用户画像研究论文
做产品的都知道，产品分为三要素：用户、场景、需求，一切的决策都离不开这三个要点。所以作为产品狗，了解自己的用户是首要条件，那么怎么去了解自己的用户呢？ 调研？访谈？还是抽取用户反馈？NONONO，这些都是老套路啦！现在都会有专门的部门，专门的同学去了解用户，描绘用户的特征，输出的成果就是——用户画像（官话是根据用户人口统计学信息、社交关系、偏好习惯和消费行为等信息而抽象出来的标签化画像）。 上图就是一个简单的用户画像，根据不同业务需要，画像内的属性标签也不尽相同，主要包含： 人口属性：姓名、性别、年龄、生日、星座、身份证等 设备属性：电话、机型、设备价格、操作系统等 地域属性：常住地点、工作地点等 社会属性：好友、职业、收入、学历、婚姻状况等 消费属性：消费水平、消费周期等 产品属性：使用自身产品的行为 其他产品属性：使用其他产品的行为所有的标签，都是通过采集用户各类属性数据，再根据相关的算法生成。如果底层的数据缺乏真实性，那么最终得到的标签也是无法使用的。那么重点来了，这些数据都是如何采集过来的呢？ 手动敲打小黑板，重点来了！下面主要以APP为例来介绍采集数据的方法。（其实这块东西处于灰色地带，所以世面上也很少有人拿出来讲，所以大家自己看看就好。。）1、人口属性（姓名、性别、年龄、生日、星座、身份证等） 、在产品内引导用户填写相关信息或进行实名认证（身份证内其实包含了性别、年龄、出生地、生日、星座） 、通过第三方登录（openID）的形式，可以从第三方开放接口拿到部分信息，比如QQ（昵称、性别、年龄、生日、星座、地域）、微信（昵称、性别、地域）、微博（昵称、地域、最近发的微博） 、接入第三方数据服务（如贵士、极光等），但采样率和准确率有待商榷2、设备属性（电话、机型、设备价格、操作系统等） 、安卓：一般系统有很多接口供客户端调取，机型、操作系统可直接调取，电话一般能获取联通和电信的（采样率60%左右），移动由于不在sim卡内，貌似无法拿到，但是现在三大运营商都提供号码验证的增值服务，可以通过这套服务来直接获取。设备价格的话可以通过机型，然后去爬淘宝数据来得到。 、IOS：除了无法直接采集电话，其他和安卓基本一致。 、接入第三方数据服务（如贵士、极光等），采样率和准确率还不错。3、地域属性（常住地点、工作地点等） 、目前来说系统已经提供接口给客户端直接采集地域数据了，开关就是你每次进入应用提示是否让该产品获取你的地域信息（但是部分安卓机就算拒绝也可以被获取到我就不说啥了），常住地和工作地可以通过使用时间变化来判断。 、接入第三方数据服务（如贵士、极光等），采样率和准确率还不错。4、社会属性（好友、职业、收入、学历、婚姻状况等） 、这块数据除了好友（通过社交链或读取通讯录可以直采），其他基本无法获取，但貌似运营商那边是能提供解决方案（你懂得） 、通过机器学习来训练得到（这里不详述） 、接入第三方数据服务（如贵士、极光等），但采样率和准确率有待商榷5、消费属性（消费水平、消费周期等） 、对接电商产品来获得（如果你自己就是电商产品那再好不过了） 、通过机器学习来训练得到（这里不详述） 、接入第三方数据服务（如贵士、极光等），但采样率和准确率有待商榷6、产品属性（使用自身产品的行为） 、开发埋点，统计上报 、接入第三方数据服务（一般是SDK，例如友盟），由第三方统计上报7、其他产品属性（使用其他产品的行为） 、安卓可以直接采集（安装列表、前后台运行情况），IOS无法做到 、对接第三方服务（例如贵士、极光），通过IMEI获得该数据（一般提供MD5加密后的IMEI），采样率和准确率还不错。IOS无法做到（不过最近有些第三方服务正在研究这块，可以关注下）题外话：PC上通过插件进程采集游览记录真的很普遍，大家注意呐。。 好啦，数据采集的方法就讲到这里，如果有更多的方案可以积极交流。。！二哈，互联网产品狗，码字很慢，性格尚可，不喜可以喷，不定期更新中。。。
对于互联网从业者，经常会提到一个词——用户画像。作为一名刚主要做用户画像DMP的数据PM，工作中总是会被需求方问到—— 我要查看XXX的用户画像 或是 能否能够XXXX类用户的画像。 抑或是有别的产品会问到：你们是怎么做用户画像的？ 然而在沟通的过程中，我发现，不同的人对用户画像的理解差异还是非常大的。有的人认为用户画像就是包含了用户的详细的信息，有的人认为用户画像是能够反映出一个群体的统计学特性，有的人认为用户画像可以做用户研究.....这些想法或多或少有一些片面的，本文就用户画像的基础知识进行说明，并结合一些DMP产品进行分析，同时对用户画像在K12产品中的应用做一说明。 1、当我们谈论DMP和用户画像时，我们在谈论什么？ 此部分结合常见DMP&用户画像定义和我工作中对DMP&用户画像的定义进行说明 用户画像是DMP中非常重要的一个环节，因此将DMP和用户画像拆开进行说明 DMP是什么？ DMP即 datamanagement system,数据管理平台，单从名称上来看，这个定义还是非常宽泛的，所以国内很多企业或者个人会将dmp的核心功能理解错。 结合我的理解，DMP其实是一个全面的数据收集，加工，整合的平台，吸收各种数据源的数据，以用户为基本单位，清洗，整理形成结构化的数据表，并进行用户标签的计算，以期能够精准的描述各种用户。 纯碎的DMP平台是指小型的、定制能力极强、中立性好的DMP技术服务商。美国DMP市场是极度细分的，中国市场是高整合的，往往DMP的需求是和DSP、SSP紧密联系在一起的，目前还很难有纯粹的DMP平台。 DMP可以做什么 精准营销，广告投放，个性化推荐，其他应用 DMP的基础架构及数据加工流程 DMP的基础架构： DMP的数据加工流程： DMP的实际应用（市面上能够看到的产品） DMP广告平台：腾讯广点通、阿里妈妈达摩盘； 独立第三方DMP：talkingdata、神策数据； 个性化推荐：今日头条、一点资讯、淘宝、京东等； 说明：个性化推荐的应用我们能够感受到，但是背后的逻辑我们是看不到的 其他应用 用户画像 用户画像是什么 关于用户画像，有两类定义：User Persona 和User Profile User Persona：是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户。例如，在用户调研阶段，产品经理经过调查问卷、客户访谈了解用户的共性与差异，汇总成不同的虚拟用户； 经典案例——《用户体验要素》中提到的用户画像 UserProfile：根据每个人在产品中的用户行为数据，产出描述用户的标签的集合。例如猜测这个用户是男是女，生活工作所在地，喜欢哪个明星，要买什么东西等。 本文所提到的用户画像，指的是User Profile 用户画像怎么做 基础数据收集：收集用户在网站内外的静态数据和动态数据； 行为建模：基于用户的基础数据，通过技术手段进行行为建模； 构建画像：通过行为建模，可以输出一系列的用户标签，每个用户的标签都可以形成一个集合，这个标签的集合可以表示出这个用户的特点。 用户画像的常见应用 个性化推荐（电商、资讯类产品）、风控、预测等 用户画像与DMP的关系 DMP是数据管理平台，可以简单理解为，把数据提供到DMP平台，DMP平台输出一系列标签，或其他想要的结果。 用户画像是输入用户数据到DMP，DMP输出了用户标签。 DMP不只可以输出用户标签，也可以输出其他的标签，比如输入文章，输出文章标签。 因此，用户画像是DMP的一个应用方向。 2 相关产品介绍 由于用户画像主要是作为底层应用，因此它的很多应用都是能感知，但不可见。比如电商平台的个性化推荐页面，资讯类App首页的个性化推荐背后，就是用户画像在发挥着作用，用户标签和内容标签/商品标签进行智能组合。 由于本人从事K12教育行业，所以只选取了两类竞品：开放DMP平台、教育类产品，其中以开放DMP平台为主。 3 竞品分析 开放DMP平台 产品说明 功能对比 达摩盘 广点通 神策数据 说明：神策数据看起来更像是一个数据分析工具，但是其底层的搭建、对数据的管理与DMP有类似的地方，并且我们可见的部分即类似BI的功能，可看作DMP在应用层的表现，因此也把它列为竞品 界面对比 说明：由于这三个产品均需付费才可体验全部产品功能，界面主要来自于说明文档，可能与真实节面有一定出入 达摩盘-标签 达摩盘-新建标签 达摩盘-人群报表 达摩盘-人群明细 达摩盘-整体报表 广点通操作界面 广点通-创建广告 广点通-创建广告2 神策数据-用户分析-事件分析 神策数据-用户分析-用户属性 产品底层技术架构思考对比 说明： 1）此部分内容为通过产品体验和阅读说明文档，思考抽象出可能的底层架构，并非真实情况； 2）产品底层技术架构：我们所看到的功能模块，都是由不同的技术模块相互协作实现的。产品底层技术架构描述了产品对应的底层技术模块、以及模块之间的关系。 达摩盘 神策数据 总结 总结来看，达摩盘和广点通是DMP在互联网广告中的典型应用。DMP是定向广告投放最核心的大脑，DMP提供的用户画像，是进行定向广告投放的最核心最关键的一步。达摩盘和广点通最重要的目标是，把对的广告在对的时机，展示给对的人。 而对于神策数据，这一类数据分析工具，DMP在数据分析、数据可视化的过程中也发挥着非常重要的作用，哪类用户的哪类行为比较突出，哪类用户在未来会产生什么样的行为。 教育类产品 用户画像DMP在教育类产品中的应用—— （1） 洋葱数据个性化课程制定（类似自适应学习）； 用户在学习前，先进行测试，根据测试情况为用户制定个性化课程包，如下图1； 图1 用户完成学习，根据用户学习测试结果，展示可视化学习分析报告，如下图2 图2 4 用户画像怎么用？ 用户画像是一个的底层产品，用户画像的应用通常难以看到。那么，用户画像该怎么用呢？结合对DMP产品和教育类产品的分析，用户画像的应用总结如下： （1）用户标签可视化—— 相关产品的功能：广点通和达摩盘将用户标签直接展示出来，用户可直接选择标签，并且对标签进行组合，选出目标用户，然后投放广告。 可借鉴场景举例：比如说，我想对今年刚报课程并且消费能力比较高且学习认真的这批学员发送一条推送消息，希望他们能够参加一场直播，促进其对知识的掌握。那么可以直接选中：新用户+消费能力高+学习认真这几个标签，然后对这部分用户发送短信。 好处：精细化运营，提高ROI；简化操作 （2）用户标签关联分析： 相关产品功能-广点通lookalike：（1）提供种子用户；（2）筛选种子用户特征；（3）将种子用户与腾讯用户进行匹配，进行人群扩展 可借鉴场景：一批用户购买了商品A，我想要找出与购买这一商品相似度比较高的用户。那么可以将这批用户的信息导入到DMP，计算出这批用户的标签，再通过关联分析，找到和这批用户相似度比较高的用户 （3）个性化推荐： 相关产品功能：个性化课程制定 可借鉴场景（以K12教育为例）： （1）针对未注册用户，根据其访问行为，为其推荐个性化课程页面，提高购买转化率；如果是通过互联网广告进来的用户，则可以为其制定个性化落地页，提高注册和购买转化； （2）针对注册未购课，根据其浏览行为，为其推荐个性化课程页面，提高购课率； （3）根据用户学习行为（主要是做题情况），为其制定个性化试题和学习建议。
用户画像论文有哪些参考文献
参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。
因参考文献的著录格式各刊不尽相同，投稿前作者应注意杂志稿约的有关规定，至少得先看看有关期刊发表的论文的参考文献是如何标注的，以了解有关期刊的参考文献的著录格式，以免出错。许多作者投递的稿件书写格式包括参考文献的著录格式与杂志所要求的不同。
坦率地讲，编辑和审稿专家也是人，工作中多少也有感情因素。如果拿到手中的是一篇书写格式不合要求的文章，别的暂且不论，就书写格式不规范这一条，就足以给编辑留下不好的印象，甚至让编辑做出退稿的决定。
就算最后没有被退稿，此类稿件较书写格式规范的稿件被录用的可能性大大降低。其实作者犯的是一个很低级的错误，让编辑很自然地联想到，该作者不太尊重期刊，还有期刊的编辑以及审稿专家。
因此，作者在投稿前一定要注意期刊参考文献的著录方式，以免产生不必要的负面影响。其实，并不复杂，只要稍稍留意即可。
2021电子商务毕业论文参考文献
电子商务（Electronic Commerce），是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动（Business Activity）；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。以下是我整理的电子商务毕业论文参考文献，供你参考借鉴。
[1]王萍.我国跨境电子商务关税征收问题研究[D].郑州大学,2019.
[2]徐莉.青龙满族自治县农村电子商务发展研究[D].河北科技师范学院,2019.
[3]刘茜.京郊农户电子商务意愿及影响因素研究[D].北京农学院,2019.
[4]李倩.C2B电子商务企业盈利模式研究[D].河北经贸大学,2019.
[5]刘万立.京津冀区域物流与电子商务协同发展研究[D].河北经贸大学,2019.
[6]李雪.电子商务合同法律问题研究[D].河北经贸大学,2019.
[7]苏旭.美妆产品B2C进口跨境电子商务同质化竞争研究[D].河北经贸大学,2019.
[8]孙艳秋.电子商务环境下服务补救悖论形成机制研究[D].天津理工大学,2019.
[9]王银萍.民族地区农产品电子商务发展研究[D].内蒙古师范大学,2019.
[10]高雨平.网络交易价格监管问题研究[D].中共吉林省委党校,2019.
[11]牛明阳.网络交易平台消费者保护法律责任[D].哈尔滨师范大学,2019.
[12]周璇.电子商务企业审计风险防范研究[D].湖北经济学院,2019.
[13]操相亮.国美零售盈利模式转型的财务绩效评价[D].湖北经济学院,2019.
[14]张文.电子商务企业盈利模式研究[D].湖北经济学院,2019.
[15]隋亮.山东省供销合作社农村现代流通服务体系优化研究[D].山东财经大学,2019.
[16]宋祎玮.乡村振兴战略实施进程中地方政府在农村电商产业发展中的作用[D].浙江大学,2019.
[17]王颖.中高职衔接课程体系建设研究[D].河北师范大学,2019.
[18]项铭晓.C2C模式下电子商务税收征管博弈分析及对策研究[D].上海海关学院,2019.
[19]朱辉辉.高并发电商评论系统的设计与实现[D].南京大学,2019.
[20]傅哲宁.“淘宝村”分类与发展模式研究[D].南京大学,2019.
[21]艾金金.电商平台客户流失预警分析及应用研究[D].南京大学,2019.
[22]臧新宇.技术发展与新型电商群体的社会学研究[D].内蒙古师范大学,2019.
[23]王晓琼.微商交易中消费者权益保护法律问题研究[D].北方工业大学,2019.
[24]朱菲.泰兴市工业生产性服务业发展的政策文本研究[D].南京大学,2019.
[25]乔艺波.多维邻近性视角下淘宝村创新知识的扩散与升级研究[D].南京大学,2019.
[26]许甜华.用户画像技术在电子商务系统中的研究与应用[D].北方工业大学,2019.
[27]许凤翔.用户行为分析技术对个性化服务的研究与应用[D].北方工业大学,2019.
[28]许率（HEOSOL）.O2O模式下中韩广告营销比较研究[D].哈尔滨师范大学,2019.
[29]曹常影.基于TAM模型的家用医疗器械O2O电商模式用户接受意愿研究[D].北京中医药大学,2019.
[30]翟曼蔓.自营型跨境电商平台服务质量评价研究[D].南京大学,2019.
[31]薛航.跨境电子商务论坛马云演讲汉英模拟交传实践报告[D].吉林外国语大学,2019.
[32]陈文静.数字经济背景下国际税收管辖权面临的问题与对策[D].安徽大学,2019.
[33]赵壮壮.刷单炒信行为的刑法规制研究[D].安徽大学,2019.
[34]程璐.美国公众点评类网站名誉侵权研究[D].安徽大学,2019.
[35]沈馨.电子商务C2C模式的税收征管问题研究[D].山东财经大学,2019.
[36]牛姗姗.涡阳县农业信息化建设存在问题及对策研究[D].安徽大学,2019.
[37]任璐璐.我国跨境电商食品诉讼案件实证研究[D].安徽大学,2019.
[38]徐诺.第三方支付中消费者权益的法律保护[D].山东财经大学,2019.
[39]刘常兰.网约车行业消费者信任影响因素研究[D].山东财经大学,2019.
[40]丁颢钰.睢县制鞋产业集聚区竞争力提升研究[D].郑州大学,2019.
[41]许涛.社会资本对生鲜电商企业运营绩效的影响研究[D].山东财经大学,2019.
[42]于兆青.公平关切下电商供应链的决策与协调研究[D].山东财经大学,2019.
[43]张春霞.基于系统动力学仿真的电子商务平台双边网络效应研究[D].郑州大学,2019.
[44]郝涵星.基于系统动力学M生鲜电商企业发展影响因素研究[D].郑州大学,2019.
[45]刘天雨.时间窗口约束下社区团购生鲜第三方平台仓配模式优化问题研究[D].郑州大学,2019.
[46]段永晓.跨境电商背景下粮油设备出口企业营销策略研究[D].郑州大学,2019.
[47]黄鹭.电子商务对农村居民主观幸福感的影响研究[D].浙江大学,2019.
[48]胡安琪.互联网服务格式条款法律规制问题研究[D].安徽大学,2019.
[49]李东方.改进的聚类算法在电子商务中的应用[D].南昌大学,2019.
[50]朱涛.先天禀赋、网络关系与农村电商产业集群[D].南京大学,2019.
[51]任晓晓.淘宝村时空演变特征、区域效应及不同发展路径对比分析[D].河北师范大学,2019.
[52]靳字含.石家庄信息辐射能力与网络交易距离的耦合关系[D].河北师范大学,2019.
[53]苗青.新零售供应链的数字化研究[D].安徽大学,2019.
[54]袁琳静.关联分析在电子商务中的应用研究[D].郑州大学,2019.
[55]冯萌.中日跨境电商的发展现状及对策研究[D].安徽大学,2019.
[56]郑灿灿.基于网络购物直播情境的消费者冲动性购买行为影响因素研究[D].安徽大学,2019.
[57]王福斌.百事食品电子商务市场营销策略研究[D].沈阳大学,2019.
[58]周宗超.M电子商务公司自营物流优化研究[D].沈阳大学,2019.
[59]陈力.基于Java的会员制商品交易系统的设计与实现[D].浙江工业大学,2019.
[60]俞春.基于Android的“掌上团购”App设计与实现[D].浙江工业大学,2019.
[61]徐天睿.乡村振兴战略背景下农村电商服务站发展现状的田野调查[D].浙江工业大学,2019.
[62]王晓.“农银E管家”电商平台浙江地区营销策略研究[D].浙江工业大学,2019.
[63]倪红耀.高职电子商务专业毕业论文(设计)探讨[J].文教资料,2006(01):45-46.
[64]张旭力.信息系统项目的风险管理研究[D].浙江工业大学,2019.
[65]朱彩.中国与东南亚国家的贸易便利化及其对中国出口的影响[D].浙江工业大学,2019.
[66]赵丹阳.大数据时代电子商务企业财务风险管理研究[D].北京印刷学院,2019.
[67]袁飞.淮安市众创空间发展中的问题与对策研究[D].扬州大学,2018.
[68]杨永佳.M电子商务公司成本控制问题研究[D].沈阳大学,2018.
[69]聂灵磊.大连市电子商务税收征管问题与对策研究[D].大连理工大学,2018.
[70]方安诺.电商专业大学生农村电商从业意愿及影响因素分析[D].浙江农林大学,2019.
[71]金水丰.临安区农产品电子商务运行实践研究[D].浙江农林大学,2019.
[72]楼杰.安吉农产品电子商务发展影响因素研究[D].浙江农林大学,2019.
[73]杨锐.乡镇区域电子商务发展的战略研究[D].山东师范大学,2018.
[74]徐楚翘.大连市甘井子区跨境电商营商环境评估研究[D].大连理工大学,2018.
[75]孙月玲.电子商务运营训练系统的设计与实现[D].南京理工大学,2018.
[76]汤成.J电商公司差异化战略研究[D].大连理工大学,2018.
[77]吴融.Y公司电子产品B2C平台业务发展战略的研究[D].大连理工大学,2018.
[78]郑大哲（JEONGDAECHEOL）.中韩电子商务企业比较[D].浙江大学,2018.
[79]闫晗.具有推荐功能的电子商务系统的设计与实现[D].大连理工大学,2018.
[80]余婷.电子商务合同的效力和证据问题研究[D].华南理工大学,2018.
[81]潘俊文.微商法律规制研究[D].华南理工大学,2018.
[82]胡邓飞.我国中小型进口跨境电商物流渠道的影响因素研究[D].华东师范大学,2018.
[83]刘伯丹.海湾公司电子商务平台运营管理优化研究[D].燕山大学,2018.
[84]张小良.电子商务领域专利行政执法保护问题研究[D].西北大学,2018.
[85]尹丽娟.京东商城物流策略优化研究[D].河北科技大学,2019.
[86]宋雪丽.郓城县农村电子商务扶贫问题研究[D].山东大学,2018.
[87]张志红.深圳市锦隆城公司竞争战略研究[D].兰州大学,2018.
[88]王宇光.甘肃淘一郎电子商务有限公司营销策略研究[D].兰州大学,2018.
[89]刘超.奢侈品频道综合电子商务平台营销策略研究[D].北京服装学院,2019.
[90]姚斯晨.海林市农产品电子商务发展问题研究[D].吉林大学,2018.
[91]邢磊.牡丹江地区农产品电子商务物流发展问题研究[D].吉林大学,2018.
[92]常雨昌.电子商务背景下J市邮政公司实物传递网络流程优化研究[D].吉林大学,2018.
[93]金洋.绥芬河跨境电子商务发展问题研究[D].吉林大学,2018.
[94]段紫兰.A电子商务企业成本控制研究[D].南昌大学,2019.
[95]林元昱.基于改进模糊综合评价法的农产品电商信用评价体系构建研究[D].南昌航空大学,2018.
[96]王义峰.仪征市马集镇农村电子商务发展问题及对策研究[D].扬州大学,2018.
[97]邱钰博.泗洪县农村电子商务发展研究[D].扬州大学,2018.
[98]朱静荷.电子商务模式下苏宁易购主要业务环节内部控制的`案例研究[D].华中科技大学,2018.
[99]程国凯.京东白条消费金融产品资产证券化的案例研究[D].华中科技大学,2018.
[100]徐慧.恒源祥集团电子商务业务发展优化研究[D].江西财经大学,2018.
[101]于忠齐.基于个性化推荐的电子商务网站系统设计与实现[D].江西财经大学,2018.
[102]桑林.长治市农村电商助力精准扶贫模式的研究[D].山西农业大学,2018.
[103]薛皓巍.吕梁市特色农产品电子商务发展研究[D].山西农业大学,2018.
[104]刘长兴.基于供需融合的农产品电子商务模式研究[D].山西农业大学,2018.
[105]王书艺.电子商务平台供应链博弈分析及多元治理模式研究[D].浙江工商大学,2019.
[106]温海林.协同治理视角下我国C2C电子商务税收征管问题与对策研究[D].广西大学,2018.
[107]胡琪.C2M电子商务模式下基于学习效应的人因可靠性分析[D].东北财经大学,2018.
[108]彭剑雄.社会化电子商务平台特性对消费者购买意愿的影响机制研究[D].浙江工商大学,2019.
[109]王红军.跨境电子商务人才创业胜任力培养机制研究[D].浙江大学,2018.
[110]OlaMohamedElsayedIbrahimMadi.电子商务对发展中国家对外贸易的影响研究[D].辽宁大学,2018.
[111]郁云宝.移动电子商务服务质量对顾客契合的影响研究[D].辽宁大学,2018.
[112]王岩.内蒙古多伦县发展旅游电子商务对策研究[D].内蒙古师范大学,2018.
[113]杨彩霞.保山市电子商务扶贫模式研究[D].云南财经大学,2018.
[114]王筱.基于4C理论的浙江妮素公司电子商务精准营销策略研究[D].兰州理工大学,2018.
[115][D].华东师范大学,2018.
[116]朴美玲.传统诚信观在我国电子商务中的运用研究[D].延边大学,2018.
[117]金石.基于运营商管道大数据的智能电商推荐系统[D].南京邮电大学,2018.
[118]王力.电子商务领域中大数据的质量及预测分析研究[D].南京邮电大学,2018.
[119]葛飞.社会化电子商务背景下微博用户购买意愿与信任机制研究[D].南京邮电大学,2018.
[120]范习佳.电子商务企业盈利能力分析[D].南京邮电大学,2018.
[121]裴一蕾,薛万欣,李丹丹.应用型本科电子商务专业毕业论文“双导师制”指导模式研究[J].价值工程,2018,37(13):256-258.
[122]柴兴文,廖薇.高校电子商务专业毕业论文模式存在问题的研究——以贵阳学院为例[J].经贸实践,2018(03):330.
[123]吴卫群.独立学院本科生毕业论文(设计)质量提升研究——以电子科技大学中山学院电子商务专业为例[J].电子商务,2014(12):95-96.
[124]倪莉莉.高职院校电子商务专业毕业设计(论文)探讨[J].淮南师范学院学报,2013,15(02):127-131.
[125]钟武俊,叶依如,叶晰.电子商务专业毕业论文管理系统的建设[J].商场现代化,2013(05):86.
论文画像研究
《贵妇画像》中的跨文化交际问题探讨 章汝雯 提要：美国小说家亨利·詹姆斯的《贵妇画像》自问世以来一直受到文学评论界的关注，专家学者已从各个不同角度对女主人伊莎贝尔·阿切尔作了深入细致的研究。本文试图从一个全新的视角，即跨文化交际角度，剖析伊莎贝尔在婚姻方面所作的选择。文章指出她是该小说中跨文化交际的最大失败者，并对其失败原因作了分析。希望在跨文化交际日益频繁的今天我们都能从伊莎贝尔的生活经历中得到某种启发。 关键词： 跨文化交际 高语境文化 低语境文化 容纳 作者章汝雯，女，1964年生，浙江财经学院外语系副教授。(杭州 310012) 亨利·詹姆斯1843年出生于纽约，是美国杰出的小说家和文体家。他的家庭背景比较特殊。父亲是当时文化圈的名人，哥哥是著名的哲学家、心理学家和哈佛尔大学教授。老亨利·詹姆斯非常重视孩子们的教育，认为他们应该接受欧洲的文化与生活，并把这看成是孩子们生活的基本部分，所以在亨利·詹姆斯还是婴儿时就把他带到欧洲去了。1855年亨利·詹姆斯和其它几个孩子又回到欧洲，分别在日内瓦、伦敦、巴黎接受三年教育。1859至1860年，他们又回到欧洲，生活在日内瓦和波恩。1869年詹姆斯去了欧洲，此后大多数时间生活在伦敦，不过在巴黎、罗马及欧洲的其它一些城市也生活过，间或回美国看看。亨利·詹姆斯跨两大洲的生活为他的创作提供了宝贵的素材。他小说中的主人公也像他本人一样往往穿梭于欧美两大洲之间，所以不可避免地涉及跨文化交际问题，但遗憾的是他们并非都是跨文化交际的成功者。相反，由于文化背景不同，许多美国人到了欧洲后无所适从，或在社交场合出尽"洋相"，或在与人交往过程中戒心重重，或在婚姻生活中作出错误选择，导致了悲剧的产生。 《贵妇画像》是亨利·詹姆斯的早期代表作之一，以细腻的心理刻画而著称，被认为是英美文学的上乘之作，倍受评论家们的关注。文学评论界已从各种不同的角度对主人公伊莎贝尔·阿切尔、沃伯顿勋爵、卡斯珀·古德沃特、吉尔伯特·奥斯蒙及他们之间的微妙关系作了深刻分析，尤其对本书的结尾--伊莎贝尔决定回到丈夫奥斯蒙身边的原因作了深入细致的剖析。有人认为伊莎贝尔回到丈夫身边是因为她曾答应继女番茜要照顾她，对她负责，所以必需信守诺言；也有人认为伊莎贝尔追求自己理想中的自由与独立，所以只能回到奥斯蒙那里。笔者认为上述的观点不无道理，但若能从跨文化交际的角度出发，就更能理解伊莎贝尔的最终选择。她很想生活在古老文明的欧洲，但又无法接受欧洲的某些文化习俗及社会制度，而在欧洲生活多年的吉尔伯特·奥斯蒙身上既有她熟悉的美国人的影子，又有她向往已久并一直追求的欧洲人的高贵典雅，所以她只能回到奥斯蒙身边去。
中文名称： 人物的文化冲突和悲剧色彩 全文提供： 购买充值卡，就可下载本篇论文全文>>> 论文编号： 3230167 英文名称： The Cultural Conflicts and Tragic Color of the Characters 学位类型： 硕士毕业论文 作者： 涉及隐私，隐去*** 作者本人请参看权力声明>> 导师： 涉及隐私，隐去*** 毕业学校： 涉及隐私，隐去*** 专业： 英语语言文学 毕业年份： 涉及隐私，隐去*** 关键字： 《玉石雕像》 《贵妇画像》 文化冲突 人物悲剧 身份 回归 同化 简介和目录： 点击此处 免费索取本论文简介和目录>> 全文提供： 购买充值卡，就可下载本篇论文全文>>> 贵妇画像》中的跨文化交际问题探讨 《贵妇画像》中的跨文化交际问题探讨章汝雯 提要：美国小说家亨利·詹姆斯的《贵妇画像》自问世以来一直受到文学评论界的关注，专家学者已从各个不同角度对女主人伊莎贝尔·阿切尔作了深入细致的研究。本文试图从一个全新的视角，即跨文化交际角度，剖析伊莎贝尔在婚姻方面所作的选择。文章指出她是该小说中跨文化交际的最大失败者，并对其失败原因作了分析。希望在跨文化交际日益频繁的今天我们都能从伊莎贝尔的生活经历中得到某种启发。 关键词： 跨文化交际 高语境文化 低语境文化 容纳 作者章汝雯，女，1964年生，浙江财经学院外语系副教授。(杭州 310012) 亨利·詹姆斯1843年出生于纽约，是美国杰出的小说家和文体家。他的家庭背景比较特殊。父亲是当时文化圈的名人，哥哥是著名的哲学家、心理学家和哈佛尔大学教授。老亨利·詹姆斯非常重视孩子们的教育，认为他们应该接受欧洲的文化与生活，并把这看成是孩子们生活的基本部分，所以在亨利·詹姆斯还是婴儿时就把他带到欧洲去了。1855年亨利·詹姆斯和其它几个孩子又回到欧洲，分别在日内瓦、伦敦、巴黎接受三年教育。1859至1860年，他们又回到欧洲，生活在日内瓦和波恩。1869年詹姆斯去了欧洲，此后大多数时间生活在伦敦，不过在巴黎、罗马及欧洲的其它一些城市也生活过，间或回美国看看。亨利·詹姆斯跨两大洲的生活为他的创作提供了宝贵的素材。他小说中的主人公也像他本人一样往往穿梭于欧美两大洲之间，所以不可避免地涉及跨文化交际问题，但遗憾的是他们并非都是跨文化交际的成功者。相反，由于文化背景不同，许多美国人到了欧洲后无所适从，或在社交场合出尽"洋相"，或在与人交往过程中戒心重重，或在婚姻生活中作出错误选择，导致了悲剧的产生。 《贵妇画像》是亨利·詹姆斯的早期代表作之一，以细腻的心理刻画而著称，被认为是英美文学的上乘之作，倍受评论家们的关注。文学评论界已从各种不同的角度对主人公伊莎贝尔·阿切尔、沃伯顿勋爵、卡斯珀·古德沃特、吉尔伯特·奥斯蒙及他们之间的微妙关系作了深刻分析，尤其对本书的结尾--伊莎贝尔决定回到丈夫奥斯蒙身边的原因作了深入细致的剖析。有人认为伊莎贝尔回到丈夫身边是因为她曾答应继女番茜要照顾她，对她负责，所以必需信守诺言；也有人认为伊莎贝尔追求自己理想中的自由与独立，所以只能回到奥斯蒙那里。笔者认为上述的观点不无道理，但若能从跨文化交际的角度出发，就更能理解伊莎贝尔的最终选择。她很想生活在古老文明的欧洲，但又无法接受欧洲的某些文化习俗及社会制度，而在欧洲生活多年的吉尔伯特·奥斯蒙身上既有她熟悉的美国人的影子，又有她向往已久并一直追求的欧洲人的高贵典雅，所以她只能回到奥斯蒙身边去。 一、高语境和低语境文化的冲突 《贵妇画像》中的主要人物都来自美国。与欧洲相比，美国无疑是一种低语境文化。在低语境文化中长大的人在与别人交往过程中，每次都需要详细的背景知识，大多数信息都必须明明白白地表达出来，而语境本身及参与者身上所隐含的内容几乎不起任何作用。相反，在英国这样的高语境文化中土生土长的人往往对环境比较关注，口头交际不是他们获取信息的唯一渠道。由于历史及传统的原因，高语境文化的内容变化不大。对于某种现象，无论从历时还是从共时的角度，人们的反应几乎都是相同的。言语不是他们获取信息的主要渠道。空间、沉默、手势、穿着、谈吐风格等都能给交际者带来所需信息。 虽然许多跨文化交际的问题都发生在个人层面，但实际上大多数的困难和误解都可以追溯到文化的差异。某种文化的深层结构往往决定了生活在这种文化中的人们的处世方式。《贵妇画像》中的美国人到了欧洲之后都存在着跨文化交际的问题，只是程度不同而已。伊莎贝尔的姨夫丹尼尔·托切特先生从美国来到英国生活已经三十年了。他是个银行家，事业有成，产业巨大，应该说已在英国扎根。但不管他到英国多久，不管他多么爱加顿科特的产业，托切特先生仍象他刚到英国时一样，本质上没变，他身上的美国人特征仍十分明显，做生意时所表现出的进取和敏锐更是典型。他历来是个热情、聪明的人，和儿子一样，他很快就意识到新来的外甥女伊莎贝尔身上有着与众不同的吸引力。一次，在与沃伯顿勋爵谈话过程中，托切特先生把外甥女很好地夸了一番，说了些可能让沃伯顿勋爵误解的话(以为他在为外甥女做媒)；对此，他的儿子拉尔夫作了恰当的评价："你已学会了许多他们(指英国人)可以说的东西，但从没学会如何回避他们忌讳的东西。"(1)伊莎贝尔的姨妈托切特夫人不喜欢英国人的生活方式，不过她喜欢生活在欧洲大陆。她在意大利的佛罗伦萨买了房子，只是定期回美国看看，但她身上仍明显地表现出美国人的性格特征：干脆、直率、独立，是个按自己原则生活的典型的美国个人主义者。跟小说中的其它人物相比，托切特夫妇在跨文化交际过程中还算是成功的。由拉里·A·莎默弗等主编的《跨文化交际》一书指出：成功的跨文化交际欣赏共同点，接受差异。至少托切特夫妇做到了这一点。 伊莎贝尔的朋友亨里埃塔·斯塔克波尔是个记者。小说从头至尾，她一直在西欧各地旅行，不管那些地方给她留下了多深的印象，她仍把看到的一切与美国相比，并总认为自己的国家要好得多。伊莎贝尔在描述这位朋友时是这么说的："她是一个从美国到太平洋一路上都散发着美国味的人"。(2)因为职业关系，斯塔克波尔意识到跨文化交际可能会带来的问题。例如，她在和伊莎贝尔表哥拉尔夫谈话时问："我想知道你把自己看成美国人还是英国人。一旦我知道了，我就能以恰当的方式与你谈话。"(3)她算是见多识广，尽管如此，她还是拒绝接受英国的一切，包括沃伯顿向伊莎贝尔求婚一事。亨里埃塔在小说中最关心的就是卡斯珀·古德沃特追求伊莎贝尔一事。她坚持不懈地鼓励并支持卡斯珀，有时几乎到了干涉的程度。她想让伊莎贝尔嫁给卡斯珀。她老是写信，把伊莎贝尔的行踪和举动告诉他。她认为伊莎贝尔不能嫁给"堕落的欧洲人"，并说伊莎贝尔在欧洲会毁了年轻的生活： "我总担心她要嫁给堕落的欧洲人，我想阻止她。" "我要把她的思想呼唤回来。" "呼唤回来?从哪里?" "从国外那些矫揉造作的地方。"(4) 亨里埃特看不惯英国的一切，从政治制度、风俗习惯到普通的英国人，她一概予以否定。她认为拉尔夫整天游手好闲，无所事事，是英国阶级制度的一种耻辱。亨里埃特身上强烈的美国人意识给她和拉尔夫的交往设置了重重障碍，产生了很深的误解。读者都知道拉尔夫只是显得玩世不恭，实际上他是个很有洞察力的人，他的话往往有很深的内涵，来自低语境文化的亨里埃特不能完全理解，所以导致了双方交际过程的失败。 究其原因，不难发现亨里埃特在跨文化交际过程中犯了一个严重的错误：她的观念中带有极强的种族优越感，认为美国及美国人是一切交际活动的中心。持这种种族优越感的人往往在跨文化交际中拒人以千里之外，对别的民族持否定态度，结果是拒绝接受其它文化中丰富的内容和深厚的积淀。有这种强烈种族优越感的不只是亨里埃特一个人，卡斯珀·古德沃特也一样。他否定英国的一切，甚至认为英国人"不跟我们同类，我根本就不在乎他们怎么样"。(5)卡斯珀身上主动进取的性格是典型的美国精神，他在很大程度上代表了没受欧洲传统习俗影响的美国男性。 《跨文化交际》一书对美国为什么是低语境文化作了分析。作者认为定居在一个没有开发的新大陆，人们首先关注的是如何生存。特定的形势使这个民族没有精力去考虑规矩或习俗等问题。他们认为与生存相比，欧洲人的所谓规矩简直是废话，只有独立的人才能生存下来。这些环境因素对定居者心理产生了很大的影响。美国人奉行个人主义，没有陈规陋习，只讲效益；不久，他们就有了自己的思维模式、信仰、价值观及对周围环境的态度。个人主义成了美国文化中的重要因素。这种性格特征在《贵妇画像》的女主人公伊莎贝尔身上表现尤其突出。 二、伊莎贝尔--《贵妇画像中跨文化交际的最大失败者 伊莎贝尔是小说的女主人公。在亨利·詹姆斯的巧妙设计下，小说中的其它人物都是围绕着跟伊莎贝尔关系的远近而展开的。她跟她的美国同胞一样，很想走出国门看看外面的世界，尤其是古老文明的欧洲。她满脑子浪漫念头，是个理想主义者。她说她来到欧洲的主要目的就是要对自己看到的一切作出判断，对自己要做的事作出自己的决定。她身上表现出极强的美国人特征：纯真、直率、独立、追求自我。到英国时，她也意识到不同国家的人处世方式会有很大的区别，所以初来乍到对周围的一切都存有戒心，这可能就是莎默弗他们所说的"文化震憾"，即由于在社会交往过程中失去了我们熟悉的迹象及象征而产生的焦虑。伊莎贝尔的这种心理在某种程度上给跨文化交际设置了重重障碍。 尽管伊莎贝尔不断地提醒自己出国的主要目的是多接触些人，多了解欧洲社会，但脑子中根深蒂固的美国文化观念使她对周围的一切始终持戒备的心态。她跟姨夫说："我喜欢这个地方，但不敢肯定我就能喜欢这里的人们。……我知道他们是好人，但跟他们相处愉快吗?"(6)而且伊莎贝尔还明确说她无法想象英国的阶级制度，更不愿属于英国的任何阶层。可见，伊莎贝尔对周围的一切，虽然不像她的记者朋友持全盘否定态度，至少不能容纳。美国驻南非的大使James Joseph说："害怕差异就是害怕未来；正确理解，而且真正拥有包容之心对人们来说是一件好事，而不是负担。"(7)但纵观全书，伊莎贝尔始终没有包容之心，这是她最终回到奥斯蒙身边的原因。 伊莎贝尔在婚姻方面所作的选择是跨文化交际失败的一个很好的例子。 沃伯顿勋爵是典型的英国绅士，高贵、英俊、富有，是英国姑娘们首选的对象。当沃伯顿向伊莎贝尔求婚时，女主人公无疑是感觉到了强烈的吸引力。她喜欢沃伯顿的风度：古老文明中薰陶出来的绅士风度，但遗憾的是她认为沃伯顿"是英国人的典型代表"，(8)他身上所隐含的英国阶级制度让伊莎贝尔接受不了。想到沃伯顿的社会地位和家世，伊莎贝尔退却了，畏惧了，生怕自己被困在金丝鸟笼里。美国人主张独立、自主、自由、平等，家庭背景对他们来说没有这么高的含金量，但勋爵生活在英国这样的高语境文化中，其价值不言而喻，文化冲突拆散了这对姻缘，使他们没法走到一起。其实沃伯顿自己并没太强的优越感，这从他和伊莎贝尔的对话中可以看出： "不要做勋爵。" "我只是个无名小卒而已!如果你们这些讨厌的美国人不要老提这件事，我们真的可以把它忘了。"……� "我不赞成特权阶级。"(9)而且，伊莎贝尔对沃伯顿的看法自始至终没变：他代表了英国的政治及文化。当他们在伊莎贝尔家的聚会上再次见面时，伊莎贝尔正处于婚姻不幸的痛苦之中，她也清楚沃伯顿仍然爱着她，但当沃伯顿向他示意时，根深蒂固的文化观念使伊莎贝尔再一次拒绝他。� "我难道没有让自己开心的权力吗?" "没有，你忙着处理大英帝国的事务。" "让大英帝国见鬼去吧!你老是为此嘲笑我。"(10) 伊莎贝尔总是把沃伯顿跟他的政治身份和社会地位联系起来；换言之，沃伯顿身上的文化内涵吓倒了这位追求自我的美国姑娘，而这些内涵在高语境文化中确实是很重要的。所以当奥斯蒙出现在伊莎贝尔面前时，我们的女主人公似乎在陌生的文化环境中突然发现了知己，迫不及待的接受了。她错误地认为奥斯蒙不属于英国的任何阶级，没有英国人的那些复杂层次，不受传统和社会习俗的约束。从表面上看奥斯蒙与社会隔绝，只关心女儿及自己的利益；他精通艺术，善于鉴赏，显得很有内在价值。这就是伊莎贝尔心目中的绅士风度，既有她熟悉的美国人影子，又有她一直向往的在古老文明中薰陶出来的修养和风度。因为人们"是从自己本国文化的角度研究别国文化，所以我们的观察和结论不可避免地带有个人和文化倾向的烙印。"(11) 沃伯顿身上的文化内涵遭到伊莎贝尔的拒绝，而托切特先生留给她的遗产却促成了一桩不幸的婚姻。上面已经提到伊莎贝尔反对英国的阶级制度，认为不劳而获是一种耻辱。为此，当她姨夫把财产留给她时，这些"不劳而获的钱"就成了她的负担，使她在清高的奥斯蒙面前抬不起头来。而读者都非常清楚奥斯蒙完全是冲着她的钱才扮演她认可的角色。 根深蒂固的文化观念使她急于处理这笔钱。从小说中我们可以看出她对生活充满着期待，而拉尔夫也是看到表妹天生丽质、聪慧无比、对生活有追求才说服父亲把财产的一半留给她。希望她不要因为钱而随便安排自己的生活，希望她能做到想去哪里就去哪里，想做什么就做什么，享受生活，幸福快乐。但遗憾的是原本在拉尔夫帮助下可以实现的生活却因文化观念的不同而导致了截然相反的结果。伊莎贝尔得到这笔钱后从没想如何用它来实现自己对生活的期待，奥斯蒙出现后，她认为他才配使用这笔钱。伊莎贝尔极端地认为没钱没地位就是独立自由的标志。而奥斯蒙毕竟是美国人，他了解美国文化，自然也知道象伊莎贝尔这样天真单纯的美国女孩往往会持什么观念，所以就投其所好，鼓励伊莎贝尔去认识世界，体验生活，这就更获得伊莎贝尔的好感，符合她对自由独立的追求。所以伊莎贝尔爱的不是奥斯蒙所拥有的东西，而是以独立自主面目出现的一无所有。 奥斯蒙的婚姻是其情人默尔夫人一手策划的，此话不假；但从伊莎贝尔的角度看，她完全是自愿的，没人逼他。在小说四十二章的内心反省中，她承认自己是睁着眼睛挑选取的，没有预谋，没有陷井；她观望过，考虑过，所以错误的根源在于她自己。但伊莎贝尔并没有意识到自己究竟错在哪里了。 奥斯蒙和默尔夫人是欧化了的美国人。他们已经适应周围的环境，接受欧洲的文化，变得含蓄，有城府，从他们的谈吐中已看不出美国人的影子，不过遗憾的是他们并没吸取古老文明的精华，他们已经堕落了。《跨文化交际》一书指出心胸开阔灵活多变有助于陌生人适应新的环境。因为只有这样，到了新地方的人们才能承受挑战，最大限度地学到新东西。必须让自己的交际方式适应于每一种出现在你面前的文化。"但伊莎贝尔做不到这一点。到最后，虽然她知道奥斯蒙狭隘、虚伪、卑鄙、邪恶、堕落，虽然她知道沃伯顿和卡斯珀都还爱着她，而且明确表示愿意接受她，她还是回到了奥斯蒙身边。她非常向往生活在欧洲古老的文明中，但她仍无法接受某些文化观念，而只有在奥斯蒙身上她才既能看到熟悉的美国人的影子，又能领略到她理想中的欧洲坤士风度。虽然她为自己的回归找了各种借口，但实际上她是本小说中跨文化交际的最大失败者。她宁愿接受婚姻悲剧，也不愿以宽阔的胸襟容纳别国的文化。 亨利·詹姆斯对美国人的性格特征及文化背景了如指掌，又对欧洲深厚的文化积淀有极深的体会，因此他能通过小说人物的塑造把美国人到欧洲生活所可能遇到的种种问题展现在读者面前，难怪Vartkis Kinoian说："他是第一位真正把自己的作品溶入世界文学主流的美国小说家。"(12)在跨文化交际越来越频繁的今天，重读《贵妇画像》，相信我们都会有新的收获。 责任编辑：吴 鼐 (1)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第9页，作者自译。 (2)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第57页，作者自译。 (3)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第88页，作者自译。 (4)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第150页，作者自译。 (5)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第169页，作者自译。 (6)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第58页，作者自译。 (7)《跨文化交际》，外研社与汤姆森学习出版社，2000年，第16页。 (8)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第68页，作者自译。 (9)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第144页，作者自译。 (10)《贵妇画像》，牛津大学出版社，1981年，第417页，作者自译。 (11)《跨文化交际》，外研社与汤姆森学习出版社，2000年，第19页。 (12)《亨利·詹姆斯的"贵妇画像"》，外研社和Simon Schuster国际出版公司，1997年，第139页。
根据自我意识和人格理论，以“我的自画像”为题3000字的老姐给你
我的自述我，一个不高不矮的女孩，扎着一个马尾辫，眯着一对小眼睛，如果你认识我的话，一定会发现我一笑脸上还有一对小酒窝呢。我今年上五年级，所以你也可以隐约猜出我的年龄了吧？我今年十二岁了，你别看我小，可我跑起步来也许比你还要快。为什么呢？因为我爸爸是附近有名的跑步健将，而我呢，由于遗传自小就非常好动。爸爸见我是块运动的料，从上幼儿园就开始训练我，所以我才可以自信地对你说这句话了。由于我好动，所以在老师和同学眼中我无疑是个顽皮的孩子。坐在前面的一位同学被老师叫起来回答问题时，我就把他的凳子向后移，等他回答完问题后，全班就哄堂大笑了。而我在下课后一定不会在教室内或操场上，为啥？被老师叫进办公室了。可是由于我的成绩还好，老师们也只是教训教训我，说什么女孩子要文雅一点，不要一整天玩玩闹闹，不像样子。我当着老师的面唯唯诺诺，可是一出了办公室就什么都忘了。另外呀，我告诉你，你可要替我保密，这事说来也挺丢人的。我很馋，见到什么没吃过的东西都想尝一尝，所以呢，闹了很多笑话。比如上次爸爸买回了一瓶红酒放在柜子里，我一见就像馋猫遇到了腥鱼，一天到晚在柜子旁边转。终于，爸爸不在家时，我把红酒喝进肚里了，哇，真甜！不知不觉我已经喝了半瓶了，也喝饱了，一看，只剩半瓶了，我慌张了，怎么办呢？对，把冷水倒进酒瓶！一直到瓶满时，我看了看，只是色有点淡了，爸爸一定不会发现的。可是爸爸回来时，我被狠狠地训斥了一顿，理由很简单，我喝醉了酒，在地板上就倒下睡了。爸爸一看就知道我喝了酒，你说我笨不笨啊？
主题乐园客户画像分析论文
在设计产品的功能点时，我们需要设想我们的用户到底是谁？他的需求是什么？ 为此我们需要做用户分析，从而得出我们的用户画像，提供解决方案，一般先组织内部头脑风暴，初步创建用户画像的模型 通常有以下两种方式： 针对几个层级的用户画像做调研， 通常调研有以下两种方式： 用户调研后将收集到的信息进行整理和分析并归类，创建用户角色框架（更全面地反映出用户的状态），同时结合用户规模、用户价值和使用频率来划分，确定主要用户、次要用户和潜在用户。 用户画像根本目的就是寻找目标客户、优化产品设计，指导运营策略，分析业务场景和完善业务形态。 用户画像的构成 用户基本属性（个人）：一般指的是用户一定时间内稳定不变的属性，如：年龄、性别、年龄、学历、角色、收入、地域等。依据不同的产品，这些信息会有不同权重的划分，如教育产品就应该更看重年龄、学历、收入等等，而对地域等信息则不感冒 用户社会属性（群体属性）：能够体现其社会关系、社交方式等 用户消费属性：主要包括消费水平、消费心理、消费嗜好等，反映用户对于花钱的看法，是喜欢质量好的还是性价比高的？倾向于功能价值还是情感价值？这一块需要好好琢磨，涉及到钱的事儿都是重要的事儿。 用户行为属性：体现用户的日常行为特征，如睡懒觉、常加班、喜欢玩游戏、上班刷微博等等信息，用研中想要获取到真实的用户行为属性非常难，一般从数据中来 心理属性：能够体现用户的心理状态，如好胜心极强、好奇心强等等，该标签需要对前四个属性充分分析后才可以获取到。
本文笔者作为作为一名熊孩子的家长，是多个教育机构的付费用户，同时身边不乏同龄小朋友家长人群。笔者将从消费者的角度，针对教育机构信息获取、课程选择、体验课参与再到付费转化的全流程进行深度剖析。儿童教育机构用户画像在开始案例分析前，我们先来做用户画像及用户分析，以便对5～10岁儿童及其家长这个细分人群有一定的认识，分析这个人群时，一定要着重分析家长，因为家长才是最终的买单人。本次调研通过线上、线下家长访谈，一共收集到16个家长反馈的有效数据。根据Jakob Nielsen的研究，有5位用户参与测试，即可以发现大约85%的可用性问题。同理，虽然只有16个家长的访谈数据，已经能覆盖85%以上的家长诉求，具有很高的研究价值。调研对象为：孩子同学的家长、身边的同事、微信群中家长（PMP沙龙群、设计师群）。根据本次调研，笔者总结分析了儿童教育机构的目标人群的用户画像，有利于我们更好的理解家长及小孩这个群体。音乐、美术是大家报的最多的课程，英语、书法次之。对艺术的热爱是人类的本能，通过美术与音乐的学习，可以让孩子们感受真善美的艺术真谛，激发孩子的右脑潜能；而英语和书法，一个是与世界交流，一个是字写得漂亮，都是现代人必备的技能，可以增加孩子未来的成功机会。在课程数量方面，报2-3门培训班的家长和孩子居多，占比66%。有些报班较多的情况是，多报几个培训班尝试尝试，剩下能坚持的就是孩子的真爱了，其实到最后，都会在2-3门课内深耕。其他分析：以上数据仅有2位家长报了线上英语班，其余都是线下班，原因在于孩子年龄较小，自控能力较弱，线上课程需要在家长的陪伴下完成，学习氛围弱，不能坚持，还是线下班学习氛围浓厚、互动性强、更容易吸收。家长购买儿童培训课程的体验地图在对目标用户有了一定的了解后，我们再来看看教育机构信息获取、机构及课程挑选、体验课参与再到付费转化的全流程是怎样的呢？我们可以绘制用户体验地图来分析流程中的关键节点，针对体验过程中的痛点和爽点，分别制定不同的转化策略。教育机构高转化率方法分析1. 教育机构如何获取精准用户在做完儿童培训机构用户画像后，我们可以将这一人群定位为幼儿园&小学生及其家长，学生理所当然的是学校里最多，每天早上家长会送孩子们上学，下午接孩子们放学，这是课程顾问进行传单及小礼品发放的最佳时机，课程顾问的目标不是让家长立即报
用户画像指的是这群人的年龄、性别、爱好等进行统计分析，贴上标签就是用户画像可以利用统计工具统计消费者年龄、地区等信息，涉及到更多的数据需要借助第三方平台如果想学习更多的数据分析知识，可以进入主页
早教机构的幼儿客户画像怎么写本文为客户画像基础篇，对于已具备画像相关经验一年以上的，可选择直接跳过。当谈起客户画像的时候，你在想些什么？什么是客户画像，什么是标签，什么是客户分群...TA们又各有什么不同，彼此间的关系是什么？对于此类基础性的内容，恐怕大家的理解就会不一致。在企业客户画像的建设过程中，IT团队、业务团队首先有必要对齐下这部分，不然接下来工作咋个开展。本文从客户画像基础角度，结合业内贯常做法、本人的实际经验梳理，尝试着回答如下6个问题：1、什么是客户画像？客户画像的由来，与传统ECIF有什么区别？2、客户画像中的若干概念：统一ID、对象、标签、标签的类别等3、客户画像的定位，价值都有哪些？4、客户主数据，数据仓库，客户画像间有什么关系5、客户画像实施方法有哪些，彼此间各有哪些优劣6、客户画像，客户分层，客户分群之间的关系是什么，常见的客户分层模型有哪些？1、什么是客户画像画像这个词是在C端互联网公司火热掀起的，但并非在这之前根本就无此概念，只不过称呼不一样罢了。过去10来来，互联网公司主要做的是C端生意，所以称为用户画像。由于笔者现就职于TOB的企业里，除特别指出属于B2B2C中的用户外，其他出现用户的地方统一用客户，如客户画像，客户分群，客户id，客户属性等等。在画像这个词之前，国内围绕客户数据做文章起步较早的行业，主要是银行、运营商、航空公司。那时候的词，也没这么洋气叫ECIF(Enterprise Customer Information Facility)，也就是企业级客户信息视图，传统却厚重。在ECIF中，其核心功能主要包括：1）客户单一视图，一方面确定客户ID的唯一识别，另一方面从各个系统中整合客户的各类信息，包括基本信息、账户信息、合同信息、服务信息等。2）客户分层分群，在客户信息整合的基础上，利用数学统计和挖掘算法，对客户进行各种标识，从而达到客户分群目的。3）数据分析端应用，主要经营分析和辅助决策分析，按照一定的业务分析模型和客户分群类别，分析客户规模、分布、对公司收入贡献、客户流失分析、复购分析等4）前台业务端应用，如根据普通客户、普通VIP客户、黄金VIP客户的分群，给客户推荐差异化的产品服务包。如大家司空见惯的，某一个月流量使用过多，就会收到运营商推荐你购买“xx元xxG的优惠流量包”的增值服务包。这属于一个融合客户信息整合，将客户分群及业务策略，以自动化方式联合起来，业务端事件式营销方式的典型应用。放在现今大数据客户画像语境下，过去ECIF系统中的核心功能仍毫无过时，基本也是在这四点上做文章。现今，所不同的是：1）数据的内容更广泛了，过去主要为内部交易数据，现在除此外还涉及操作行为日志、外部第三方数据；2）数据的实时性更强了，过去都是T+1，随技术发展为数据的在线化，实时化处理及应用提供了可能；3）数据的算法更丰富了，算法的开发门槛也更低了；4）数据与业务结合的更紧密了，画像的应用价值，从数据分析型应用的幕后，走向了前台业务应用的台前。经过上面这些铺垫，该是下一个定义的时候了。所谓客户画像，一方面确定客户唯一标识，全面整合客户各类数据，另一方面结合业务需求和运营模式，对客户数据进行分析和挖掘，打标签，最终形成客户全景信息视图。2、客户画像中的若干概念恰巧前不久在整理一份材料，有专门梳理这部分内容。不废话，直接上图。图一：客户画像若干概念上图中，有几项关键部分需要再拿出来说一下：1）画像的对象，客户画像只属于画像对象中的一种。实际过程中，企业基于精细化化运营考虑，常见的对象还有产品、用户、伙伴、供应商、员工。例如：将带有“性价比高”及“智能化”标签的冰箱推荐给“90后”及“三口之家”的用户，就属于产品画像与用户画像共同应用的业务场景。2）标签类别，在网络上，有人将标签分为事实标签、模型标签、算法标签（或预测标签），其实与上述中属性标签、统计标签、规则标签、算法标签的分类方式并不出入。事实标签包括属性标签及统计标签，模型标签是规则标签的另一种说法。3）对象标识，确定一个标识对象的标识符是所有画像工作的基础。这个工作远非一个ID这么简单，要确定出这样一个ID也是比较困难的，特别是当企业业务系统陈旧、也没有主数据管理的情况下，具体在后面的篇章中会有讲到。
用户研究总结论文
总结的意思就是正面，意思就是总结，你把全文总结一下精简一下就是收据，把它重点写一下就行了。难道你是第1次写论文吗？如果是第1次的话一般都不太重要，随便写写就行了，多查一些文学，你是理科生吧？
本人小硕，工程心理学背景出身，不过比较菜鸟，用户研究实习2个多月，加上之前和导师的一些项目，希望初步总结一点最近的感悟，为未来提供一点思路。 用户研究，其实就是研究用户，了解他们的心理特征、行为特征和主观态度特征，也就是知、情、意。用户的行为是在操作产品时产生的，所以用户研究者其实就在研究两个客体，一个是用户的心理，一个是用户在操作产品时的行为习惯和态度，所以需要寻找同级竞品。 竞品应该是和目标产品功能相似的产品，面对的目标人群也相似。比如酷狗、虾米、百度音乐这些都是音乐类的APP，高德地图、百度地图都是地图导航类的APP。目标人群总体上是相似的，但具体的产品针对的用户人群可能会有所细分， 问题：选择竞品还需要考虑其他什么因素？ 用户分小白用户、普通用户和专家用户，专家用户一般是发烧友级别的用户，他们可以作为产品的核心种子用户群体，如果他们在产品初期beta版即参与进产品的开发，可以提供很多的建议，与产品的黏性很强，可以作为铁杆粉丝，方便后期运营推广产品。普通用户一般是由某些需求产生的，比如他们需要某些功能，这时恰好看到某个应用的广告，或者好朋友推荐或者自己自主探索之类的，最终找到这个产品，总体而言，普通用户会具有一点主动探索的精神，而小白用户即是那种被动接受性的。 用户研究的方法：竞品分析、深度访谈、可用性测试、焦点小组讨论 竞品分析：寻找与产品相似的3-5个同级竞品； 深度访谈：通过BBS论坛或其他多种渠道招募用户，在特定时间邀请用户参加访谈，访谈前注意热身，可以聊一些无关的话题拉进与用户的距离，使用户放轻松。
论文总结的书写是具有一定技巧和规范性的，总结最好不要简单重复结果，而是对结果有进一步的认识，总结的内容应着重反映研究结果的论文价值、实用价值和涉及范围，并可以提出建议和展望。总结写作的类型，学术论文的写作虽然没有固定的格式，但是根据写作内容的要求，可以归结以下几类：1、分析综合。即对正文内容重点进行分析、进行概括，突出作者的观点。 2、预示展望。即在正文论证的理论、观点基础上。对其理论、观点的价值、意义、作用推导至未来，预见其生命力。3、事实对比。即对正文阐述的理论、观点。最后以事实做比较形成结论。 4、解释说明。即对正文阐述的理论、观点做进一步说明，使作者阐发的理论、观点更加明朗。5、提出问题。即在对正文论证的理论、观点进行分析的基础上。提出与本研究结果有关的有待于进一步解决的关键性问题。还有一点就是总结语言的要求，在学术总结的言语中，要严谨、精炼、准确、逻辑性强。反正只要否定肯定一个观点就是有根据，不可以模棱两可，尤其是“大概”、“或许”、“可能是”等词语不要使用。这样会使用这些词语会令读者对研究结果的真实性和科学性产生疑虑。