毕业论文选题情况一览表

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1．目标定位及办学指导思想学院目标定位（总负责：张祖忻）新闻传播学院“十五”学科发展规划张祖忻定位与发展思路的会议记录张祖忻李美郭可姜智彬新闻传播学院本科专业建设、调整有关材料（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬）调整方案：专业调整、开设专业会议记录、报告、批件等资料（分项负责：）重点学科、专业近三年的申报资料、报告及发展建设情况（分项负责：）重点（优秀）课程建设情况（分项负责：）国家级重点（优秀）课程一览表市级重点（优秀）课程一览表校级重点（优秀）课程一览表国家级、市级、校级重点（优秀）课程批文及相关配套文件国家级、市级、校级重点（优秀）课程经费投入情况一览表近三年新增专业及建设情况材料（分项负责：李美）新闻传播学院与国外联合办学及国际交流情况（分项负责：张祖忻,郭可,姜智彬）办学思路（总负责：张祖忻）学院开展教育思想和教育观念大讨论的材料（分项负责：张祖忻）学院工作要点及工作总结（分项负责：张祖忻）学院教学工作例会会议记录（分项负责：张祖忻）设主讲教师有关讨论材料（办公会议，教研室、系主任联席会议等）（分项负责：）教学大纲有关讨论材料（办公会议，教研室、系主任联席会议等）（分项负责：张祖忻,李美,郭可,姜智彬）党政部门及管理人员参与教学、主动为教学服务的情况（分项负责：张荣根）（1）近三年来党政管理人员参加监考、巡考名册（2）近三年来党政管理人员开设公共选修课的情况（3）近三年来党政管理人员为学生开设课堂内外讲座的情况（4）近三年来党政管理人员参加教学管理和学生管理的情况（5）近三年来党政管理人员参加教学情况有关实验室向学生开放的情况（分项负责：杨忠雄） 2．师资队伍（总负责：张红玲）队伍结构本学院机构设置及人员详表（按教学管理、学生管理、专任教师分列）（分项负责：张祖忻，童素英）交复印件：身份证、教师资格证、学历学位证书、职称证书教师名册与结构（分项负责：童素英）（1）2000—2003年新闻传播学院专任教师名册（2）2000-2003年专任教师补充人员名册（3）2000-2003年35周岁以下青年教师名册（4）2000-2003年专任教师分类名册（按性别、年龄、学历、学位、职称等指标）。队伍建设人才队伍建设5或10年发展规划（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬）新闻传播学院国家级或市级重点课程师资情况（分项负责：）新闻传播学院骨干教师培养情况（分项负责：张祖忻）新闻传播学院年轻教师（35岁以下）自我发展计划材料（分项负责：张红玲）新闻传播学院年轻教师培养总结（分项负责：张红玲）教师研究方向情况调查表（长期稳定的研究课题及当前的研究课题）（分项负责：张红玲）岗前及在岗师资培训情况（分项负责：张祖忻，童素英）（1）自筹经费培养在岗教师情况一览表（2）新教师岗前培训情况（3）在岗教师培训各专业教师参加各类研讨会情况（姚富民）新闻传播学院教师出国情况一览表（分项负责：童素英）近三年新闻传播学院教师离开学院情况及原因（分项负责：童素英）队伍水平近三年新闻传播学院教师参加科研课题与科技成果获奖情况（分项负责：张健）交立项通知、结项报告，复印，装定成册近三年新闻传播学院教师参加教学研究与教学成果获奖情况（分项负责：张健）交获奖证书，复印，装订成册原件放陈列室近三年科研论文和教学论文（分项负责：张健）交原件，复印，装订成册近三年发表的教材、专著等（分项负责：张健）交原件放陈列室主讲教师新闻传播学院教授、副教授及55岁以下教授、副教授为本科生授课情况，分三个年度分别统计（分项负责：教学秘书）新闻传播学院35岁以下教师授课情况汇总表（分项负责：教学秘书）新闻传播学院领导授课情况汇总表（分项负责：教学秘书）优秀教学评选标准（分项负责：张祖忻） 3．教学条件与利用（总负责：姚富民）教学基础设施教学科研仪器设备增减变动情况表（分项负责：杨忠雄）学院贵重仪器设备清单（分项负责：杨忠雄）教学仪器设备总值与生均值（制表）杨忠雄教室：新闻传播学院教室面积、生均面积、及教室分布情况；分三个年度分别统计（分项负责：姚富民）有关实验室向本科生开放的材料（语言实验室的建设、包括电视、录像、计算机等向本科生开放）（分项负责：姚富民）新闻传播学院有特色的实验室建设情况；分三个年度分别统计（分项负责：姚富民）新闻传播学院主题网页管理的有关文件及规定；网页的应用情况（分项负责：姚富民）新闻传播学院实习基地的有关文件、协议、投入及使用情况（分项负责：张荣根）新闻传播学院图书资料情况（藏书目录）；图书资料管理规定（分项负责：王萍，张惠娟）教学经费每年学校划拨的办公经费、事业经费、教研经费（分项负责：姚富民）学院自筹的教学经费（分项负责：姚富民） 4．教学建设与改革（总负责：张红玲）专业新闻传播学院‘十五’学科建设规划（张祖忻） 2000年以来新闻传播学院新开专业一览表及经费投入情况（分项负责：李美）新开专业的有关材料(申报材料、人员状况、教材、教学大纲、课程设置等文件、资料，会议记录)（分项负责：李美）专业教学计划（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬）教学计划执行情况(校历、各学期课程表、教学进度表含实践时间)（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬）近三年全校性选修课、辅修课（文件、通知、报名及开班等情况）（分项负责：）素质教育有关文件与实施情况（分项负责：张荣根）对在校学生进行一次“专业满意调查”情况汇总表（分项负责：张荣根）各专业课外阅读推荐书目（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）课程课程建设、课程体系改革的有关文件（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）课程建设、课程体系改革有关材料（经费投入、增添设备、建实习基地等）（分项负责：姚富民，张荣根）重点课程有关文件及材料（分项负责：）（1）国家级课程一览表（2）市级重点课程简介（有关课程主讲教师等）新闻传播学院教学奖励有关规定（分项负责：张祖忻）各级教育教学研究立项（结项）情况一览表（分项负责：张祖忻）各级教学成果奖获奖情况（交获奖证书，复印，装订成册）（分项负责：张祖忻）教材建设近中期整体规划（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬）教材管理制度（收集学校有关文件并补充新闻传播学院自己的管理条例）（分项负责：教学秘书）教材选用制度；专业教材使用情况调查一览表（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）新闻传播学院自行编写、出版教材情况一览表（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）新闻传播学院省部级以上教材立项一览表（分项负责：郭可）原版教材引进情况一览表（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）教师公开课、示范课或讲课大赛有关材料（分项负责：张健）教学改革经验论文交流会有关材料（分项负责：张祖忻）专业教师公开发表教学方法与手段改革论文一览表（分项负责：张祖忻）交原件，复印，装订成册新闻传播学院教学方法与手段改革有关材料（张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）双语教师师资及培训情况（张祖忻，李美，郭可，姜智彬）双语教学课程有关材料（教学计划等）（张祖忻，李美，郭可，姜智彬）双语教学占课程比例一览表（张祖忻，李美，郭可，姜智彬）教育技术课题立项情况一览表（分项负责：（张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）新闻传播学院自行开发多媒体课件一览表（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）教育技术应用经费投入及多媒体课室建设情况（分项负责：杨忠雄）多媒体辅助教学近期及中长期整体规划（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）近三年各类课程应用多媒体授课的时数比例一览表（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）实践教学新闻传播学院实践教学计划、教学大纲（分项负责：张荣根，赵韬）新闻传播学院实践教学材料（分项负责：张荣根，赵韬）新闻传播学院教学基地概况及基本教学状态（分项负责：张荣根，赵韬）圆满完成实习要求的学生占毕业时系学生总数的比例（分项负责：张荣根，赵韬）第二课堂（提供主办单位、时间、通知、节目单等）（分项负责：张荣根，赵韬）新闻传播学院开展与专业有关的各种知识、社会实践活动（提供证据，如活动通知，报道，节目单等）（分项负责：张荣根，赵韬）特色课程 ………. 5．教学管理（总负责：姚富民）管理队伍近三年新闻传播学院党政管理干部情况及结构分析（分项负责：童素英）另附干部一览表(按性别、年龄、职务、职称、学历、学位等指标分类) 新闻传播学院党政管理人员（包括教学秘书）职责（分项负责：姚富民）新闻传播学院党政管理干部培训制度及情况（分项负责：姚富民）教学管理干部近三年有关教学管理及其改革的论文发表情况（分项负责：姚富民）教学管理干部近三年承担教学、科研课题情况（分项负责：姚富民）党政管理干部近三年授表彰情况（分项负责：姚富民）近三年党政管理人员参加教学情况统计表（分项负责：姚富民）近三年党政人员及其管理人员参加监考、巡考名册（分项负责：张荣根）近三年党政人员及其管理人员开设公共选修课情况、为学生开设课内外讲座情况（分项负责：张荣根）近三年党政人员及其管理人员为教学服务的情况（分项负责：张荣根）新闻传播学院关于从本科生中招聘教学及管理助理的制度（文件、聘书）（分项负责：张荣根）新闻传播学院办公设备一览表（分项负责：杨忠雄）新闻传播学院承办各级会议情况（分项负责：郭可）质量控制学校及新闻传播学院教学管理文件（分项负责：姚富民）（1）学校有关文件（《上海外国语大学教学管理文件汇编》；《上海外国语大学党政管理文件汇编》；《上海外国语大学科研管理文件汇编》；《上海外国语大学优秀毕业论文集》（2）新闻传播学院教学管理规章制度及有关文件（张祖忻）专业教学计划（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）（1）新闻传播学院教学计划（2）新闻传播学院有关修改教学计划的报告及批示专业教师手册，内容包括学校有关规定、本专业自己的规定，本专业教师联络方式，教学各个环节的操作细节指南（如备课、板书、作业量、作业批改、考试形式及评分标准等）（分项负责：张祖忻）各专业课程教学大纲（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）课程组织与建设管理材料（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）（1）《新闻传播学院课程简介》（2）各课集体备课纪录（3）每位教师每门课的教案（4）选修课开课情况一览表及申请报告（5）停、调课申报手续（教学秘书）（6）教学事故处理情况一览表（教学秘书）（7）校、院课程建设基金资助条例及有关管理规定（张祖忻）（8）优秀（重点）课程评估指标体系一览表（张祖忻）（9）合格课程评估指标体系一览表（张祖忻）听课情况统计表（分项负责：教学秘书）（1）院、系、教研室主任听课统计表（2）公开课听课纪录教材建设和使用材料（分项负责：张祖忻，李美，郭可，姜智彬，张健）（1）校、院教材建设基金资助条例（2）新闻传播学院优秀教材评选与奖励办法（3）教材建设委员会工作细则（4）教材使用情况调查表及调查结果分析实践教学有关材料（分项负责：张荣根）（1）有关学生实习的管理规定（2）我校历年参加社会实践的人数及专业统计（3）新闻传播学院实习基地建设的情况（4）新闻传播学院几大赛事有关材料考试管理有关材料（分项负责：教学秘书）（1）考试管理规程、监考需知等（2）考试质量分析表（3）有关考试、考风建设的办公会议纪录（4）近三年考试作弊情况一览表（5）试题库建设有关材料学位授予和毕业生质量标准有关文件及材料（分项负责：张红玲）（1）本科生毕业论文的基本要求（2）毕业论文评分标准（3）新闻传播学院近三年毕业论文题目一览表（包括论文题目、学生姓名、导师姓名、论文成绩）（4）毕业论文成绩统计分析表（5）新闻传播学院近三年毕业论文摘要（6）毕业论文质量分析（7）优秀毕业论文集教学评估（分项负责：教学秘书）同行评教材料专家如督学等听课材料教学观摩材料学生评教材料（辅办：每学期学生座谈会纪要）班级教学信息员对新闻传播学院教学的意见近三年新闻传播学院教学质量评估分析一览表（分项负责：教学秘书）将信息反馈给教师，设立检测机制，检查教师的改进情况本科生导师制度及开展情况（张红玲) 6．学风教师风范优秀教学评选标准（分项负责：张祖忻）近三年教师（个人、集体）受表彰情况一览表（分项负责：姚富民）教职工党员发展情况统计表（分项负责：姚富民）近三年教师教学质量评估分析一览表(同)（分项负责：张祖忻）近三年督导组现场听课评估纪录一览（分项负责：教学秘书）近三年校级以上各类学生竞赛一览（含作者、年级、导师、奖状复印件、获奖时间等）（分项负责：张荣根）近三年实践教学中学生受表彰（表扬）情况一览（含受表彰者、年级、实习领队教师、表彰单位、事由、时间等）（分项负责：张荣根）行政人员工作评估表（分项负责：张祖忻）学院教师工作量管理规定（分项负责：张祖忻）学院科研成果奖励条例（分项负责：张祖忻）学院年度考核办法（分项负责：张祖忻）学习风气开展学生素质教育情况（分项负责：张荣根）调动学生学习积极性措施与方案（分项负责：张荣根）学风建设的效果（分项负责：张荣根）（1）专英四、八级通过率(学生分数及通过率等的各种横向比较表)（教学秘书）（2）学生各类获奖情况（3）学生发表与专业有关的论文、参加学术交流活动的情况（4）学生参加各类知识竞赛的情况（5）各类好人好事先进事迹（6）三年来学生负责的出版物（全套收集）新闻传播学院学生参加社会实践的情况（分项负责：张荣根）主题网页中学生会栏目的应用情况（分项负责：张荣根）学生工作及举措------学术篇（分项负责：张荣根）（各项具体活动，如考风考及建设、院风学风建设、演讲比赛、各类讲座、学生学习经验讨论会等）学生工作及举措------文艺体育篇（分项负责：张荣根）第二课堂（提供主办单位、时间、通知、节目单等）近三年新闻传播学院学风建设主要成果及图片、音像资料（张荣根）学院文化建设（教学专栏、教师专栏、学生专栏，各教室、走廊环境统一布置）（张荣根）各种受处分的学生情况一览表（分项负责：张荣根） 7．教学效果基本理论知识近三年新闻传播学院学生各学期期末考试试卷目录（分项负责：教学秘书）新闻传播学院学生主要考试情况（分项负责：教学秘书） (1)近三年新闻传播学院专英四、八级通过率 (2)近三年新闻传播学院学生毕业考试成绩 (3)近三年各科成绩分析近三年新闻传播学院毕业生考上各类研究生的情况（要有录取通知书或学生证等证据）（分项负责：姚富民）新闻传播学院学生在各种专业知识竞赛中获奖情况（提供获奖的证书复印件）（分项负责：张荣根）新闻传播学院学生参加省级以上的各种学术活动情况统计表（分项负责：张荣根）新闻传播学院近年来学生活动获得全国、省、市级各类奖项（提供论文复印件）（分项负责：张荣根）新闻传播学院学生公开发表的学术论文情况（提供论文复印件）（分项负责：张荣根）近三年学生计算机等各类资格证书考级获证情况（分项负责：张荣根）教师课堂教学质量评估情况及分析（分项负责：张祖忻）学生实习、社会实践活动材料（分项负责：张荣根）毕业论文学位授予和毕业生质量标准有关文件及材料（分项负责：张红玲）（1）本科生毕业论文的基本要求（2）毕业论文评分标准（3）新闻传播学院近三年毕业论文题目一览表（按学年度）（4）新闻传播学院近三年毕业论文摘要集（按学年度）（5）毕业论文成绩统计表（按学年度）（6）毕业论文质量分析（按学年度）（7）优秀毕业论文集（按学年度）学生毕业论文原文、获奖毕业论文归类并汇编成册，按类排列于陈列室（分项负责：张红玲）思想道德修养新闻传播学院学生党建工作相关材料（分项负责：张荣根）新闻传播学院学生好人好事材料（分项负责：张荣根）新闻传播学院学生文化素质教育活动材料（分项负责：张荣根）新闻传播学院学生近三年来学生活动获得全国、省、市各类奖（分项负责：张荣根）社会评价近三年考生高考录取分详情一览表（分项负责：姚富民）近三年第一志愿上线考生报考率（分项负责：姚富民）近三年实际录取平均分与同批学校录取分的比较（分项负责：姚富民）近三年毕业生就业去向详情一览表（包括就业单位、考研学校及专业、出国等人数及比例）（分项负责：姚富民）近三年毕业生供需情况分析表（分项负责：姚富民）毕业生中突出的人物（分项负责：姚富民）毕业生对新闻传播学院的评价（分项负责：姚富民）用人单位对新闻传播学院的评价（需有30%的毕业生反馈表）（分项负责：姚富民）社会媒体对新闻传播学院的评价（分项负责：姚富民）三年来学生毕业情况（包括成功完成学业的人数、没有获得学士学位或毕业证书的学生名单及原因以及后续情况）（分项负责：姚富民） 8、特色课程、特色项目 9、综合开辟学院迎评专栏（姚富民）提交学院级的三个报告《自评报告》、《自评报告依据》、《特色报告》（朱科）对学院的文档进行整理、编号、存放。一方面迎接上级的检查，一方面建立起完整、规范的档案。（李雪莲，吴瑛）三、工作进度表（略）四、个人工作分解（略）五、项目负责人通讯录（略）作者时间 2004-01-19

我们帮忙搞定的。

本科生毕业论文表格及论文格式要求

毕业论文(设计)是高等学校人才培养的主要实践教学环节，是对学生专业知识综合运用能力的全面检验，为确保我院的教育质量和人才培养目标的实现，依据我院本科教学的培养方案，特修订本科学生毕业论文(设计)工作管理办法，主要内容和要求如下：

一、进行毕业论文(设计)的专业

1.毕业论文

经济、管理、文史、法、艺术、体育、理科类专业。

2.毕业设计

工科专业。

二、时间及进度安排

详见附件：毕业论文(设计)的工作计划。

三、毕业论文(设计)的选题

(一)选题必须符合专业培养目标的要求，注重发挥专业的优势和特长，有利于巩固、拓展和深化所学的知识。

(二)选题应体现理论联系实际的原则，尽量结合生产实际、科学研究、现代文化、经济建设的任务，有利于学生了解国情，增强社会责任感。

(三)选题的范围和深度应符合学生的实际情况，题目内容不宜过大，既要体现综合运用知识和培养能力的原则，又要有利于人才培养目标的实现。题目难度和份量要适当，应使学生在规定的时间内，在教师的指导下，经过努力都能完成。

(四)选题要贯彻因材施教原则，在保证培养目标的前提下，根据学生不同的特点，可选内容不同的题目，使基础和能力等方面有差距的学生均能充分发挥其主动性和创造性，达到教学要求。对学有余力的优秀学生在选题时可提出较高要求，以充分发挥其才能。

(五)如果课题内容过大，需若干学生共同完成的，可分成若干个子题目，分别由每个学生负责，但不得超过4人，要明确每个学生的具体任务，并应保证每个学生经历该课题的全过程，不能仅孤立地完成局部任务。坚决杜绝同一课题有内容相同的论文(设计)出现。

(六)毕业论文(设计)一般可分为理论研究、实验研究、计算机软件设计、工程设计(实践)和综合类型。各专业应根据本专业的特点，在选题时有所侧重。

1、文科类专业学生的毕业论文(设计)要有新颖性，要多反映社会、经济、文化和基础教育的实际问题和热点问题，论文要有一定的学术水平。

2、理科类专业学生的毕业论文(设计)要有一定的学术水平，要结合当前的科技、经济发展，让学生走向学科前沿。

3、工科类专业学生的毕业论文(设计)结合工程实践类课题的比例应不少于80%。首先保证基本工程训练，在此基础上做一些提高性的、拓展性的研究专题;结合实际任务进行的毕业设计，选择能满足教学要求，并有实际意义的'课题。

(七)学生除了在指导教师提出的题目中选择毕业论文(设计)题目外，也可以根据本专业特点和本人兴趣自己提出课题，但学生必须就课题的研究目的、意义、内容、方法和计划征得指导教师同意，并报系(院)毕业论文(设计)工作领导小组批准后方可确定。

(八)选题一旦确定后，未经系(院)毕业论文工作领导小组同意，不得随意更改。撰写前，要填写《信阳师范学院本科学生毕业论文(设计)开题报告》。

四、毕业论文(设计)工作的组织与管理

我校毕业论文(设计)工作的管理、指导、检查、考核和总结由学校教务处、系(院)、教研室三级分工负责：

(一)教务处的管理职责

教务处为学校教学管理的职能部门，负责毕业论文(设计)的总体管理工作。其主要职责是：

1、制定本校毕业论文(设计)工作的有关政策、规定和计划;

2、对各系(院)毕业论文(设计)工作进行检查和监督;

3、审核各系(院)毕业论文(设计)答辩委员会名单;

4、负责全校毕业论文(设计)经费的分配;

5、组织对毕业论文(设计)工作的考核、总结、评估等;

6、协调校内有关部门为毕业论文(设计)工作的顺利进行提供保证。

(二)各系(院)的管理职责

各系(院)负责本系毕业论文(设计)工作全过程的管理。各系(院)成立毕业论文(设计)工作领导小组，由系(院)主任(院长)或副主任(院长)担任组长，成员由教研室主任、教学秘书和教师代表5—7人组成。各系(院)的主要职责是：

1、制定本系(院)毕业论文(设计)工作计划和实施措施;

2、编制毕业论文(设计)选题指南;

3、组织对毕业论文(设计)工作的中期检查;

4、确定本系(院)毕业论文(设计 )答辩委员会名单并报教务处;

5、组织本系(院)毕业论文(设计)答辩工作;

6、负责本系(院)毕业论文(设计)的成绩管理、档案管理和经费管理。

7、评选优秀毕业论文(设计)，总结毕业论文(设计)工作。

(三)各教研室的管理职责

教研室作为直接指导和组织学生进行毕业论文(设计)工作的基层单位，其主要职责是：

1、组织本教研室教师拟定毕业论文(设计)题目;

2、审定毕业论文(设计)的题目;

3、确定毕业论文(设计)的指导教师;

4、负责组织学生的选题工作;

5、检查学生毕业论文(设计)进度、质量和纪律，检查指导教师对学生的指导情况;

6、提出毕业论文(设计)答辩委员会组成人员;

7、收集、整理、保存毕业论文(设计)有关资料及毕业论文(设计)、图纸等。

五、毕业论文(设计)的指导

(一)指导教师的条件

毕业论文(设计)的指导教师应由学术水平较高、教学经验丰富、一般具有讲师(含实验师、工程师)及以上职称的教师担任。教学能力较强的助教亦可担任适量的辅助指导工作。指导教师一般不跨系，但个别涉及公共课的选题，经系(院)毕业论文领导小组批准，并征得有关部门同意后，方可作为指导教师。对于来自外单位且部分或全部工作需在外单位进行的课题，可由各系(院)聘请外单位相当于讲师及以上职称的科研人员、工程技术人员和本系(院)教师共同担任指导工作，本系(院)指导教师必须掌握毕业论文(设计)的进度及要求，并协调有关工作。

(二)对指导教师的要求

1、指导教师应为人师表，坚持教书育人，对学生既要在业务上严格要求，认真指导，又要关心学生的生活和思想。

2、指导教师应尽量培养学生独立设计、实验、写作的能力，以启发诱导为主，在选题和论文(设计)构思方面尽可能发挥学生的主动性和创造性，不能包办代替。

3、指导教师应安排充足的时间与学生进行交流，对每位学生毕业论文(设计)的指导和检查每周应不少于4小时。在指导期间，指导教师一般不应离校出差，确因有事经批准出差时，应安排好代理指导教师。

(三)指导教师的职责：

1、帮助学生确定选题，审查学生拟定的写作提纲或设计方案;

2、介绍有关文献资料，指导研究方法;

3、对初稿提出修改意见;

4、写出毕业论文(设计)评语，确定初评成绩;

5、做好指导工作日志。

六、毕业论文(设计)答辩

(一)成立系(院)毕业论文(设计)答辩委员会

1、各系(院)在系(院)主任(院长)领导下，按专业成立毕业论文(设计)答辩委员会，设正副主任各一名，由副教授及以上职称的教师担任。委员会成员5—7人，委员必须由具有讲师及以上职称的教师担任。各答辩委员会设秘书1人，负责会议记录，并协助答辩委员会处理日常工作。答辩委员会组成人员由系(院)主任(院长)确定后，最迟于答辩前一个月送教务处审核，经批准后生效。

2、毕业班班数或人数较多时，在专业答辩委员会下面可设若干答辩小组。答辩小组设组长1名，组员不少于2人。组长应是答辩委员会成员。每答辩小组设一个答辩固定场所，答辩小组设秘书1人，负责答辩记录。

3、在校外进行的毕业论文(设计)，可以聘请校外专家担任答辩委员会成员或答辩小组成员，但均须符合相应职称条件。

(二)答辩程序及要求

1、答辩委员会应要求各答辩小组组长指定若干名答辩小组成员作为评阅人，对毕业论文(设计)进行认真评审，写出评阅意见及提出问题，交答辩委员会。评阅人一般作为答辩的主提问人。答辩委员会应在学生答辩前3天将评阅人意见及所提问题(一般不少于三个问题)交给学生。

2、答辩前，答辩委员会要对学生的毕业论文(设计)进行审核，指导教师及评阅人给出的意见、成绩符合答辩要求的论文(设计)，才能参加答辩，并于答辩一周前公布答辩时间、地点和答辩学生姓名一览表。

3、答辩进程：答辩委员会(或小组)秘书宣布答辩人姓名及题目——学生报告(8-10分钟)——答辩小组提问——学生回答——答辩小组评分。

4、每位学生答辩时间控制在30—35分钟。

5、指导教师不得对被指导学生提示。

七、毕业论文(设计)成绩评定办法及评定标准

(一)毕业论文(设计)成绩评定办法

1、毕业论文(设计)完成后，必须通过答辩委员会(或小组)的答辩，方可获得毕业论文(设计)成绩和学分。

2、毕业论文(设计)成绩评定采用五级划分制(优秀、良好、中等、及格、不及格)。3、毕业论文(设计)成绩由指导教师评定的毕业论文(设计)工作环节成绩、评阅教师评定的论文(设计)成绩和答辩成绩三部分构成，再折算为五级评定，指导性比例为：优秀(90-100分)占15—20%;良好(80-89分)占25—30%;中等(70-79分)占25—30%;及格(60-69分)占15—30%。不及格(60分以下)根据论文质量定。

八、毕业论文(设计)的评优、存档和检查评估

(一)毕业论文(设计)的评优

毕业论文(设计)工作结束后，由各系(院)要填报《××师范学院毕业论文(设计)成绩汇总表》，并按学生总数的3%的比例，向学校推荐“校级优秀毕业论文(设计)”。凡被推荐的“校级优秀毕业论文(设计)”，于6月1日前，以系(院)为单位报教务处，经学校审核后收入《××学院××××级本科生优秀毕业论文(设计)集》。学校将对入选的“校级优秀论文(设计)的作者颁发荣誉证书，并对指导教师给予一定的奖励。

(二)毕业论文(设计)的存档

毕业论文(设计)的存档分电子和纸质档案两种类型。电子档案由各系(院)和教务处实验实习科保存。纸质档案毕业论文(设计)应一式两份，一份由学生档案保存，一份由学生所在系(院)的资料室保存，保存期为5年。相关材料放置顺序：按论文封面、开题报告、中期检查表、目录、论文正文、附录、指导教师评语表、评阅人评议表、答辩记录表、成绩评审表顺序每生一袋;教师指导记录等相关辅助材料另装一袋。

(三)毕业论文(设计)工作的检查评估

学校于6月底，组织有关专家对各系(院)毕业论文(设计)工作进行全面检查和评估。检查评估的项目包括：

1、各系毕业论文(设计)工作总结;

2、毕业论文(设计)选题指南及选题分析;

3、毕业论文(设计)的开题报告;

4、指导教师一览表;

5、毕业论文(设计)成绩汇总及质量分析;

6、毕业论文(设计)质量。

7、教师指导日志。

九、毕业论文(设计)工作的时间安排

(一)毕业论文(设计)工作的时间安排

1、第七学期的第15周(可根据学校整体教学工作安排做适当调整)，各系(院)应向学生公布毕业论文的选题指南、题目和指导教师，第18周(可根据学校整体教学工作安排做适当调整)以前学生必须确定选题并和指导教师共同拟定毕业论文(设计)写作进度表。

2、按我校教学计划规定，学生毕业论文(设计)统一在第八学期第5—12周集中进行，第14、15周为答辩时间(可根据学校整体教学工作安排做适当调整)。

十、毕业论文(设计)的撰写要求

(一)、毕业论文(设计)内容组成

本科毕业论文(设计)应包括以下几个部分：论文目录;论文题目;摘要;关键词;摘要(英文);关键词(英文);正文;注释(当前页面下端，采用页脚注);参考文献;附录(可选)。要求观点正确，论据充分，数据准确，文字通顺，条理清楚。

(二)、毕业论文(设计)各部分撰写要求

1、论文目录

对应到二级标题页码(具体格式要求见附件)。

2、论文题目

论文题目应该简短、明确、有概括性;字数要适当，一般在20个汉字。如有特殊要求，可加注副标题(具体格式要求见附件)。

3、论文摘要

论文摘要以浓缩的形式概括研究课题的内容，中文摘要200-400汉字，英文摘要应与中文摘要相对应(具体格式要求见附件)。

4、关键词

关键词是表述论文主题内容信息的单词或术语，关键词数量一般不超过5个。每一个关键词之间用分号隔开，最后一个关键词后不用标点符号，英文关键词应与中文关键词相对应(具体格式要求见附件)。

5、正文

正文一般包括序言、正文主体两部分。序言应说明本课题的意义、目的、主要研究内容、范围及应解决的问题。正文主体是论文的核心部分，占主要篇幅，正文内容应该实事求是、客观真实、准确完备、合乎逻辑、层次分明、语言流畅、结构严谨、格式规范，符合学科、专业的有关要求，论文中的用语、图纸绘制、表格、插图应规范准确，符合各专业国家标准，正文中出现的符号和缩略语应采用本专业学科的权威性机构或学术团体所公布的规定。本科学生论文字数理、工科专业要求4000字以上;经管、文史、法、艺术、体育类专业要求7000字以上;英语专业用英文书写论文，要求6000字以上(具体格式要求见附件)。

5、注释

正文中引用他人的观点及原话、主要数据等必须注明出处，有需要解释的内容，可以加注说明(注释采用页末注，当前页面下端，每页的注释单独排序号，脚注用宋体小五号不加黑)。

6、参考文献

参考文献是毕业论文(设计)不可缺少的组成部分，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。参考文献应按文中引用出现的顺序列全，附于文末，书写格式参照《信阳师范学院学报》参考文献书写格式(专著[M]，论文集[C]，学位论文[D]，报告[R]，新闻文献[N]，专刊文献[P])。毕业论文(设计)的参考文献要求10篇以上。

7、附录

根据论文(设计)的内容要求，确定是否需要附录。包括放在正文内过分冗长的公式推导、以备他人阅读方便所需的辅助性数学工具、重复性的数据图表、论文使用的符号意义、缩写、程序全文、计算程序、框图、结构图、零件图、装配图及有关说明等。

(三)、毕业论文(设计)格式

1、毕业论文一律用A4纸打印输出，一式两份;论文(设计)结束后提交毕业论文Word电子文档一份，文档名称为学生学号+姓名，以系(院)为单位汇总制盘;于6月30日交教务处实验实习科。

2、学生运用Word编辑、排版论文正文。页面设置按上、下、左、右页边距厘米，左侧预留1 cm装订线，每页38行;字体、字型“见格式要求”;字间距“标准”;标题编号顺序(文科)“一”、“(一)”、“1”;(理科)“1”、“”、“”;页码在页面底端居中(数字格式半角1、2、3)。

3、封面“系(院)”、“专业”、“年级”、“姓名”、“学号”、“论文(设计)题目”、“指导教师”、“职称”均用四号宋体字，填写内容须加下划线。日期200×年×月×日为小2号宋体字居中。

4、毕业论文(设计)正文格式

①标题：

一级标题用宋体四号字加黑。

二级标题用仿宋体小四号字加黑。

三级标题用宋体小四号字不加黑。

②正文：采用小四号宋体字打印。

③图：正文中所有图示须列明标题，并通篇统一编制序号，如全文篇幅较长，亦可按章编制。正文中与相关图示对应文字处须在括弧中注明“见图n”字样，图序及图名置于图的下方，图说明用宋体小五号字不加黑。

④表格：正文中所有表格须列明标题，并通篇统一编制序号，如全文篇幅较长，可按章编制。正文中与相关表格对应文字处须在括弧中注明“见表n”字样，表序及表名置于表的上方。表内必须按规定的符号注明单位，表说明用宋体五号字不加黑。

⑤公式：公式书写应在文中另起一行。公式后应注明该公式按章顺序编排。

⑥标点符号：标点符号应遵守《中华人民共和国国家标准标点符号用法》的规定。

⑦数字：数字使用应执行《中华人民共和国国家标准出版物上数字用法》的规定。

十一、毕业论文材料整理要求

系(院)毕业论文答辩委员会名单、毕业论文答辩领导小组名单、选题指南、毕业论文选题一览表、毕业论文指导教师一览表、中期检查总结、选题分析、论文质量分析、毕业论文工作总结、教师指导记录表整理装袋备查。

论文封面、开题报告、中期检查表、指导教师评语表、评阅人评议表、答辩记录表、成绩评审表均使用计算机打印。其中，指导教师评语表中的“指导教师评语栏、评阅人评议表中的评阅人评语、成绩评审表中的答辩小组成员名单栏”三项需要手工用黑色碳素笔填写，其它所有需要签名的位置由相应人员用黑色碳素笔签名。

十二、其他

英语专业毕业论文要用英文书写，排版格式应用英文排版格式。

毕业论文指导选题情况记录表

第一次指导主要内容记录老师在授课时于我们分析了论文应该注意的事项，讲述了相关论文的格式和一些有代表性的论题以及阅读资料的重要性，大体内容如下：1）首先是选题。题目的确定意味论文大致内容的确定。所以在这方面要选好想好。2）有了题后，就要查阅论文的相关资料以及书写时注意论文的书写格式，要清楚哪个地方能用什么资料?用什么？哪个地方不能用？为什么不能用？3）老师重点指导阅读相关资料，并指点写作方法。学生签名：指导老师签名：年月日第二次指导主要内容记录就一些关于毕业论文计划进程表的制定等方面的问题。老师通过电话对我进行了相关方面的指导。从而让我对毕业论文有了更深入全面的了解，并对我的论文提纲的提出修改意见，并在构思论文的框架、行文及思想表达上给于补充.从而我在整理上完成论文初稿。学生签名：指导老师签名：年月日第三次指导主要内容记录审阅初稿，老师对初稿作出修改，提示论文观点存在的问题，调整文章布局，在行文、语言表达等提出观点。格式方面作出要求并提出修改的具体意见或建议。从而为我下一步的继续增加了信心。学生签名：指导老师签名：年月日第四次指导主要内容记录老师对上一稿作出修改。并对文献综述进行指导。通过几次修改最终定稿，并做好注释、参考文献、资料装订等扫尾工作，最后我还是得到了老师的肯定，终于完成了论文，从而形成定稿。在这我很感激指导老师对我们的帮助，让我的大学时代有了个好的结束，为我的大学生活画上了一个圆满的句号。最后想说声，老师，您辛苦了！学生签名：指导老师签名：年月日

指导记录1 与学生面谈，确定开题《 …………………………》指导记录2 指导学生修改开题报告，提供参考文献，确定研究方向。指导记录3 指导学生《………………… 》论文的框架结构给予确定。指导记录4 指导学生《………………… 》论文的框架结构给予确定。指导记录5 指导学生《…………………》论文的实践，提出整改意见。指导记录6 指导学生《…………………》论文的内容及格式，确定论文提交答辩。

----------- 大学毕业实习指导记录 2011年 2 月 21 日至 2011年 4月 27 日实习单位名称及地点南京科技…公司学生姓名学号班级指导教师（校外）职称联系方式指导教师（校内）职称联系方式指导记录该学生应在实习单位认真实践，努力学习，并将每天实习观察的结果收集整理，认真记入实习日记。对实习中涉及到的保密内容，应遵守保密制度，严守机密，防止泄漏。该生在实习过程中，虚心向实习单位职工学习。热爱劳动，爱护公物。在完成实习任务情况下，还主动协助实习单位做一些力所能及的公益劳动，而且与实习单位和住宿单位及兄弟院校师生的关系很融洽。校外指导教师评价意见：必须加强实践方面的培训，多跟前辈们学习学习教师签名（校外）：单位盖章：校内指导教师评价意见：教师签名（校内）：

按表中的内容进行填写就行。

毕业论文选题情况分析

分析课题包括下列情况: 1、寻找具体问题的确切答案或解决问题，或作为论据和引证。 2.查找特定文献，根据某文献的索引查找原文，或者认识某作者并了解——关于所有发表的文章。 3.大致了解一个问题，写一篇关于问题一个方面的小文章。 4.检查特定主题的边界和最新数据，了解研究趋势和发展趋势。 5.对某个主题进行全面调查研究，了解主题的整个发展过程。全面和详细了解国内外各种年龄的所有相关出版物，并编写综合报告或研究报告。 6.对某一主题进行深入的特别研究，提出具有一定学术水平的创新观点或结论，并根据全面掌握的材料和重要的研究成果编写研究报告或学术论文。处理上述主题类型。前面两种只要正确选取了检索工具和参照资源，就可以找到所需的信息。实现快速恢复目标。第三种类型可能只需要浏览几个简短的摘要或参考几个一般性条款；四到六需要收集各种详细和全面的信息，强调及时性或全面性，有时还需要高质量的学术歌曲的背景材料，如专题、会议文件、研究报告、重要的论文甚至视听材料。论文查重可以参考下Papertime等工具。

结合自己的实际情况谈谈自己的经历和兴趣，比如：我选这个题目的主要原因是因为我个人特别感兴趣关于这个论文的问题，我觉得对于大学生来说，撰写毕业论文并不是一件轻松的事。

如果毕业论文题目太大或太难，很难完成写作任务；相反，选题过于简单，不能更好的锻炼科研能力，不能达到写毕业论文的目的。因此，选择合适难度和大小的题目可以保证写作的顺利进行。那么学习这个课题对我以后的发展会有一定的帮助。

选题建议：

一、联系实际工作

选题应结合我国行政管理实践（尤其是自己的工作实践），提倡选题应用性强，尤其鼓励结合当前社会实践解决实际问题。建议根据当地甚至单位的工作情况来选择题目。

在选题时，可以考虑选择一些与自己工作相关的选题，将理论与实践紧密结合，这样可以将自己的实际工作经验提升为理论，也可以用大学学习中掌握的理论来分析和解决一些实际的工作问题。

二、选题合适

所谓选题要适当，即如何掌握选题的广度和深度。选题应适当包含两层含义：

首先，主题的大小要合适。题目的大小，即题目所涉及内容的广度。题目的大小取决于你的写作能力。如果这个话题太大，为了证明一个好话题，需要组织大量的内容，重点是不容易掌握，很难深入的讨论，和写作时间是有限的，最后将无能，难以完成，导致流产或失败。

毕业设计论文选题情况

毕业设计选题现状分析

毕业设计是高等院校对在校学生进行的最后一个集学习、实践、探索、创新等于一体的综合性教学环节，它不仅是培养和检验学生综合素质的一个重要手段，也是学生从在校学习过渡到实际工作的桥梁。以下是我为您整理的毕业设计选题现状分析，希望能提供帮助。

摘要: 毕业设计是对在校学生进行的最后一个重要的综合型教学环节，而毕业设计选题是做好毕业设计的第一步，是影响毕业设计质量的一个重要因素.文章分析了高职院校化工专业毕业设计选题存在的问题，提出了毕业设计选题应注重对学生的动手能力、科研能力、创新能力、实用能力和产品营销能力等五大能力的培养，从而提高学生毕业设计的质量.

关键词: 高职院校;化工专业;毕业设计选题;能力

毕业设计是高等院校对在校学生进行的最后一个集学习、实践、探索、创新等于一体的综合性教学环节，它不仅是培养和检验学生综合素质的一个重要手段，也是学生从在校学习过渡到实际工作的桥梁，在高等院校人才培养中发挥着重要作用[1-3].与本科院校不同，高职院校的毕业设计更加注重培养学生与实践结合的能力.因此，高职院校毕业设计质量的好坏直接关系到学生能否将在校所学的知识很好地应用到实际工作中去.

当前，很多高职院校的教师都在致力于毕业设计改革中.好的开始是成功的一半，由于选题是毕业设计的第一步，它在很大程度上决定了设计的方向、角度和内容，对设计成果具有预测性.因此，选题的恰当与否决定了毕业设计的成败，直接影响到毕业设计的质量.笔者结合所在学校化工专业的自身特点及指导学生毕业设计的经验，提出了高职院校化工专业毕业设计选题改革的若干想法.

1毕业设计选题现状分析

经调查研究，目前，高职院校化工专业毕业设计选题主要有以下几种情况:

(1)毕业设计选题由指导教师指定.毕业设计的题目由教师指定，学生按照教师指定的题目去完成设计.此种方式导致学生自主创新性的发挥空间受到限制，学生在毕业设计中的主体地位常常被动化.如有的学生查阅资料时花了大量时间，却很难找到与教师指定题目相关的资料，导致学生申请换题，影响到毕业设计的正常进行.

(2)毕业设计选题陈旧，缺乏创新.多数毕业设计的题目是延续去年乃至更早的题目，题目缺乏创新性，直接影响到指导教师以及学生完成设计的积极性和创新性，出现个别学生直接挪用历届毕业生毕业设计的现象，毕业设计质量不高.

(3)毕业设计选题单一，缺乏多样性.

毕业设计题目仅仅向某一课程倾斜，缺乏综合性，题目名称大同小异，换汤不换药.使得个别指导教师由于不了解某课程而在指导学生毕业设计中遇到了不少问题，增加了指导的难度.而学生懒于思考，内容相互借鉴，缺乏独创性.笔者认为，造成以上现象的原因主要存在以下几个方面:

(1) 学校不能正确理解高职院校人才培养的重点，基本上是按照本科院校的毕业设计模式来要求高职院校的学生，使得高职院校的学生在做毕业设计时力不从心.

(2) 学校各部门之间、教师之间、教师和学生之间缺乏有效的专业知识交流与沟通，教师对所有学生的能力都一视同仁，不能做到因材施教，便出现了学生毕业设计质量参差不齐的现象.

(3)教师和学生对毕业设计选题的重要性认识还不够，多数教师和学生更注重平时的考核成绩，认为毕业设计只是走走过场，用心不够.因此，毕业设计都很难完成学校教育的预定目标，质量大打折扣.

2毕业设计选题解决办法

为了解决上述毕业设计选题存在的单一、片面、陈旧等问题，使毕业设计的题目具有更多的可操作性、适用性、多样性和灵活性，从而激发学生做毕业设计的积极性和主动性，笔者认为高职院校毕业设计选题应该注重对学生五大能力的培养，即:动手能力、科研能力、创新能力、实用能力和产品营销能力.

选题注重对学生动手能力的培养

不同于本科院校，高职院校主要培养技能应用型人才，更加注重对学生动手能力的培养.当前，学校培养学生动手能力的一个重要途径就是增加实践教学环节的比例，除了常规的实践教学外，积极组织学生参与各类专业技能大赛无疑是培养学生动手能力的重要选择.通过技能大赛兴趣小组的建立、技能大赛选手的选拔、集训等教学过程，可以调动广大学生参与实践的积极性.因此，笔者认为可以将毕业设计选题和技能大赛的内容有效地衔接起来.

首先，技能大赛集训期间，学生的任何一个操作细节都是经过认真地考究才确定下来的，因此，参赛学生的操作是最规范、最准确的.

其次，技能大赛集训期间，学生训练的强度是平时实践教学难以相比的.研究发现，参加过技能大赛的学生在操作娴熟度、操作规范方面是其他学生难以做到的`，他们对自己的动手能力变得更加自信，对参赛变得更加积极主动，甚至希望自己能够有更多的机会参与到大赛集训中去.

最后，参加赛前集训和比赛的学生不管比赛成绩是否理想，都可以把自己的集训内容和比赛经验整理成文字材料，以供后面的参赛学生作为参考使用.比如2014年全国职业技能大赛“水环境监测与治理技术”赛项，我校学生取得了三等奖的好成绩，参赛学生最后将整个赛项过程写成了毕业论文，可作为后面参赛选手的参考资料，使得他们在赛前集训阶段少走了很多弯路，提高了集训的质量，为大赛取得比较理想的成绩奠定了坚实的基础.

选题注重对学生科研能力的培养

虽然高职院校对学生的理论知识掌握不作更高的要求，更多的是培养学生的动手能力.然而，个别学生希望能够在毕业之后继续深造，参加了专升本的考试，还有的学生因为在校期间综合表现优秀而被直接保送到本科院校就读，那么，他们对自己的毕业设计的要求和其他的学生就不一样，他们多数希望自己的毕业设计能够和本科院校的吻合度更高一些.

这种情况下，指导教师就要将他们的毕业设计选题和其他学生区别对待，选题的内容要更加侧重于对学生科研能力的培养.指导教师可以将自己科研的一部分内容让学生参与完成，或者从学生顶岗实习企业拿出一部分亟待解决的研究课题让学生参与完成，此方式可以让学生在做毕业设计过程中感受到科研氛围，提前享受科研成果带来的乐趣，为在以后的继续深造中能够很快上手做了铺垫.

选题注重对学生创新能力的培养

由教师指定的毕业设计题目，会导致学生的选题受到限制，学生自主创新性的发挥空间有限.笔者认为，对个别优秀学生，选题应注重对创新能力的培养，变教师指定题目为学生自主选择题目.学生在平时的学习中发现的专业问题或者好的想法和建议都可以和指导教师交流，由指导教师把关.比如在蒸馏操作实验中，学生看到冷凝水不断地向水槽中流去觉得很浪费，就设想怎么做才能节约冷凝水，这一想法就比较实际、有创新.

再如，在《工业分析》邻二氮菲分光度法测定铁离子实验中，学生突然提到能不能用此方法测定生菜中的铁离子含量，这时教师可以指导学生查阅生菜灰分的制备、标准溶液的配置、样品溶液的配置、样品的测定和计算、精密度和回收率的计算等内容的资料，由此得到的毕业设计对于高职院校的学生来说绝对是一篇高质量的、优秀的毕业设计.

选题注重对学生实用能力的培养

高职院校是为企业培养一线工人服务的，因此，高职院校的毕业生应该具有直接上手的工作能力.然而，调查发现，部分毕业生认为在校所学的知识和实际工作的吻合度不是很高，导致毕业生在工作岗位力不从心.因此，毕业设计的选题应和实际就业岗位相吻合.学校应通过各种渠道了解市场对该专业毕业生的岗位能力要求，充分考虑学生实习的岗位、实习单位的性质和产品特征及研发方向等因素，量体裁衣地为学生制定符合其工作内容性质的毕业设计题目，从而保证毕业设计选题具有实用性[4].

笔者认为，可以选择与学生工作单位联系较紧密的题目，题目由工作单位的专业技术人员提供，通过加强与企业专业技术人员的合作交流，从而保证选题内容的可行性.这种选题方式不仅可激发学生做毕业设计的热情，还解决了毕业顶岗实习和毕业设计时间相冲突的问题，保证了学生实习和毕业设计的质量，为其今后在工作岗位上能够很快上手打下了坚实的基础，对深化高职教育教学体制改革有着重大意义.

选题注重对学生产品营销能力的培养

调查发现，高职院校化工专业的学生毕业后并非全部从事专业技能操作，而是有相当一部分学生从事化工产品及设备的营销.近年来，化工产品在我国的需求量逐年递增，广泛应用于针织、服装、交通、军事、体育等行业，因此，我国化工产业发展空间非常广阔，目前已成为世界化学品生产商争夺的重要消费市场[5].

然而，在实际的营销工作中部分毕业生苦于在校期间缺乏实际营销经验的积累，在激烈的市场竞争中变得茫然无措.因此，学校应该根据学生的性格特点，有针对性地选择设计题目，对于专业技能较差而情商较高、善于表达的学生，其设计题目完全可以向产品营销方面靠近，由《化工产品营销实务》的授课教师加以指导.学生在毕业设计期间可以通过市场调研、营销技巧的锻炼、营销方式的推广和验证等方式完成毕业设计，对其毕业后从事产品营销工作具有很好的指导意义.

3结束语

综上所述，毕业设计的选题应遵循开放性原则，选题内容因人而异.日常教学中，教师应学会发现学生在性格特点、动手操作、科研创新、交流表达等方面的优势，最大限度开发学生的潜能，充分发挥学生的主观能动性，为学生量身定做最合适的毕业设计题目，从而提高毕业设计的整体质量，真正体现毕业设计的目的和意义.

参考文献:

[1]羌涯.高职院校毕业设计选题探讨[J].科技信息，2009(17):597.

[2]张莉琼，潘斌，柳滢春.高职院校毕业设计改革探讨[J].2009，37(3):199-200.

[3]苏秋芳.高职院校毕业设计教学环节的作用及实施[J].2010(4):25-26.

[4]张伟.以就业为导向的高职院校毕业设计选题研究与实践[J].中小企业管理与科技，2014(18):267-268.

[5]陈梅.化工产品销售前景及营销策略研究[J].现代商业，2012(20):26-28.

据学术堂了解，软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。是当今世界的研究热门，计算机技术的不断更新，让软件开发日新月异，下面是关于软件开发的论文题目，供大家进行参考：1、模具CADICAE/CAC技术的应用及其发展趋势2、非机类专业AutoCAD与工程制图的组合教学研究3、地方高校软件工程专业校企合作实践教学的探索与实践4、基于数据结构教辅系统的实验课程改革5、建构主义教学理论在软件项目管理中的应用6、地方转型本科高校物联网专业人才培养方案研究7、不软件工程专业本科生实践能力培养的研究8、基于软件技术专业的校企合作有效性评价体系研究9、《影视媒体后期制作>课程教学改革探索10、国产信息技术在支付系统中的应用研究11、基于TEE技术的移动支付研究12、视频图像处理的方法与实现13、电动汽车充电站智能管理系统的设计与实现14、结构拓扑优化中变量连接算法研究与软件实现15、基于物联网技术的智能公交车系统设计

出现问题，研究意义等

如果毕业论文的题目过大或过难，就难以完成写作任务；反之，题目过于容易，又不能较好地锻炼科学研究的能力，达不到写作毕业论文的目的。因此，选择一个难易大小合适的题目，可以保证写作的顺利进行。然后研究这个题目对于我今后的发展有一定的帮助。

扩展资料

注意

1、选择具有现实意义的题目。

选的题目，应是与社会生活密切相关、为众人所关心的问题，是亟待解决的问题。这类问题反映着一定历史时期和阶段社会生活的重点和热点。我们运用自己所学的理论知识对其进行研究，提出自己的见解，探讨解决问题的方法，才有意义。

2、小的理论问题。

学术论文要具有一定的理论性。其形式还是内容都和工作总结、调查报告有着重要区别。非学术论文是对学术论文的一种传播和宣传、介绍，而不是原始性的创造。

比如报纸杂志上刊登的评论、政论等是典型的非学术性论文。非学术论文的主要功能是对学术性论文的稀释和宣解，但有时也可能会成为学术性论文的先导。

毕业论文选题调研情况

答：一般会遇到的问题有数据出现问题，没有办法继续写下去，也有可能会没有思路，导致整篇文章串联不下来，还有可能会遇到导师一直让做实验，导致最后没有时间写论文。答：研究生写论文的时候一般都不知道怎么写，而且写到一半的时候又没有思路，可能数据也会出现问题，解决不了，就会有很大的压力，另外写论文的时候需要相关的背景资料和文献，重复率也非常高，对于学生而言，是需要花费很多的时间和精力去降低这个重复率的，最主要的是写完的论文还可能不通过。答：查重率高，没有灵感，选题比较困难，需要查阅大量的资料，需要查阅大量的文献，对于一些专业的术语必须要很好的掌握。答：不知道怎么开头，不知道怎么写，不知道应该写什么，不敢上网查，怕内容和别人的一样，不知道该怎么结尾。问：简述论文选题的注意事项答：刊大师：为作者投发学术期刊提供智能化解决方案。职称论文及所有要投稿的论文都应该知道的十大注意事项之选题方向与刊物风格篇！快点进来看看吧！（侵、私、删）答：有很多注意事项会决定很多。问：王子奇苏晓彤在忙着写论文，写论文会遇到哪些难题？答：1.选题过大。毕业论文的选题应选取有科学价值或实用价值有现实可能性、大小适中的题目。选题太大，难以把握问题的切人角度。此外，题目太大，难以深人细致地剖析问题，容易泛泛而论。2.选题过难。由于学生受时间、精力的限制，以及材料方面的局限，应注意选题的难度既不要过大，也不要超出自己所学的专业领域。虽然毕业论文的选题不能过大过难，但也不能太小、太简单，否则毕业论文的工作量不够，质量也不会很高。3.选题陈旧。选题不要太陈旧，如果查阅文献有太多类似的文章，缺乏新鲜感，最好换一个话题。切忌一切照搬别人的材料和结论，应该在前人的基础上，敢于提出前人没有提出或尚未完全解决的问题，最好多选一点与现实生活、当代经济与科学技术发展密切相关的课题，注重研究现实生活中出现的新问题。答：首先选论文题目就是第一个难题，其次是查文献，论文写作过程中也会遇到问题，然后是论文的查重，论文的答辩答：也会遇到查不到资料或者是这个逻辑分析不到位，内容方面不够全面或者是比较混乱的情况。答：第1点写论文的时候，有的时候不知道什么样的灵感很闹心，第2点就是写论文的时候会给人那种感觉，就是非常的头疼，第3点就是没有这种方向感，有的时候也觉得非常的不好。答：我觉得论文查重真得很烦，每次查重要花好多钱，我都无语了。而且有一些就是原理和专业名词，但也会被标红。希望能够解决这个bug。问：论文一般会遇到哪些问题答：人的步调有快有慢，该紧的就是那么几步，高考、大学毕业、考研、择业、择偶。对于四年大学生活，毕业就是我们最该紧一紧步子的那步。如何走好毕业这一步，小毕来给你们来支招。问：什么是论文拟解决的关键问题及难点答：论文拟解决的问题，就是指你的论文里最终要解决什么难点，你认为在论文中，哪一块比较难做比如收集处理资料，问题的处理方法等都可以写

我也没有写好啊！

发表吧小编为您解答：本科毕业论文选题分析，撰写本科毕业论文的开题报告首先要有选题。选题就是学生本科毕业论文的研究题目。选题有几种来源，要么来自于个人的生活经验或专业经验，要么来自文献阅读，要么来自于老师的建议。本科毕业论文选题分析,选题还会涉及选题的大小、选题的范围。它们都是相对而言的，这也视研究队伍的大小和研究能力强弱来确定。我们举个例子就可以说明，“课堂教学有效性研究”可以缩小为“小学课堂教学有效性研究”，还可以缩小为“小学数学课堂教学有效性研究”，甚至再缩小为“小学数学几何课堂教学有效性研究”，由此可以看到选题由大到小的变化。本科毕业论文选题分析,选题意义可以理解为研究目的，选择了一项研究到底要达到什么目的，这是研究者首先需要明确的目标，通常选题意义或研究目的可从以下几个方而来看，第一是学术意义，第二是理论价值，第三是实践价值，第四是个体目的，第五是知识发展。任何一项选题都可能从以上几个方而来设定其意义，但并不是每一个选题都要达到这些目的，这要视选题大小、范围和类型而定。在选题意义上，作为一种科学研究，论文的意义在于填补知识的空白或探索新知识、找到一些现象的起因、描述一些现象、解决一个实际问题或验证一个假设。发表吧论文发表发表论文网，是一个专门从事期刊推广、论文发表的网站。

毕业论文调研报告

接地气的大学生活即将结束，毕业前要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式，来参考自己需要的毕业论文吧！以下是我收集整理的毕业论文调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

摘要：

舞蹈教育作为素质教育的一个重要方面，是德、智、体、美、劳的主要手段之一。随着素质教育的发展和教育改革的不断深化，舞蹈教育快速普及，从辅助性专业课程逐渐成为全民教育的一个重要组成部分，本文就舞蹈教育改革过程中出现的一些问题及解决办法进行简要分析，以望对高校舞蹈教学的发展提供帮助。

关键词：

高校舞蹈教育教学探索

舞蹈课作为高校音乐教育专业的基础课程之一，深受学生的喜爱，通过舞蹈训练有助于学生的身体健康发育，能有效地增强学生的乐感和节奏感，耐力和灵敏度，增强体质和综合素质，同时也有利于培养学生们的团结协作和创新精神。但是在目前的舞蹈教学中存在着诸多问题，为此，进一步优化课程结构，加强理论课程建设，如何调整舞蹈教育模式来适应当前的社会需要和学科发展，成为高校舞蹈教育改革的一项重要任务。

一、高校舞蹈教育中存在的问题：

我国高校舞蹈教育起步晚，未建立完整的艺术教育机制。发达国家早在上个世纪五六十年代，就开始了舞蹈教育，而我国高校舞蹈教育与之相比却晚了大约20年的时间，这就造成了我国高校舞蹈教育在发展时间上的落后。另外，发达国家的高校舞蹈教育，其艺术教育机制都比较健全。我国的高校舞蹈艺术教育近些年虽然有了一定程度的发展，在教学的过程中追求学生舞蹈艺术技能的完善和精湛，但在近些年的教育实践中也暴露出许多问题，如：高校舞蹈专业在教学上只是中专课程的重复，没有体现出舞蹈教育的层次性和连续性;进入高校的学生需要更多的对自身素养的开拓和培养等。

很多高校通过扩大招生来解决学校自身的设施投资等问题，这在一定程度上造成了学校生源质量的下降，高校舞蹈专业的生源也不例外。一些高校在对舞蹈专业招生考试的过程中，不仅仅是降低了对其文化等课程的考试要求，更是抹去了与舞蹈专业相关的一些考试项目，甚至在少部分的音乐教育专业的招生简章中都没有舞蹈测试这一项。舞蹈是一种形体艺术，它要求学生要具备一定的身体素质，由于很多高校的舞蹈专业的主要生源为普通高中毕业生(其中只有少部分学生受过专业的舞蹈基础训练)，学生的身体条件较差(身体的软开度与柔韧度未曾开发等)，给高校舞蹈教学工作的开展带来了许多困难。

高校舞蹈专业课程设置，缺乏合理性，舞蹈课程所占比例较少，而在舞蹈课程中所要教授的内容不仅包括舞蹈的理论知识，而且要经过老师的示范讲解过程和学生大量的练习和重复的训练。由于教学条件、师资力量、场地等因素的限制，高校舞蹈教育没有其他形式的延伸和补充，导致许多高校的舞蹈课程不能很好地发挥其教育功效，难以使学生感受到舞蹈的独特魅力，更无法做好与现代教育发展的与时俱进，开拓创新。

艺术实践能力的培养未能得到全面的实施。在高校教育的过程中，理论教育的部分很重要，但是理论必须联系实践，只有把高校舞蹈专业教育的理论部分和实践部分有效地结合起来，才能实现高校舞蹈专业教学目标。但是传统的舞蹈教学观念和教学模式，导致很多高校只是把舞蹈实践作为一个教学环节分散在各个学期中，从而导致学生的专业技能得不到磨炼和展示，失去了学习的兴趣。在公开舞台表演中，怯场成为了学生中的普遍现象，而不能把舞蹈很好地表演给广大观众，成为学校和学生最根本的问题。

二、对高校舞蹈教育提出的几点建议：

努力建立健全舞蹈教育机制，健全的机制是改革的前提，只有建立健全高校舞蹈专业教育机制，才能有效地改革当前不利于舞蹈教育发展的制度。舞蹈艺术的特性要求我们在进行舞蹈专业教学的过程中，既要培养学生的舞蹈主业素质，还要注重培养学生的多方面的综合素质的培养，尤其是创造力及其思维方式的培养。这就要求我们在舞蹈创作练习的过程中，必须突破传统的说教式教学方式，要让学生主动学习，充分发挥其的主观能动性。

针对不同的学生，因材施教，夯实基础，提高学生的舞蹈技巧。在高校舞蹈的教学过程中，要遵循“因材施教”的原则，对不同的学习阶段、不同的身体素质，教师要随机改变教学方式和策略，重点针对不同基础的学生以及学生不同的学习阶段实施不同的教学方法和策略，从而提高教学质量和效率。

在高校舞蹈专业教学的过程中，情景式教学方式的引入，在一定程度上可以营造相应的舞蹈专业气氛，这样不仅可以激起学生的学习兴趣，更能有效地提高学生综合舞蹈素质。另外，作为高校舞蹈教师，要给学生创造公开演出的机会，提高学生舞蹈实践能力，注重学生的审美能力，提高学生自身的欣赏能力。

综上所述，目前我国高校舞蹈专业教育虽然有了一定程度的发展，但是在教学实践过程中还存在一定的问题，相关教育部门必须制定相应的舞蹈内容标准和艺术评价标准，采取灵活多样的教学方法，培养出全面发展的舞蹈人。同时，我国舞蹈要想获得长足发展，必须走专业型与普及型舞蹈教育相结合的道路，根据学生的实际情况，完善高校音乐专业的教学方法，使得舞蹈教育得到社会的认可。

摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州诚伯信息有限公司实习期间的收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在物流方面与行政管理方面的不完善个人的建议和解决方案。

关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识行政管理制度

一、前言

我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州诚伯信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。

除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。

当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州诚伯信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。

我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值。

二、公司简介

广州诚伯信息有限公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。

至广州诚伯信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州诚伯信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。

三、公司剖析

随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州诚伯信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。

该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。

勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州诚伯信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州诚伯信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。

(一)、公司存在不完善之处

1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：

(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。

(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：

A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;

B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;

C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。

(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。

不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。

(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的.紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州诚伯信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：

(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。

(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班

的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。

(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。

制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。

(二)通过对广州诚伯信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。

1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：

(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州诚伯信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。

(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：

A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;

B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;

C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。

(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。

(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。

(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：

(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：

A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。

B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;

C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间

(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：

A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;

B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;

C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。

(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。

四、结语

时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。

参考文献：

[1] 李国冰.《客户服务实务》.重庆大学出版社.2007年5月.第3页

[2孙丹.《组织行为学》.高等教育出版社.2005年3月.第176-177页

[3]汪星明/周山芙.《管理系统中计算运用》.武汉大学出版社.2008年8月.第107、310页