国际商务相关论文5000字数多少
跨文化差异对国际商务谈判思维的影响论文编号:GM227 包括:开题报告及任务书，论文字数:8058，页数:12摘 要 在全球经济一体化的背景下，商务交流活动日益频繁，跨文化、跨地域商务谈判已成为国际商务交流活动中的重要组成部分。因此，我们必须对各国的文化有更深入地了解，分析跨文化思维的差异及其对商务谈判思维的影响，通过对思维方式的深层研究，揭示不同文化背景谈判人员的谈判风格与谈判技巧，更为有效地掌握谈判进程，为取得“双赢”结果打下坚实基础。本文通过阐述谈判思维在商务谈判中的重要性，以及文化差异性对思维方式的影响，从正、反两方面分析在跨文化背景下文化差异对商务谈判的影响，进而提出应对跨文化谈判中思维模式差异的对策方法，如建立友谊关系，加强对决策程序的认识，关注不同国家的法律环境等，旨在为现在商务谈判活动提供一定的理论指导。【关键词】跨文化差异 谈判思维 思维方式 AbstractWith the development of globalization， business activities are more and more The concept of “cross-culture” has been flexibly used by many entrepreneurs for their enterprises in the Cross-culture business negotiation has become an important part of international business communication Therefore， in order to effect the negotiation effectively and gain the win-win situation for both party， we must have a thorough understanding of different cultures， analyze the differences among the cross-culture thinking， and its influence on negotiation Through the embedded research on thinking style， we can distinguish the negotiation styles and skills of different The thesis is to elaborate the importance of negotiation thinking in the business negotiation， and the influence of the cultural differences upon the mode of In the passage， the positive and negative influence of the cultural differences for the business negotiation under the cross-cultural background is to be It mainly focuses on the differences of negotiation thinking， the acceptance of different culture， the caution is the business communication， the complication of negotiation and so Furthermore， some countermeasures for the cross-cultural negotiating are to be put Such as， the establishment of relationship in different negotiation parties， the understanding of the policy procedure， attention to the legal environment of the dissimilarity nations， The intention of the thesis is to provide certain theories instruction to the business negotiation 【key word】 Multi-culture difference； Negotiation thinking； Thinking style 目 录1 谈判思维及其在商务谈判中的重要性 21．1 谈判思维 21．2 谈判思维在谈判中的重要性 22 文化差异性对思维方式的影响 32．1 文化差异性的表现 32．2 文化差异性对思维方式的影响 33 跨文化差异对谈判思维的影响 1 跨文化差异对谈判思维的总体影响 2 跨文化差异对谈判思维的正面影响 3 跨文化差异对谈判思维的负面影响 84 应对跨文化谈判中思维模式差异的对策方法 9结语 10参考文献 11致 谢 12以上回答来自: -1/htm
我觉得如果要求5000字以上的话，那肯定是按单次数算的。因为在英文当中每一个单词应该属于每一个字吧，不应该按 字符的总数来计算吧。
试析中专学生如何学好商务英语 随着国际商务往来的日益增多，商务英语 已经越来越受到英语专业师生的重视。尽管商 务英语作为一门热门课程已经开设多年，学生 商务英语学习状况如何，尤其是该课程学习自 主能力如何，至今还是个未知数。鉴于此，笔者 对英语专业商务英语课程自主学习情况进行了 调查。 1情况调查 2008年6月，对杭州、绍兴、金华等地6所 学校英语专业学生进行了调查。发放问卷512 份，收回有效问卷478份。调查学生平均年龄为 3岁，男生133人，女生345人。他们都是从 中专一年级开始学习商务英语的，学习时间接 近一年。 2调查结果 1商务英语学习目的明确度 如表1所示：学生一定程度了解教师的教 学目的，但不够明确；他们不能灵活的将教师的 教学目的转化为自己的学习目的；但是大部分 学生能够较好的跟上教学进度，学生个体差异 较大。 2商务英语学习策略的运用度 如表2所示：学生对学习策略的了解现状 不容乐观，而且听、说、读、写四个方面策略运用 发展不平衡，比较而言，他们在听力与阅读方面 策略运用较灵活，而在交际与写作方面未能熟 练掌握一些有效的学习策略。 3商务英语学习策略与过程的监评度 如表3所示：大部分学生不能有效的对自 己的学习策略运用情况与学习过程进行监控， 他们也不善于对自己的学习方法进行评估并不 断调整学习方法，他们也未能很好的克服一些 不利于商务英语学习的情感因素，而且不懂得 如何与他人开展合作学习。这可能缘于这方面 的培训较少。可喜的是，他们懂得学以致用。 3调查结论 调查结果表明：学生在商务英语学习中具 备一定的自主学习能力，对商务英语学习目的、 学习策略的使用、学习策略与过程的监控和评 估有一定的了解。但是，他们的学习策略发展不 平衡，不能利用元认知策略来促进商务英语学 习，合作学习效果不理想。鉴于商务英语课程的 重要性，建议商务英语教师广泛开展商务英语 学习策略的培训，并不断研究有效的合作学习 与自主学习教学模式，以此来推动学生商务跨 文化交际能力的提高。 4建议 1合作学习理论 合作学习是一种教学理论和策略，有五个 基本要素：积极的相互依赖。学生们知道他们 不仅要为自己的学习负责，而且要为他们所在 小组中其他同学的学习提供支持和帮助，实现 小组共同目标。面对面的促进性互动。学生通 过互相帮助、分工合作、相互激励，促进彼此间 的学习。个人责任制。小组内的分工要细，保 证教师分给学生的任务与角色相对应。小组 相处技巧。期望所有学生能进行有效地沟通，对 小组的活动提供指导，有效地解决组内冲突。 小组评估。各小组必须定期评价共同活动的开 展情况，应怎样提高其有效性。 2合作学习理论与商务英语阅读教学的 紧密结合 商务英语阅读的内容很广泛、很专业，除 了对语言材料难易程度要严格把握外，教师在 语言材料的选择范围上也要下工夫。专业素质 对学生商务英语阅读技能目标提出了具体要 求，阅读量也大幅度增加。众所周知，教学是一 种双边活动，既有教师的主观能动作用，又必须 发挥学生的主体作用，只有把这两个作用有效 地结合起来，才能达到良好的教学效果。从教育 学理论或教学经验来看，没有学生的主动性与 积极性，任何教学都不能成功。为此，在商务英 语阅读教学中，教师应精心设计各项任务，让学 生通过各种形式的小组活动来合作完成商务英 语阅读任务。学生完成阅读教学任务的过程其 实就是一个合作、互动、创新的过程。为此，教师 应着重培养学生的合作意识和合作学习能力， 关键是让他们知道用什么工具、通过什么途径 去收集有价值的信息和资料。所以合作学习理 论的应用不仅是要让学生了解阅读材料的观 点，而且要学会表达自己的观点，并在此基础上 掌握讨论问题的要领和方法。商务英语阅读教 学中的合作小组讨论可以通过以下几方面来进 行： 1对商务英语阅读材料标题、插图等展 开讨论，激发学生的学习兴趣、发挥他们的想像 力； 2对阅读材料的段落、细节、佳句、体 裁、写作特点等进行讨论，培养学生的鉴赏和概 括能力； 3对阅读材料中难句、长句、某些专业 术语和词汇展开讨论，提高学生理解和运用语 言的能力；
答: 对于英文论文来说，一般都是按照单词数来算的，如果说你按照字符数来算，5000字其实写不了多少文章，另外最根本的方法就是你可以问问老师具体的想法。这样才是最靠谱的呢，希望能够帮助到你。
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美国人的商务谈判风格摘 要: 美国人自信、外向、突出个性的性格， 铸造了美国商人独树一帜的谈判风格: 干脆直爽， 注重效率， 积极务实以及一揽子交易等。我们应利用美国人的性格、心理特征及谈判风格， 采取相应的思维对策， 更好地同美国商人合作。关键词: 美国商人; 商务; 谈判风格; 性格特征 美国在当今世界上取得了巨大的经济成就， 在国际商务活动中居举足轻重的地位。美国是我国的主要贸易伙伴， 在合资、合作的项目中， 美国的资金与技术引进也占较大比重。因此， 研究和掌握美国商人的商务谈判风格是十分必要的。当然， 这里首先必须分析一下美国人的性格特征， 因为一个民族的性格特征对其商人的谈判风格有着直接的必然的影响。一、美国人的性格特点(一) 富具民族优越感和很强的自信心美国是世界上最发达、最富有的国家之一， 其综合实力在当今世界上首屈一指; 美国人所讲的英语几乎是国际谈判的通用语言; 美国人所使用的货币——美元， 在国际间的结算中也是无以匹敌的。所有这些， 都使美国人对自己的国家颇感自豪， 对自己的民族具有强烈的自尊感和荣誉感， 在日常生活和对外交往中表现出了很强的自信心。他们喜欢在双方接触之初就阐明自己的立场、观点， 推出自己的方案， 目的是争取主动。在与人交谈中， 他们的语言明确肯定， 计算精确。如果双方出现分歧， 他们只会怀疑对方的分析和计算而坚持自己的观点。美国人的自信还表现在喜欢批评别人、指责别人。当事情的发展不能按照他们的意愿进行时， 他们常常直率地批评或抱怨。他们往往认为自己所做的一切都是合理的， 缺乏对别人的宽容和理解。(二) 热情坦率、性格外向美国人属于性格外向的民族。他们的喜怒哀乐大多通过他们的言行举止表现出来。在交谈中， 他们精力充沛， 感情洋溢， 不论在陈述己方的观点， 还是表明对对方的立场态度上， 都比较直接坦率。他们热情、诚挚、诙谐幽默。即使对方提出的建议他们不能接受， 也是毫不隐讳地直言相告。这与我们东方人在交谈中的婉转暗示或迂回曲折的表达方式形成了鲜明对比。东方人认为， 直接地拒绝对方， 表明自己的要求， 会损害对方的面子， 僵化关系; 像美国人那样感情爆发， 直率、激烈的言辞是缺乏修养的表现。同样，东方人所推崇的谦虚、有耐性、有涵养， 可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招。(三) 注重“对立”， 强调“个性”美国人强调个性， 思维上部分优先， 即从部分到整体的思维方法。例如讲时间， 美国人的顺序是秒→分→时→日→月→年， 而中国人的顺序则是年→月→日→时→分→秒; 在空间概念上， 美国人表达的顺序是街道→市→省或州→国家; 在社会关系属性上，美国人遵循的也是个体→部分→整体， 如姓与名的排列顺序是名→父名→姓氏， 而中国人则是姓→辈→名。美国人开会往往是一事一议， 谈论问题常常从具体问题开始， 工作分配什么就干什么， 职责分明。美国人的思维方法还倾向于把一切事物分为两个对立的方面， 对任何事情都做两极化的考虑。好——坏， 是——非， 成功——失败， 原因——结果， 人——自然， 工作——娱乐都分得非常清楚。比如对事物的是非判断， 是就是， 非就非， 很少有第三种思考问题的方式。美国人倾向于把世界看成为黑白两色的世界并据此对一切事物做出评价。美国人所表现的这些性格特点， 是有其历史文化传统渊源的。在美国历史上， 大批拓荒者曾冒着极大的风险， 从欧洲来到美洲， 寻求自由和幸福。顽强的毅力加上乐观向上、勇于进取的开拓精神， 使他们在一片完全陌生的土地上开辟并建立了新的乐园。他们性格开朗， 重实际， 讲功利， 办事干脆利落， 事事处处以成败来评判每个人。在国际商务谈判中， 美国人很自然地把他们这些性格特征带到了谈判桌上。二、美国人的商务谈判风格(一) 干脆直爽， 不兜圈子美国商人在谈判中习惯于迅速将谈判引向实质阶段， 一项接一项地进行讨论。他们语言表达非常直率， 往往说行就行， 说不行就不行， 干脆利落， 不兜圈子， 不拐弯抹角， 不讲客套， 并将自己的观点全盘端出， 他们语气明确、肯定，“是”与“非”保持得非常清楚。同样， 他们对谈判对手的直言快语， 不仅不反感，而且还很欣赏。(二) 注重效率， 珍惜时间美国的生活节奏极快。这就造就了美国商人特别守时的习惯。他们十分重视效率， 尽量缩短谈判时间， 力争使每一场谈判都能速战速决。在谈判中， 美国方面提出的合同条款大都由公司的法律顾问草拟， 董事会研究决定。执行人一般对合同条款无修改权， 因而在谈判中也就决不轻易让步。他们习惯于解决一个条款推进一个条款， 最后完成合同谈判， 如果双方争议不大， 谈判很快就会拍板。许多美国人约好时间， 走进办公室， 坐下来就谈正事。他们认为直截了当就是效率， 同时也是尊重对方的表现。他们总是按事先安排的议程行事。当然，为了谈判的成功， 他们有时也不得不耐下心来， 尽量试着去适应对方的谈判节奏。但这并不意味他们只是一味无原则地等待， 他们的期望值就是不超出自己心目中的最后时限。他们给自己定的最后期限， 往往既短， 又具有严肃性， 一旦超出， 谈判就有可能破裂。(三) 关注利益， 积极务实美国人做生意往往以获取利润作为惟一目的，生意人之间的私人交情考虑的不多。在多数情况下，双方素昧平生， 并不需要相互认识， 只要条件、时间合适就可进行洽谈。如果双方看起来有可能再次在一起做生意， 那么双方也许会决定继续进行交往， 但这是在生意做成之后， 而不是之前。这一点同许多国家的商人(日本人颇为典型) 不一样。在日本等国家往往是先交朋友后做生意。美国人注重实际利益， 还表现在他们一旦签订了合同， 就非常重视合同的法律性， 履约率很高。在他们看来， 如果签订了合同不能履约， 就要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和违约金， 没有再协商的余地。在美国人看来， 合同就是合同， 朋友归朋友，两者之间不能混淆， 私交再好， 甚至是父子关系， 在经济利益上也是绝对分明的。所以， 美国商人十分注重违约条款的洽商与执行。(四) 全盘平衡， 一揽子交易美国商人常常从总交易条件入手谈判， 定下总条件后再谈具体条款。在谈判某一项目时， 除探讨所谈项目的品质、规格、包装、数量、价格、交货期以及付款方式等条款外， 还往往包括该项目的设计与开发、生产工艺、销售、售后服务以及双方能为更好地合作各自所能做的事情等方面， 从而达成一揽子交易。美国人习惯于在谈判之初就将自己的方案全盘端出， 然后按照合同条款逐项进行讨论， 解决一项推进一项。他们十分精于讨价还价， 并以知慧和谋略取胜。他们会讲的有理有据， 从国内市场到国际市场的价格走势甚至最终用户的心态等各方面劝说对方接受其价格要求。(五) 注重质量， 兼重包装美国商人对商品最关心的: 一是商品的质量， 二是商品的外观设计和包装。商品的质量及内在品质，是商品直接的最基本的要求。商品的外观设计和包装是体现一个国家消费状况、刺激大众消费的一个重要因素。对此， 美国人不仅不遗余力地追求和提高自己商品的内在品质、外观设计和包装水平， 而且对所要进口的商品的内在品质、外观设计和包装， 也有很高的十分苛刻的要求。三、相应的思维对策为了能更好地同美国商人合作， 我们应首先了解美国的文化， 并利用美国人的性格优点、心理特征及谈判风格分别采取相应的对策。 (一) 利用性格优点谈判气氛的好坏至关重要， 它将为整个的谈判奠定一个基调。谈判的气氛往往是在双方接触之初较为短暂的时间内就形成了。创造一种轻松、友好、积极合作的谈判气氛是商务谈判成功的首要步骤。美国人的坦率、热情对谈判十分有利， 我们应充分加以利用， 以创造良好的谈判气氛， 并以相应的态度予以鼓励， 创造商务谈判成功的机会。(二) 利用其心理特征商务谈判成功的一个关键因素就是要做到知己知彼。知己， 就是要对拟谈项目或商品的情况了如指掌， 如商品的属性、规格、包装、数量、价格等情况， 并明确自己的谈判目的和争取达到的目标。知彼， 就是要对对方的情况进行充分的了解。我们可以利用美国商人爱表现自己的自信心态了解对方的情况， 捕捉与谈判有用的信息。如果是初次接触的客商， 可从与对方的交谈中得知其公司的实力、支付能力、拟购货的数量及习惯贸易做法。尽管我们不能完全相信这些来源于对方的信息， 但也可以为后面的正式会谈奠定基础， 作为参考。如果对方是以前合作过的贸易伙伴， 至少也可以从对方的言谈中探寻得知对方对此次谈判的期望值等情况， 这样我们在谈判中就能有的放矢、得心应手。(三) 谈判方式应灵活多样随着当今世界经济一体化和通讯的高速发展以及各国商人之间频繁的往来接触， 他们相互影响、取长补短， 有些商人的国别风格已不是十分明显了。同样， 美国商人的谈判风格也不是一成不变的。有着根深蒂固商人秉性的美国谈判者， 为了取得谈判的成功， 经常会采取不同的策略和手段。比如在谈判桌上， 美国人“玩弄手法”， 利用策略的目的， 通常是让他的谈判对手也同他一样注重长远和整体利益， 希望他们在某些方面也适当作些合理的让步。他们不但不认为“玩弄手法”是什么见不得人的事， 而且十分欣赏那些精于讨价还价、为取得经济利益而施展策略的人。他们自己很精于使用策略去谋得利益， 因此希望别人也具有这样的才能。(四)“是”与“非”必须保持清楚同美国人谈判，“是”与“非”必须保持清楚， 这是一条基本的原则， 如果我们无法接受对方提出的条款时， 要明白地告知对方， 而不应含糊其辞， 使对方存有希望。有些人为了不致失去继续洽谈的机会， 便装着有意接受的样子而含糊作答， 或者应以后作答而实际上又迟迟不作答复， 都会导致日后纠纷的产生。对任何一项条款， 我们同意就是同意， 不同意就是不同意， 并将我们的想法和建议明白无误地告诉对方， 这样才能使谈判得以继续进行。如果谈判成功了， 双方就能愉快友好地进行贸易合作; 即使双方的期望值相差太大， 未能达成交易， 双方至少也交了朋友， 将来仍有谈判、合作的机会。以上介绍的美国人的主要性格特征、商务谈判风格及我们应该注意的主要思维对策。重要的是我们应从中悟其真谛。我们在与美国商人的实际谈判中， 既应考虑美国人的谈判风格， 更应根据临时出现的情况而随机应变， 适当地调整己方的谈判方式以达到预期的商务谈判目的。参考文献[1 ] 丁建忠1 国际商业谈判学[M ]1 中信出版社， 19961[ 2 ] 关世杰1 跨文化交流学[M ]1 北京: 北京大学出版社，19951[ 3 ] 郭秀闳， 等1 商务谈判制胜艺术[M ]1 济南: 山东人民出版社， 19971[ 4 ] 李品媛1 现代商务谈判[M ]1 大连: 东北财经大学出版社， 19991[5 ] 李永嘉1 谈判教室[M ]1 西宁: 青海人民出版社， 19981
应对国际商务谈判中的文化差异策略 摘要:众所周知，国际间的贸易交往日益频繁，交流的广度和深度也不断扩展，商务谈判是商贸活动中最重要的中心环节。然而由于谈判选手受其价值观、思维方式、等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同，因此谈判者要充分重视各国不同的文化环境对谈判的影响。 关键词:商务谈判 文化差异 应对策略 1 引言 尽管2009年的金融危机席卷全球，却说明了经济全球化趋势的进一步加强，国与国之间的联系和合作更加紧密。国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作， 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的，因此若要顺利开展商务活动，就必须了解不同国家的文化背景及其差异，然后制定出合理的谈判策略。 2 文化及文化差异 文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。而各种文化间存在巨大的差异，文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。 商务谈判的目的是实现己方的谈判目标，因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异，增强对文化差异的敏感性，尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。 3 文化差异的表现 1 语言 语言反映一个民族的特征，不仅包含该民族的历史和文化背景，而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。理解语言必须了解文化，理解文化必须了解语言。 2 肢体语言 交际的手段不限于词语，表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好，英国人则认为保持适当距离才合适。 3 宗教 宗教是人类社会发展到一定阶段的产物，不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律，从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。 4 价值观念 价值观念是人们对客观事物的评价标准。价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点， 影响人们理解问题的方式。同样的事物，不同观念的人们会有不同的看法并得出不同的结论。 5 习俗和礼仪 各国都会有属于本国的风俗习惯和民族特色，所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。在谈判前充分把握礼节方面的知识，尤其要严格遵守对方特别的习俗和礼仪，否则会给谈判带来不必要的损失。 文化对谈判方式的影响广泛而深远，它会影响谈判者思考问题、制定计划、解决问题、作出决断、作出反应的过程和偏爱。 4 应对策略 笔者将从谈判者的角度分析一个成功的国际商务谈判者要如何应对国际商务谈判中客观存在的文化差异，从而在国际商务谈判中取得较为理想的效果。 1 做好应对文化差异的心理准备 跨文化的国际商务谈判者首先要做好应对文化差异的心理准备。谈判者首先具备跨文化的谈判意识。这要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向，不能在谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方文化和习俗，使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。只有充分注意到不同国家和地区的不同风俗文化，才能针对其存在的差异采取行之有效的对策。 2 做好谈判前分析准备 谈判前的准备分析工作即要求谈判者尽可能了解可能出现的文化差异。要想提高谈判效率就要针对不同的文化背景的商业伙伴去了解其文化差异的背景。分析准备工作主要包括对谈判人员和谈判背景的分析。 针对谈判人员:(1)谈判己方分析:谈判者需要设计不同的谈判团队，比如有的谈判团队侧重倾听技巧而另一个团队则要发挥高层影响力的作用。谈判者的首要任务就是收集信息，这就意味着应派专门成员负责倾听记笔记，从而尽可能多地了解到对手的偏好。在面对注重等级制文化的谈判方时，请高层管理者参与谈判，那么职位在说服和顺利开展业务方面将起到十分重要的作用。 (2)谈判对方分析:首先充分收集谈判对方的相关信息，这包括对方是由哪些人员组成的，各自的身份、地位、性格、爱好如何，谁是首席代表，其能力、权限，特长和弱点以及谈判的态度倾向和意见如何?然后，进行谈判对手需求分析，尽可能广泛的了解对方的需要。试图清楚对方和自身合作的意图是什么，对方对这种合作的迫切程度如何，对方对合作伙伴有多大的回旋余地。 针对谈判背景:包括谈判地点、场地布置、参谈人数、交流渠道和谈判时限。 所有的这些准备必须考虑到可能的文化差异。例如，在等级观念较重的文化中，如果房间安排不当，可能会引起对方的不安。由于不同的文化具有不同的时间观念，所以要把握好谈判时限，如北美文化的时间观念很强，而中东和拉丁美洲文化的时间观念则较弱。 3 正确处理谈判过程中的文化差异 要能正确处理谈判过程中的文化差异就要从谈判过程中的四个阶段进行妥善把握。 第一阶段:寒暄 谈判前的寒暄目的是借此了解谈判对手的背景和兴趣，从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。例如，美国文化强调把人和事区分开来，感兴趣的主要是实质性的问题，因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。相反，日本文化却很注重相互间的关系，常常在这一阶段投入大量的时间和精力。 第二阶段:交流工作信息 主要是要正确处理由于语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。一般人在相同文化背景下会有10%-20%的信息被误解，当一个人讲第二语言时，误解的百分比将急剧上升。行为方面的文化差异较难被意识到。当外国谈判者发出不同的非语言信号时，具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号。 第三阶段:处理反对意见 人们在如何处理反对意见的方式会因文化的不同而不同。例如，对趋向将较多的时间和精力花在寒暄和工作信息交流的人们，往往要选择含蓄的方式来处理其反对意见，在面对日本文化时，比较强硬的谈判战略可能会破坏重要的人际关系。但对信奉竞争和平等价值观的人们，则要快速处理出现的问题。 第四阶段:达成协议 不同文化的谈判者在决策上存在不同的表现。西方文化采用顺序决策方法即将大任务分解成一系列的小任务，最后的协议就是一连串小协议的总和。而东方文化则采用通盘决策方法。 4 充分把握谈判对手国的谈判风格 谈判风格指谈判过程中来自不同文化背景得谈判者其行为、举止和实施控制谈判进程的方法和手段各不尽相同。民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止，而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观，因此了解不同国家，不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。在商务谈判中，了解并熟悉谈判对手的谈判风格，对于把握谈判的方向和进度，有的放矢的运用谈判策略具有重要的意义。 5 模拟谈判训练 模拟谈判指在谈判开始前，组织有关人员对本场谈判进行预演，目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应，从而来检查已制定的谈判方案可能产生的效果，以便及时修正和完善。在进行模拟谈判时要科学的提出各种可能假设，然后针对这些假设制定出一系列的相对应的策略。谈判时要尽可能的揣摩对方在各自的文化背景下可能的行为模式，从而做出客观实际的决策。 5 结束语 总之，文化传统是某个民族约定俗成的习惯，应在尊重不同民族的文化基础上掌握并加以区别。要妥善处理国际商务谈判中客观存在的文化差异就要全面剖析文化对国际商务谈判的影响，要想在国际商务谈判中取得理想的效果，谈判者就要做好面对跨文化谈判的心理上的充分准备，做好谈判前的分析工作和正确处理谈判过程中的文化差异，把握谈判国的谈判风格，若想进一步保证谈判取得预期的设想，正式谈判前作必要的模拟谈判训练也是十分重要的。 参考文献 [1] 成志明涉外商务谈判[M]南京:南京大学出版社， [2] 邢琰影响国际商务谈判的文化因素分析[J]河南商业高等专科学校学报，2009，(01) [3] 李素真，吕鹏中西文化差异对国际商务谈判的影响[J]中国电力教育，2008，(23) [4] 张强谈判学导论[M]重庆:四川大学出版社， [5] 刘婷国际商务谈判中中西方文化差异问题探析[J] 商场现代化， 2008，(05) [6] 孙玉太商务谈判制胜艺术[M]济南:山东人民出版社， [7] [美]杰弗里·埃德蒙·柯里著，朱丹、陆晓红等译国际谈判——国际商务谈判的策划和运作[M]经济科学出版社， [8] 张家瑞The Promotion of Cultural Relativism in Sino-US Business Negotiations[D]中国优秀博硕士学位论文全文数据库(硕士)，2004，(03)
本周二，朝鲜方面同意重返六方会谈，而仅仅三个星期前，在上个月的10月9号，朝鲜进行了首次的核试验，引起了国际社会尤其是大国的强烈谴责。虽然这次核试验在技术上被认为是失败的，但是朝鲜毕竟跨过了核门槛，对此国际社会进行紧急磋商，拟对金正日政权实施惩罚性制裁。中，美，日，韩四国基于各自需要，在对朝鲜制裁问题上大致分成了两派。一方是美日，另一方是中韩。美日两国，对朝鲜核试验采取了强硬的态度。去年9月美国对朝鲜实施的金融制裁实质上宣告了六方会谈的破灭，同年年底，朝鲜方面在其安全保障和经济援助得不到满足的情况下，宣布无限期抵制六方会谈。美国和朝鲜是破六方会谈僵局关键所在，然而美国方面始终回避与朝鲜展开双边会谈。朝鲜核试验后，美国更是展开穿梭外交，积极推动其拟定的对朝鲜的制裁。日本对朝鲜实施了严厉制裁，禁止朝鲜的所有船舶、进口商品和绝大多数朝鲜国民进入日本，并宣称有可能动用7年前通过的紧急事态法律，向美国军队提供支援，同时加快推进自身导弹防御系统计划。同时表示根据事态，很可能会采取更多的单边措施。中韩是仅有的两个对朝鲜有经济影响力的国家，而且均与朝鲜接壤。在地缘政治上，朝鲜对于中国具有重要意义，中国最需要的是朝鲜保持现状，不愿意看到朝鲜半岛过早的统一，从而失去这个缓冲带。同时也不希望朝鲜有过火的举动，引起地区动荡，破坏苦心孤诣营造的稳定的发展环境。为此，中国称，“惩罚行动”是必要的，但必须谨慎，必须适当，同时竭力把朝鲜拉回谈判桌。韩国，在朝鲜7月份进行导弹试射后，中断了对朝鲜提供的救援物资，但其一直在培育与朝鲜间的商业、政治和文化联系，旨在半岛的稳定和掌管未来半岛的统一，因此不希望任何严厉的制裁引起岛内的动荡。在美国要求其与朝鲜停止经济往来时，依然明确表示，韩国政府可以“改进“阳光政策”，但绝不会暂停与朝鲜共同开发的旅游和商业项目”。朝鲜，六方会谈的中心人物，在这两派之间寻求自己利益最大化的平衡点。笔者认为朝鲜进行核试验的目的在于要求更多的经济援助和安全保障。自上世纪90年代饥荒以来，朝鲜一直依靠外界援助来养活其三分之一的人口，但由于朝鲜在六方会谈中不尽人意的表现，对朝的援助出现直线下降。中国作为朝鲜的最大援助国，去年向朝鲜提供了大约52万吨的食品援助，然而自去年年底，朝鲜方面宣布无限期抵制六方会谈后，今年对朝鲜的援助数量只有去年的三分之一。今年7月，朝鲜进行导弹试射后，韩国政府也随即中断了向朝鲜提供的救援物资，并承诺取消其它援助，也就在7月，朝鲜发生了洪灾，据称农作物至少减产10万吨，朝鲜面临着饥荒的威胁。朝鲜方面也已意识到，六方会谈的无限期延迟，对自己也没有任何好处，这种情况就意味着朝鲜需要新的行动来唤起国际社会的“支持”，在主动宣布无限期抵制六方会谈的情况下，需要的是别人将自己请回谈判桌，而核试验无疑是最好的方式，为自己重回谈判桌增加了相当分量的砝码，同时核武器的确可以为朝鲜赢得安全保障。 中韩从各自战略利益出发，都不会切断与朝鲜的往来，朝鲜似乎看准了这一点，因此任何制裁只要中韩两国不实质参与，尤其是中国，对朝鲜都不会有致命的影响。因此，朝鲜可以用核计划来要求与美国谈判平等的地位。但是现在聪明的美国人却让中国和他一起来接这个球，美国一方面表示同意在下轮会谈中讨论去年对朝鲜的金融制裁问题，并可能与朝鲜进行双边会谈，但另一方面，美国白宫却在盛赞小布什的策略，即让对朝鲜影响力最大的国家对朝鲜施压，而不是寻求通过双边途径来解决朝鲜核问题。狡猾的美国人还是在避免双边谈判，所有事情放在六方中谈，让中国向朝鲜施压。美国在重返和谈的同时仍在寻求对朝鲜的制裁。因此，这轮会谈对中国来说，无疑将是非常具有挑战性的，实在想不出中国究竟会采取什么样的措施来解决这个难题。
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试析中专学生如何学好商务英语 随着国际商务往来的日益增多，商务英语 已经越来越受到英语专业师生的重视。尽管商 务英语作为一门热门课程已经开设多年，学生 商务英语学习状况如何，尤其是该课程学习自 主能力如何，至今还是个未知数。鉴于此，笔者 对英语专业商务英语课程自主学习情况进行了 调查。 1情况调查 2008年6月，对杭州、绍兴、金华等地6所 学校英语专业学生进行了调查。发放问卷512 份，收回有效问卷478份。调查学生平均年龄为 3岁，男生133人，女生345人。他们都是从 中专一年级开始学习商务英语的，学习时间接 近一年。 2调查结果 1商务英语学习目的明确度 如表1所示：学生一定程度了解教师的教 学目的，但不够明确；他们不能灵活的将教师的 教学目的转化为自己的学习目的；但是大部分 学生能够较好的跟上教学进度，学生个体差异 较大。 2商务英语学习策略的运用度 如表2所示：学生对学习策略的了解现状 不容乐观，而且听、说、读、写四个方面策略运用 发展不平衡，比较而言，他们在听力与阅读方面 策略运用较灵活，而在交际与写作方面未能熟 练掌握一些有效的学习策略。 3商务英语学习策略与过程的监评度 如表3所示：大部分学生不能有效的对自 己的学习策略运用情况与学习过程进行监控， 他们也不善于对自己的学习方法进行评估并不 断调整学习方法，他们也未能很好的克服一些 不利于商务英语学习的情感因素，而且不懂得 如何与他人开展合作学习。这可能缘于这方面 的培训较少。可喜的是，他们懂得学以致用。 3调查结论 调查结果表明：学生在商务英语学习中具 备一定的自主学习能力，对商务英语学习目的、 学习策略的使用、学习策略与过程的监控和评 估有一定的了解。但是，他们的学习策略发展不 平衡，不能利用元认知策略来促进商务英语学 习，合作学习效果不理想。鉴于商务英语课程的 重要性，建议商务英语教师广泛开展商务英语 学习策略的培训，并不断研究有效的合作学习 与自主学习教学模式，以此来推动学生商务跨 文化交际能力的提高。 4建议 1合作学习理论 合作学习是一种教学理论和策略，有五个 基本要素：积极的相互依赖。学生们知道他们 不仅要为自己的学习负责，而且要为他们所在 小组中其他同学的学习提供支持和帮助，实现 小组共同目标。面对面的促进性互动。学生通 过互相帮助、分工合作、相互激励，促进彼此间 的学习。个人责任制。小组内的分工要细，保 证教师分给学生的任务与角色相对应。小组 相处技巧。期望所有学生能进行有效地沟通，对 小组的活动提供指导，有效地解决组内冲突。 小组评估。各小组必须定期评价共同活动的开 展情况，应怎样提高其有效性。 2合作学习理论与商务英语阅读教学的 紧密结合 商务英语阅读的内容很广泛、很专业，除 了对语言材料难易程度要严格把握外，教师在 语言材料的选择范围上也要下工夫。专业素质 对学生商务英语阅读技能目标提出了具体要 求，阅读量也大幅度增加。众所周知，教学是一 种双边活动，既有教师的主观能动作用，又必须 发挥学生的主体作用，只有把这两个作用有效 地结合起来，才能达到良好的教学效果。从教育 学理论或教学经验来看，没有学生的主动性与 积极性，任何教学都不能成功。为此，在商务英 语阅读教学中，教师应精心设计各项任务，让学 生通过各种形式的小组活动来合作完成商务英 语阅读任务。学生完成阅读教学任务的过程其 实就是一个合作、互动、创新的过程。为此，教师 应着重培养学生的合作意识和合作学习能力， 关键是让他们知道用什么工具、通过什么途径 去收集有价值的信息和资料。所以合作学习理 论的应用不仅是要让学生了解阅读材料的观 点，而且要学会表达自己的观点，并在此基础上 掌握讨论问题的要领和方法。商务英语阅读教 学中的合作小组讨论可以通过以下几方面来进 行： 1对商务英语阅读材料标题、插图等展 开讨论，激发学生的学习兴趣、发挥他们的想像 力； 2对阅读材料的段落、细节、佳句、体 裁、写作特点等进行讨论，培养学生的鉴赏和概 括能力； 3对阅读材料中难句、长句、某些专业 术语和词汇展开讨论，提高学生理解和运用语 言的能力；
本周二，朝鲜方面同意重返六方会谈，而仅仅三个星期前，在上个月的10月9号，朝鲜进行了首次的核试验，引起了国际社会尤其是大国的强烈谴责。虽然这次核试验在技术上被认为是失败的，但是朝鲜毕竟跨过了核门槛，对此国际社会进行紧急磋商，拟对金正日政权实施惩罚性制裁。中，美，日，韩四国基于各自需要，在对朝鲜制裁问题上大致分成了两派。一方是美日，另一方是中韩。美日两国，对朝鲜核试验采取了强硬的态度。去年9月美国对朝鲜实施的金融制裁实质上宣告了六方会谈的破灭，同年年底，朝鲜方面在其安全保障和经济援助得不到满足的情况下，宣布无限期抵制六方会谈。美国和朝鲜是破六方会谈僵局关键所在，然而美国方面始终回避与朝鲜展开双边会谈。朝鲜核试验后，美国更是展开穿梭外交，积极推动其拟定的对朝鲜的制裁。日本对朝鲜实施了严厉制裁，禁止朝鲜的所有船舶、进口商品和绝大多数朝鲜国民进入日本，并宣称有可能动用7年前通过的紧急事态法律，向美国军队提供支援，同时加快推进自身导弹防御系统计划。同时表示根据事态，很可能会采取更多的单边措施。中韩是仅有的两个对朝鲜有经济影响力的国家，而且均与朝鲜接壤。在地缘政治上，朝鲜对于中国具有重要意义，中国最需要的是朝鲜保持现状，不愿意看到朝鲜半岛过早的统一，从而失去这个缓冲带。同时也不希望朝鲜有过火的举动，引起地区动荡，破坏苦心孤诣营造的稳定的发展环境。为此，中国称，“惩罚行动”是必要的，但必须谨慎，必须适当，同时竭力把朝鲜拉回谈判桌。韩国，在朝鲜7月份进行导弹试射后，中断了对朝鲜提供的救援物资，但其一直在培育与朝鲜间的商业、政治和文化联系，旨在半岛的稳定和掌管未来半岛的统一，因此不希望任何严厉的制裁引起岛内的动荡。在美国要求其与朝鲜停止经济往来时，依然明确表示，韩国政府可以“改进“阳光政策”，但绝不会暂停与朝鲜共同开发的旅游和商业项目”。朝鲜，六方会谈的中心人物，在这两派之间寻求自己利益最大化的平衡点。笔者认为朝鲜进行核试验的目的在于要求更多的经济援助和安全保障。自上世纪90年代饥荒以来，朝鲜一直依靠外界援助来养活其三分之一的人口，但由于朝鲜在六方会谈中不尽人意的表现，对朝的援助出现直线下降。中国作为朝鲜的最大援助国，去年向朝鲜提供了大约52万吨的食品援助，然而自去年年底，朝鲜方面宣布无限期抵制六方会谈后，今年对朝鲜的援助数量只有去年的三分之一。今年7月，朝鲜进行导弹试射后，韩国政府也随即中断了向朝鲜提供的救援物资，并承诺取消其它援助，也就在7月，朝鲜发生了洪灾，据称农作物至少减产10万吨，朝鲜面临着饥荒的威胁。朝鲜方面也已意识到，六方会谈的无限期延迟，对自己也没有任何好处，这种情况就意味着朝鲜需要新的行动来唤起国际社会的“支持”，在主动宣布无限期抵制六方会谈的情况下，需要的是别人将自己请回谈判桌，而核试验无疑是最好的方式，为自己重回谈判桌增加了相当分量的砝码，同时核武器的确可以为朝鲜赢得安全保障。 中韩从各自战略利益出发，都不会切断与朝鲜的往来，朝鲜似乎看准了这一点，因此任何制裁只要中韩两国不实质参与，尤其是中国，对朝鲜都不会有致命的影响。因此，朝鲜可以用核计划来要求与美国谈判平等的地位。但是现在聪明的美国人却让中国和他一起来接这个球，美国一方面表示同意在下轮会谈中讨论去年对朝鲜的金融制裁问题，并可能与朝鲜进行双边会谈，但另一方面，美国白宫却在盛赞小布什的策略，即让对朝鲜影响力最大的国家对朝鲜施压，而不是寻求通过双边途径来解决朝鲜核问题。狡猾的美国人还是在避免双边谈判，所有事情放在六方中谈，让中国向朝鲜施压。美国在重返和谈的同时仍在寻求对朝鲜的制裁。因此，这轮会谈对中国来说，无疑将是非常具有挑战性的，实在想不出中国究竟会采取什么样的措施来解决这个难题。
应对国际商务谈判中的文化差异策略 摘要:众所周知，国际间的贸易交往日益频繁，交流的广度和深度也不断扩展，商务谈判是商贸活动中最重要的中心环节。然而由于谈判选手受其价值观、思维方式、等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同，因此谈判者要充分重视各国不同的文化环境对谈判的影响。 关键词:商务谈判 文化差异 应对策略 1 引言 尽管2009年的金融危机席卷全球，却说明了经济全球化趋势的进一步加强，国与国之间的联系和合作更加紧密。国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作， 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的，因此若要顺利开展商务活动，就必须了解不同国家的文化背景及其差异，然后制定出合理的谈判策略。 2 文化及文化差异 文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。而各种文化间存在巨大的差异，文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。 商务谈判的目的是实现己方的谈判目标，因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异，增强对文化差异的敏感性，尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。 3 文化差异的表现 1 语言 语言反映一个民族的特征，不仅包含该民族的历史和文化背景，而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。理解语言必须了解文化，理解文化必须了解语言。 2 肢体语言 交际的手段不限于词语，表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好，英国人则认为保持适当距离才合适。 3 宗教 宗教是人类社会发展到一定阶段的产物，不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律，从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。 4 价值观念 价值观念是人们对客观事物的评价标准。价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点， 影响人们理解问题的方式。同样的事物，不同观念的人们会有不同的看法并得出不同的结论。 5 习俗和礼仪 各国都会有属于本国的风俗习惯和民族特色，所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。在谈判前充分把握礼节方面的知识，尤其要严格遵守对方特别的习俗和礼仪，否则会给谈判带来不必要的损失。 文化对谈判方式的影响广泛而深远，它会影响谈判者思考问题、制定计划、解决问题、作出决断、作出反应的过程和偏爱。 4 应对策略 笔者将从谈判者的角度分析一个成功的国际商务谈判者要如何应对国际商务谈判中客观存在的文化差异，从而在国际商务谈判中取得较为理想的效果。 1 做好应对文化差异的心理准备 跨文化的国际商务谈判者首先要做好应对文化差异的心理准备。谈判者首先具备跨文化的谈判意识。这要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向，不能在谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方文化和习俗，使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。只有充分注意到不同国家和地区的不同风俗文化，才能针对其存在的差异采取行之有效的对策。 2 做好谈判前分析准备 谈判前的准备分析工作即要求谈判者尽可能了解可能出现的文化差异。要想提高谈判效率就要针对不同的文化背景的商业伙伴去了解其文化差异的背景。分析准备工作主要包括对谈判人员和谈判背景的分析。 针对谈判人员:(1)谈判己方分析:谈判者需要设计不同的谈判团队，比如有的谈判团队侧重倾听技巧而另一个团队则要发挥高层影响力的作用。谈判者的首要任务就是收集信息，这就意味着应派专门成员负责倾听记笔记，从而尽可能多地了解到对手的偏好。在面对注重等级制文化的谈判方时，请高层管理者参与谈判，那么职位在说服和顺利开展业务方面将起到十分重要的作用。 (2)谈判对方分析:首先充分收集谈判对方的相关信息，这包括对方是由哪些人员组成的，各自的身份、地位、性格、爱好如何，谁是首席代表，其能力、权限，特长和弱点以及谈判的态度倾向和意见如何?然后，进行谈判对手需求分析，尽可能广泛的了解对方的需要。试图清楚对方和自身合作的意图是什么，对方对这种合作的迫切程度如何，对方对合作伙伴有多大的回旋余地。 针对谈判背景:包括谈判地点、场地布置、参谈人数、交流渠道和谈判时限。 所有的这些准备必须考虑到可能的文化差异。例如，在等级观念较重的文化中，如果房间安排不当，可能会引起对方的不安。由于不同的文化具有不同的时间观念，所以要把握好谈判时限，如北美文化的时间观念很强，而中东和拉丁美洲文化的时间观念则较弱。 3 正确处理谈判过程中的文化差异 要能正确处理谈判过程中的文化差异就要从谈判过程中的四个阶段进行妥善把握。 第一阶段:寒暄 谈判前的寒暄目的是借此了解谈判对手的背景和兴趣，从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。例如，美国文化强调把人和事区分开来，感兴趣的主要是实质性的问题，因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。相反，日本文化却很注重相互间的关系，常常在这一阶段投入大量的时间和精力。 第二阶段:交流工作信息 主要是要正确处理由于语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。一般人在相同文化背景下会有10%-20%的信息被误解，当一个人讲第二语言时，误解的百分比将急剧上升。行为方面的文化差异较难被意识到。当外国谈判者发出不同的非语言信号时，具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号。 第三阶段:处理反对意见 人们在如何处理反对意见的方式会因文化的不同而不同。例如，对趋向将较多的时间和精力花在寒暄和工作信息交流的人们，往往要选择含蓄的方式来处理其反对意见，在面对日本文化时，比较强硬的谈判战略可能会破坏重要的人际关系。但对信奉竞争和平等价值观的人们，则要快速处理出现的问题。 第四阶段:达成协议 不同文化的谈判者在决策上存在不同的表现。西方文化采用顺序决策方法即将大任务分解成一系列的小任务，最后的协议就是一连串小协议的总和。而东方文化则采用通盘决策方法。 4 充分把握谈判对手国的谈判风格 谈判风格指谈判过程中来自不同文化背景得谈判者其行为、举止和实施控制谈判进程的方法和手段各不尽相同。民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止，而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观，因此了解不同国家，不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。在商务谈判中，了解并熟悉谈判对手的谈判风格，对于把握谈判的方向和进度，有的放矢的运用谈判策略具有重要的意义。 5 模拟谈判训练 模拟谈判指在谈判开始前，组织有关人员对本场谈判进行预演，目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应，从而来检查已制定的谈判方案可能产生的效果，以便及时修正和完善。在进行模拟谈判时要科学的提出各种可能假设，然后针对这些假设制定出一系列的相对应的策略。谈判时要尽可能的揣摩对方在各自的文化背景下可能的行为模式，从而做出客观实际的决策。 5 结束语 总之，文化传统是某个民族约定俗成的习惯，应在尊重不同民族的文化基础上掌握并加以区别。要妥善处理国际商务谈判中客观存在的文化差异就要全面剖析文化对国际商务谈判的影响，要想在国际商务谈判中取得理想的效果，谈判者就要做好面对跨文化谈判的心理上的充分准备，做好谈判前的分析工作和正确处理谈判过程中的文化差异，把握谈判国的谈判风格，若想进一步保证谈判取得预期的设想，正式谈判前作必要的模拟谈判训练也是十分重要的。 参考文献 [1] 成志明涉外商务谈判[M]南京:南京大学出版社， [2] 邢琰影响国际商务谈判的文化因素分析[J]河南商业高等专科学校学报，2009，(01) [3] 李素真，吕鹏中西文化差异对国际商务谈判的影响[J]中国电力教育，2008，(23) [4] 张强谈判学导论[M]重庆:四川大学出版社， [5] 刘婷国际商务谈判中中西方文化差异问题探析[J] 商场现代化， 2008，(05) [6] 孙玉太商务谈判制胜艺术[M]济南:山东人民出版社， [7] [美]杰弗里·埃德蒙·柯里著，朱丹、陆晓红等译国际谈判——国际商务谈判的策划和运作[M]经济科学出版社， [8] 张家瑞The Promotion of Cultural Relativism in Sino-US Business Negotiations[D]中国优秀博硕士学位论文全文数据库(硕士)，2004，(03)
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1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。 2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录） 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。 主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文： （1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。 〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容： 提出-论点； 分析问题-论据和论证； 解决问题-论证与步骤； 结论。 6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。 中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是： （1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 （2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
与国际服务贸易看我姐姐好的
帮您来写，可以吧，具体要求发给我，;；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；
应对国际商务谈判中的文化差异策略 摘要:众所周知，国际间的贸易交往日益频繁，交流的广度和深度也不断扩展，商务谈判是商贸活动中最重要的中心环节。然而由于谈判选手受其价值观、思维方式、等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同，因此谈判者要充分重视各国不同的文化环境对谈判的影响。 关键词:商务谈判 文化差异 应对策略 1 引言 尽管2009年的金融危机席卷全球，却说明了经济全球化趋势的进一步加强，国与国之间的联系和合作更加紧密。国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作， 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的，因此若要顺利开展商务活动，就必须了解不同国家的文化背景及其差异，然后制定出合理的谈判策略。 2 文化及文化差异 文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。而各种文化间存在巨大的差异，文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。 商务谈判的目的是实现己方的谈判目标，因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异，增强对文化差异的敏感性，尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。 3 文化差异的表现 1 语言 语言反映一个民族的特征，不仅包含该民族的历史和文化背景，而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。理解语言必须了解文化，理解文化必须了解语言。 2 肢体语言 交际的手段不限于词语，表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好，英国人则认为保持适当距离才合适。 3 宗教 宗教是人类社会发展到一定阶段的产物，不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律，从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。 4 价值观念 价值观念是人们对客观事物的评价标准。价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点， 影响人们理解问题的方式。同样的事物，不同观念的人们会有不同的看法并得出不同的结论。 5 习俗和礼仪 各国都会有属于本国的风俗习惯和民族特色，所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。在谈判前充分把握礼节方面的知识，尤其要严格遵守对方特别的习俗和礼仪，否则会给谈判带来不必要的损失。 文化对谈判方式的影响广泛而深远，它会影响谈判者思考问题、制定计划、解决问题、作出决断、作出反应的过程和偏爱。 4 应对策略 笔者将从谈判者的角度分析一个成功的国际商务谈判者要如何应对国际商务谈判中客观存在的文化差异，从而在国际商务谈判中取得较为理想的效果。 1 做好应对文化差异的心理准备 跨文化的国际商务谈判者首先要做好应对文化差异的心理准备。谈判者首先具备跨文化的谈判意识。这要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向，不能在谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方文化和习俗，使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。只有充分注意到不同国家和地区的不同风俗文化，才能针对其存在的差异采取行之有效的对策。 2 做好谈判前分析准备 谈判前的准备分析工作即要求谈判者尽可能了解可能出现的文化差异。要想提高谈判效率就要针对不同的文化背景的商业伙伴去了解其文化差异的背景。分析准备工作主要包括对谈判人员和谈判背景的分析。 针对谈判人员:(1)谈判己方分析:谈判者需要设计不同的谈判团队，比如有的谈判团队侧重倾听技巧而另一个团队则要发挥高层影响力的作用。谈判者的首要任务就是收集信息，这就意味着应派专门成员负责倾听记笔记，从而尽可能多地了解到对手的偏好。在面对注重等级制文化的谈判方时，请高层管理者参与谈判，那么职位在说服和顺利开展业务方面将起到十分重要的作用。 (2)谈判对方分析:首先充分收集谈判对方的相关信息，这包括对方是由哪些人员组成的，各自的身份、地位、性格、爱好如何，谁是首席代表，其能力、权限，特长和弱点以及谈判的态度倾向和意见如何?然后，进行谈判对手需求分析，尽可能广泛的了解对方的需要。试图清楚对方和自身合作的意图是什么，对方对这种合作的迫切程度如何，对方对合作伙伴有多大的回旋余地。 针对谈判背景:包括谈判地点、场地布置、参谈人数、交流渠道和谈判时限。 所有的这些准备必须考虑到可能的文化差异。例如，在等级观念较重的文化中，如果房间安排不当，可能会引起对方的不安。由于不同的文化具有不同的时间观念，所以要把握好谈判时限，如北美文化的时间观念很强，而中东和拉丁美洲文化的时间观念则较弱。 3 正确处理谈判过程中的文化差异 要能正确处理谈判过程中的文化差异就要从谈判过程中的四个阶段进行妥善把握。 第一阶段:寒暄 谈判前的寒暄目的是借此了解谈判对手的背景和兴趣，从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。例如，美国文化强调把人和事区分开来，感兴趣的主要是实质性的问题，因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。相反，日本文化却很注重相互间的关系，常常在这一阶段投入大量的时间和精力。 第二阶段:交流工作信息 主要是要正确处理由于语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。一般人在相同文化背景下会有10%-20%的信息被误解，当一个人讲第二语言时，误解的百分比将急剧上升。行为方面的文化差异较难被意识到。当外国谈判者发出不同的非语言信号时，具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号。 第三阶段:处理反对意见 人们在如何处理反对意见的方式会因文化的不同而不同。例如，对趋向将较多的时间和精力花在寒暄和工作信息交流的人们，往往要选择含蓄的方式来处理其反对意见，在面对日本文化时，比较强硬的谈判战略可能会破坏重要的人际关系。但对信奉竞争和平等价值观的人们，则要快速处理出现的问题。 第四阶段:达成协议 不同文化的谈判者在决策上存在不同的表现。西方文化采用顺序决策方法即将大任务分解成一系列的小任务，最后的协议就是一连串小协议的总和。而东方文化则采用通盘决策方法。 4 充分把握谈判对手国的谈判风格 谈判风格指谈判过程中来自不同文化背景得谈判者其行为、举止和实施控制谈判进程的方法和手段各不尽相同。民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止，而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观，因此了解不同国家，不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。在商务谈判中，了解并熟悉谈判对手的谈判风格，对于把握谈判的方向和进度，有的放矢的运用谈判策略具有重要的意义。 5 模拟谈判训练 模拟谈判指在谈判开始前，组织有关人员对本场谈判进行预演，目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应，从而来检查已制定的谈判方案可能产生的效果，以便及时修正和完善。在进行模拟谈判时要科学的提出各种可能假设，然后针对这些假设制定出一系列的相对应的策略。谈判时要尽可能的揣摩对方在各自的文化背景下可能的行为模式，从而做出客观实际的决策。 5 结束语 总之，文化传统是某个民族约定俗成的习惯，应在尊重不同民族的文化基础上掌握并加以区别。要妥善处理国际商务谈判中客观存在的文化差异就要全面剖析文化对国际商务谈判的影响，要想在国际商务谈判中取得理想的效果，谈判者就要做好面对跨文化谈判的心理上的充分准备，做好谈判前的分析工作和正确处理谈判过程中的文化差异，把握谈判国的谈判风格，若想进一步保证谈判取得预期的设想，正式谈判前作必要的模拟谈判训练也是十分重要的。 参考文献 [1] 成志明涉外商务谈判[M]南京:南京大学出版社， [2] 邢琰影响国际商务谈判的文化因素分析[J]河南商业高等专科学校学报，2009，(01) [3] 李素真，吕鹏中西文化差异对国际商务谈判的影响[J]中国电力教育，2008，(23) [4] 张强谈判学导论[M]重庆:四川大学出版社， [5] 刘婷国际商务谈判中中西方文化差异问题探析[J] 商场现代化， 2008，(05) [6] 孙玉太商务谈判制胜艺术[M]济南:山东人民出版社， [7] [美]杰弗里·埃德蒙·柯里著，朱丹、陆晓红等译国际谈判——国际商务谈判的策划和运作[M]经济科学出版社， [8] 张家瑞The Promotion of Cultural Relativism in Sino-US Business Negotiations[D]中国优秀博硕士学位论文全文数据库(硕士)，2004，(03)
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毕业论文写作格式 1．纸型及页边距 毕业论文一律用国际标准B5型纸打印。页面分图文区与白边区两部分，所有的文字、图形、其他符号只能出现在图文区内。白边区的尺寸(页边距)为：天头(上)20mm，地脚(下)20mm，订口(左)20rran，翻口(右)15mm。 2．版式与用字 文字图形一律从左至右横写横排。文字一律通栏编辑，使用规范的简化汉字。除非必要，不使用繁体字。忌用异体字、复合字及其他不规范的汉字。 3．论文各部分的编排式样及字体字号 封面：学校统一做 中文内容提要及关键词：排在第一页，标题3号黑体，顶部居中，上下各空一行；内容用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格。关键词三个字用4号黑体，内容用5号黑体；关键词通常不超过7个，词间空一格。 目录：另起页，项目名称用3号黑体，顶部居中；内容用小4号仿宋。 正文文字：另起页，论文标题用3号黑体，顶部居中排列，上下各空一行；正文文字一般用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，单倍行距。 正文文中标题： 一级标题，标题序号为“一、”，4号黑体，独占行，末尾不加标点； 二级标题，标题序号为“(一)”，与正文字体字号相同，独占行，末尾不加标点； 三级以下标题，三、四、五级标题序号分别为“1．”、“(1)”和“①”，与正文字体字号相同，可根据标题的长短确定是否独占行。若独占行，则末尾不使用标点，否则，标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。 注释：正文中加注之处右上角加数码，形式为“①”或“(1)”，同时在本页留出适当行数，用横线与正文分开，空两格后写出相应的注号，再写注文。注号以页为单位排序，每个注文各占一段，用小5号宋体。引用著作时，注文的顺序为：作者、书名、出版单位、出版时间、页码，中间用逗号分隔；引用文章时，注文的顺序为：作者、文章标题、刊物名、期数，中间用逗号分隔。 附录：项目名称为4号黑体，在正文后空两行顶格排印，内容编排参考正文。 参考文献：项目名称用4号黑体，在正文或附录后空两行顶格排印，另起行空两格用5号宋体排印参考文献内容，具体编排方式同注释。 4．表格 正文或附录中的表格一般包括表头和表体两部分，编排的基本要求为： 表头：表头包括表号、标题和计量单位，用小5号黑体，在表体上方与表格线等宽度编排。其中，表号居左，格式为“表1”，全文表格连续编号；标题居中，格式为“XX表”；计量单位居右，参考格式为“计量单位：元”。 表体：表体的上下端线一律使用粗实线(5磅)，其余表线用细实线(5磅)，表的左右两段不应封口(即没有左右边线)。表中数码文字一律使用小5号字。表格中的文字要注意上下居中与对齐，数码位数应对齐。 5．图 图的插入方式为上下环绕，左右居中。文章中的图应统一编号并加图名，格式为“图1 XX图”，用小5号黑体在图的下方居中编排。 国际商务专业毕业论文指导选题 浅析跨国公司的人才本土化的原因及其现状 我国面临对国外反倾销的策略 后现代消费文化与营销策略的关系分析 国际服务贸易的发展趋势及我国的对策研究分析 英国消费结构变化对我国出口的影响 以肯德基为例论跨国公司在华本土化的必要性，对策及成就 中国自主品牌汽车国际化的问题研究 美国消费结构变化及对我国出口的影响 战后日本对外贸易政策的演变及其对我国发展对外贸易的启示 以淘宝为例探索中国电子商务国际化的道路 鹿特丹规则与以往国际海运公约及我国海商法的比较分析 入世对中国汽车工业发展的影响与对策-中国自主品牌轿车的挑战与机遇 国际贸易中的知识产权问题 中澳教育服务贸易现状分析与中国教育服务贸易对策研究 国际服务贸易的发展趋势及我国的对策研究分析 第三方理财的在华发展趋势及对策 规模经济与我国汽车行业发展的关系 从lvmh看奢侈品贸易的文化营销 中国企业在出口信用风险管理中存在的问题及对策 在需求与供给共同作用下所产生的灰市场营销分析 浅析“指数营销”如何秀出品牌价值 赣州香港工业园建设的机遇与挑战 浙江家电进军日本市场问题分析 从FDI看中国的产业发展及安全——以饮料产业为例 国际货物贸易合同中常见陷阱及对策 中印服务外包比较分析与中国服务外包对策研究 国际商务谈判中优劣势比较研究 ----基于09铁矿石谈判案例研 资源型企业的 发展方向---以江西铜业公司为例 移动电子商务中国化的困境和出路 从中英两国的日用品价格浅谈两国经济结构组成 从多哈谈判看国际商务谈判的公平与效率 中美战略经济对话对中美贸易的影响分析 欧盟对华皮鞋（或纺织品等）反倾销的政治经济分析 服务业跨国转移的趋势、影响及我国对策 香港服务业与内地制造业优势互补、合作互动研究 国际交易中短期自然人流动及其走势 我国外商投资企业对外依存度的分析 WTO规范下非农产品出口授信补贴正当性的检验 允许专利产品平行进口对我国的影响 中美纺织品贸易摩擦及美方利益集团分析 对中韩国际贸易分工格局由互补到竞争转变的分析 超额外汇储备的积极管理策略 我国农产品的国际竞争力评价及实证分析 我国海运服务贸易竞争力的国际比较 我国贸易条件恶化与贫困化增长 我国农产品遭遇他国技术贸易壁垒的实证分析 我国小家电产品的国际竞争力分析 我国生物医药产业国际贸易的政策选择 从战略性贸易政策的视角来看欧盟食糖政策 从前100位出口商品看中日韩出口结构竞争 外国直接投资与双边贸易关系中的国别差异 中美经贸关系面临的新挑战 世界主要国家和地区的服务贸易管理体制比较 国际文化贸易的内涵及其发展前景 国际产业转移的新趋势及对我国的启示 跨国公司环境效应的理论解析 美国、日本和欧盟贸易摩擦应对机制比较研究及启示 从美欧转基因案看转基因产品贸易的管理 我国对外贸易摩擦积极效应之剖析 全球化条件下的中欧贸易产品结构与贸易不平衡分析 论我国高新技术产品对外贸易与经济增长 美国商业银行内部控制制度及其对我国的启示 论我国能源产品的进出口管制——以石油和煤炭为例 我国外贸企业高坏账率的成因分析及对策研究 外国直接投资与我国技术创新研究 我国进口贸易结构与经济增长的相关性分析 信息不对称下的技术贸易:理论分析和经验检验 国际贸易对一国研发投入及自主创新能力影响的实证研究 我国蔬菜出口的增长效应分析 从物流外包到物流联盟:契约机制体系与模型 “亚洲间贸易”论的局限性研究 我国装备制造业实施战略性贸易政策的几点思考 中国高新技术产业的“技术+品牌”战略研究 五年来中国内地与香港之间服务贸易的发展及其启示 外向型企业开拓国际市场的风险识别与防范 论贸易自由化的国家利益原则 我国农产品出口结构与竞争力的实证分析 国际贸易与技术溢出:经验研究的最新进展 经济全球化条件下的全球价值链理论研究 企业国际化理论的新发展:国际新企业理论 承接服务业国际转移:中国区位比较优势的实证 综合运用宏观经济政策促进进口增长——“减顺差”必要的选择 “走出去”战略背景下中国对外直接投资政策体系的思考 全球失衡格局中的国际经济分工与中国分工角色转换 我国贸易顺差的内部结构效应与外部预期非理错位 我国对外贸易和投资中的投机资金流入——方式、影响和对策探讨 论贸易自由化——多边贸易体制及其法律制度的基石 中国贸易收支顺差调整的可能性探讨 能源贸易对经济增长的推动作用分析采纳哦
试析中专学生如何学好商务英语 随着国际商务往来的日益增多，商务英语 已经越来越受到英语专业师生的重视。尽管商 务英语作为一门热门课程已经开设多年，学生 商务英语学习状况如何，尤其是该课程学习自 主能力如何，至今还是个未知数。鉴于此，笔者 对英语专业商务英语课程自主学习情况进行了 调查。 1情况调查 2008年6月，对杭州、绍兴、金华等地6所 学校英语专业学生进行了调查。发放问卷512 份，收回有效问卷478份。调查学生平均年龄为 3岁，男生133人，女生345人。他们都是从 中专一年级开始学习商务英语的，学习时间接 近一年。 2调查结果 1商务英语学习目的明确度 如表1所示：学生一定程度了解教师的教 学目的，但不够明确；他们不能灵活的将教师的 教学目的转化为自己的学习目的；但是大部分 学生能够较好的跟上教学进度，学生个体差异 较大。 2商务英语学习策略的运用度 如表2所示：学生对学习策略的了解现状 不容乐观，而且听、说、读、写四个方面策略运用 发展不平衡，比较而言，他们在听力与阅读方面 策略运用较灵活，而在交际与写作方面未能熟 练掌握一些有效的学习策略。 3商务英语学习策略与过程的监评度 如表3所示：大部分学生不能有效的对自 己的学习策略运用情况与学习过程进行监控， 他们也不善于对自己的学习方法进行评估并不 断调整学习方法，他们也未能很好的克服一些 不利于商务英语学习的情感因素，而且不懂得 如何与他人开展合作学习。这可能缘于这方面 的培训较少。可喜的是，他们懂得学以致用。 3调查结论 调查结果表明：学生在商务英语学习中具 备一定的自主学习能力，对商务英语学习目的、 学习策略的使用、学习策略与过程的监控和评 估有一定的了解。但是，他们的学习策略发展不 平衡，不能利用元认知策略来促进商务英语学 习，合作学习效果不理想。鉴于商务英语课程的 重要性，建议商务英语教师广泛开展商务英语 学习策略的培训，并不断研究有效的合作学习 与自主学习教学模式，以此来推动学生商务跨 文化交际能力的提高。 4建议 1合作学习理论 合作学习是一种教学理论和策略，有五个 基本要素：积极的相互依赖。学生们知道他们 不仅要为自己的学习负责，而且要为他们所在 小组中其他同学的学习提供支持和帮助，实现 小组共同目标。面对面的促进性互动。学生通 过互相帮助、分工合作、相互激励，促进彼此间 的学习。个人责任制。小组内的分工要细，保 证教师分给学生的任务与角色相对应。小组 相处技巧。期望所有学生能进行有效地沟通，对 小组的活动提供指导，有效地解决组内冲突。 小组评估。各小组必须定期评价共同活动的开 展情况，应怎样提高其有效性。 2合作学习理论与商务英语阅读教学的 紧密结合 商务英语阅读的内容很广泛、很专业，除 了对语言材料难易程度要严格把握外，教师在 语言材料的选择范围上也要下工夫。专业素质 对学生商务英语阅读技能目标提出了具体要 求，阅读量也大幅度增加。众所周知，教学是一 种双边活动，既有教师的主观能动作用，又必须 发挥学生的主体作用，只有把这两个作用有效 地结合起来，才能达到良好的教学效果。从教育 学理论或教学经验来看，没有学生的主动性与 积极性，任何教学都不能成功。为此，在商务英 语阅读教学中，教师应精心设计各项任务，让学 生通过各种形式的小组活动来合作完成商务英 语阅读任务。学生完成阅读教学任务的过程其 实就是一个合作、互动、创新的过程。为此，教师 应着重培养学生的合作意识和合作学习能力， 关键是让他们知道用什么工具、通过什么途径 去收集有价值的信息和资料。所以合作学习理 论的应用不仅是要让学生了解阅读材料的观 点，而且要学会表达自己的观点，并在此基础上 掌握讨论问题的要领和方法。商务英语阅读教 学中的合作小组讨论可以通过以下几方面来进 行： 1对商务英语阅读材料标题、插图等展 开讨论，激发学生的学习兴趣、发挥他们的想像 力； 2对阅读材料的段落、细节、佳句、体 裁、写作特点等进行讨论，培养学生的鉴赏和概 括能力； 3对阅读材料中难句、长句、某些专业 术语和词汇展开讨论，提高学生理解和运用语 言的能力；