客服手语主题论文结尾

Gestures An Introduction Do we expect other cultures to adopt our customs or are we willing to adopt theirs? This might translate to how business or even foreign relations are to be conducted. Do we compromise or force others peoples to deal only on our terms? We may not have time to hear a language , but taking time to learn the "signals" is a powerful communicator. As the global village continues to shrink and cultures collide, it is essential for all of us to become more sensitive, more aware, and more observant to the myriad motions, gestures, and body language that surround us each day. And as many of us cross over cultural borders, it would be fitting for us to respect, learn, and understand more about the effective, yet powerful "silent language" of gestures. The world is a giddy montage of vivid gestures- traffic police, street vendors, expressway drivers, teachers, children on playground, athletes with their exuberant hugging, clenched fists and "high fives." People all over the world use their hands, heads, and bodies to communicate expressively. Without gestures, our world would be static and colorless. The social anthropologists Edward T. Hall claims 60 percent of all our communication is nonverbal. In that case, how can we possibly communicate with one another without gestures? Gestures and body language communicate as effectively as words- maybe even more effectively. We use gestures daily, almost instinctively, from beckoning to a waiter, or punctuating a business presentation with visual signals to airport ground attendants guiding an airline pilot into the jetway or a parent using a whole dictionary of gestures to teach (or preach to) a child. Gestures are woven inextricably in to our social lives, but also that the "vocabulary" of gestures, can be at once informative and entertaining... but also dangerous. Gestures can be menacing (two drivers on a freeway), warm (an open-armed welcome). instructive(a police man giving road directions0, or even sensuous (the liquid movement of a Hawaiian hula dancer). Bear in mind that the following gestures are in general use, but there may always be exceptions. In recent years, Western and contemporary values and ideas have become more popular and has either influenced, altered, and even replaced, some of the more traditional gestures, understanding human behavior is tricky stuff. No two people behave in precisely the same way. Nor do people from the same culture all perform exactly the same gestures and body language uniformly. For almost any gestures there will probably be a minority within a given nationality who might say "Well, some might attach that meaning to it, but to me it means..." and then they will provide a different interpretation. In the world of gestures, the best single piece of advice is to remember the two A's - "Ask" and be "aware." If you see a motion or gesture that is new or confusing , ask a local person what it signifies. Then, be aware of the many body signs and customs around you. Source: Axtell, Roger E. Gestures: The Do's and Taboos of Body Language Around the World. John Wiley & Sons, 1991. The Ultimate Gesture According to Roger G. Axtell, the "ultimate gesture" carries certain welcome characteristic unlike any other single gestures. First, this "ultimate gestures" is known everywhere- and I stress "everywhere"- in the world. It is absolutely universal. Second, it is rarely, if ever, misunderstood. Primitive tribes and world leaders alike know and use this gestures. The tribesmen - like you, no doubt - recognize it in others and use it themselves. Third, scientists believe this particular gesture actually releases chemicals called endorphins in to the system that create a feeling of mild euphoria. Fourth, as you travel around the world, this gesture may help you slip out of the prickliest of difficult situations. What is this singular signal, this miracle mien, this giant of all gestures? It is quite simply, the smile. Use it freely , use it often. Source: Axtell, Roger E. Gestures: The Do's and Taboos of Body Language Around the World. John Wiley & Sons, 1991. Managerial skills needed by the year 2000 RESPECT: This mean the capability of demonstrating respect in whichever way a specific culture requires: respect for age, respect in manner of speech, respect with eye contact, respect with hand or body gestures, respect for personal privacy, and so on. TOLERATING AMBIGUITY: This refers to the skill of reacting positively to new, different, and at times, unpredictable situations. RELATING TO PEOPLE: This means placing the management of people on an equal level with "getting the job done." Too often, American managers are totally result-oriented without sensitivity to the " people ingredient." BEING NON JUDGEMENTAL: This is the ability to withhold judgment until all information is accumulated, while also taking into account cultural idiosyncrasies that could color judgment. PERSONALIZING ONE'S OBSERVATION: This is the skill of recognizing that each person sees the world from his or her own platform of observations. EMPATHY: This skill, the ability to place yourself in another person's shoes, is on of the higher level skills in intercultural relationships. PERSISTENCE: This is the companion word to "patience." Both are firm requirements in dealing with people from other societies around the world. - Brent R. Ruben A global statesman who cares about people encompasses the several skills above plus three more-dignity, professionalism , and propriety. "A statesmen is a person who can tell you to go to hell in such a way that you actually look forward to the trip." Source: Hariis, Phillip R. and Robert T. Moran. Managing Cultural Differences. Gulf Publishing Co., Houston. 1977. Elevator Behavior Next time you walk on to a crowded elevator, don't turn around and face the door. Instead, just stand there facing the others. If you want to create even more tension, grin. Very likely the other passengers will glare back, surprised, grim, and upset. Reason? You have broken the rules. This demonstrates how, even in the most mundane situations, we have a silent set of rules for bodily behavior in public settings. When _____ people enter an elevator, they each... one or two ...lean against the walls of the elevator. four ...occupy a corner. five or six ...all turn to face the door. ...get taller and thinner. ...hands and purses and briefcases hang down in front of the body, or "fig leaf position." ...must not touch each other in any way unless the elevator is crowded, and then only at the shoulder or lightly against the upper arm. ...have a tendency to look upward at the illuminated floor indicator. Source: Axtell, Roger E. Gestures: The Do's and Taboos of Body Language Around the World. John Wiley & Sons, 1991. Return to the top of this page. --------------------------------------------------------------------------------Asian Gestures Asian Pacific Cultural Values Filial piety or respect for one's parents or elders. Unquestioning respect for authority. One is taught to respect those who lead, to be loyal, trustworthy and to follow through on assignments. Patriarchial authority of the elder. The parents define the law and the children are expected to abide by their requests and demands. The father is generally authoritarian, distant and reserved but his position is respected. Extended family - an extension of filial piety. Asians in the past have valued large families. Extended family included the immediate family and relatives. it is the responsibility of the family members to provide for the elders. in the Asian family, as one approaches old age, it is the beginning of relaxation and respect. Loyalty to family. Independent behavior that may disrupt the harmony of the family is highly discouraged. Concept of shame. One must not bring dishonor or disgrace to one's self or family.. Also, this concept is used as a controlling factor in the behavior of the family. Vertical authority - Goes from top to bottom in the extended family. One is not encouraged to criticize or confront an individual publicly. Father and son relationship is important because sons are valued to continue on the family name. Control of emotions, self discipline and self control is emphasized. This suppression of emotions gave rise to the stereotypical nation of "the inscrutable Asian." One should only speak when spoken to, speak only if one has something important to say, have inner stamina/strength to tolerate crises. be a solid performer and not show any emotion. Asian women are expected to carry on domestic duties, marry and have children. Education is highly valued. Children learn to obey at home and are expected to do so at school. They are taught to follow all the rules and regulations, respect authority and to spend all of their time studying to obtain high grades. Scholastic achievement is highly prized and co-curricular activities are given low priority, Group consensus is valued in the decision-making process. Collective decision-making, collective responsibility and teamwork are stressed. Rugged individualism is not esteemed. Interdependence not individualism is valued. Put group/family needs before individual needs. Perserverance, conformity, loyalty, hard work and frugality are values sough after. Fatalism. Acceptance of ambiguity and uncertainty. Willingness to be patient accept things are they are. Humbleness. The visibility of the group not the individual is stressed. Power is shared collectively. Not polite to accept public recognition or to call attention to oneself. Hard work will be recognized and rewarded. Success syndrome. Becoming successful is paramount. Find the safest and least visible routes to success. Choose careers that are safe but respectable. Fear of failure and fear of brining shame to the family are dominant forces. Risk taking is not encouraged. Success = Stability/Respectability. Source: Leadership Management Institute(LMI). "Asian Pacific Cultural Values." Leadership Education for Asian Pacifics. (1990). Common Asian Gestures GREETINGS GESTURES Handshaking Bowing Avoid direct eye contact BEKONING GESTURES To beckon someone, the palm faces downward and the fingers are moved in a scratching motion. Avoid using fingers in pointing to an object. TOUCHING GESTURES Not touch oriented societies Avoid public display of affection Pushing (bumping) in crowds OTHER NON VERBAL GESTURES Respect to elderly people Smiling often can cover a gamut of emotions: happiness, anger, confusion, apologies , or sadness. Displaying an open mouth (such as yawning or a wide-open laugh) is considered rude, especially with women who cover their mouths when giggling or laughing. Try to maintain a balanced posture, stand or sit erectly or squarely. Don't slouch or put on the ground with arms in the lap or on the armrest. Crossing the legs at the knees or ankles is the preferred form rather than with one ankle over the other knee. Silience (listening) is a sign of politeness and of contemplation. During conversations, be especially careful about interrupting. China GREETINGS GESTURES The western custom of shaking hands is the customary form of greeting, but often s nod of the head or slight bow is sufficient. Hugging and kissing when greeting are uncommon. Business cards are often exchanged, and yours should be printed in your own language and in Chinese. Also, it is more respectful to present your card (or a gift or any other article) using both hands. The Chinese are enthusiastic applauders. You may be greeted with group clapping, even by small children. When a person is applauded in this fashion it is the custom for that person to return the applause or a "thank you." When walking in public places, direct eye contact and staring is uncommon in the larger cities, especially in those areas accustomed to foreign visitors. However, in smaller communities, visitors may be the subject of much curiosity and therefore you may notice some stares. TOUCHING GESTURES Genrally speaking, the Chinese are not a touch-oriented society (especially true for visitors). So avoid touching or any prolonged form of body contact. Public displays of affection are very rare. On the other hand, you may note people of the same sex walking hand-in-hand, which is simply a gesture of friendship. Don't worry about a bit of pushing and shoving in stores or when groups board public buses or trains. Apologies are neither offered or expected. Personal space is much less in China. The Chinese will stand much closer than Westerners. BECKONING GESTURES To beckon someone, the palm faces downward and the fingers are moved in a scratching motion. Avoid use the index finger, palm up and toward you, in a back forth curling motion toward your body. That gesture is used only for animals and can be considered rude. The open hand is used for pointing (not just one or two fingers,) Also, avoid using your feet to gesture or to move or touch other objects because the feet are considered lowly and dirty. OTHER NONVERBAL GESTURES Avoid being physically intimidating (be humble), especially with older or more senior people. Posture is important, so don't slouch or put your feet on desks or chairs. Silence is perfectly acceptable and customary. Silence (listening) is a sign of politeness and of contemplation. During conversations, be especially careful about interrupting. Chinese like to avoid saying "no." A gesture that is often used to signal "no" or that "something is very difficult" (pausing to rethink) is to tip the head backward and audibly suck air in through the teeth. On public streets, spitting and blowing the nose without the benefit of a handkerchief is fairly common, although the government is waging a campaign to reduce this in the cities. It used to be regarded as ridding the body of a waste- an act of personal hygiene . However, today it is a sign of "low" class or uneducated. Japan In summary, for most visitors the Japanese are complex and difficult to understand. Remember two things: (1) style, or the way things are done, is just as important as substance, or what is being done; and (2) watch your Japanese hosts carefully and follow their example. GREETING GESTURES The graceful act of bowing is the traditional greeting. However, they have also adopted the western custom of shaking hands, albeit with a light grip and perhaps with eyes averted. Meanwhile, to show respect for their customs, it would flatter them to offer a slight bow when being introduced. Avoid hugging and kissing when greeting. It is considered rude to stare. Prolonged direct eye contact is considered impolite or even intimidating. It is considered rude to stand with your hand or hands in your pockets, especially when greeting someone or when addressing a group of people. The seemingly simple act of exchanging business cards is more complex in japn becuae the business card represents not only one's identity but one's station in life. Yours should be printed in your own language and in Japanese. TOUCHING GESTURES The Japanese are not a touch-oriented society, so avoid open displays of affection, touching or any prolonged form of body contact. Queues are generally respected; it is only in crowded train and subway stations where the huge volume of people causes touching and pushing. BECKONING GESTURES It is considered insulting to point to someone fingers extended and the thinb folded into the palm. To beckon someone, the palm faces downward and the fingers are moved in a scratching motion. OTHER NONVERBAL GESTURES Because of the high regard for graciousness and restraint, one should not shout, raise the voice in anger, or exhibit any excessively demonstrative behavior. Among the Japanese, smiling often can cover a gamut of emotions: happiness, anger, confusion, apologies, or sadness. Displaying an open mouth (such as yawning or a wide open laugh) is considered rude in Japan, especially with women who cover their mouths when giggling or laughing. Try to maintain a balanced posture stand or sit erectly or squarely. Do not slouch or put your feet on desks or chairs. When seated have both feet squarely on the ground with arms in the lap or on the armrests. Crossing the legs at the knee or ankles is the preferred form rather than with one ankle over the other knee. Silence is perfectly acceptable and customary. Silence (listening) is a sign of politeness and of contemplation. During conversations, be especially careful about interrupting. One way to show concentration and attentiveness is to close the eyes in contemplation and nod the head slight, up and down. Japanese men like to avoid saying "no", but one gesture that is often used ti signal "no" or that "something is very difficult" is to tip the head backward and audibly suck air in through the teeth. OTHER NONVERBAL GESTURES A gesture saying "I do not know," or "I don't understand" or "No, I am undeserving" is waving the hand back and forth in front of one's own face (palm outward). The "." gesture in Japan may be interpreted as the signal for "money" or "give me change in coins." Blowing your nose in public is considered rude. The handkerchief is used primarily for wiping the mouth or drying the hands when leaving the washroom. Paper tissues are used for blowing the nose and then discarded. When entering a private home or traditional restaurants with tatami (bamboo mats) floors, it is usually customary to remove your shoes and place them with the toes pointing toward the outdoors. BOWING Many westerners view the bow as an act of subservience, but in Japan that would completely wrong. For the Japanese a bow signals respect and humility, two qualities coveted throughout Asia. Although it is not absolutely necessary, but a slight bow demonstrate that you respect their customs. And in Japan, where style and grace and courteousness are revered, that simply act would surely be noted, appreciated, and probably remembered. WHO BOWS FIRST? AND HOW LOW DOES ONE BOW? In Japanese, it is extremely important to know the rank of people with whom you come in contact. "The person of lower rank bows first and lowest." "The higher the rank of the person facing you, the lower you bow." "The lower the bow and the longer one holds the position, the stronger is the indication of respect, gratitude, sincerity, obeisance, humility, contriteness, etc." With equals match bows, adding an extra one when you want to show a slight edge of respect. When unsure of status, the safest move is to bow a shade less low than the other person. The proper form is to bow (about 15 degrees) with hands sliding down toward the knees or at the sides, back neck stiff, and eyes averted. The formal bow (about 30 degrees) with palms on knees and often bobbing up and down. Never bow with a hand (of both hands) in your pockets. Sources: Axtell, Roger E., ed. Do's and Taboos Around the World. John Wiley & Sons, 1993. Axtell, Roger E. Gestures: The Do's and Taboos of Body Language Around the World. John Wiley & Sons, 1991. DeMente, Boye. Japanese Etiquette & Ethics in Business. Passport Books, 1987. Korea GREETING GESTURES Among themselves, bowing is the traditional form for both greeting and departing. Western and Korean male friends usually greet with both a slight bow and shaking hands. When shaking hands, both hands are sometimes used. Women usually do not shake hands, especially with men, but usually just nod slightly. The senior person offers to shake hands first, but the junior person bows first. However, shake hands with a light grip and perhaps with eyes av

一.树干为什么是圆的?在观察大自然的过程中我偶然发现，树干的形态都近似圆的——空圆锥状。树干为什么是圆锥状的?圆锥状树干有哪些好处?为了探索这些问题，我进行了更深入的观察、分析研究。在辅导老师的帮助下，我查阅了有关资料，了解到植物的茎有支持植物体、运输水分和其他养分的作用。树木的茎主要由维管束构成。茎的支持作用主要由木质部木纤维承担，虽然木本植物的茎会逐年加粗，但是在一定时间范围内，茎的木纤维数量是一定的，也就是树木茎的横截面面积一定。接着，我们围绕树干横截面面积一定，假设树干横截面长成不同形状，设计试验，探索树干呈圆锥状的原因和优点。经过实验，我们发现：(1)横截面积和长度一定时，三棱柱状物体纵向支持力最大，横向承受力最小；圆柱状物体纵向支持力不如三棱柱状物体，但横向承受力最大；(2)等质量不同形状的树干，矮个圆锥体形树干承受风力最大；(3)风是一种自然现象，影响着树木横截面的形状和树木生长的高矮。近似圆锥状的树干，重心低，加上庞大根系和大地连在一起，重心降得更低，稳度更大；(4)树干横截面呈圆形，可以减少损伤，具有更强的机械强度，能经受住风的袭击。同时，受风力的影响，树干各处的弯曲程度相似，不管风力来自哪个方向，树干承受的阻力大小相似，树干不易受到破坏。以上的实验反映了自然规律、自然界给我们启示：(1)横截面呈三角形的柱状物体，具有最大纵向支持力，其形态可用于建筑方面，例如角钢等；(2)横截面是圆形的圆状物体，具有最大的横向承受力，类似形态的建筑材料随处可见，如电视塔、电线杆等。在我的观察、试验和分析过程中，逐渐解释、揭示了树干呈圆锥状的奥秘，增长了知识，把学到的知识联系实际加以应用，既巩固了学到的知识，又提高了学习的兴趣，还初步学会了科学观察和分析方法。二. 怎样写科学小论文全国青少年创造发明和科学讨论会，自1982年在上海市举办以来，每2年举行一届,迄今已历10届（从2000年第十届起，改名为全国青少年科技创新大会），成为中小学科技活动的传统项目和学校教育的重要组成部分。好多同学的优秀作品在全国各地报刊上发表,有的还在全国甚至国际上获了奖呢! 一、什么是科学小论文有些同学把写科学小论文看得很神秘，认为是科学工作者的事，对我们少年儿童是高不可攀的。这完全是一种误解，同学们不仅能写而且可以写出质量较高的论文来。科学工作者写的科学论文，是指作者根据所制定的科研项目和确定的科研课题，通过实验、观察等手段，获得大量的科学数据，在此基础上，再进行分析研究，得出科学结论，从而写出的科研报告。同学们写的科学小论文，比科学工作者写的科学论文要短一些、浅一些。科学小论文实际上是同学们在课内外学科学活动中进行科学观察、实验或考察后一种成果的书面总结。它的表现形式是多种多样的：可以是对某一事物进行细致观察和深入思考后得出结论；可以是动手实验后分析得出的结论；也可以是对某地进行考察后的总结；还可以靠逻辑推理得出结论…… 那么，科学小论文有没有质量标准呢？有。它必须具备“三性”。 1、科学性。科学性是科学小论文有别于其他各类体裁文章的重要特点之一，是科学小论文的生命。它要求选题科学，研究的方法正确，论据确凿，论证合理且符合逻辑，文字简洁准确。 2、创造性。小论文的选题、主要观点要有自己新的发现、独特的见解，而且对人们的生产生活等有一定的实际意义，同样的小论文没有参加过各级科学讨论会，也没有在各级报刊上发表过。当然，你如果在别人研究的基础上进一步研究，提出新颖、独到而又论据充分、言之有理的见解也是可行的，不失创造性。 3、实践性。论文选题必须是作者本人在科学探索活动中发现的；支持主要观点的论据必须是作者通过观察、考察、实验等研究手段亲自获得的，有实践依据；论文必须是作者本人撰写的。不能有凭空捏造、猜测、成人包办代替的迹象。以上“三性”是衡量科学小论文的质量标准。如写“太阳花”，尽管你的观察细致入微，它的姿态描写得栩栩如生，它的品格剖析得完美无缺，但如果没有获得科学的、有意义的结论，那最多只能算是一篇好的散文或观察日记，而不是科学小论文。写科学小论文是一件很艰辛的工作，更是一项非常有意义的活动。成功属于勇于探索、不懈追求的青少年朋友！二、科学小论文的类型科学小论文最常见的形式有科学观察小论文、科学实验小论文、科学考察小论文和科学说明小论文。（一）科学观察小论文科学观察小论文，是指青少年对某事物或自然现象通过周密细致的观察，并对取得的材料和数据进行认真的分析、综合研究后得出结论，作出科学的解释和描述。湖南廖郝同学的爸爸经常咳嗽，他通过长期、反复的观察，发现了风向与爸爸咳嗽有着十分密切的关系，并查出了“罪魁祸首”--湖南橡胶厂的大烟囱里飘来很多烟气，里面含有二氧化硫，爸爸一闻到它，咽喉部就产生过敏反应，反射性地引起咳嗽。他的《爸爸的咳嗽》这篇小论文主要是利用观察这一研究方式得出结论，属于科学观察小论文，获得了第二届全国青少年科学讨论会三等奖。需要注意的是，科学观察小论文中研究的对象是客观存在的自然事物或现象，是在自然发光的条件下不加以人为控制发生的，所以文中所描述的内容应是作者所观察的对象、过程和它产生的条件、各种现象，不能附加人为的任何条件或个人偏见。另外，观察是一项长期的、系统的、反复进行的活动，需要作者耐心、细致、锲而不舍的精神。（二）科学实验小论文科学实验小论文，有时也称“实验报告”，是青少年对研究的对象创设特定的条件，经过反复实验，对获取的材料和数据进行分析、综合得出结论而写出的文章。它着眼于对实验过程的客观叙述以及实验现象的科学解释。爬山虎能爬墙，这是许多同学所知道的。但是，爬山虎为什么能爬墙呢？武汉的熊斌同学通过观察发现这与爬山虎的“触角”有关，接着他测算了平均每一米长的爬山虎茎干上有25个吸附在墙上的“触角”，并作了“触角的拉力测定和吸附作用”实验，实验目的明确，实验步骤详尽，数据准确，说明力强，得出的结论真实可信，不失为一篇优秀的科学实验小论文。（三）科学考察小论文你想研究某一与人们生活息息相关的水域污染程度、某地的空气污染源，弄清某奇石奇山的演化过程、某范围动植物资源及分布情况等，你就得实地考察。通过调查、访问、实地勘探等考察方式为主要研究手段写出的小论文称为科学考察小论文。有时也称为“科学考察报告”、“科学调查报告”。荣获第五届全国青少年科学讨论会一等奖的《愿胜天水库的水常绿》一文中，小作者们对水库的地理生态环境、库容等作了实地考察，并力所能及地进行了实测，找出水库存在的隐患，提出了较为合理的建议。文中除写明了考察时间、对象、内容及综合分析得出的结论外，还绘出了“胜天水库集雨图”、“强烈侵蚀中山示意图”，加上一些实际数据，使读者对考察对象有比较概括清晰的认识。写科学考察小论文时，有时还应将有关动植物、岩石、土壤等标本或照片附在文后，以增强说服力。（四）科学说明小论文科学说明小论文是指作者通过利用翔实可靠的资料对某一自然现象或自然事物进行解释和说明的一类小论文。一般来说，它并不直接采用观察、实验、考察等研究手段，而主要是从书刊资料、师长等地方获取丰富的第二手材料，并经过自己的综合分析、逻辑推理，用自己所理解的语言阐明某一观点。《为什么说贵阳是祖国的第二春城》是获第二届全国青少年科学讨论会三等奖的小论文，该文作者的研究方法有其特别之处，一是利用广播、电视，坚持记录整理贵阳与昆明两地的天气和温度；二是利用现成的科研成果《中国气候图集》找出有代表性的重庆、北京的气温情况来同贵阳、昆明相比较；三是从书上查证昆明与贵阳1、4、7月和10月的平均气温，进而综合分析得出结论。这类文章虽然没有前三类的亲自实践得到论据，但它毕竟是通过作者精心地收集整理资料，综合分析提出了新的观点，新的见解，所以也承认它是科学小论文。特别提醒的是，写科学说明小论文是，千万不要提出一个问题后就赶忙查资料，再不加分析地原本照抄、作出解释，这样没有新意，没有新的见解的文章只能算是一般性科普文章，不能称为科学小论文，更不能培养自己研究问题的能力。三、科学小论文的选题写作小论文的第一步，就是要确定研究的对象，考虑研究什么问题，这就是选题。有人说，选择好题等于完成小论文的一半，可见小论文选题的重要性。有的同学说，大自然的奇妙现象太多了，研究什么好呢？有的同学说，大自然的事物我都已看惯了，没有发现什么新奇现象。再说，我想研究的东西别人已经研究过了，写了没多大意义。实际上，只要你明白了选题的基本原则，掌握常见的几种选题方法，而且在日常学习、生活和科技活动中做个有心人，就一定能发现值得探讨的题目。科学小论文选题的方法很多，个人可根据不同的情况适时选择。下面介绍几种常见的选题方法，供同学们选题时参考。 1、偶然发现法。一个星期天，松滋的胡长城同学在屋后的小沟边玩耍。沟里有许多小蝌蚪游来游去。忽然，他发现有一个小蝌蚪与其它蝌蚪不和似的，孤独地在一边游。他用小树枝把那脱群的蝌蚪拔到成群的蝌蚪中去，不一会儿，它又孤独地游到一边去了。他感到奇怪，就用瓶子将他和另外成群的几个小蝌蚪分别装起来，放在家里饲养观察。最后，不合群的小蝌蚪成了青蛙，其它长成了癞蛤蟆。通过长期观察，它弄清了青蛙和癞蛤蟆的幼子之别，写出了一篇优秀小论文。这种选题没有事先考虑，只是对偶然发现的一瞬即逝的现象产生了兴趣，从而抓住不放，追根求源。 2、课堂延伸法。小学自然课《动物与环境》中，同学们研究了蚯蚓与光、温度及水分的关系，弄清了蚯蚓喜欢阴暗、超市、温暖的环境，而且学会了用差异法进行试验以判断失误因果联系。课后，你可用学过的方法研究蜈蚣、蟋蟀、蚂蚁等小动物的生活环境，你可以继续研究蚯蚓的其他奥秘：如蚯蚓有眼睛吗？蚯蚓张耳朵吗？蚯蚓的再生能力、松土能力等。 3、问题探究法。苍蝇这个小东西真讨厌，它是传染疾病的罪魁祸首呢！但他也真怪，它经常接触各种细菌而自己却为什么不会的病呢？睡觉可以解除疲劳，恢复精力，那整天在水里悠闲游荡的鱼类也睡觉吗？ …… 日常生活和学习中，你肯定会有一些不懂的问题，你能不能把它作为小论文的研究对象呢？湖南省道县五年级学生毛登圣，一天和几个同学一起在学校附近的竹林里玩，为竹子里面究竟是空的还是装有什么东西而争论不休。细心的毛登圣一直把这个问题记在心里，它课余查资料，做实验，用大量的证据得出了结论：竹子里面不是空的，装有空气，有氧、氮、二氧化碳等气体。据此写的《竹子里面有什么》小论文，荣获了第一届全国青少年科学小论文竞赛一等奖。 4、教师指导法。如果你饲养了一只小动物或栽培了一些花卉，项研究它们但又不知从哪方面入手，你可去请教老师，让老师根据你的实际情况和条件选择课题。如果你参加了学校的科技小组，你可以把研究的设想告诉老师，请老师确定研究的题目，你再围绕题目去观察、实验。如重庆市人民小学生物小组的同学们在老师的指导下，选择了一些考察、研究课题，完成了《重庆黄角树特性调查》、《愿胜天水库的水常绿》等多篇小论文，并多次获得全国青少年小论文一等奖。 5、成语、谚语科学验证法。成语大多是人们在长期的社会生活和实践中创造出来的，但有的是来自寓言故事、民间传说，也有些是约定俗成的。其中少数成语不一定符合客观实际。你可以用科学的方法去辨析和验证。 “水滴石穿”这个成语是大家熟悉的，意思是水不住地滴下来，能把石头滴穿，比喻只要坚持不懈，力量虽小也能做出看来很难办到的事情。但常识告诉我们，“水滴”只不过是一滴液体，他力量很小，冲击速度也不算太快，怎么能把坚硬的岩石滴穿呢？成员同学从对这个成语的科学性产生怀疑开始，通过做模拟实验和查阅资料，验证了这个成语的科学性。 “春东风，雨祖宗”是一句流传得比较广泛的气象谚语。一位同学3月份一个月的气温、风向、天气情况作了详细观察记录，然后利用科学统计法得出了这句谚语的适用范围，为气象预报提供了参考基数。 “葵花朵朵向太阳”这还有假吗？但湖南蒋林波同学对这一定论发起了挑战。他通过两年的实验观察，以令人信服的论据得出了“葵花并不是总向太阳转”“向日葵跟着太阳转应该是指花蕾期，到开花后，就不转动了”的结论。由此看来，即使对早已被公认的结论，也要认真地研究，不要人云亦云。只有这样，才能有所创新。特别要注意的是，选题时要考虑主客观条件。俗话说：”知己知彼，百战不殆”。选题时要弄清楚自己的长处是什么，短处是什么，自己对研究的问题是否有兴趣，有没有这个能力把它研究清楚，自己是否达到了这个知识层次和认识水平，自己受否有毅力去完成这个题目以及是否具备研究这个问题的实验器材、场地等。如果完成《探索一种蛇的奥秘》这个题目，研究前就必须掌握有关蛇的基础知识，具备捕捉蛇的本领，能够区别有毒蛇和无毒蛇，掌握被毒蛇咬伤的救护方法。此外，还要具备饲养蛇的器具等。否则，还是换一个更切合主客观条件的选题为好。四、小论文的取材与分析选题确定后，就可进行取材与分析了，具体内容为制订研究计划，收集整理资料，深入实地考察，进行观察实验，分析各种材料，归纳得出结论。（一）取材 1、直接观察。就是用眼睛仔细去看，它是人们对自然现象在自然发生条件下进行考察的一种方法。观察时要认真仔细，不放过任何细微末节。云南庄跃平同学利用2_0_天时间详细观察了家鸽孵化的全过程，几乎每天都有新发现，连小鸽子身上一粒黑点、眼皮上的皱纹都没放过，所以写出的小论文《家鸽孵化的观察》真实可信，内容丰富。同时，观察时要做好详细记载，否则就不可能得到真实的第一手材料了。 2、动手实验。实验方法是人为地干预、控制所研究的对象，它比观察更利于发挥同学们的能动性去揭示隐藏的自然奥秘。昆虫的后腿有什么作用？湖北的张俊同学先后捉来了蝗虫、蚂蚱、蟋蟀等十几种昆虫，分别将它们的后腿切断，通过反复实验，观察比较，发现了昆虫的许多特殊功能。 3、实地考察。包括调查、访问、实地勘探等方式。考察前，必须明确考察目的，准备好必需的工具、仪器、药品、生活用具等。考察过程中，一定要把时间、地点、过程及考察的结果随时随地详细地记录清楚，有时还要采回必要的标本、样品，将比较重要的现象拍照，这些都是很有用的第一手材料。 4、查阅资料。有些材料由于时间、空间或客观条件的限制，不可能亲自去观察、实验、考察，这就得查阅书刊或请教老师、家长等，这种间接地获取的材料叫第二手材料。有些问题是你的知识水平、能力和条件所不能解决的，而这个问题又是你的选题中必须解决的问题，你就得去查资料，把它弄清楚。（二）分析取得材料后，就要进行分析研究，从中选出可以作为论据的材料，还要根据论点进行去粗去精，去伪存真，按照科学的态度进行整理分析，并得出自己的论点和看法。首先，应审核各种材料的真伪虚实，有些查阅到的材料是早已过时的观点，有些解释只适合某范围内，有些材料没有普遍性，有些材料在记录时有错误或本身就是自己虚构的，这样的材料应坚决不用。其次，要注意材料的典型性，也就是选择的材料要能说明问题，不要多，而要精，与论点无关或关系不大的材料应舍弃。第三，将选择的材料进行归类，研究他们之间的共同点与不同点，以及相互联系，然后概括得出结论即论点。论文论点是从对材料的分析\研究中产生的,不能先定论点,后找适合证明论点的材料.如熊小佳同学研究蚯蚓的视力,她选择了4个材料(1)用木棍\红领巾、铅笔等在蚯蚓面前晃动的现象；（2）蚯蚓面对各种食物的反应；（3）蚯蚓放在“屋”门口的反应；（4）请叫爷爷得出关于蚯蚓是否有眼睛的材料。它通过前三个实验分析，初步判断蚯蚓没有眼睛，是靠嗅觉找到食物，靠感光细胞找到阴暗的地方。第四个材料更加证实了她的推论，使得论点论证充分，有较强的说服力。五、科学小论文的撰写对材料的整理分析完成后，就可以开始撰写了。写作虽没有固定的格式，但一般应按提出问题、作出假设、研究分析、得出结论的步骤进行。一般来说，科学小论文应包括以下几个部分。标题标题是小论文的“眼睛”，好的标题确切简明，富有吸引力，能给读者以新鲜的感受和深刻的印象，起画龙点睛的作用。所谓“确切”，就是小论文的标题必须概括文章的中心内容，使人一目了然，不能离题或扣题不紧，更不能用夸大的字眼。所谓“简明”是指标题要精炼，既要概括全面，又能突出主题，做到言简意骇。开头开头的方式多种多样，依研究内容、自己喜欢的写作风格而定，但一般应开门见山地提出你讨论的问题，你是怎样想到要研究这个问题的。《为什么说贵阳是祖国的第二春城》一文开头：”我住在贵阳，常听人们说'昆明是春城，贵阳是第二春城'。至于为什么，我也弄不明白，我决心记录天气预报，看贵阳真是第二春城吗？”由常言产生验证其科学性的欲望。有些文章的问题是在偶然观察中产生、发现的，你也可以开头先根据时间顺序叙述其过程，再适时提出问题。正文即分析问题、解决问题部分。它包括对提出问题做出假设、观察、实验、考察过程、发现的现象、判断、推理得出结论等，这是小论文的核心部分。应注意的是：研究步骤要写得详略得当，实验过程、数据的来历、现象要写清楚，叙述时应有一定的顺序。数据材料要准确，可设计成能说明问题的表格、图解，必要时可附上拍摄的照片、采集的标本等，以增强说服力。获得的结论要有自己独特的见解，并且和论据保持一致性，论据要有严密的逻辑性。文字要简洁生动，层次清晰，条理分明。结尾小论文的结尾应写你得出的结论和对某一问题的建议。《蚯蚓的视力》一文结尾：“噢，我明白了，蚯蚓是不折不扣的瞎子，它是靠嗅觉来寻找爱吃的食物，用感光器来辨别光的强弱。”以得出结论作为结尾，同开头提出问题相呼应，收到良好效果。小论文的初稿完成后，还要反复修改。看开头是否简明扼要，论据是否典型真实，论证是否符合逻辑，论点是否新颖一致，段落是否衔接自然，语言是否通顺准确等。改好后再让同学和老师帮助修改，逐步完善。最后誊清寄往报刊发表或参加各级小论文竞赛。三.做实验是我最喜欢的娱乐方式，我经常会到书店去看一些关于做实验的书籍，然后回家凭着记忆做实验。这天，我又来到书店，突然发现了一个奇异的实验：火柴跳舞。你会相信吗，一根光秃秃的火柴会在水里跳舞？我可不敢相信。我带着一颗好奇的心回到家里，准备用做实验的方法来解开心中的疑团。回到家，与往常一样，我凭着记忆做起了实验。我先端来一盆清水，又拿来一根火柴和一瓶“万能胶”。我在火柴头上涂了一层厚厚的“万能胶”，然后，小心翼翼地把火柴放入清水中。等了一会儿，没见什么反应。我静下心来，耐心等待。又过了几分钟。“奇迹”果然出现了！只见火柴直立在水中，一摇一摆地跳起舞来了。可是，没过半分钟，火柴又浮在水面上。再过了几分钟，火柴又跳起舞来了。如此循环了七八次，火柴再也不动了。是什么神奇的力量驱使火柴“舞蹈”呢？我脑子里充满了疑惑，怎么琢磨也琢磨不透。最终，还是我那无声的老师—电脑帮了我。原来，当“万能胶、与火柴头上的磷接触后，就会产生一种物质。这种物质越聚越多，会使火柴直立起来。这种物质挥发时，火柴便被带动得“舞蹈”起来。一会儿，火柴头最外面产生出来的物质挥发完了，火柴也就不动了。再这一段时间，产生出来的这种物质又聚集起来，火柴便再一次“跳舞”，直到万能胶和磷的反应结束。此时此刻，我才恍然大悟：啊！火柴棍能跳舞，原来是这么回事啊

一个令我兴奋又激动的日子，因为今天我们要去做一件非常有意义的事情，那就是我们班上有二十个女同学要去平洲影剧院参加南海区少队代的表演。早上，我们在学校吃完早餐，八点二十分准时上车。过了半个小时，我们就到了目的地--平洲影剧院。走进影剧院，老师安排我们排好队伍练习走台和彩排，同学们都非常认真。因为我们表演的手语操是最后一个节目，所以我们可以在台下观看其他同学表演。在这些表演中，我觉得最精彩的是武术表演，那些大哥哥好厉害啊！一个空翻然后稳稳地落地，引来了一阵阵热烈的掌声。不知不觉就到我们表演了，主持人说："请全体少先队员起立，举起右手，我们倡议 "我们表演的是手语操《中国少年先锋队队歌》。手语操是我第一次学，我觉得挺有趣的，能为残疾人服务是我的心愿，所以我在表演时特别认真。晚上九点半，演出结束了。今天虽然很累，但是，我觉得在这次演出的过程中，使我明白了要关爱那些不会说话听不到声音的人，要学好手语操，多和他们沟通，让他们也和我们正常人一样享受生活，享受幸福。通过这次表演，我深深地体会到看到别人快乐，自己会更加快乐。让这个关爱活动继续延续下去，坚持下去！(^_^)

不应该说影院名

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客户服务主题的论文

问题一：如何通过服务来提升顾客满意度论文总结・题名(Title,Topic) 题名又称题目或标题。题名是以最恰当、最简明的词语反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合。论文题目是一篇论文给出的涉及论文范围与水平的第一个重要信息，也是必须考虑到有助于选定关键词不达意和编制题录、索引等二次文献可以提供检索的特定实用信息。论文题目十分重要，必须用心斟酌选定。有人描述其重要性，用了下面的一句话：“论文题目是文章的一半”。对论文题目的要求是：准确得体：简短精炼：外延和内涵恰如其分：醒目。・作者姓名和单位(Author and department) 这一项属于论文署名问题。署名一是为了表明文责自负，二是记录作用的劳动成果，三是便于读者与作者的联系及文献检索(作者索引)。大致分为二种情形，即：单个作者论文和多作者论文。后者按署名顺序列为第一作者、第二作者……。重要的是坚持实事求是的态度，对研究工作与论文撰写实际贡献最大的列为第一作者，贡献次之的，列为第二作者，余类推。注明作者所在单位同样是为了便于读者与作者的联系。(三)摘要(Abstract)论文一般应有摘要，有些为了国际交流，还有外文(多用英文)摘要。它是论文内容不加注释和评论的简短陈述。其他用是不阅读论文全文即能获得必要的信息。摘要应包含以下内容： ①从事这一研究的目的和重要性; ②研究的主要内容，指明完成了哪些工作; ③获得的基本结论和研究成果，突出论文的新见解; ④结论或结果的意义。・关键词(Key words) 关键词属于主题词中的一类。主题词除关键词外，还包含有单元词、标题词的叙词。主题词是用来描述文献资料主题和给出检索文献资料的一种新型的情报检索语言词汇，正是由于它的出现和发展，才使得情报检索计算机化(计算机检索)成为可能。主题词是指以概念的特性关系来区分事物，用自然语言来表达，并且具有组配功能，用以准确显示词与词之间的语义概念关系的动态性的词或词组。关键词是标示文献关建主题内容，但未经规范处理的主题词。关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语。一篇论文可选取3~8个词作为关键词。关键词或主题词的一般选择方法是由作者在完成论文写作后，纵观全文，先出能表示论文主要内容的信息或词汇，这些住处或词江，可以从论文标题中去找和选，也可以从论文内容中去找和选。例如上例，关键词选用了6个，其中前三个就是从论文标题中选出的，而后三个却是从论文内容中选取出来的。后三个关键词的选取，补充了论文标题所未能表示出的主要内容信息，也提高了所涉及的概念深度。需要选出，与从标题中选出的关键词一道，组成该论文的关键词组。关键词与主题词的运用，主要是为了适应计算机检索的需要，以及适应国际计算机联机检索的需要。一个刊物增加“关键词”这一项，就为该刊物提高“引用率”、增加“知名度”开辟了一个新的途径。 (五)引言(Introduction) 引言又称前言，属于整篇论文的引论部分。其写作内容包括：研究的理由、目的、背景、前人的工作和知识空白，理论依据和实验基础，预期的结果及其在相关领域里的地位、作用和意义。引言的文字不可冗长，内容选择不必过于分散、琐碎，措词要精炼，要吸引读者读下去。引言的篇幅大小，并无硬性的统一规定，需视整篇论文篇幅的大小及论文内容的需要来确定，长的可达700~800字或1000字左右，短的可不到100字。问题二：客户的满意度研究毕业论文怎么写主要是什么类型的客户啊？以前毕业的时候做过满意度调查的呵呵问题三：为什么要进行客户满意度研究？市场经济下，企业要以市场客户为导向，客户是企业生存的基础，因此只有牢牢掌握住了客户才能占据市场份额。目前来说，由于竞争的激烈和各项企业成本的上升，维护一个已有的老客户比开发一个新客户的成本低很多，通过进行客户满意度研究，提升客户对本企业产品的忠诚度，既能为公司节约竞争成本，同时又能带来巨大的收益，而且企业的口碑由于客户满意度的提高得到了传播，能吸引老客户介绍来的新客户。问题四：如何写关于“提高客户满意度方法的研究”论文 10分去知网找，那里肯定有你要的论文，自己可以先搜搜看，不知道怎样找的话，可以去我百度空间里，有川何在网络上找论文的文章介绍问题五：论文：关于如何提升客户满意度的策略 20分夏四月辛卯，尹氏卒。尹氏者何？天子之大夫也。其称尹氏何？贬。曷为贬？讥世卿，世卿非礼也。外大夫不卒，此何以卒？天王崩，诸侯之主也。问题六：急急急！！！求客户满意度研究论文的学习笔记，笔记内容包括：论文结构，论文理论依据，研究方法，问卷问 100分 .1 选题的背景河北滏瑞特投资有限公司于2001年成立。经过几年滚动发展，由单一的建材市场发展成了一个邯郸地区较大规模集建材营销、装修施工、装饰设计、健身娱乐于一体的综合型多方位集团企业。几年来，公司坚持经济效益、社会效益同步发展的思路，在自身得到较大发展并取得一定经济效益的同时，也得到社会的广泛赞誉和认可。公司先后被评为“五一劳动奖状”、“青年文明号”、 “物价信得过单位”、 “消费者信得过单位”、 “明码标价样板企业”、 “十佳民营企业”等称号。被邯山区委、区 *** 授予“民营经济发展功勋企业”、省级“信用良好企业”。现为中国建筑装饰协会会员单位，省、市装饰协会常务理事单位，具有”三级资质”证书。公司下设：滏瑞特建材精品城、滏瑞特健身俱乐部、滏瑞特装饰工程公司。滏瑞特建材精品城，总面积万余平方米，西临滏河大街，南临渚河路，位置俱佳。采用全新的管理模式，市场化经营、商场化管理；敞开式格局，展厅式销售，汇集国内外名优品牌建材，主营陶瓷、橱卫、木业、布艺、家具、灯饰等，是广大消费者理想的家居购物广场。但是从业务整合后，由于整个体系业务的重新调整使本来就相对薄弱的客户服务体系在整合的过程中显得更加漏洞百出，客户的满意度快速的下滑，不但影响了 2008一2009年的各项销售业绩，同时在面对金融危机，整个市场不景气的大环境下，客户的流失率增大，为争夺客户，企业的各项营销费用全面上浮，增加了原来从未启用过的宣传渠道以及力度空前的材料折扣，有些材料的毛利甚至为负，但效果却都不明显。因此研究滏瑞特的客户满意度问题显得尤为重要。研究目的滏瑞特建材超市目前的发展面临重大挑战，提高客户满意度直接关系到公司的生存和进一步发展，也影响了滏瑞特在河北地区的扩展。通过在滏瑞特的实习，我希望能通过调查研究，找出影响建材超市客户满意度关键因素，并根据研究结果对症下药，实现滏瑞特客户满意度的较大提升，以提高整体经营业绩，为滏瑞特整体的战略发展做出贡献。河北工程大学毕业论文 2 研究方法及结构安排研究方法本文中大量的数据是实地调研所得，采用的研究方法是：抽样调查和统计分析相结合。结构安排本论文共分五章内容来进行论述：第一章为绪论部分，介绍了写作该论文选题背景、研究的目的、研究的方法及结构安排、论文创新。第二章为相关理论，介绍了客户满意度的概念、客户满意度的测评模型、客户满意度测评模型在建材超市中的应用、客户满意度的测评具体方法、客户满意度测评抽样。第三章进行了滏瑞特建材超市客户满意度测评，根据测评指标体系，进行调查问卷的设计，并对数据进行了分析与整理，初步得出了滏瑞特建材精品城客户满意度现状。第四章进行了滏瑞特建材超市客户满意度调查结果的分析，着重进行了客户满意度影响因素的探讨，以及客户差异与客户满意度的交叉分析。对于滏瑞特建材超市客户满意度存在的问题，文章也有相关的论述。第五章为改进意见以及具体措施。论文的创新通过查阅和研究相关学术文章和研究报告，我们发现现相关论文关注的重点主要有：客户满意度和重要性、客户满意度的测评方法及某行业或某公司的客户满意度测评分析，但还没有具体研究二三线城市建材超市的客户满意度的相关资料。本文通过构建滏瑞特建材超市的客户满意度的测评指标，分析了影响客户满意度的因素。本文的创新点在于通过研究滏瑞特建材超市这一地区名牌建材超市的客户满意度问题，为地区性的建材超市解决客户满意度问题的具体措施提供一些......>> 问题七：急急如律令！！求写毕业论文客户满意度分析方面的参考文献！！要近几年的专著谢谢各位大神~~ 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 [摘要] 企业因为进入三个误区，而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是，只有客户达到完全满意，才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点，以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用，对如何通过客户满意度管理来提高客户忠诚度的战略进行了剖析。 [关键词] 误区客户满意度客户忠诚度一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满意度调查结果中大部分顾客是“基本满意”后，觉得顾客忠诚度也达到令人满意的程度了，于是提高顾客满意度的努力就戛然而止。这种现象是由以下几个认识上的误区造成的：误区一：管理层通常认为只要顾客对产品和服务没有抱怨，基本上满意，那么客户忠诚度自然也有保证。客户满意度与客户忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。满意度能够代表顾客对以往消费的信心和认可，但是，不能保证顾客不会选择其他公司的产品。顾客满意度只是顾客忠诚度的基础，但并不是充分条件。在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多的取决于那个银行的服务更加体贴。对信用卡只表示基本满意的顾客是不会成为忠实的用户的。误区二：提高客户满意度的管理投入随着客户满意度的提高而上升，因此，追求客户完全满意的境界会让企业失去提高利润上的灵活性。客户满意度是企业努力进行关系管理的结果。为了降低失误、提高产品和服务的质量，企业需要投入大量资源进行管理。但是，究竟客户满意度要达到什么程度能够使企业实现最有效的资源利用。增加投入会提高顾客满意的范围和深度；追求让顾客完全满意，尽管会给企业带来压力，但是，回报也是巨大的，不但不会降低企业的灵活性，反而会保证企业基业常青。误区三：客户忠诚度到了一定的程度，无论满意度如何提高，也不会有所增加。顾客忠诚度是极其敏感的变量，任何改变都会影响忠诚度的系数。满意度不断提高，将会保证客户忠诚度的稳定性，同时也是有效的防御性竞争战略。例如餐饮业，刚开张的酒楼饭店靠招牌菜闯出了名气后，许多顾客就会预测，这家站稳脚跟的酒店接下来饭菜质量和服务都会下降，要么菜量减少，要么味道变差。结果便是回头客减少。顾客忠诚度是一种非常脆弱的态度，任何因素都会成为负面诱因。因此，只有满意度不断替高，才能保证顾客忠诚度的稳定。走出以上三个误区，就可以清晰地看到：一般的客户满意度并不能保证客户忠诚度的稳定和提高，但是，客户忠诚度的提高必须要有客户满意度不断提高为基础。二、满意度的四种表现满意度对提高顾客忠诚度的作用在四个层次上有不同的表现: 当顾客满意度是“不满意”时，顾客忠诚度为负值。顾客不仅不会选择令他们感到过不愉快和不满意的产品服务，还会影响周围其他人放弃该产品或服务。造成顾客满意度如此之低的原因是顾客曾经经历过不愉快的产品服务消费过程，而矛盾产生之后，提供商没有任何的关系修复措施。例如，在旅游景区人们的经验就是那里的食宿服务质量肯定是不如非景区的。而大部分顾客如果遇到不愉快的经历，也都因为是游客身份而不予追究。景区的经营者也就因此认为不需要提高服务质量，不需要采取关系修补措施。对于个别经营者来说，也许这样做并不会影响自身的经营，但是，整个景区会逐渐被这种故意行为所拖累，恶名远扬，最终，所有的经营户都......>> 问题八：顾客满意度的定义顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈。它是偿产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。问题九：如何提高快递行业客户满意度的研究毕业论文外文翻译你的论文准备往什么方向写，选题老师审核通过了没，有没有列个大纲让老师看一下写作方向？老师有没有和你说论文往哪个方向写比较好？写论文之前，一定要写个大纲，这样老师，好确定了框架，避免以后论文修改过程中出现大改的情况！！学校的格式要求、写作规范要注意，否则很可能发回来重新改，你要还有什么不明白或不懂可以问我，希望你能够顺利毕业，迈向新的人生。论文写作包括以下几个步骤：第一、研究课题的基础工作――收集资料。考生可以从查阅图书馆、资料室的资料，做实地调查研究，实验与观察等三个方面来搜集资料。搜集资料越具体、越细致越好，最好把想要搜集资料的文献目录、详细计划都列出来。首先，查问资料时要熟悉、掌握图书分类法，要善于利用书目、索引，要熟练地使用其他工具书，如年鉴、文摘、表册、数字等。其次，做实地调查研究，调查研究能获得最真实可靠、最丰富的第一手料，调查研究时要做到目的明确、对象明确、内容明确。调查的方法有：普遍调查、重点调查、型调查、抽样调查。调查的方式有：开会、访问、问卷。最后，关于实验与观察，实验与观察是搜集科学资料数据，获得感性知识的基本途径，是形成、产生、发展和检验科学理论的实践基础，本方法在理工科、医类等专业研究中较为常用，运用本方法时要做认真的全面记录。第二、研究课题的重点工作――研究资料。考生要对所搜集到手的资料进行全面浏览，并对不同资料采用不同的阅读方法，如通读，选读，研读。通读即对全书全文阅读，选读即对有用部分、有用内容阅读，研读即对与研究课题有关的内容进行全面、认真、细致、深入、反复的阅读。在研读过程中积极思考。要以书或论文中的论点、论据、论证方法与研究方法来触发自己的思考，竭力产生创见，要眼、手、脑并用，要发挥想象力，开拓创造性思维，进行新的创造。在研究资料时，还要做好资料的记录。对新鲜论点，好的见解，要完完全全摘录；对能说明问题，有说服力的论据、好材料，要不加改动地摘录；对过长的资料，可加以简明扼要的概括，对这些资料都要分类整理。第三、研究课题的核心工作――明确论点和选定材料。在研究资料基础上，考生提出自己的观点和见解，根据选题，确立基本论点和分论点。提出自己的观点要突出新创见，创新是灵魂，切忌人云亦云。同时，还要防止贪大求全的倾向，生伯不完整，大段地复述已有的知识，那就体现不出自己研究的特色和成果了。根据已确立的基本论点和分论点选定材料，这些材料是自己在对所搜集资料的加以研究的基础上形成的。组织材料要注意掌握科学的思维方法，注意前后材料的逻辑关系和主次关系。第四、研究课题的关键工作――执笔撰写。考生下笔时要对以下两个方面加以注意：拟定提纲和基本格式。拟定提纲包括题目、基本论点、内容纲要。内容纲要包括大项目即大段段旨、中项目即段旨、小项目即段中材料或小段段旨。拟定提纲有助于安排好全文的逻辑结构，构建论文的基本框架。

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大学生活将要谢下帷幕，大学生们毕业前都要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划的检验学生学习成果的形式，如何把毕业论文做到重点突出呢？以下是我收集整理的客户服务论文参考文献，仅供参考，希望能够帮助到大家。

[1]赵现锋,李然.客户服务差异化营销探析[J].商场现代化,2009,(04).

[2]慕名.立足客户服务实现和谐发展[J].中国电信业,2008,(01).

[3]谭凌娟.浅析客户服务的沟通技巧[J].现代商业,2008,(06).

[4]袁佳.如何进一步做好大客户服务工作[J].现代金融,2008,(01).

[5]钟无.关于客户服务的'思考[J].深交所,2007,(01).

[6]李晓峰,石建岭.如何提高客户服务质量[J].商场现代化,2008,(21).

[7]王金凤,谢扬.客户服务管理系统的应用研究[J].电脑知识与技术,2009,(05).

[8]郑秀云.基于不同规模企业客户服务工作比较的思考[J].企业导报,2009,(04).

[9]王志红.浅述企业战略管理中的服务战略[J].民营科技,2008,(02).

[10]翟亚红,钱新恩.客户服务管理系统的研究与设计[J].湖北汽车工业学院学报,2007,(01).

[1]陈家闯.网络营销环境下营销客户忠诚度的因素研究[J].商业经济,2013,(10)：64-65.

[2]谢聪利.电子商务环境下忠诚顾客的培育途径[J].科技经济市场,2010,(8):75-76.

[3]陈书兴.浅谈如何提高网络营销中的客户忠诚度[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2012,(25):47-48.

[4]杨洪伟.T公司客户流失因素分析及挽留策略[D].电子科技大学,2013.

[5]陈仁斌.客户关系管理的实施与评价研究[D].江西师范大学,2015.

[6]周琼婕.企业管理创新的探究[J].中国投资,2013,S1:211.

[7]马丁克里斯托费.关系营销[M].中国经济出版社,1998.

[8]沈蕾,邓丽梅.基于顾客满意度的品牌忠诚模型实证研究[J].市场营销,2005(08).

[9]罗子明.消费者品牌忠诚度的构成及测量[J].京商学院学报,1999(02).

[10]万正峰,刘云华.西方的顾客忠诚研究及实践启示[J].当代财经,2003(02).

[11](美)菲利普.营销管理：分析、计划、执行与控制[M].上海人民出版社,2000.

[12]叶青.情感诉求和消费心理[J].安徽农业大学学报(社会科学版),2003(02).

[13](美)约瑟夫派恩,詹姆斯H.吉尔摩.体验经济[M].夏业良,鲁炜,等译.机械工业出版社,2002.

手写论文格式结尾

论文结尾写法如下：

论文结尾是围绕本论所作的结束语，其基本的要点就是总括全文，加深题意。这一部分要对绪论中提出的、本论中分析或论证的问题加以综合概括，从而引出或强调得出的结论；或对论题研究未来发展趋势进行展望；或对有关论题进行简要说明。

结论切记草草收兵，虎头蛇尾，或画蛇添足，拖泥带水。在毕业论文末尾要列出的参考文献是指在论文中使用过的，包括专著、论文及其他资料。如果是非正式出版物则不必列出。所列的参考文献应按论文参考

或引证的先后顺序排列，不能以文献的重要程度或作者知名度为排列的顺序标准。列出参考文献的目的在于：一是表示言之有据，二是对他人研究成果的真正尊重:四是方便他人查找、使用。

标准的论文

1、题目：（下附署名）要求准确、简练、醒目、新颖。

2、论文格式的目录：目录是论文中主要段落的简表。

3、论文格式的内容摘要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百到五百字为宜。

4、论文格式的关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。每篇论文一般选取3-5个词汇作为关键词，另起一行，排在“摘要”的左下方。

5、论文格式的论文正文：引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。

6、论文格式的参考文献：一篇论文的参考文献是将论文在研究和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。

1、标题：标题应该简洁、清晰、概括。这个词不应该超过20个词（不同的机构可能需要不同）。本文不需要单独的主题页面。一般来说，一个单独的主题页面需要显示有关机构、教员和答辩时间的信息。

3、摘要：要有高度的通用性，语言简洁，清晰，中文摘要在100－200字左右（不同院校可能要求不同）。

4、关键词：从论文标题或正文中选择3～5个最能表达主要内容的词作为关键词（不同的大学可能要求不同的词）。关键字应该用分号或逗号分隔。

5、目录：写出目录并将其翻页。正文的第一级和第二级标题（根据实际情况，也可以标注较低的标题）、参考文献、附录、致谢等。

6、正文：专科毕业论文的主体一般应在3000字以上，本科文理学士毕业论文通常要求8000字以上，硕士论文可能要求30000字以上（不同院校可能要求不同）。

7、致谢：简要描述您撰写毕业论文的经历，并对协助完成论文的指导老师和相关人员表示感谢。

8、参考文献：在论文末尾，根据参考文献或引用的时间顺序列出的参考文献，也可以符合所有专著、论文和论文的其他材料的顺序（哈佛文本引用的无编号对应注释）。

9、备注：在论文的写作过程中，有些问题需要在正文外进行讲解和解释。

10、附录：对于一些不适合放在正文中但有参考价值的内容，可以纳入附录。有时会在文本后面附加一个个人简介。

论文正文：

（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

（2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：

a.提出问题-论点；

b.分析问题-论据和论证；

c.解决问题-论证方法与步骤；

d.结论。

孝和悌主题论文结尾

1.敬老作文，十个好词两个好句，一个造句一个好段，一个读后感敬老是一个永久的话题;老人，则是话题中不曾褪色的字眼。人生的问卷答到了这里，我们是否可以以耐心和爱心来续补这空缺的横线，在老人的阐述中重踏他们曾走过的路，从敬老的氛围中感受炽热的回忆中国有句古语:“百善孝为先”。意思是说，孝敬父母在各种美德之中占第一位。一个人如果连自己的父母都不孝敬，很难想象他会热爱祖国和人民。古人也说“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”，我们不仅要孝敬自己的父母，还应该尊敬别的老人;我们不仅要爱护自己的弟弟妹妹，还应该关心其他年幼的孩子。黄香，东汉人，少年时就善于写文章，当时的人称颂他:“天下无双，江夏黄香。”但黄香最难能可贵的，还是他很小就知道孝敬父亲。黄香9岁时母亲去世了。他十分悲伤，就把对母亲的思念和爱全部倾注到父亲身上。冬夜，天气寒冷。黄香就先钻到父亲的被窝里，躺一会儿才回到自己的床上睡觉。夏天夜里很热，黄香就手执蒲扇，对着父亲枕席使劲扇着。黄香长大后，朝廷觉得他是个人才，让他担任魏郡太守。有一年，魏郡遭受特大水灾，百姓苦不堪言。黄香拿出自己的钱财赈济灾民，百姓没有不感动的。黄香是一个孝顺的孩子，从小就知道怎样去孝顺自己的父母，所以说，敬老爱老并非一个传说，你必须用真诚去充实它。着名哲学家康德曾经说过:“老年时像青年一样高高兴兴吧!青年，好比百灵鸟，有它的晨歌;老年，好比夜莺，应该有他的夜曲。” 老人的生活不应是黯淡的，更多的应富含生的气息与爱的欢笑。老一辈革命家朱德着文《回忆我的母亲》，以无限的深情赞颂了母亲无比的爱和高尚的品质。伟大主席毛泽东接到母亲病危的家信，星夜上路，昼夜兼程，他抚摸着母亲的棺木放声拗哭，悲痛之中挥笔写下《祭母文》:“吾母高风，首推博爱。”名人尚且如此，我们是不是应该年迈的亲人做些什么呢?着名哲学家康德曾经说过:“老年时像青年一样高高兴兴吧!青年，好比百灵鸟，有它的晨歌;老年，好比夜莺，应该有他的夜曲。” 老人的生活不应是黯淡的，更多的应富含生的气息与爱的欢笑。老一辈革命家朱德着文《回忆我的母亲》，以无限的深情赞颂了母亲无比的爱和高尚的品质。伟大主席毛泽东接到母亲病危的家信，星夜上路，昼夜兼程，他抚摸着母亲的棺木放声拗哭，悲痛之中挥笔写下《祭母文》:“吾母高风，首推博爱。”名人尚且如此，我们是不是应该年迈的亲人做些什么呢? 敬老爱老是中华民族的传统美德，是法律规定子女应尽的义务，我们每个人都有能力去敬老爱老，这是我们每个人应尽的义务随着时代的发展，尊老、敬老的主题也在进一步升华，让我们伸出双手，送出真心，让敬老爱老成为一种风尚。2.敬老爱老的作文好开头好结尾，急求~~ 敬老爱老是中华传统的品德。从古至今，从一些名人的身上的体现了这一美德。 “ 老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。这句话正是体现了敬老爱老的传统美德。生活上有很多事情的体现在敬老爱老，下面，我就说几件事来体现敬老爱老的美德。说起这件事，还得把时间推到我读四年级的时候。那时，是一个下午，我和同学走在路上，忽然，看见不远处有一位老奶奶，一边提着白菜一变再拿着拐杖小心翼翼的走着，突然脚一滑，摔在路上，幸亏摔在的是人行道，要不然，后果不堪设想。我和我的同学赶紧跑过去，把老奶奶拉了起来，还用自己带的水把那些把菜的淋干净。老奶奶一直跟我们道谢，我们说:“不用谢，应该的。”当时我和我的同学心里美滋滋的，心想:“以后我们要多帮助这些老人”。再说一件事给你们听。时间还是在四年级的时候。那时候我们已经放假了。有一次，我出去跑步，跑着跑着便看见一个老人拿着拐杖一边走一边把地下的垃圾捡起。快捡完的时候，便看见一个小女孩把刚买来的冰棍口袋随手扔在地下。这是，有许多人的瞪着这个小女孩，而她像没事似的一边吃一边唱着歌。看到这里，我很愤怒，赶紧跑去拉着这个小女孩的手，跟他说着道理，他跑去把那个扔在地下的口袋拣进了垃圾桶。那个老爷爷说:“谢谢。”许多人用赞美的眼光看着我。我突然有了成就感、自豪感。上面的两件事虽然的是小事，但都是体现了我们中华儿女对老人的关心、照顾，这不正是敬老爱老的好例子吗?我觉得，必须多和老人沟通、交流，要让老人有一种幸福感。敬老爱老，从身边做起，从现在做起，从我做起。3.关于敬老作文的开头与结尾篇一:尊敬老人，爱护老人，从我做起他们，满头银发，满脸皱纹，却总是露出慈祥的笑容，手拄着拐杖，却还有着硬朗的身躯。他们是老人。现在都提倡要尊敬老人，爱护老人，可为什么街上还到处可见老人乞丐?有一次，我偶然看见了一位老人乞丐写在地上的粉笔字的内容他写着:由于体弱多病，儿女看他已经老了，不中用了，就将他赶出家门。我看了，不禁为那些儿女的行为感到羞愧!赡养老人是我们中华民族的传统美德，老人有病应该到医院医治，这不仅是老人对子女有养育之恩。他们年轻时劳累辛苦为了下一代，但作为儿女不但不回报，还做出如此天理难容之事，这对老人是多大的伤害!应该受到社会的谴责。我身为少先队员，就有义务去尊敬老人，爱护老人，也有责任批评那些不为父母着想的儿女!我提倡: 尊敬老人，爱护老人，从我做起! 现在，只要看到有困难的老人，我都会上前帮忙。一天，我坐在公共汽车上，上车的人越来越多，这时，挤上来一位满头银发的老奶奶，我见了，急忙起身准备让座，没想到，在一旁等候多时的一个小学生一屁股坐在位子上不动了，我拉了拉他的袖子，轻轻地对他说: 小同学，你能让座给那位老奶奶吗? 说着指了指不远的老奶奶，小学生翻了翻白眼说: 干嘛要让给她呢? 哼!还挺倔的。我只能搬出了大道理: 小同学，你想想，老奶奶老了，脚站不稳，万一摔倒了怎么办?你身体壮，应该让给那位老奶奶，再说，现在提倡尊敬老人，爱护老人，你说呢? 小学生听了，脸刷地一下红了，赶忙起身与我异口同声地说: 老奶奶请坐! 老奶奶慢慢地走过来，抚摸着我俩的头，说: 真是个好孩子! 小学生瞥了我一眼，脸更红了还有一次，邻居王奶奶带着她的两个小孙子从百货商店回来，手里提了大包小包的，又抱着一个小孙子，牵着另一个小孙子，王奶奶额上直冒汗，我连忙跑下来帮忙提东西，上楼后，又陪两个小东西玩，王奶奶一看，笑得合不拢嘴: 真是远亲不如近邻! 我想:在我们少先队员的带领下，一定会有更多的人主动帮助老人，懂得尊敬老人，爱护老人是我们每个人都应该做的!篇二:尊敬老人，人人有责2008年是我们中国的骄傲，因为世界第二十九届奥林匹克运动会将在我们中国的首都北京举行，我们要用文明去迎接奥运会。其实文明就在我们身边，离我们很近、很近，作为一名小学生，首先要从尊敬老人做起，尊敬老人是我们中华民族的传统美德。尊敬老人的方式很多，也很简单，只要我们用心去做，从自身做起，从小事做起，就一定能够做好。比如奶奶做家务累了，帮她捶捶后背，让她感到一份轻松;爷爷从外面回来，帮他倒杯凉开水，让他体会到一份清凉;上学的路上，搀扶老爷爷、老奶奶过马路，让他们感受到一份安全;公共汽车上，主动给老爷爷、老奶奶让座，让他们感受到社会真诚的关爱等等。如果你做到这些，你也会感到无比快乐。今天我们家来了一位袁奶奶，她是爸爸的阿姨，我一到家就向她问好，给她倒水，跟她聊天，带她参观我们居住的小区，介绍我们美丽的宿迁，而且我还帮她整理了要住的房间呢!她夸我是一个懂事的好孩子，并要求我好好学习，将来成为一个对社会有用的人才。帮助老人其实人人都能做到，可是有些人为什么不去行动呢?也许他们觉得那些老人跟自己并没有什么关系，可是他们错了，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，古人尚知如此。如果人人都能做到将心比心，去帮助那些需要帮助的老人，那么整个社会就会变得更加安宁，中华民族爱老、敬老的美德就会传承下去，社会就会变得更加和谐。篇三:尊敬老人的感觉真好-董静文尊敬老人的感觉真好董静文尊敬老人的感觉好极了! 有一次，我和妈妈坐公交车去东营，我们好不容易挤上车，可没有座位了。我只好坐在了收款机上，这时一位老奶奶上了车，可是没有一个人让座，我决定让出那个虽然不起眼的地方。我刚想站起来，可我又犹豫了。我想了一会儿，猛的站起身来，说: 老奶奶，虽然我这个地方不多么舒服，可是您也可以坐下来休息一会儿。老奶奶欣慰地坐了上去，全车的人都鼓起了掌，我笑了笑。下车后，妈妈问我: 你为什么让座? 我从容地说: 我要给别人做一个榜样，虽然我是小孩，可是我也可以告诉人们，我们要敬老爱幼。妈妈自豪地笑了笑。我望着妈妈，脸上露出了满意的笑容。啊!帮助老人的感觉，就像是人们的开心果。帮助别人，快乐大家! 篇四:尊敬老人，善待自己敬老爱老助老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。在我们源远流长、博大精深的传统文化中，重视人伦道德、讲究家庭和睦是我们文化传统中的精华，也是中华民族强大凝聚力与亲和力的具体体现。中国古代就有卧冰求鲤、亲尝汤药等24孝的故事。老吾老以及人之老成为做人的一个准则。因为老年人，是对我们这个社会作出过贡献的人，在他们有能力的时候，他们把自己的青春年华奉献给了我们的国家，共和国的大厦是用他们辛勤的劳动甚至生命建造起来的。今天，他们年纪大了，没有劳动能力了，全社会就应该关心他们，有能力的人就应该照顾他。4.敬老爱老的题目和开头结尾，好的加分开头:老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。敬老爱老，自古以来便是备受人们推崇的传统美德。“百里负米”“亲尝汤药”等等，这些孝敬老人的感人故事，代代相传。古人尊老、敬老的社会风尚，在当今时代仍然焕发着绚烂的美德之光，温暖着人们的心灵，感召着大善义举。结尾:谨庠序之教，申之以孝悌之义，颁白者不负戴于道路矣。“百善孝为先”。敬老爱老，是一切善德之始，一切幸福之源。“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”。敬老爱老，不是一家之事，一时之风。敬老爱老是社会美德风尚的重要内容。弘扬敬老爱老的美德，需要人人参与，需要全社会共同努力。让我们行动起来，从点滴做起，从细微处做起，关爱老人、孝敬老人，共同谱写敬老爱老的美德华章。5.我要写一篇关于尊老敬老的作文请问咋写开头和结尾，记关爱，是什么呢?是关心，是电脑上的一杯咖啡;是体贴，是病人床边的一束百合;是安慰，是在朋友遇到挫折时的鼓励。关爱是一首歌，滋润人们的心田;关爱是一句话，鼓励人们知难而进;关爱是一个小小的动作，为别人指引正确的道路。“人”字的结构就是互相支撑，互相关爱，互相帮助。记得三年级的一天，下午放学时寒风呼啸，大雨倾盆，道路上形成了一个个小水洼。糟糕我没带伞，只好在学校门口苦苦地等着妈妈来接我。一阵又一阵的寒风直往裤腿里钻，脸也被冻得红红的。时间一分一秒过去了，妈妈还没来接我，我的心每过一秒就增加一分怨恨，怨恨妈妈为什么不来接我。冬天的晚上是那么寒冷，那么可怕，看着同学们一个个在父母的呵护下回到了温暖的家，我快要绝望了。人群已散，门口只剩下了我。雨越下越大，我越来越冷。不知不觉，月亮已悄悄织上天空。“算了，我自己回家!”正想着，我把外套脱下来，盖在自己头上，就飞快得冲到路面上，路面上的水不停地往我腿上溅我吃力地跑着，渐渐地，我的脚冻得再也迈不动了。我坐在一旁，泪水涌出了眼角。对面模模糊糊地走来了一个身影，他是位白发苍苍的老爷爷，应该有六十多岁了吧。他注意到了我，便轻轻地走过来，关切地说:“小姑娘，怎么了?这么冷的天，怎么不回家?”我支支吾吾地说:“天气冷，妈妈没来接我?”爷爷听了，想了一会儿，说:“走，爷爷带你回家。”说着他便拉起我的手走去。月色溶溶，虽然天气是那么的冷，但我的心是那么温暖，爷爷和我走在一起，他好像也不孤单了，我想他的儿女都出去忙事业了吧，才把老人一个人留在小县城里。我在路上和爷爷谈了很多很多那次偶然的相遇，使我深深的感爱到爱。原来，爱是那么美好，如果世界上都充满着爱。那么我想世界上就没有什么忧愁了吧。爱是永恒的，因为有了爱，我们才会有了信心去面对坎坷的人生。爱就像一颗颗美丽的星星，缀满整个星空，黑夜因此而光亮。爱是多么伟大，让我们生活在一充满爱的氛围里吧!6.关于尊老爱幼的好句好段，不要名言 1赵老师的额头上爬满了细密的皱纹，那是智慧的年轮。 2老人的笑容就像池塘里落进了一块砖石一样，涟漪四散，皱纹满脸。3舅父的脸色晒的如赤铜一般，上面刻着深沟似的皱纹，这是岁月留下的印记。 4在这位老师傅长方形的脸上，几乎没有弹性的肌肉和软组织，只剩下风霜浸染成紫酱色的皮和有角有棱的骨头5我总想着再过些时候，等我长大了，我会孝顺爷爷，到时候不再是他那双布满风霜的手牵着我了，我会拉起他的手，小的时候他为我吃饭，长大了我一样也会喂爷爷吃饭，等爷爷走不动了，我会像小时候他给我讲故事一样，讲我一天的事给他听，我能想象爷爷微微笑的样子，在夕阳柔和的光下更显温柔。只能是想象了，爷爷就像他说的那样，成了天边的一颗星星，遥遥地看着我。我多希望能再拉拉他的手。子欲养而亲不待之痛唯亲身经历着方能体会。 6那是1962年的春天，陈毅随总理出访回到四川，途经成都去看望80岁的母亲，母亲正逢换着失禁的尿裤，陈毅拿起尿裤: "小时候，您给我洗了无数次尿裤，今天就让我也给您老洗一件"。 (愚笨的人，往往美德也迟钝。看，生活中多少普通人，虽然不是很忙，但就是对老人漠不关心，令人深恶痛绝啊)。7.尊老敬老的作文开头.内容和结尾乌鸦的外表虽然丑陋，但在养老、敬老方面堪称动物中的楷模。当乌鸦年老不能觅食的时候，它的子女就四处去寻找可口的食物，衔回来嘴对嘴地喂给老乌鸦，并且从不感到厌烦，一直到老乌鸦临终为止。这就是人们常说的“乌鸦反哺”。俗话说的好:百善孝为先。孝敬父母长辈，是中华民族传统美德中的重要组成部分。父母长辈，养育了后代晚辈，后代晚辈赡养和孝敬父母也就成了顺理成章的事。“谁言寸草心，报得三春晖”，既为人子，焉能丧心病狂虐待老人呢? 我父亲就是一个孝敬长辈的典型人物。奶奶在世前，由于身体不好，行动不便，子女又各在远方，于是照顾奶奶的重担就落在了八十高龄的爷爷身上。父亲担心爷爷一个人照顾不过来，常常三番五次的往老家跑，还带了许多营养品给爷爷奶奶补补身子。每次回老家，父亲叫我给奶奶喂饭，自己帮奶奶按摩、洗澡洗头，累得满头大汗。半年前，奶奶突然过世。当父亲接到大伯的电话时，焦急万分，风风火火的收拾好行李，带着我和母亲回了老家。一见到奶奶的尸体，父亲便号啕大哭，伤心欲绝，想尽办法要把奶奶的葬礼办得更好一些。因此，我十分佩服父亲，佩服他会如此孝敬长辈。然而，近些年来，我们从报纸上、电视上不断看到关于父母因儿女虐待而不得不诉诸法律的新闻报道。看了这些场面，实在叫人心寒! 世界首富比尔·盖茨在接受记者采访时，曾这样说过:“天底下最不能等待的事情莫过于孝敬父母。”而中国曾有一句古话:“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。” 意思是说:树想安静，可是，风总是不停地刮，它没法安静下来;儿女想孝敬父母，可是，父母快死了，等不了了。父母在时不孝敬，等他们去世了，又后悔莫及，那还有什么用呢? 羔羊能够跪乳，乌鸦尚且反哺，何况人乎?! 六四吴安博。8.关于关爱的开头结尾以及好词好句好词好句: 1、请保留一份单纯，使你多一份与人的友善，少一些心灵的冷漠麻木;请保留一份单纯，使你多一份人生的快乐，少一些精神的衰老疲惫;请保留一份单纯，使你多一份奋进的力量，少一些故作高深的看破红尘。 2、成功是你梦寐以求的那朵红玫瑰，挫折正是那遍及周围的针刺。快乐是你辛勤耕耘获得的果实，悲伤正是那成熟前的秕粒。 3、天空收容每一片云彩，不论其美丑，所以天空宽阔无边。大地拥抱每一寸土地，不论其贫富，所以大地广袤无垠。海洋接纳每一条河流，不论其大小，所以海洋广阔无边。 4、当简爱说:“我们是平等的，我不是无感情的机器”，我懂得了作为女性的自尊;当裴多菲说:“若为自由故，两者皆可抛”，我懂得了作为人的价值;当鲁迅说:“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，我懂得人应具有反抗精神;当白朗宁说:“拿走爱，世界将变成一座坟墓”，我懂得了为他人奉献爱心的重要。 5、大厦巍然屹立，是因为有坚强的支柱，理想和信仰就是人生大厦的支柱;航船破浪前行，是因为有指示方向的罗盘，理想和信仰就是人生航船的罗盘;列车奔驰千里，是因为有引导它的铁轨，理想和信仰就是人生列车上的铁轨。 6、什么是幸福?幸福是果园里果农望着压满枝头果实的满脸喜色，幸福是教室里莘莘学子憧憬未来的动人笑脸，幸福是实验室里科学家又有新发现时的舒展眉头，幸福是领奖台上运动员仰望国旗冉冉升起时的莹莹泪光。幸福是奋斗的结晶，勤劳的丰碑。 7、未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易 8、幸福，时时刻刻围绕在你身旁。如果你从母亲手中接过饭碗，心存温馨，那就是幸福;如果你在灯下读着朋友的来信，品味友情，那就是幸福;如果你独坐一隅，静静听歌，凝神遐思，那就是幸福。 9、有人说，幸福是星级宾馆里山珍海味间的觥筹交错;有人说，幸福是高档舞台厅里动人旋律中的翩翩起舞;有人说，幸福是端座奥迪、宝马车于人流如潮的大街上招摇过市;也有人说，幸福是待在密室里数着成叠的百元大钞;然而我要说:拥有这些，不一定就是真的拥有了幸福! 10、远去的飞鸟，永恒的牵挂是故林;漂泊的船儿，始终的惦

羊有跪乳之恩，乌鸦有反哺之意，这就是两的最有孝心的动物。“首孝悌，次谨信”的意思就是说我们一定要孝顺长辈，也要谦让同辈儿的兄弟姐妹，就像孔融那样让梨；而且做人也要讲信用，说什么是什么。还有两个孝顺的帝王：一个是舜还有一个是汉文帝。舜是因为他尊重父亲和兄弟，他的兄弟和父亲三番五次地要害他于死地，但他当上帝王时，不但没有报复他们，反而还封他的弟弟为侯。还有汉文帝，他母亲卧床三年，他每次都亲尝汤药才给母亲喝，而且常常不睡觉，守在母亲床前。古时候的帝王都可以做到孝顺，动物也能做到尊敬父母，我们能做到吗？我们小时候不知道父母的良苦用心，他们对我们严格，经常让我们学习，我们还不懂事地对他们大喊大叫。记得有一次：我正在津津有味地看着电视，2个小时过去了，妈妈对我说：“思宇，快学习去吧！都看了好长时间了”“快了，快了，在等一会儿”。半个小时又过去了，妈妈生气了，对我喊道“快把电视关了，非得等我打你去吗？”妈妈见我还是不动于衷，妈妈赶紧关上了电视，我生气的喊：“一天净学习，我都快成书呆子了。”过了一天，学校周考，一向考90多分的我，竟然考了80多分，我可终于知道了妈妈的良苦用心。“百善孝为先”，我以前对妈妈大喊大叫，对父母不孝顺，以后必须改正。现在努力学习就是对父母的孝。下次考试拿个100分，让父母高兴高兴。

大家都知道，“孝顺”是中国人的美德，每个人孝顺父母是应该。我们帮忙父母负担一些工作，就是“孝”;我们听话、不唱反调，就是“顺”。那么接下来给大家分享一些关于高二孝顺议论文 800字，希望对大家有所帮助。

高二孝顺议论文800字1

有句古语说的好：“百善孝为先”。意思就是说，孝敬父母要在美德中占据首位。一个人如果不孝敬自己的父母，就很难想象他会热爱祖国和人民，那么又有谁愿意真心与之交往呢?在我们所学的《弟子规》中“首孝悌”就是要求我们做人必须要以孝敬父母为根本己任。父母呼唤，应及时回答，父母有事交代，要立刻动身去做，恭敬地聆听父母的训导等等。

在古代，三国的时候，孟宗从小就与母亲相依为命，孟宗一直很孝顺他的母亲，对母亲侍奉有加。有一次，母亲病得很厉害，很想吃用鲜笋做的汤，可这时已近冬至，天气很冷，哪里会有笋长出来。孟宗没有办法，心里十分的焦急，可是没有任何办法，便跑到竹林里，他双手抱着毛竹，心里想着卧床的母亲，不禁两行泪簌簌往下落，孟宗越想越难过，竟大声的哭了起来。

或许是他的一番孝心感动了天地，突然间，眼泪滴落的地方裂开了，从地上露出了几茎竹笋，孟宗看了破涕而笑，抹掉脸上的泪珠，兴高采烈地把这些竹笋带回家去。他做竹笋汤给母亲吃，母亲吃了新鲜味美的汤后，居然立刻好了起来。后来他官至司空。比起孟子我真的是自愧不如。中华民族是一个历史悠久的文明古国，在远古时就有“礼仪之邦”之称。可见，

孝顺长辈是中华民族的传统美德，我们绝不能丢掉老一代流传下来的良好品德，那就让我们尽自己最大的努力好好孝顺长辈吧!孝顺还有另外一种，那就是舍小家顾大家，历史上这样的人也很多，过去人说的忠孝难两全，实际忠是最大的孝，对我们来讲，要想孝，首先要把科学文化知识掌握好。孝顺的方式很多，每个人可能都有自己的方法。那就让我们从我做起发扬我们的优良传统吧!

感恩是一种温暖的情感，像一条缓缓流淌的小溪，轻轻吟唱着，在心与心之间传递着人世间最纯最美的讯息，时刻提醒着我们：道不远人，不能不孝敬父母。现在，我们都还是刚刚步入初中的中学生，并不能为父母做惊天动地的大事，孝敬父母，应从日常小事做起，从生活中点滴小事开始，为父母做一些力所能及的事情。首先应理解父母的辛苦，从心底里感激父母为我们做的一切，时刻充满一颗感恩心。

高二孝顺议论文800字2

孝、一个简单而朴实的字，却蕴含着我对父母深深的爱。俗话说：百善孝为先。世界上能做到这一点的人又有多少?

孝。不需要做出多么惊天动地的事。

孝。也不需要说出多么感人的话语。

孝。更不需要送出多么昂贵的礼物。

他们只需要一个感恩他们的心。只要心里面有他们，爱他们。他们就会感到非常的.满足。扪心自问：我做到了吗?

孝顺孩子?这四个字似乎一点也和我挂不着边。因为自己没有做到一个孝顺的孩子。只会一昧地吮吸父母那无私的爱之甘泉。母把他们最好的东西给予了我，我还抱怨什么?

记得小时候，每年在妈妈生日那天，我都会偷偷地画一张充满爱意的卡片送给妈妈，妈妈也为之感动、将一张张小小的卡片放在抽屉里、一点也不舍得将它们丢弃。因为妈妈知道、那是他们可爱的女儿为她亲手做的……

时间如流星般划过黑暗的星空、父母一天一天的老去，而我们却在一天一天的成长。无情的岁月偷去了父母花样的年华、俊俏的容貌、矫健的身子，让那些白花花的皱纹如此肆意的在父母的额头上蔓延，让那些该死的疾病缠绕在父母的身边，挥之不去。这些都是父母为了我们付出了惨重的代价。而我们呢?又拿什么去回报他们?

一个不屑的白眼?还是一句冲动的顶撞?你的冲动与不屑只会在父母的伤疤上撒上一把更加痛彻的盐巴罢了。渐渐懂事的我学会了用感恩的心态去面对父母。不再和父母拌嘴、也不再惹父母生气。

毫无起伏的成绩一直是我最大的担忧，更是父母心头上一块沉重的石头，一直放不下。我一直很努力，很努力的想把成绩提上去。也想让父母能够开心的笑一笑。

想象是美好的，现实是残酷的。虽然我的成绩还没有达到我想要的目标，但是为了自己、为了父母，我不会气馁!

我想说，爸爸妈妈，就算你们将来老了，走不动了、牙齿掉光光。我还是会一样爱你们!因为你们是我的爸妈!

高二孝顺议论文800字3

孝，古往今来都是中华民族的传统美德。在中国许多伟人都将孝体现的淋漓尽致。

孔子云：“身体发肤，受之父母。”对自己的身体爱护，不受他人诽谤这便是一种最开始的孝。自己立身行道。让后世扬名，让父母变得高贵这是孝的归宿。孔子认为孝起始于侍奉长辈，中间则起始于忠诚对待自己的君主，而孝的归宿便是自己立身。在我们看来孔子口中的不仅仅对待自己的长辈，还要对于君主、自己。而我们自身只能做到对于长辈的孝，所以我们更需要专注、尽自己最大的努力去孝敬自己的长辈。

在周文王身上，我们看到了他这种对父亲专注的孝。周文王每日都要问候侍者三次，来了解父亲的身体状况。微有偏差，文王便不能正常的行走。只有当父亲寝食恢复正常后，文王才会安心。不仅如此，每一次都仔细观察父亲哪一种食物爱吃，并在下一次叫人多准备一些。在最后周文王像他父亲说得那样壮大了周朝。这种对长辈的孝是我们需要去学习的。

不仅在古代，现代也有许许多多的事例体现出了孝。在一个普通的小学生——谢扬琳，发生了不幸。在她的生活中，本来虽然穷苦但是却有温暖幸福。可是她父亲却失去了右臂，家庭的重担压在了她母亲的身上，可她没有放弃她的父亲，在兼顾学业的情况下每天中午回到家照顾父亲。还得在回到学校去学习。她还在家中的小花坛中种蔬菜以此来补贴家用。正如她所说的“父母恩情重于泰山，知恩报恩不忘本。”这就是一种最真实的孝。

中国有一句俗语“百善孝为先”在中华民族几千年的传统美德中孝也是很重要的。“孝、义、廉、耻、忠、信、礼、悌、耕、读”十个字，以“孝、义”两字为首，也可以看出人们对孝的看重。所以在此我倡导同学们要有一颗孝子之心，弘扬中华民族传统美德。

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古往今来，多少漂泊在外的游子，多少戍守边疆的战士，多少被迫远离故乡的人们，他们唯有写一封家书，遥寄思念。一封家书，带去的是对亲人的牵挂，对故乡的思念，更多的，也是对家人的孝心。

这个世界上之所以会有我们，那是因为我们的父母，我们可以有幸来到这个美丽的世界，是我们的母亲忍受了极大的痛苦，才有了我们的诞生。相信每个人都知道，也都明白，没有我们的父母，也就没有此时此刻的我们。所以，我们每个人都应心存感激之心，将来事业有成给他们最好的报答。而现在的我们呢，父母也不要求别的，只需要我们好好学习，为自己的未来而奋斗。但是，实际上，真正可以做到这一点的人又有多少呢?学习生活，的确，它很枯燥，很辛苦，但是只要我们挺过去，未来就是属于我们自己的了。如今的我们，也只有以分数来回报父母，以成绩来体现孝心。

孝，是我们中华民族的传统美德。从小便耳濡目染，要孝顺父母，孝敬长辈，现今的我们，在这一点上，都明白。但是，我妈每个人也都知道，有时候，我们也不可避免的会与我们的父母争吵，我们总会以为父母对我们的事情管的太多，太啰嗦，太麻烦，会为了一些小事而与他们吵的不可开交，说到底，还是我们自身的毛病。我们有时候还是不能控制好自己的情绪。不要为自己的冲动和鲁莽找借口。父母是关心我们的，我们也理应孝顺他们，理解他们。只有这样，一个家庭才会幸福和睦，我们唯有将孝心时刻铭记在心，才能时刻提醒我们，不管做任何事，不论对待任何人，都应心平气和。这样，在与我们的父母相处时，才会以更好的态度去对待。

当今社会，虽说进入信息时代，通讯是日益发达，但也仍有部分地区，通讯依然不太方便，孩子的父母常年在外工作，家中的老人也是孤零零的，在外打工的父母也只能写一封家信来慰藉他们孤独的内心。家书中，字里行间流露出的，是对远方亲人无限的思念，对孩子的关心及年迈长辈的孝心。

孝心，理应是我们每个人都该具备的。一个人，只有先懂得感恩，懂得孝顺，才会去珍惜，才能做好其他一切事情。

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自古以来，孝便是安身立命的根本，是做人的根本，但是，生活在高科技发达的21世纪的我们，却没有领悟到孝敬父母是必须的。

每天早上，当你还在朦胧中伸的懒腰时，你可有看到，你的父母已经在你之前起来，并为你准备好了可口的早饭，傍晚，当你放学迈进家门问父母有没有食物时，你可有想到，你的双亲也许才打了一天工，拖着疲惫的身体回家，连水斗没有喝一口就再为你忙碌晚餐;当你伸出双手向父母拿钱时，你可有感到那钱来之不易，那是你的双亲辛勤劳动一天的来的血汗钱……父母为我们做的和气多啊!你扪心自问，你为他们做的一切有没有他们为你做的千分之一，万分之一啊!因此我们应该学会孝敬父母。

我曾经读过一篇故事：一个大学刚毕业的小伙子到一家大企业去应聘，原以为公司的人事部会问他一些关于个人专业的问题，但公司只是问了他一个简单的问题——你为你的母亲洗过脚吗?他回忆了一遍又一遍，才发现自己长这么大，还没有为母亲洗过脚。同学们，如果将这个问题作为一次对我们的考试，偌大的港城学校有多少人能够及格呢?再有，如果有人问起你的父母生日，你能够迅速说出来吗?这也就说明，我们应该孝敬父母。只有孝敬父母的人，才能得到社会上的人对他的信任、尊重和拥护

一生的操劳、一身的病痛!难道这就是我们能带给父母的吗?我们什么时候能长大?我们什么时候才能报答父母?他们能等到那一天吗?俗话说树欲静而风不止，子欲养而亲不待，抓紧时间去孝敬你的父母吧!

错过了的时间会是你一生的悔恨。

著名的爱国演说家，彭成老师说过“成功不能等待，孝敬父母不能等待，因为我们不知道哪一天是父母生命的最后一天”着证明我们要孝敬父母，我们不能不孝敬父母是错误的，而是我们必须孝敬父母。

同学们，别在推辞了，他们不在乎你给他们的是多少，哪怕只是一杯水，只要你给了，你回报了他们会十分高兴的，学会孝敬去父母吧!

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