关于忠诚的论文题目
有一名蒙古谚语，叫作“胸怀忠诚比漂亮有钱强。”
黄宗曦曾经说过：“忠诚是人生的本色”。
左拉说过：“忠诚是通向荣誉之路”
为什么人们给忠诚那么高的评价呢？原因就是忠诚自古以来就是人立足之本，生存之道，成功之路。
蜀汉建兴五年，诸葛亮北上伐魏，为了让刘后主刘禅在他不在身边时不昏庸执政，导致内忧外患，写下了传诵千古的《出师表》，表文中，他透彻地分析
了当时形势，点最了忠臣忠将，语重心长地劝诫后主要“亲贤臣远小人”，要“开张圣听”，“咨诹善道，察纳雅言”。忠诚二字在他身上表现的淋漓尽致，表现出
他“报先帝而忠陛下”的决心。陆游都发出了“出师一表真名世，千载谁堪伯仲间？”的感慨，这是对君主的事忠诚。
南宋时，朝廷腐败，金军压境，内忧外患，就在这危急存亡之秋时，岳飞率领岳家军殊死反抗，他的军队作战勇敢，纪律严明，“冻死不拆屋，饿死不掳
掠”，深受百姓爱戴。因此大败金军，令金军闻风丧胆，惊叹“撼山易，撼岳家军难”。虽说他最终被昏庸的高宗以“莫须有”的罪名杀害，但他的精神却流芳百
世。这是对国家的忠诚。
然后，忠诚不只是对君主，对国家忠诚，更是对知识、事业的忠心。
居里夫人为了科学研究，不怕自已身体被辐射侵害，住在简陋屋棚里亲自冶炼废渣数年，终于研究出了造福人类的放射性无素--镭。这便是对事业的忠心，对理想的追求。
忠诚是杜甫“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，是文天祥“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”，是范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，是老师“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，是学者，是科学家，是职员，是学生，是所有为梦想、为目标努力奋斗的人。
是学生，就要对学习忠诚，是职员，就要对事业忠诚，是恋人，就要对爱情忠诚，是政客，就要对国家忠诚，是科学家，就要对科学忠诚，是人，就要对梦想忠诚！
只要认定去做某事，无论贵贱，好坏，一定要对它忠诚，我们就要做忠诚的实践者，守护者，要让忠诚贯穿我们的心中！
参考参考吧，采纳
作文就是偏激的东西，成一家言而已，要想突出，就要反行其道。给你几个例子你自己看着用。
1.春秋时越大夫文种，曾和范蠡共同辅佐越王勾践，为越后来复国和灭吴立下大功。后来范蠡从齐国寄信给他，说勾践此人可与共患难，而不能同富贵，劝其离开勾践，但文种不听，后果然被勾践赐死，成了愚忠的牺牲品。
2.秦国大将蒙恬，跟随秦始皇平定六国，立下赫赫战功。而且深受信任，秦始皇称帝后，派他到长城镇守，手中掌握30万大军。但因和公子扶苏关系较好，秦二世在赵高唆使下派使者矫诏让他和扶苏自杀。当时有部下建议他杀了使者起兵造反，他不肯听，而是让出兵权被囚，后来自杀。
3.北齐战神，一代名将斛律光，位高权重，身经百战，多次统领大军击败北周进犯。被誉为国之长城。生前忠心耿耿，从未想过个人得失。后北齐后主高纬听信谗言，设计将其杀害并灭族，其家族遵守他的教导，没有一人起兵反叛。
4.梁山好汉李逵，李逵是个天不怕地不怕的主，但偏遇到了宋公明这样的哥哥，宋江自己率领梁山受招安还不算，他怕自己死后李逵还会起来造反，因此李逵一起喝下毒酒，并告诉了李逵，但李逵并没有怪罪宋江，反而认为这是天意，并愿意和宋江一起死，这也算是愚忠的典型了。
忠孝两全（Kaiser3344倾情奉献）
忠者，义也。
孝者，仁也。
自古以来，便是有忠孝不能两全之说。细思量，仿佛是有那么些道理。记得三国里，进曹营而一语不发的徐庶可是个好例子啊！起初是跟着刘备行走于乱世，然而曹操相中了徐庶这个人才，知道刘备对徐庶有知遇之恩，难以收服。便派人将徐庶的老娘软禁起来，逼得大孝子徐庶不得不舍忠而取“孝”。难得徐庶还有点良心，回马荐诸葛方才离去。那徐母倒是个直性子，知道儿子因私情而未能尽忠，竟自缢于房梁之上！徐庶方明了自己被曹操蒙，一时悔恨万分，结果就一言不发了。看看，忠孝难两全？一全都没占上。本想尽孝，结果违背了忠心，而老娘又是个刚烈性子，竟然容不得儿子的背叛，弄的徐庶连孝也没尽成。
可你说他冤吗？依我说是不冤，他是极聪明的人，当真会被曹操伪造的信函蒙蔽？想来是担心母亲急昏了头，才落得如此下场。他若是冷静些，也就不至于了。
所以，忠孝不能两全，说得难听一点，都是混帐话！只不过是为了自己不能在忠孝之间抉择的借口罢了。孝，靠的事情分。尽孝不是义务，而是人世间感情极至的体现。若是有情，抛开老祖宗的《弟子规》《孝经》不谈，纵然是再艰难，也决不会遗弃父母。而若是无情呢？想来就不是那么回事了。祖宗的规矩家法，是对有情人的一种提醒，然，对于无情之人，就只是一种摆设。对于他们，即使是养育之恩，就算灌上义务的称号，他若当真冷血，也是无可奈何的。这在如今，也不乏见到。
遥想那岳飞，岳母刺字乃是千古传承的美德。岳飞呢，既是忠臣，亦是孝子。因为，对于深明大义的岳母，精忠报国就是尽了最大的孝道。忠孝不能两全吗？当然能，但是，若是不巧背道而驰了，就只能叹叹了。
至于忠心，就要看关云长。身在曹营心在汉不需我多说了，众人皆知，身为一员虎将的他，即使是赤兔良驹，都不足已是他背信弃义，足见这个人至情至性了。这就是义的力量，既然是桃园三结义，就是手足情深。哪怕是风里来雨里往，也心甘情愿。哪里是他人收买得了的呢？
这就是我对忠、孝、以及忠孝难两全的一点拙见。
这屹立在东方五千年的泱泱华夏，在上古时代就有了忠孝之说。
在那个禅让制的时代，唐尧选择了虞舜做他的接班人，虞舜不仅日夜照顾他双目失明的老父亲，对待三番五次想要害他的弟弟和继母也极其和善。当娥皇和女英嫁入他家，他亦要求妻子孝敬公婆，并不因为身份高贵而迁就她们。
当唐尧命其掌管行政事务，他十分注意选拔人才。后来成了受人尊敬和爱戴的君主。
可见，在那时的中国，人们就将“孝”作为“忠”的前提，正所谓是：“夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身。”在我看来，当一个人将对父母的孝顺之情同时给予一个国家，一位君主时，孝，便是忠；而当一个人为百姓祈福，为苍生立命，为万世开太平，他便又最大限度的做到了忠。
当天下太平，百姓安居乐业，难道其父母还要受穷苦不成？故这便又是孝。就是这样，“忠孝”一词就被流传下来。
有人言：“自古忠孝不能两全。”其实，当忠孝一词流传开来的时候，我们就已说不清什么是纯粹的“忠”，纯粹的“孝”。
早在两千多年以前，孔子便为我们勾勒出了一个“大同”的社会，人们“不独亲其亲，不独子其子。”如此说来“孝”不仅仅是对自己的父母，而是要对全天下的父母。
这时，“孝”便成了一种责任，全天下都尊敬老人的责任。唯有这样，我们的社会才能进步。
所以，“孝敬老人”便成了人们生活中极其重要的一条道德准则。 古往今来，中国的统治者都注重以孝治国。
故忠孝之人往往被委以重用，有了施展才华的机会，原本就受人尊敬的忠孝之人，若能再为国为民做一番大事，那便赢得了生前身后名，成为万世歌颂之英雄。 如今，“孝”是我们这个时代人人所称颂的爱。
2007年，全国共选出了11位“孝老爱亲模范人物”，当读完他们那些催人泪下的故事，我感谢所有做到至忠至孝的人，是他们用忠孝，诠释着生活的真谛，是他们用忠孝告诉我世上有着这种超越平凡的勇气。 无论天荒地老，无论沧海桑田，是忠孝之人的赤子之心，见证了中华文明五千年血脉相随的道义，而我们也会将它这样传承下去，因为我们都是炎黄子孙。
告别童年留住童心 在每一个人的内心深处，总有一片美好却又短暂的记忆，那就是属于宝贵童年的美好回忆。
那种记忆是永远无法取代的，它在每一个人心里，就像夏夜璀璨的星空，一闪一闪，仿佛是永不熄灭的灯。 如今，我们在场的每一位都即将告别童年，即将走出了那短暂而美好的时光。
但我相信，那些如星光般耀眼的回忆都将永远深藏在每个人的心里。我甚至还记得那牙牙学语是吐字不清的我，那打碎盘子时满腹惊惶的我，那撒谎时涨得满脸通红的我……昨日，它们仿佛才刚刚发生过，今日，却只能依稀看见那朦朦胧胧飞逝的影子。
我们都已不再是那什么都不懂，对一切充满好奇，却什么都要别人开导的小孩子了。也许当我们还很小的时候，都是迫不及待要快点长大，便可以拥有更大的力量、更多的本领。
但是，你准备好了吗？你知道长大意味着什么？长大意味着要面对更大压力，长大意味着要肩负起更多的责任。要知道，力量越大，责任也就越重。
这一切，你都准备好了吗？ 回首往事，也许有许许多多快乐的事，难忘的事，不论是好是坏，都是童年最宝贵的记忆。将它们一一收好，因为它们都将是陪伴你终生的无价之宝，是它们见证了你美好的童年。
不要为童年时幼稚无知的话语而发笑，也不要为孩提时异想天开的想法而羞涩，那是童年最天真的表现，也都是想象力和未来希望的源泉，是黎明即将升起的太阳。 长大了的我们，要面对的是更多的挑战，更大的问题。
我们都已经不是那穿梭在游乐场里的孩童，我们所要面对的，是一个不可预测的社会。形形 *** 的人，大大小小的诱惑，都已开始漫漫进入你那无知的心灵。
原本纯洁的童心，在那令人垂涎的诱惑下开始迷惑，刚刚走出童年，诱惑已让童心变得寸步难行了。 怎么办？难道纯洁的童心真的就随着时光的流逝而被埋葬吗？不，虽然你已经离开了美好天真的童年，但那和童年一样珍贵的纯洁的童心却依然保鲜在生命的天空之中。
大大小小的诱惑，都要要用雪亮的双眼去看穿，正所谓“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。 无邪的童心之所以立于社会不败的资本就是那股浩然的正气，他驱散所有的诱惑，让你高耸于正义不败之林，并一步一步走向成功！有它在，人生的旅途不要担心寂寞，因为会有一个与孩童一样纯洁的童心时刻与你走在一起，与你一同走向成功。
它放射出无限的力量，让你在前进的道路上披荆斩棘，一往无前；它更闪耀出的是耀眼的光辉，号召所有与你一样纯洁的童心。 童年如同一颗划过天空的流星，一闪而过，那些往事也随着陨石的坠落早已消失在太平洋的旋涡中了。
但是，看见流星时无比激动的心态却和流星的惊鸿同时定格在飞逝的瞬间。那就是永不会消失的童心，它可以创造出许多骇人听闻的奇迹。
无情的时光带走了美好的童年，洁白的人格留下了无邪的童心。希望你永远记住童年美好的回忆，永远拥有一颗年轻的心。
“生当做人杰，死亦为鬼雄。至今思项羽，不肯过江东。”
夜已经来临了，他和他的马儿孤寂地站在冰冷的乌江岸边，秋风撩起他散乱的长发，那张刚毅的脸上竟也写满了疲惫，他忆起年少读书时听叔父说的那句话：“为千千万万的人牺牲一个人和为一个人而牺牲千千万万的人同样是不对的，然而，你必须作出选择。”
是啊，今晚是要作出选择了。他回看不远处的营帐，那里有他曾经的辉煌和如今的颓败，他不忍再想，只是轻轻地抚摸着身旁马儿的鬃毛，他看见马儿的眼角亮晶晶的，自己的虎目竟也有了发胀的感觉，连忙把头扭向了一边……
几十个人闷闷地喝酒，往日的喧闹，多了几分悲凉，他也是一言不发，双手捧着酒坛自顾自地喝，直至他将整坛酒喝光，才站起身来从旁拿出一个包袱。他走到酒桌前，从包袱里抓出一锭锭银子，放在几十个人的面前，然后挥挥手，叫他们各自去吧，便将脸别在了一旁，他听到身后一阵的丁当之声，仿佛觉得那被扔到地上的兵刃是砸在自己的心口。良久，他才慢慢转过头来，霎时便惊呆了，那落在地上的哪里是什么兵刃，竟然是一锭锭的银两，泪终于来了……
她对他说：“生是你的人，死是你的鬼。”他便看着她举剑抹向了自己的粉颈，他眼睁睁地看着，酒力发作，他已无能为力。第一次觉得那种颜色竟是如此的刺目，它曾经从敌人的脖颈中喷涌而出，而今竟染红了自己心 *** 的翠玉黄衫……浑浊的泪水寂无声息地滑落。
他终于陷入了敌人的包围。他们个个使出了自己的全力，然而敌人仍像潮水般压了过来，当他被部将推攘着上了那只救命的小木筏时他虚吼了一声，将自己的战马拉上了木筏，静静地说：“来世，仍是兄弟。”便举起兵刃返身投入“潮水”中，透过层层血污，他看到那只木筏上的乌锥马竟跃进了无底的乌江，看到了身旁的兄弟一个个地倒下，他觉得无悔于自己的选择，他流着泪，含着笑举起了手中的剑……乌江岸边，洒遍了霸王的眼泪……
可参考下文，通过三国演义中人物的分析，来写作者心中的忠与奸。
题目：忠与奸者之梦
读了《三国演义》一书，使我受益匪浅。 中国四大名着之一的《三国演义》是我国古代历史上一部重要的文学名着。《三国演义》刻划了近200个人物形象。它讲述了从东汉末年时期到晋朝统一之间发生的一系列故事。
在三国中，我最佩服的人是关羽，他不但武工好，而且人也好。在跟曹操打仗时，他因带着二嫂，所以才假装投降。其实他还是一心想找到刘备，保护好二嫂的。等到他得到一匹“赤兔马”时，便立即骑着这匹“赤兔马”又去找刘备了。在山下遇见二嫂，他也不忘把二嫂带回去，真是一名当之无愧的好汉。他降汉不降曹、秉烛达旦、千里走单骑、过五关斩六将、古城斩蔡阳，后来又在华容道义释曹操。他忠于故主，因战败降敌，但一得知故主消息，便不知千里万里往投。我认为虽降了敌，但最后还是回来了，他不但忠，而且还要算一种难得可贵的忠。
曹操的诡诈，刘备的谦逊，孔明的谨慎，周瑜的心胸狭窄，每一个人物都具有不同的性格。
如果说魏国在三国里智谋最
强，一点也不为过。曹操的用兵堪称举世无双，司马懿就更是用兵如神。但是两个人都有自己致命的弱点：曹操多疑，司马懿太过阴险。再说蜀国，首当其冲的必定是伏龙：诸葛亮。他那过人的机智，娴熟的兵阵，无不让后人叹为观止。还有像凤雏：庞统、姜维、徐蔗等等一些人物，但是我认为都不如孔明。吴，一个占据三江六郡的国度，能算得上是有谋略的，也就是周瑜了，少年时期的周瑜就熟读兵书，精通布阵。
这些人物和国家我们不难看出人的性格的重要性。性格关系着成功。在现实生活中，我们不要忠义，也应该要有诚信吧。如果一个人把现实生活中最为宝贵的诚信也丢掉了，那这个人还有什么呢？金钱、地位、官职？这些都是次要的。诚信是一个人的永久身份证，如果没有了诚信，大家都不信任你，而且又在你背后指指点点，你不会难过吗？这些又岂是金钱、地位、官职能弥补的？我相信，你也不想做一个缺点多的不胜枚举的人吧！所以，让我们打开诚信的大门，用我们永久的身份证去面对人生吧！
望采纳谢谢
忠诚金子，大家都知道，那是一个闪闪发光，又有许多用的东西。
但是最美的是金子吗？不，最美的是诚信。 言而有信、一诺千金是我们的祖先代代相传的美德。
信用即是一种无形的力量，又是一种无形的财富，还是连接友谊的无形纽带。一个诚实的人，不论他有多少缺点，同他接触时，心神会感到清爽。
这样的人，一定能找到幸福，在事业上有所成就。这是因为以诚待人的人，别人也会以诚相见。
就拿宋庆龄来说吧！一个星期天，宋庆龄一家用过早餐后，就准备到父亲宋耀如的一位朋友家做客，小庆龄听了，高兴地一蹦三尺高。她最喜欢到那位叔叔家了，叔叔家养了鸽子可漂亮了，那位叔叔还说要送她一只呢！小庆龄正准备和爸爸出门时，她突然想起要教好朋友小珍学做花篮便停下脚步，小庆龄便把此事告诉了爸爸，爸爸和她姐姐都让庆龄明天教小珍做花篮，但庆龄说什么也要今天教，父亲听了心里很高兴，还对其他孩子说要向庆龄学习。
父亲到了朋友家，把事告诉了他的朋友，那位叔叔也很高兴，还让父亲带回两只鸽子，算是对的小庆龄的奖励。 宋庆龄的故事就告诉我们了一个道理：许人一物，千金不移；一言既出，驷马难追。
不光只有宋庆龄，孔胜东也是一个言而必行的人。 1986年，共青团浙江省委向全省团员发出了为社会风气根本好转作贡献的倡仪。
年轻时的孔胜东想到了用自己的自行车的修理技术为群众做点事。于是，他立即行动，每逢周六晚上7时到10时，在自家门口挂出了“共青团义务修理自行车”。
他修车从不收一分钱，当车主有急事而车又一时难以修好时，他就把自己的车借给了别人。 就这样到了1995年春节，孔胜东父亲病重，他也只陪了父亲两天，因为第三天正是周六。
在父亲去世的第二天正好是星期六，事虽多，但他还是自觉补了一个晚上。 18年来，不管是怎样，他都没有歇过一次摊！ 对，诚信像土，一亩心灵之土，为无数幼苗提供营养，使它们开出美丽的鲜花。
诚信像水，万物生长的生命之水，滋润着小树舒枝展叶，天天向上。诚信是人之本，民之基，国之根。
同学们，拾起诚信的“背囊”吧！用你的诚信战胜风浪，以你的诚信来创造更美好的人生。
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但是最美的是金子吗？不，最美的是诚信。 言而有信、一诺千金是我们的祖先代代相传的美德。
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不光只有宋庆龄，孔胜东也是一个言而必行的人。 1986年，共青团浙江省委向全省团员发出了为社会风气根本好转作贡献的倡仪。
年轻时的孔胜东想到了用自己的自行车的修理技术为群众做点事。于是，他立即行动，每逢周六晚上7时到10时，在自家门口挂出了“共青团义务修理自行车”。
他修车从不收一分钱，当车主有急事而车又一时难以修好时，他就把自己的车借给了别人。 就这样到了1995年春节，孔胜东父亲病重，他也只陪了父亲两天，因为第三天正是周六。
在父亲去世的第二天正好是星期六，事虽多，但他还是自觉补了一个晚上。 18年来，不管是怎样，他都没有歇过一次摊！ 对，诚信像土，一亩心灵之土，为无数幼苗提供营养，使它们开出美丽的鲜花。
诚信像水，万物生长的生命之水，滋润着小树舒枝展叶，天天向上。诚信是人之本，民之基，国之根。
同学们，拾起诚信的“背囊”吧！用你的诚信战胜风浪，以你的诚信来创造更美好的人生。
公元220年，诸侯并起，天下纷争。
山清水秀的竹林间，茅舍内，一位中年男子头戴纶巾，手握羽扇，身在茅舍，心系天下，看兴亡成败，胸中尽万点河山，道：“人和者，得天下也。”于是三顾茅庐的佳话造就了一代伟人，杰出的政治家，军事家——诸葛亮。
诸葛孔明以其卓越的政治军事才干，建蜀国，兴汉业，历经图治，呕心沥血。以其智，以其情，以其义，展现了一代蜀相伟大的胸襟气魄，令天下人为之敬仰，让我醉，让我痴，令我狂。
罗贯中笔下的诸葛亮有通天彻地的才干，深谋远虑，有扭转乾坤的力量，呼风唤雨。他神机妙算，料事如神。
草船借箭，三气周渔，借东风赤壁之战。六出祁山，七擒孟获，司马面前摆空城。
威镇八方，“真乃神人也。”他调兵遣将，知人善用。
赤壁之战中，明知关羽乃情义深重，知恩必报者，亦派其扼守要道，结果华容道上关羽顾念旧恩，宁舍己而放走了劲敌曹操。有人道，此乃孔明之过也，错失良机。
然却不尽然。看，当主公刘备急切地加以阻止时，：“云常乃性情中人，必放曹操，贤相怎可让其扼守要道？”孔明听罢，仰声长叹曰：“此乃天意，天不灭曹。
若魏国亡，东吴势必崛起，此乃一劲敌，又占地利只势，蜀国必难与其相抗衡，势必亡矣。今三分天下，呈三足鼎立之势，我等趁此良机，兴农业，固粮仓，养精蓄锐，方可破敌。
而云常经此一战，必更忠心效蜀，此乃臣之大计也！”由此看来62616964757a686964616fe58685e5aeb9331，放走曹操绝非偶然，亦非孔明之败笔，实乃形势所逼，无奈之举也。 再如用魏延。
其时三足鼎立，蜀国力量较为弱小，诸葛亮苦撑危局，自然注重网罗人才。蜀中名将除关张赵马黄外，还有一位就是魏延。
诸葛亮在对其的使用上可谓煞费苦心。魏延也算能够 骁勇善战，屡建功勋。
但此人头后有“反骨”，不够忠诚，诸葛亮料定他日后定会谋反，但国家正值用人之际，此人不可不用，尤其在关张赵马黄等人凋零之后。况且你如不用，就有可能为敌所用。
诸葛亮一边用他，一边又防范着他 。待到诸葛亮操劳过度，病危之际，密令魏延断后。
当夜魏延忽作一梦，梦见头上长出二角，得知乃大吉之兆，遂起兵谋反，果应孔明之言。还是诸葛亮早有安排，并留下锦囊妙计，才有马岱砍下魏延首级之举。
知道其有谋反之心，还要用之，如走钢丝一般，诸葛亮成竹在胸，自己在世其有惧怕之心还不敢公然造反，不用可惜。在其造反之前杀之，又让将士们寒心。
只有在其身边埋下伏兵，待其反时一举杀之，一般而言，用人不疑，疑人不用，但在特定形势下，如何变通的取得最佳之效，实乃大智慧也。 鲁迅在评价诸葛亮时认为他太神而近乎于“妖”。
对前人的评价，我不能深入领会。在我看来，即为“妖”，那意味着贬义。
我以为不然，尽管诸葛亮的才智近乎神话，但称其为“妖”不免过于尖酸刻薄，他只是一个人，一个有血有肉的人，一个重情义的人。 街亭之战中，马谡争先，一再狂言不休，没有引起他的注意，这是他的失察。
派王平，岂知马谡怎肯听王平之言，这是再度失察。结果失去战机，失去所的之地，失去了将得的胜利，失去了锐气，失去了灭魏兴汉的大业，失去了政治家、军事家所应有的明智，可谓“一失足成千古恨”。
此乃孔明人生的一大败笔。这当中固然有孔明失察之过，却也不尽其然。
看，马谡请兵时，孔明虽有疑虑，但因素对其有好感，抹不开面子，故委以重任，究其根源，乃一“情”字。事后孔明挥泪曰“吾与汝义如兄弟，汝之子即吾之子也，不必多嘱。”
这一哭，一挥手之间，深深的自责，贻误战机，用人不当，也害了马谡，累及其全家，可见其“情”之深。对马谡家属的安置照顾，又可见其“义”之重。
孔明二哭，当参军蒋琬求情时，孔明流涕而答曰：“惜孙武所以能制胜于天下者，用法明也。今四方分争，兵戈方始，若复废法，何以讨贼耶？合当斩之。
“这一哭，又交织着多少情感。马谡将斩，虽心中不忍，奈执法严明，为不得不斩而哭，恨自己知人不能善用而哭。
街亭失守，战局不能扭转，兴汉渺茫，于是悲从中来，怎不流涕？马谡斩毕，孔明又大哭不已，蒋琬问曰”今幼常得罪，既正军法，丞相何故哭耶？“孔明曰：“吾非为马谡而哭，吾想先帝在白帝城临危之时，曾嘱吾曰：‘马谡言过其实，不可大用。’今果应其言，乃深恨己之不明，追思先帝之言，因此痛哭耳！”大小将士，无不流涕。
这一哭，多少悲愤涌上心头，眼前曾经的茅林溪水；沙场点秋兵；与先帝纵马与广袤的田天地之间，谈古论今 往事历历在目。思旧恩，悔自己不听先帝之言，枉费先帝一片苦心。
深恨己之不明，失去了兴汉大业，对不起先帝的知遇之恩，一片深情，又是一个“情”字。 说孔明不“明”，我认为只有一点。
先帝白帝城托孤之时曾说：“幼主刘禅昏庸无能，贪图享乐，万不得已之时，丞相可取而代之，兴我汉室。”然尽管先帝如此之说，孔明决不违“情”犯上，依旧忠心耿耿，一生为蜀国鞠躬尽瘁，死而后已。
此怎可“情义”二字所能尽表？“了却君王天下事，赢得生前身后名，可怜白发生！”后世有评诸葛亮云： 三顾频繁天下计 两朝开济老臣心 。
写作思路：做新时期忠诚坚定的爱国者，除了需要培育强烈的爱国情感、保持民族自尊和自信，努力学习和工作、以实践行动和贡献履行爱国义务外，还需要维护民族团结，促进祖国统一。
正文：
我们要以科学的态度对待历史，以强烈的民族自豪感和自信心实现振兴中华的夙愿。强烈的爱国情怀还表现在对祖国童真般的忠诚，事业与祖国命运的紧密联系，与祖国和人民的关系的理顺，对祖国和人民利益的最高服从标准。
一、自觉维护祖国利益
每一个中国人都要把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位，与祖国同呼吸共命运。当祖国的领土和主权受到外来侵略时，自觉地担负保卫祖国的神圣职责;当国家的利益受到损害时，同一切损害国家利益的行为作斗争;当个人利益与国家利益发生矛盾时，个人利益应服从国家利益。
二、知我中华，培育爱国情操。
爱我中华，必先知我中华。爱国志士秋瑾说:但凡爱国之心，人不可不有，若不知本国文字、历史，即不能生爱国之心也。
学习历史，就会为祖国的今天而骄傲，为祖国的明天而奋进。只要我们同心同德、万众一心、艰苦奋斗、开拓进取，必将在本世纪创造出更加辉煌的成就。知我中华，还要以科学的态度对待历史，全面地、辩证地了解和认识中国国情。
三、促进民族团结和祖国统一
新中国成立以来，党和国家一直致力维护各民族的团结、利益和权力;一直致力于促进各民族的共同奋斗和共同繁荣发展。而解决台湾问题，实现祖国完全统一更是全中华儿女共同的心愿。
我们当代大学生是促进民族团结、完成祖国统一大业的生力军，要自觉做促进民族团结和祖国统一的模范，同一切破坏民族团结和祖国统一的思想、行为进行坚决的斗争。
四、具有坚定的政治方向
青年要把崇高的共产主义理想和强烈的爱国热情和具体的奋斗目标结合起来。拥护中国共产党的领导，坚定不移地走社会主义道路，建设中国特色社会主义。
全心全意为人民服务，把自己的学习和工作同国家的前途和人民的利益紧密结合起来。遵纪守法，有效抵制各种错误思想的侵蚀。
五、具有丰富的科学文化知识和研究问题、解决问题的能力
要立足面向世界、面向未来、面向现代化，勤奋学习，掌握知识，提高能力。要敢于向已有的科学成果挑战，敢于向未知的新领域进军，勇敢地去实践，去探讨。因为，当代青年是否具有强烈的开拓和创新能力关系到我国科学的兴衰。
《新时期的爱国者》爱国就是对祖国的忠诚和热爱。历朝历代，许多仁人志士都具有强烈的忧国忧民思想，以国事为己任，前仆后继，临难不屈，保卫祖国，关怀民生，这种可贵的精神，使中华民族历经劫难而不衰。爱国的内容十分广泛，热爱祖国的山河，热爱民族的历史，关心祖国的命运，在危难之时英勇战斗，为祖国捐躯，都是爱国主义的表现。在中华民族五千年的发展历程中，中华民族形成了以爱国主义为核心的伟大的民族精神。捐躯赴国难，视死忽如归，正是由于对祖国的深切热爱，勤劳智慧的中华儿女共同开拓了辽阔的疆域，创造了辉煌灿烂的文化。肩负着实现中华民族伟大复兴的我们，要热爱祖国的大好河山，积极维护祖国的主权独立和领土完整，祖国的领土寸土不能丢，不能被分裂侵占；要热爱祖国的历史和文化，提高民族自尊心和自信心，为创造更加辉煌的民族文化而尽心尽力。今天，我国已步入新的历史时期，加入世贸组织使我国与世界各国的联系更加密切，机遇与挑战并存，我们将面临越来越多的新情况、新问题。推进我国改革开放的伟大事业，加快社会主义现代化建设的进程，更需要我们不断弘扬爱国主义的优良传统。只有这样，中华民族才能重振雄风，为人类文明与进步做出更大的贡献。少年兴则国兴，小年强则国强。我们要适应时代发展的要求，正确认识祖国的历史和现实，增强爱国的情感和振兴祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心；弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。今天为振兴中华而勤奋学习，明天为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量！当新的一天来临，当五星红旗冉冉升起，我们总会想起胡锦涛总书记要求引导青少年树立正确的社会主义荣辱观的号召。其中第一条就是：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。要热爱祖国，就要有爱国主义精神。中华民族是一个伟大的民族，爱国主义精神是我们这个民族最美的花朵。爱国，是一个神圣的字眼，在历史发展的曲折过程中，爱国主义历来是我国人民所崇尚的。进入二十一世纪，我们伟大的祖国日益繁荣昌盛，爱国主义更应该成为这个时代的最强音！爱国主义是我国各族人民团结奋斗的光辉旗帜，是推动我国社会历史前进的强大动力，而爱国教育无疑是最重要的教育！同学们，我们作为新世纪的青少年一代，是祖国的希望，祖国的未来必将属于我们。因此，大家更要继承和发扬崇高的爱国主义精神。我们应该如何来爱国呢？有句老话是—儿不嫌母丑，狗不厌家贫。我们必须学会爱自己的家，不管家现在多么贫穷或是多么不尽人意，我们都必须尊敬父母、尊敬长辈、爱护家庭。而且我们必须是热爱自己的学校，尊敬我们的老师。一个连自己的学校都不爱的学生，又怎么可能爱自己的国家呢？热爱学校是一种非常具体而切近的行动。我们沙厂中心小学为我们提供了优良的学习环境，老师为培养我们同学成才而兢兢业业，这里是我们成长的摇篮。作为沙厂中心小学的学生，我们没有理由不去热爱自己的学校。每一位学生都要像爱护自己的眼睛一样去维护学校形象和荣誉；我们要真心实意地尊敬我们的老师；我们要自觉地保护校园的一草一木，创造和谐的公务员之家版权所有学习环境；我们还要像对待自己的兄弟姐妹一样去热爱学校的每一名同学，让我们互爱互学，一起快乐健康成长！我们要珍惜时间，刻苦学习，努力拼搏，争取优异成绩，以此来报答学校，报答我们敬爱的老师！国家的今天，改革重要，发展重要，稳定重要，我认为在此基础上教育我们的国民要恪守爱国主义的信念更是至关重要，教育我们的学生爱国，恢复民族的自尊心和自豪感，从精神上团结我们的民族，大家同心同德搞建设，一心一意促发展，就算是真的有一天要打一场卫国战争时，我们将会无所畏惧。于是我想，爱国主义精神和爱国主义信念不应是某一时代的产物，而应是无论任何时代都应该大力弘扬的时代精神，坚决不能随着某一个时代的结束而结束。在我国现今社会主义现代化建设的大时代背景下，在经济建设取得辉煌成就的滚滚热潮中，全民族的爱国主义精神和爱国主义信念更应该与时俱进，继往开来。爱国，是至高无上的品德、是民族的灵魂。爱家是我们做人的基本品质，爱校是我们必须具备的个人素养。亲爱的同学们，为了学校的荣誉、为了我们肩上的重任，为了中华民族的腾飞，让我们努力学习，做一个无愧于人民的具有爱国主义情怀、尊敬师长、爱家爱校、践行社会主义荣辱观的合格学生吧！
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忠诚于党论文题目
88年岁月峥嵘，88年历程辉煌。中国共产党作为中国工人阶级的先锋队、中国人民和中华民族的先锋队，始终站在时代前列，追求真理、开拓创新，为民族解放、国家富强和人民幸福建立了不朽功勋。从受人欺凌、任人宰割到完全独立、屹立世界，从一穷二白、积贫积弱到初步繁荣、奔向小康，从山河破碎、一盘散沙到民族团结、政通人和，中国共产党带领中国人民谱写了中华民族文明史上最为光彩夺目的篇章。没有共产党就没有新中国，没有共产党就没有中国的现代化。可以说，中国近代以来，从来没有哪一支政治力量像中国共产党这样取得如此辉煌的成就，从来没有哪一个政党像中国共产党这样赢得如此真诚的拥戴。站在新中国成立60周年的新的历史起点上，回眸党的奋斗历程和丰功伟绩，我们更加深切地感受到党的光荣和伟大，更加深 中国共产党没有自己的特殊利益，代表的是全体人民的利益。各级干部特别是党员干部要正确处理好个人与组织、个人利益与人民利益的关系，始终把党和人民的利益摆在高于一切、重于一切的位置，讲政治、顾大局、识大体，为了党将“忠诚”列于首位，这是由教育在党的事业中的重要地位所决定的。众所周知，教育是文明传承的主渠道，是理想、价值与社会精神构建的主要驱动力，一个民族、一个社会，道德继承、文化袭承、历史传承主要靠教育来实现，这是教育的本质特征。党的教育方针明确提出，必须坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美劳全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。这对广大教师和教育工作者而言，使命光荣，责任重大。因此，只有“对党忠诚，坚定理想，始终忠诚于党的教育事业，忠诚于人民教师的光荣职责”，我们才能不辱使命，不负众望。否则，失去“忠诚”，背离了党的教育方针，再好的教育手段、教育效果，都会得不偿失，甚至走向反面。和人民的利益不惜牺牲自己的一切。要始终保持一种积极进取的心态、健康向上的精神、公正无私的品格和诚恳务实的作风，认认真真察民情，诚诚恳恳听民意，实实在在帮民富，兢兢业业保民安，切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好，把最广大人民群众的积极性保护好、引导好、发挥好。争当忠诚于党和人民、忠诚于事业的楷模，必须经得起名利、地位、金钱、美色以及各种政治的考验。忠诚需要在各种考验中锤炼。各级干部特别是党员干部要始终保持清醒的政治头脑和坚定的政治立场，在思想上、行动上与中央、省委、市委保持高度一致。要坚持秉公用权、为民用权、阳光用权，廉洁从政，主动接受人民的监督，决不以权谋私。要像珍惜自己的生命一样珍视自己的形象和荣誉，时刻自重、自省、自警、自励，慎欲、慎微、慎初、慎独，讲操守、严品行，注重培养健康的生活情趣，保持崇高的精神追求，真正做到堂堂正正做人、清清白白做官、干干净净做事。争当忠诚于党和人民、忠诚于事业的楷模，离不开各级党组织的教育和引导。要切实加强对各级党员干部的思想建设和作风建设，使所有干部特别是党员领导干部树立正确的世界观、人生观、政绩观、名利观。要把对党和人民、对事业的忠诚度作为考察选拔任用干部的重要依据，摆到首要位置，决不能让忠诚于党和人民、忠诚于事业的人吃亏。要坚持以人为本，关心和爱护干部，严格要求和管理干部，引导各级干部特别是党员干部毫无保留地忠诚于党和人民、忠诚于事业，在促进民本岳阳和谐崛起的伟大实践中，创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的业绩。 刻地认识到人民军队忠诚于党的重大意义。
写作思路：做新时期忠诚坚定的爱国者，除了需要培育强烈的爱国情感、保持民族自尊和自信，努力学习和工作、以实践行动和贡献履行爱国义务外，还需要维护民族团结，促进祖国统一。
正文：
我们要以科学的态度对待历史，以强烈的民族自豪感和自信心实现振兴中华的夙愿。强烈的爱国情怀还表现在对祖国童真般的忠诚，事业与祖国命运的紧密联系，与祖国和人民的关系的理顺，对祖国和人民利益的最高服从标准。
一、自觉维护祖国利益
每一个中国人都要把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位，与祖国同呼吸共命运。当祖国的领土和主权受到外来侵略时，自觉地担负保卫祖国的神圣职责;当国家的利益受到损害时，同一切损害国家利益的行为作斗争;当个人利益与国家利益发生矛盾时，个人利益应服从国家利益。
二、知我中华，培育爱国情操。
爱我中华，必先知我中华。爱国志士秋瑾说:但凡爱国之心，人不可不有，若不知本国文字、历史，即不能生爱国之心也。
学习历史，就会为祖国的今天而骄傲，为祖国的明天而奋进。只要我们同心同德、万众一心、艰苦奋斗、开拓进取，必将在本世纪创造出更加辉煌的成就。知我中华，还要以科学的态度对待历史，全面地、辩证地了解和认识中国国情。
三、促进民族团结和祖国统一
新中国成立以来，党和国家一直致力维护各民族的团结、利益和权力;一直致力于促进各民族的共同奋斗和共同繁荣发展。而解决台湾问题，实现祖国完全统一更是全中华儿女共同的心愿。
我们当代大学生是促进民族团结、完成祖国统一大业的生力军，要自觉做促进民族团结和祖国统一的模范，同一切破坏民族团结和祖国统一的思想、行为进行坚决的斗争。
四、具有坚定的政治方向
青年要把崇高的共产主义理想和强烈的爱国热情和具体的奋斗目标结合起来。拥护中国共产党的领导，坚定不移地走社会主义道路，建设中国特色社会主义。
全心全意为人民服务，把自己的学习和工作同国家的前途和人民的利益紧密结合起来。遵纪守法，有效抵制各种错误思想的侵蚀。
五、具有丰富的科学文化知识和研究问题、解决问题的能力
要立足面向世界、面向未来、面向现代化，勤奋学习，掌握知识，提高能力。要敢于向已有的科学成果挑战，敢于向未知的新领域进军，勇敢地去实践，去探讨。因为，当代青年是否具有强烈的开拓和创新能力关系到我国科学的兴衰。
《忠诚于党》雷锋同志是中国人民解放军战士。他克己奉公，助人为乐，忠诚于人民，忠诚于党，为人民做了大量的好事，曾荣立二等功一次、三等功两次。他是全心全意为人民服务的好同志。我要向雷锋同志学习，忠诚于人民，忠诚于党。
关于夫妻忠诚协议论文的开题报告
1.论我国分居制度的立法构想 2.论变性问题对我国婚姻法的冲击及其对策 3.家庭劳务价值及其法律保护研究 4.论我国夫妻财产约定公证相关法律问题 5.论我国家事代理制度的完善 6.婚姻法解释三背景下妇女财产权保护的对策 7.夫妻忠诚协议的法律效力研究 8.新形势下军婚特殊保护制度之批判 9.夫妻个人财产制度比较研究 10.中外非婚生子女法律保护比较研究 11.论婚约的法律效力 12.论婚姻法中私法自治的限制 13论家庭暴力的干预治理机制 14.亲子鉴定若干法律问题研究 15.第三者民事责任之立法预期与制度构想 16.离婚率与离婚标准的互动之实证考察 17.性权利视角下的婚姻关系法律调整 18.夫妻债务关系中第三人利益保障研究
按照自己内容的研究方向和进度写，具体如下：
20xx-3-01~20xx-3-19：确定论文方向，写出开题报告。
20xx-3-22~20xx-3-26：实习准备工作，搜集相关资料。
20xx-3-29~20xx-4-04：完成论文第一章。
20xx-4-05~20xx-4-18：完成论文第二章。
20xx-4-19~20xx-5-02：完成论文第三章。
20xx-5-02~20xx-5-09：完成论文第四、五章。
20xx-5-10~20xx-5-16：检查修改完成一次论文初稿。
20xx-5-17~20xx-5-29：根据指导老师的讲评及意见，修改并提交二次论文草稿。
20xx-5-30~20xx-5-31：讲评第二次论文草稿、集中解决有关论文漏洞问题并及时修改 20xx-6-01~20xx-6-11：基本完成论文大纲要求，论文成型，指导老师讲评修改并定稿 20xx-6-12~20xx-6-18：整理打印论文、装订论文。
20xx-6-19~20xx-6-30：准备参加答辩。
毕业论文开题报告内容：
一、制作开题报告封面。
每个学校提供的格式可能不一样，一般包括学校标记、论文题目、指导老师、学生姓名、学号、专业、学院、完成时间等信息。
二、介绍课程来源。
课题来源主要有导师提供，学生自选，科研项目等等。这个并不重要，实在不知道怎么写，可以写学校自主命题。
三、说明选题的背景及意义。
这其实是开题报告中最重要的部分，也是学生最应该花时间去思考的。这部分主要说明为什么要研究、研究它有什么价值。而写开题报告的目的，其实就是要请导师来评判自己这个选题有没有研究价值、是否适合研究。
四、说明文献综述。
有些学校要求写文献综述，有些学校只要求写国内外研究现状。其实就是说说别人已经做了什么，是对参考文献的高度概括和综合阐述。写作思路包括简要介绍自己的研究课题是关于什么问题的。
国内、国外的专家学者们已经就相关课题取了哪些成果、还存在哪些问题；自己的课题的必要性及价值，可以解决上述提到的问题。
客户忠诚度论文题目
《网路书店关系行销结合方式对顾客忠诚度影响之研究》 资讯科技的进步使网路成为了崭新的通路，也使虚拟通路蓬勃发展。 资讯科技的进步使网路成为了崭新的通路，也使虚拟通路蓬勃发展。 在网路的发展下，关系行销是否也能在网路的虚拟通路上发挥它的作用，再度成为企业销售的利器？ 在网路的发展下，关系行销是否也能在网路的虚拟通路上发挥它的作用，再度成为企业销售的利器？ 亦或是关系行销的概念已无法在网路时代中应用？ 亦或是关系行销的概念已无法在网路时代中应用？ 奠基於此，本研究期盼以研究网路书店关系行销的应用，以及网路书店之关系行销在顾客忠诚上的实践是否有其正向相关性，藉以了解虚拟通路之关系行销的策略方向与可行性。 奠基于此，本研究期盼以研究网路书店关系行销的应用，以及网路书店之关系行销在顾客忠诚上的实践是否有其正向相关性，借以了解虚拟通路之关系行销的策略方向与可行性。 本研究发现，网路书店在执行关系行销的策略时，在运用社交性与结构性结合方式时，对於消费者忠诚度的提升，有明显的帮助。 本研究发现，网路书店在执行关系行销的策略时，在运用社交性与结构性结合方式时，对于消费者忠诚度的提升，有明显的帮助。 三大结合方式中，结构性结合对於消费者忠诚度的提升有最大的效益。 三大结合方式中，结构性结合对于消费者忠诚度的提升有最大的效益。
一、建立稳固的渠道，是提高忠诚度的必要条件之一。 要保证客户方便，快捷地得到公司的产品或服务，渠道的稳固至关重要。这里就不再累述建立的方式和方法了。但有点值得提出来的是，不同的企业发展时期，必需要有不同的对渠道的政策，保持渠道通畅，保证渠道和厂家的共赢是永衡不变的黄金定律之一。 目前，有相当部分的企业，自视品牌影响力已经到了一个高度，从而忽视渠道利益，采取的是压迫式的管理方式，导致渠道的利益的分配不合理，影响渠道的积极性，从而带给客户的是负面的，不便捷的体验。这将极大影响客户的忠诚度。 二、持续塑造公司良好形象 形象是企业外在最好的名片，这里并不是指只有世界500强或国内大型企业才有良好的公司形象，中小型公司同样可以拥有好形象。一个公司富有社会责任感、恪守社会道德准则、诚信经营、关爱职工的企业往往具有良好的外在企业形象。 三、理解客户不断更新需求，加强企业创新能力 必须建立精确的客户需求和竞争状况收集分析体系。客户的需求并不是一成不变的，尤其是时尚类消费品，快速消费品类，电子类消费品。理解企业的客户群体的需求变化情况，提供相应的能带给他们新的体验的新的产品或服务，是提高企业竞争力的需要。但同时也要从提高忠诚度的角度考虑，具有持续创新力的企业和品牌，在客户的心中才是活力无限，值得长期依赖的对象。 四、以独特的企业文化为背景，建立属于企业自身标准的产品和服务指标 以企业独特的企业文化，带给客户不同身心体验的同时，如果有条件的话，尽量建立自己的标准产品体系和服务指标。目的有两个方面的意义，一方面这些体系和指标能够烘托和渲染企业的独特个性，另一方面，让客户的转换产品或服务的成本加高，可以建立起相当有效的一道壁垒。如剃须刀吉列和舒适，不同汽车零配件不通用等就是这种策略的具体应用。 五、善于利用公关传媒手段引导和教育客户 公关在企业中始终是重要的市场手段，相比广告来说，公关活动不光能建立品牌美誉度，也能提高知名度和忠诚度。如从事公益事业，慈善事业的活动能让自己的客户的忠诚度大幅提高。 同时，忠诚的客户也是需要培养和教育的。企业可以通过公关活动和传媒来传递相关信息，达到培养和教育客户的目的，一些免费的培训项目也是一种有效的公关互动活动。 六、让具有忠诚度客户可以看到自己的利益 企业品牌管理部门和企业决策者们必须测算顾客的终生价值，为持续消费企业产品或服务的客户提供更多的优惠、更多的回报。以航空公司为例，不同的航空公司为经常光顾自己公司的客户提供累计的积分，当积分达到一定的标准时可以升级为VIP会员享受头等舱的服务、还可以兑换免费的机票；采用会员制的企业，对VIP客户提供新品试用、免费升级、折旧换新等活动。总之，要让VIP会员感受到自己“与众不同”从而让客户看到自己的利益，从而提升顾客的忠诚度。 七、及时改变客户服中心的职责，建立客户为中心理念 而原有很多企业所建立的客户服务中心的工作重心偏重于解决客户投述和问题出现后的快速处理。但现实当中很多实际情形却是，不满意的客户中只有百分之二到百分之十左右的客户会采取投诉的方式来表达自己在消费产品或接受服务的不满，而百分之九十至百分之九十八的不满意的客户从不采取抱怨投诉的方式，他们一般就以转换产品品牌或企业来表达自己的不满。 客户服务中心务必建立真正以客户为中心的核心工作职能。具体应用科学的客户关系管理软件，应用相关的满意度调查方法等，根据企业具体的可利用的资源情况，以不同的形式，如电话回访，信函调查等形式，主动找到客户了解客户（尤其是大约占公司20%核心客户）的满意度及对公司产品或服务的评价，以及了解他们对竞争公司的评价。 而给客户提供快捷，方便，周到，安心的售前和售后服务，特别是有别于竞争对手的差异化服务更是提升品牌竞争力的体现，能够有效提高客户的忠诚度。海尔正是以有别于其他家电品牌服务而独树一帜。
1、什么是客户忠诚度，满意度与忠诚度的概念区别，这个可以带着说一下，很多人以为满意度就是忠诚度2、为什么要维护客户忠诚度3、提高客户忠诚度的方法4、解决方案下面参考资料更详细，可以参考一下
。。顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈。它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。 。。顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。 。。保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标。 。。顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。 。。随着ISO9000质量管理体系认证工作在国内企业中普遍施行，顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一。因此，顾客满意度测量成为日常质量管理和管理体系认证中的重要工作。为了做好此项工作，企业每年都投入大量的人力、物力，但效果往往不佳。究其原因主要是各企业产品和相关情况差异较大，顾客满意度测量不可能按统一模式进行，而且所测量的是顾客的切身感受，失去了进行此项工作的意义。因此如何做好顾客满意度测量工作，成为企业经营特别是质量管理体系认证中最困难的一项工作。 。。顾客满意度测量可以评价管理体系的业绩，为企业质量管理体系改进提供科学依据，因此制定科学的顾客满意度测量方法是客观、公正、全面调查顾客满意度的基本条件。 。。顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等。每种方法都有所侧重，获取的效果也有所不同。因此采用单一某种方法进行满意度测量，很难获得全面、准确的满意度数值。所以应根据产品特征、客户结构以及消费情况，选取不同的组合方式进行满意度调查和测量，使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受。 。。沧州化工是国家大一型氯碱化工企业，主要产品是PVC树脂——五大通用塑料之一。其顾客主要是塑料加工企业和贸易经销商，一般都是经常合作的老客户，顾客群比较固定、单一。同行间产品差异性较小，通用性较强。针对以上特点，结合几年来顾客满意度调查和测量工作经验和教训，我们制定出了较为完善的顾客满意度测量方法：采用问卷调查、走访交流和投诉统计相结合的测量方法。 。。结合PVC树脂特点和顾客使用情况，按照性质和作用，将满意度调查细分为如下几项（括号中数字为各项所占权重值） 。。1.产品质量（50）：a.品质（30）b.包装（10）c.使用性（10） 。。2.购销过程（20）：a.接待（8） b.程序（8） c.价格和付款（10） 。。3.相关服务（30）：a.运输（8） b.问题处理（12）c.技术支持和服务（10） 。。由于PVC树脂是白色粉末，对杂质有明确的要求，因此包装的严密性和再污染性对PVC树脂品质影响较大，故作为重要一项内容进行调查。 。。价格和付款是供销焦点之一，由于各企业产品价格定位不同、品质差异，从而产生价格的高低，再加上不同人对市场波动的感觉和反应速度不一样，也有可能加大价格差异。这是正常的，但客户可能对此会产生异议。因此，我们也将价格和付款作为调查的一项内容，但设立的分值较低。 。。根据上述几项内容，再细分制定出调查表格，采用问卷形式进行调查，作为满意度调查和测量的一部分内容。 。。考虑到问卷调查，很多顾客不愿直抒意见，简单敷衍，从而造成调查结果失真。更为甚者，以各种借口如：“没意见”、“很好”等等推脱，不按要求填写。但这并不代表其真的没有意见，有可能意见更大，甚至流失。因此，在做顾客满意度测量时，不能将此部分作为重点，统计时按40%折算。 。。因为每年都对客户进行走访并交流，此时顾客没有填表时的心理负担，通过交流可以更准确地了解到顾客对产品和服务的意见和要求，对谈话内容记录和分析，可以得到更真实的顾客感受。 。。按照调查表的内容，每项分为很满意（100—90）；满意（90—70）；比较满意（70—60）；比较不满意（60—40）；不满意（40—20）五个等级，重新估算满意度分数。交流中没有反映的项目，按满意估算。 。。将此估算分数和问卷调查分数，按60/40比例加权平均得到该顾客的初步满意度数值。如问卷调查该顾客没有分数，将走访估算分数作为其初步满意度数值。
员工忠诚度论文题目
员工忠诚度是影响企业生存和发展的重要因素之一。在企业管理中，只有切实了解员工的期望和需求，提高员工对企业的忠诚度，才能使员工释放出最大的能量，从而带动企业整体效益的提高。员工对企业的忠诚是相对的、有条件的。这里所说的忠诚指通过管理所形成的一种新型的秩序，这种新秩序的内涵就是当员工意识到企业面临的挑战时，愿意迎接这种挑战以换取相应的报酬。忠诚可以分为两类，即主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚指员工在主观上有强烈的忠于企业的愿望，这种愿望往往是企业与员工的目标高度协调一致、企业可以帮助员工实现和发展自我的结果。使员工主动忠诚的因素通常与工作本身和工作内容有关，这些因素能够不断促使员工自我发展，使之产生满足感，从而不断提高对企业的忠诚度。被动忠诚指员工本身不愿意长期在企业工作，由于一些客观上的约束因素使其不得不暂时留在企业。这些约束因素往往是一些物质方面的因素，如较高的工资、优越的工作环境等。一旦这些因素消失，员工对企业的忠诚度就会大大降低。只有忠诚的员工，才能带来忠诚的客户。客户忠诚与员工忠诚是管理活动中相辅相成的两个环节。实践证明，建立客户高忠诚度是企业成败的关键，其能够给企业带来低成本、高利润以及竞争优势。如果员工对企业忠诚度低，缺乏工作热情，就很难为客户提供优质的服务，从而难以培养客户的高忠诚度。企业要提高员工的忠诚度，就要建立一套合理的文化规范，使员工在规定的范围内行事，同时设计合理的薪酬体系。薪酬体系是否合理，一是看是否达到了调动员工工作积极性的目的；二是看员工对薪酬体系是否满意、是否从中获得了满足感。随着企业管理的不断创新，合理薪酬体系的建立可以使企业与员工的利益紧密地结合起来。同时，建立在公平、公正、平等原则上的薪酬体系也可促使企业均衡、快速发展。总之，企业要把员工当做企业的内部客户，坚持“以人为本”，不断提高员工忠诚度。相关资料已经发到您的邮箱，请查收！
知识经济时代，企业都明白知识就是资源，知识型人才就是企业资本，企业对知识型人才的争夺和竞争，导致员工离职、跳槽率节节攀高，这样的人才流动不是设定些规章制度、合同约束就能够完全限制的。适度人才流动对企业具有积极的一面，它能够为企业注入新的活力和力量，企业可淘汰不合格和缺乏忠诚度的员工。但是，企业员工流动比率偏高，则说明企业缺乏稳定的员工队伍，更表现出员工对企业缺乏忠诚度。要想在人才争夺战中取得人才战略的成功，越来越多的企业意识到忠诚度高的员工价值，并且加强对企业员工忠诚度的管理。忠诚度是个所有管理者都关心，但是又充满争议的话题。尤其中国的用工环境发生了变化，《劳动合同法》的实施，多少改变了原先的雇佣关系。那么，在此背景下，我们对员工忠诚度的理解和建设是不是也将发生变化呢？因此，首先我们讨论一下，究竟什么是忠诚度？员工忠诚度是影响企业生存和发展的重要因素之一。在企业管理中，只有切实了解员工的期望和需求，提高员工对企业的忠诚度，才能使员工释放出最大的能量，从而带动企业整体效益的提高。 其实忠诚度在人力资源管理中是一个常用词。忠诚度，我想首先是基于职业的，其次是基于合约关系下的员工和一个组织之间的相互关系。我认为忠诚度的本质，是人力资本的贡献度。员工的忠诚度，跟他是否长期效力于一个组织无关，而是跟他的所得与为组织做出的贡献之间的比例有关。我认为：第一，我们所说的“忠诚度”首先是一个典型的东方概念，本身就是模糊的；第二，忠诚度的概念是发展的。从发展的眼光来看：员工首先忠于企业，其次就是忠于职业，最后就是忠于事业。同时，企业、职业和事业每一个层面的内涵肯定不一样。对企业的忠诚，我认为首先就是对老板的忠诚，对企业文化的认同，其次是对企业战略的忠诚。如果个人想法和企业的战略相左，忠诚度就很难衡量了。我做员工满意度调查时，其中一项很重要的指标就是员工忠诚度，或者叫“承诺度”。什么样的行为算是忠诚呢？这里有三个指标：第一，员工为在这个企业中工作感到骄傲；第二，员工工作既出工又出力，愿意很努力地工作；第三，员工愿意在岗位说明书界定的范围以外，为企业做企业需要的工作。 其实，员工跟企业是一种契约关系。只要在这个契约关系基础上，员工保持忠诚度就够了，这个契约一旦破裂，忠诚度就不再延续。很多调查结果表明：越长期的合作关系，越不容易造成企业员工的流失。另外，我想强调的是，其实员工对企业的忠诚基本上会物化在他的直接主管身上。主管如果做得比较到位，让员工对他有信心，就会带来员工的忠诚。因此员工对企业的忠诚，几乎跟大老板没有直接的关系。企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度，有的对新员工开设“忠诚员工”课程，有的要求员工上班时喊口号：“誓与某某公司共存亡”。这种说教式、命令式如同“掩耳盗铃”，满足一下公司高层的虚荣心，并不可能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜，润物细无声。提升忠诚度，应该从下面两个大方面入手。一、招聘时考虑员工因素服务制胜的一环是客户，另一环就是员工。没有员工的努力，任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。由于一个公司不能兑现承诺，带给客户的伤害会比没有承诺还要大。 在客户的眼里，每个员工就是公司。因此，一个指望以无敌服务制胜的企业必须足够地关注自己的员工。企业忠诚度管理的重要环节——招聘。企业招聘的知识型员工，入职后一般都处于企业的核心位置，他们的价值观和对自身职业生涯目标明确，工作选择更多地要求自主性；同时他们具有知识和专业的技能，对从事的工作主动性强，更专注自己的专业，并且能够为企业创造价值和财富。因此，这部分员工的流失，给企业带来的损失是巨大的。这就要求企业招聘过程中，要以求职者本身忠诚度为导向。 1、选择员工——成功的起点；如果想把员工导向做到极至，那么，必须做好的第一件事情是选择正确的员工。没有人没有选择，只不过是空间大小而已，重要的是你对这件事情敏感的程度！所有重视服务的公司都极为重视服务的起点——员工的选择。而选择的标准最重要的是态度。 鼓励自己的员工推荐员工，每个推荐成功的老员工可以得到数千元的奖励。这样做的好处：自己的员工最知道自己的企业需要什么样的人，由于这些被推荐者将来是自己的同事，他们也不得不十分小心。 通常会有四类人：A）素质/态度好，能力/技能也高的人。B）素质/态度不好，能力/技能也不高的人。C）素质/态度很好，但能力/技能（暂时）不高。 D）素质/态度不怎么样，但能力可能很强，也许能在短期内给你带来效益。我们的忠告是：不要第四种人，哪怕是你从他身上短时间内能挣钱！做人、做事第一重要的是态度。一个人如果有良好的心态和一定的素质，其余的能力和技能都是可以学习的。但一个人如果态度有问题，你用他的后果是后患无穷。 2、员工满意——顾客满意的前提；只有满意的员工，才会做出让客户满意的事情来。管理者对员工的态度，决定了员工对顾客的态度。管理人员1%的失误就是客户100%的损失。 3、员工激励——企业需不停地调整自己的绩效评估及激励机制，以便让员工工作的一切最终服务于客户满意与忠诚。 4、员工忠诚——管理的最高境界；对一个企业来说，员工忠诚和客户忠诚一样重要；一个员工跳槽带来的损失有以下几个方面：重新招聘人员的费用；培训新人的费用；劳动生产率的下降（一个新人上手总需要一段时间适应）以及客户满意度的下降。 5、企业在招聘过程中，在重视求职者能力的同时，还要注重求职者以往的工作经历、工作时间长短和离职原因。通过已知信息可以预先避免为企业招聘跳槽、离职频率太高的员工，因为这类员工本身就存在不稳定因素。 6、求职者自身价值观与企业价值观和对企业文化认同程度相匹配。求职者的个人品质、社会道德、价值观等方面均可体现员工对企业忠诚度的可塑性，企业宁可招聘没有工作经验，但可塑性强的应届毕业生，也不愿雇用背离本企业价值观的求职者。7、招聘过程中的如实沟通与诚信。员工的忠诚度基于企业对员工的承诺与沟通。如果企业在招聘人才时，过分夸大企业的承诺，如：工资、福利、待遇，等到员工入职后才知道公司只是口头承诺，并未兑现，这势必会失去员工对企业的信任，从而降低对组织的忠诚度，最终选择离开。二、企业因素忠诚度的培养入职后员工是企业忠诚度培养管理的关键性时期。企业对员工的尊重和信任，是员工对企业表现出满意度的标志之一。而员工对企业的满意与否，直接关系对企业的忠诚程度。一个对企业、对工作都不满意的人，能全心全意的为企业、为事业付出吗？ 1、让员工选择喜欢做的事 一位管理学家说：“如果你让别人干得好，就得给他一份恰当的工作。”衡量一份工作对一个人是否恰当，关键是看他是否有兴趣、有热情。盛田昭夫从索尼公司的管理实践中清楚地认识到，如果人能够选择自己喜欢做的事，就会精神振奋，更加投入。为了让员工选择自己喜欢做的事，盛田昭夫下令创办了一份公司内部周刊，并在上面刊登每个单位或部门现有的空缺岗位，有意向的员工可以前去应聘，同时公司约定每两年一次，设法调整部分员工的岗位或工作性质，使他们对工作保持新鲜感。公司希望借此对那些有闯劲、期望一试身手的员工提供及时的内部调整机会，使他们重新找到适合自己的工作。这样一来，员工们通常都有机会找到自己更满意的工作，而人事部门也可以根据员工们的调动情况，揣测出具体管理部门存在的问题。凡是管理不当的主管，公司就将他调离，减少上下级的冲突。2、给员工发展的机会企业规范的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明晋升制度、适时的提供学习培训机会，这些都是吸引人才、留住人才的最要因素。毕竟对于员工来说，良好的发展空间、能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外，特别看重的。 让员工真实的感受自己在企业中的重要性，让员工能够参与企业的一些重要决策。企业要重视和关注员工的意见、心声；为员工提供良好激励措施，员工作为企业的资产，必定要实现资产增值。只要员工对企业有了归属感，自然忠于自己的企业和职业。 员工更愿意为那些能给他们以指导的公司服务。留住人才的上策是，尽力在公司里扶植他们。在信息市场中，学习绝非空耗光阴，而是一种切实需求。大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就非锐化其技能不可。惠普公司允许员工脱产攻读更高学位，学费100％报销，同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程，通过拓宽员工的基本技能，使他们更有服务价值。正如诺基亚中国有限公司的人事总监严金坤所说：“人才希望不断地发展，公司有发展空间，他就会留下，没有就会离开。要留下他们就要给他们一个发展机会，让他们看到确确实实的前途。”诺基亚公司也正在实施“投资于人”的计划，定期与每位员工讨论个人发展目标，让他们看到自己在公司的成长机会。 3、建立自我管理团队 如果说在管理中授权是一个最响亮的口号，那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的公司。至少惠普公司是这样认为的。公司负责桌面电脑的美国市场经理博格说：“对我们来说，授权意味着不必由管理人员做每一项决策，而是可以让基层员工做出正确的决定，管理人员在当中只担当支持和指导角色。”较多的授权并不意味着想干什么就干什么。而既能保证员工一定的自主权，又能起到监督功能和协作功能的组织形式就是自我管理工作团队。它是将一个个战略单位经过自由组合、挑选自己的成员领导、确定其操作系统和工具并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法的组织方式。让员工共享企业所有权 知识工作者获得工资仅是获得报酬的一部分，作为财富创造者还要以绩效工资、员工持股等形式与出资者、经营者共同分享企业的成功，承受企业的失败。很多企业即使不提供养老金，至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股票，霍尼韦尔公司允许其员工拿出15％以下的薪金投入一个存款计划，同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4％的公司股票。另外，员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票，而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副总裁爱温说：“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家作主的，那么，就与公司和公司的未来休戚相关了。” 4、创建心理契约型管理 心理契约指一套由员工个人持有的关于员工和组织之间互相认同的信念。例如，员工可能会认为他已经被组织许诺将有竞争优势的工资、提升机会、职业培训和丰富化工作等，在员工心中作为平等交换的将是为组织发展贡献自己的精力、时间、技术和真诚。这是一种隐含的个性化的、非正式的和知觉式的契约。心理契约的背离是员工工作积极性不高的主要原因。在管理实践中，要留住员工的心，就要跟踪员工心理变化轨迹，公开交流和沟通，修正和加强心理契约，使员工有信心在为企业工作贡献的同时达到自己的预期目标，最终让职业忠诚同企业忠诚达到完美结合。 员工对企业的忠诚是相对的、有条件的。这里所说的忠诚指通过管理所形成的一种新型的秩序，这种新秩序的内涵就是当员工意识到企业面临的挑战时，愿意迎接这种挑战以换取相应的报酬。忠诚可以分为两类，即主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚指员工在主观上有强烈的忠于企业的愿望，这种愿望往往是企业与员工的目标高度协调一致、企业可以帮助员工实现和发展自我的结果。使员工主动忠诚的因素通常与工作本身和工作内容有关，这些因素能够不断促使员工自我发展，使之产生满足感，从而不断提高对企业的忠诚度。 被动忠诚指员工本身不愿意长期在企业工作，由于一些客观上的约束因素使其不得不暂时留在企业。这些约束因素往往是一些物质方面的因素，如较高的工资、优越的工作环境等。一旦这些因素消失，员工对企业的忠诚度就会大大降低。 只有忠诚的员工，才能带来忠诚的客户。客户忠诚与员工忠诚是管理活动中相辅相成的两个环节。实践证明，建立客户高忠诚度是企业成败的关键，其能够给企业带来低成本、高利润以及竞争优势。如果员工对企业忠诚度低，缺乏工作热情，就很难为客户提供优质的服务，从而难以培养客户的高忠诚度。 企业要提高员工的忠诚度，就要建立一套合理的文化规范，使员工在规定的范围内行事，同时设计合理的薪酬体系。薪酬体系是否合理，一是看是否达到了调动员工工作积极性的目的；二是看员工对薪酬体系是否满意、是否从中获得了满足感。随着企业管理的不断创新，合理薪酬体系的建立可以使企业与员工的利益紧密地结合起来。同时，建立在公平、公正、平等原则上的薪酬体系也可促使企业均衡、快速发展。总之，企业要把员工当做企业的内部客户，坚持“以人为本”，不断提高员工忠诚度。员工对企业满意与否直接影响着其对企业的忠诚度，很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。因此，培养员工的忠诚度首先要提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理等。但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工的归属感——让员工感觉到自己是企业不可或缺(尽管事实上可能并非如此)的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视为自己生命的一部分。综上所述，员工忠诚度的管理相对企业管理是薄弱的环节，只有不断更新和完善企业的员工忠诚度管理体系，才能有效地提升企业员工的忠诚度，发挥其管理力度。只有员工忠诚度才是企业发展的根本。
通过为员工进行职业生涯的规划,一方面增强员工的工作成就感、工作满意度及对组织的忠诚度,防止组织内优秀人才的外流;另一方面也带动组织自身的发展和壮大。 开题报告：