家文化的代表，也是文化得以继续传承的重要载体，其在跨文化交际中还承担着实现人们交流的重要功能，可以说，国际商务中的任何一项活动得到开展都需要语言作为依托，同样，语言的差异存在的交际问题也是当前跨文化交际中存在的最重要的问题。以中文和英文为例，虽然在国际商务中翻译可以为交易双方提供方便，但是中文的表达往往会比较委婉，翻译并不能就中文所表达出的内涵意义进行分析，相反的英文就会比较直接简单，这就使得双方在交流过程中往往只会了解字面意思，容易使双方对彼此表达的意思产生误解，从而影响跨文化商务交际的顺利进行。2。2、跨文化交际中的思维方式差异问题。思维方式是人们看待事物的角度、方式和方法的总和，决定着人们思考问题的根本方法，而在国际商务的跨文化交际中，思维方式往往会直接影响交易者的行为方式。由于东、西方文化的差异较大，其思维方式也存在较大的差异，以中国为代表的东方文化主要是以形象思维为主体，注重综合思维，尤其喜欢迂回的方式，而西方国家会比较注重分析思维，偏向理性、逻辑和实证，因而东方思维会偏向模糊，西方则是偏向精确，以上思维方式的差异会使得国际商务的开展存在交易上的阻碍。2。3、跨文化交际中的价值观念差异问题。价值观念的不同会影响人们对同一商品的价值判断，这也是影响国际商务活动的重要因素，而且价值观念的不同使得交易双方极易在针对商品价值的制定以及合同的签订上出现分歧，影响下一步的商务合作。2。4 、跨文化交际中的习俗差异问题。风俗习惯的差异不仅存在于各国之间，同一国中也会因风俗习惯产生争议。而在国家上午中的跨文化交际中，风俗习惯的不同极有可能会引发交易矛盾，影响商务活动的开展，不利于跨文化交际的顺利开展。3、解决国际商务跨文化交际问题的建议在国际商务中，各国之间由于政治背景、文化背景、经济背景等方面存在的差异导致跨文化交际出现各种各样的问题，尤其是现代企业要想在国际市场上占据有利地位就必须要提高自身的跨文化交际能力，商务人员的跨文化交际是国际商务活动开展得基础，因而需要企业有针对性的培养商务人员的跨文化商务交际能力，保障企业的国际商务活动顺利开展。3。1 、培养商务人员对不同国家文化的理解能力。国际商务中的跨文化交际问题无一例外都是因为国家所具备的不同文化，因而在对上午人员的培养过程中首先就是要培养其对不同国家文化的理解能力，使其能够理解并接受不同国家文化的差异。因而在培养过程中需要商务人员对不同的文化现象、模式及不同国家的文化差异有一定的观察力和理解力，要求商务人员能熟练掌握不同国家的生活习俗、思维模式及社会价值观等。以便商务人员在国家商务的跨文化交际中能够根据不同国家不同地区的其文化背景适当的调节交际方法，从而从实际出发去分析并解决问题。3。2、提高商务人员对跨文化交际问题的解决能力。当出现跨文化交际问题时，如果能够及时有效的解决问题也有可能力挽狂澜、扭转战局，因而还需要提高商务人员对跨文化交际问题的解决能力。这就需要商务人员具有较好的应变能力，根据实际情况采用妥协、竞争、回避等方法，审时度势，确保际商务跨文化交际能顺利的进行，促进商务合作和交易。结语：综上所述，跨文化交际是当前积极融入国际市场得重要手段，在国际商务中所出现得跨文化交际问题在一定程度上阻碍了国际商务活动的开展，不利于世界经济范围内的共同发展，因此我国现代企业需要认清形势，加大投入，有针对性的提高商务人员的跨文化交际能力，以便促进国际商务的顺利开展，实现企业自身的可持续发展。

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