中国商务部官网发表的最新通知
2022年，外资企业在中国的占比将进一步增加，预计将达到5%。
根据相关统计数据，2022年中国外资企业的占比预计为。
适应居民消费习惯变化和提质升级需要，挖掘消费热点和增长点，进一步释放居民消费潜力，推动实现一季度经济平稳开局，现就有关工作通知如下。一、因地制宜多措并举满足居民节日消费需求。坚持在疫情防控常态化条件下稳定和扩大消费，落实地方主体责任，防止简单化、“一刀切”、“层层加码”式防控，最大限度减少对群众生产生活的影响。低风险地区要保障城乡居民区域内短途合理流动和正常消费活动。切实加强生活物资供应，确保生活必需品不脱销、不断档。顺应老人赴子女居住地团聚需要，做好老年人等特殊群体传统与智能、线上与线下相结合的出行服务。有序调配公共交通运力，积极提供非接触、少聚集的消费项目和社会服务，便利居民“家门口”消费。创新丰富年节餐食，鼓励提供多品类套餐、自主配餐、网上预订年夜饭食材等服务，鼓励制售半成品和“净菜上市”。二、打造线上节庆消费提质升级版。引导电商企业开启春节“不打烊”模式，线上举办年货采办、赶大集等促销活动。结合节庆特点，推出更多定制化、智能化、绿色化商品，重点推广品牌农产品、地理标志产品、老字号等优质特色产品。开展形式多样的促销活动，有条件的地方可联合企业发放消费券、惠民券。支持孝文化家庭式消费，鼓励面向老人、儿童等群体推出“一站式购齐”平价年货大礼包。维护春节市场秩序，严禁不公平竞争、“二选一”、“大数据杀熟”、销售侵权假冒伪劣商品等违法行为。三、有效拓展县域乡村消费。支持开展新能源汽车下乡，鼓励有条件的地方开展绿色智能家电下乡，通过企业让利、降低首付比例等方式，促进农村居民消费。引导生产企业积极开发适合农村市场的日用消费品、大家电、建材、家具、汽车等，推动农村耐用消费品更新换代。加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系，支持大型商贸流通企业、电商平台等服务企业向农村延伸拓展，加快品牌消费、品质消费进农村。扩大农村电商覆盖面，丰富村级商业网点快递收发、农产品经纪等服务，满足农村居民便利消费、就近销售需求。提高乡村旅游、休闲农业、健康养老、民宿经济等服务品质，推出一批春节民俗主题乡村旅游线路，在完善疫情防控措施的同时，吸引城市居民入乡消费。 四、乘势而上扩大居民冰雪消费。结合举办一届简约、安全、精彩的冬奥会、冬残奥会，积极实施冰雪旅游发展行动计划，大力拓展冰雪竞赛表演市场，打造冰雪运动品牌赛事，进一步提升北方冰雪消费参与度，充分挖掘南方冰雪消费潜力。加强冰雪旅游精品线路宣传推介，丰富周边游、近郊游、冰雪旅游产品供给。加大冰雪旅游设施建设力度，推动打造健身休闲、竞赛表演、运动培训、文化体验一体化的室内外冰雪消费场景。开展丰富多彩的冰雪消费活动，优化交通通信、装备器材销售租赁、应急救援等服务，鼓励降低门票价格和停车费等。
2022年外资在中国的企业占比：2022年中国实际使用外资金额亿元 同比增
电子商务最新发表的论文
电子商务市场是现在发展最快，最具潜力的领域，电子商务的迅速发展和应用，推动着社会生产力的发展，是全球经济增长最具潜力的领域之一。下面是我为大家整理的电子商务 毕业 论文，供大家参考。 电子商务毕业论文篇一 《 农村电子商务建设分析 》 农村电子商务拓展空间无限，潜力巨大，已然成为农村经济发展的重要环节，各级党委政府纷纷出台相关政策 措施 ，推动农村电子商务建设。在政策引导、资金扶持和前景广阔的背景下，各大电商巨头也纷纷加速对农村市场的布局，农村电子商务建设的争夺战业已悄然兴起。如何发挥农村电子商务的作用，使其更好地服务于“三农”?值得深入研究和积极探索。 一、当前须解决好四个问题 1.解决“人才不足”问题。 大力实施农村电子商务工程，最关键的是造就一批农村电子商务技术带头人，着力解决好农村电子商务中技术“领头羊”不强问题。政府要加大开展农村电子商务实用型人才队伍建设和培养，通过当地农经、商务等政府部门开展电子商务知识专业培训，建立实用型人才队伍，提供智力保障。 2.解决“ 渠道 不宽”问题。 应本着“因地制宜、应优而建、因村施策”的原则，开展农村电子商务建设。注重挖掘当地农村自身优势，探索农村资源开发促发展，提供农家乐、乡村旅游、农副产品服务促发展等模式，拓宽经营渠道。 3.解决“导向不明”问题。 需要各级党委政府有明确的电商建设顶层设计、政策导向和扶持政策，调动农民参与的积极性，需要加大地方财政扶持力度，安排经费作为风险补偿基金，扶助农村电子商务中收益稳定、规模小的农民家庭或者项目，强化孵化作用。 4.解决“监管不严”问题。 必须按照诚信兴商的要求，约束农村电子商务行为。当地政府除出台农村电子商务经营管理规章外，还需充分运用大数据、云计算的互联网技术，建立统一的服务平台，专门设立“投诉举报”模块，翔实记录农村电商经营或失信情况，通过建立联网预警系统，对电商经营情况进行网络实时监管，并采取信用风险分级管理、经营能力管理和激励约束机制等措施，克服监管不到位的问题。 二、基本思路要求 1.开展农村电商“网格化”建设管理。 建立“区(县)、乡(镇)、村(社区)”农村电商发展“三级管理网格”。区(县)为“一级网格”，由区(县)农经、商务等部门主管，在策略层面推进当地农村电子商务建设和发展工作;乡(镇)为“二级网格”，根据所辖地的农村经济产业特点、发展模式、发展规模等因素，在实施层面推进农村电商布点;村(社区)为“三级网格”，在操作层面组织和抓好本村电商具体经营工作。形成各司其职、各负其责的良好工作局面，增强推进快速发展的整体合力。 2.推进农村电商“产业化”。 针对农村电商“经营项目发展好、带动能力强”的相对集中区域，政府可规划建设农村电子商务经济发展产业园区，强化“产业”推进作用。 3.开展农村电商“项目化”运作。 通过筑巢引凤的发展策略，采取“引进来、合作互赢”发展理念，以电商巨头“经营项目带动”引领农村电子商务发展;开展区(县)、乡(镇)、村“三级联动”，各级领导干部深入一线、深入乡村，开展“经营项目建设”专题调研，确定适合当地农村电商经营发展项目，借鉴先进地区农村电商发展 经验 的同时，采取村民入股、村企联建等有效手段，实现农村电商发展带动效应。 三、路径要求 1.农村电子商务的规划带动。 各级党委政府要高度重视抓好农村电子商务建设和发展基础性规划，加强农村基础设施建设。要制定出台发展壮大农村电子商务的实施意见，并作为实施农村小康社会建设的主要工作来抓，明确提出本辖区农村电商发展目标。从农村电商的经营项目支持、人才支撑、资金支持等多方面出台系列扶持政策。在坚持因村制宜和有序发展前期下，大胆创新农村电商发展路子，打造一批农村电商示范村和明星村，形成强村带弱村、共同发展壮大的良好态势。 2.农村电子商务的压责推动。 各级基层党委政府要把发展壮大农村电子商务作为“一把手”工程，并作为各级党组织抓基层党建项目，纳入党建述职评议考核的重要内容，县乡村三级要层层签订电子商务发展责任状，分解目标和任务，给各乡村党组织书记明责加压，提升服务能力和责任意识。同时，将乡村干部的经济待遇与农村电子商务发展挂钩，建立绩酬相符的激励机制。 3.农村电子商务的典型促动。 要注重选树不同基础、不同模式、不同类型的乡村， 总结 提炼发展经验，推动形成一批电子商务示范村和明星项目，以点带面，示范推进。通过组织开展基层党建观摩拉练等活动，扩大示范效应，各级党委政府主要领导要亲自带队，组织乡村党组织书记现场观摩和学习先进。 四、模式要求 1.深挖特色优势，建立特色资源开发型电子商务模式。 鼓励农民或吸收其他资金参股合作，对镇村域内的特色资源或特色产品合理开发，或者将现有的产业资源优势，依托企业开发，开展“资源合作，村企共建”，并通过农村电子商务平台对外营销，使农村资源优势转化为农村经济发展优势。比如建立有机茶产业基地、有机水产品养殖基地、绿色生态 种植 物基地、环保加工业基地等优势，通过“龙头+农户+基地”的电子商务产供销一条龙销售模式体系，打造农村特色资源优质品牌，辐射带动农村经济发展和农民增收。 2.资本聚集运作，建立资本相对结合型电子商务模式。 鼓励村级组织或农民以股份合作、使用权流转等形式，利用村镇农产品生产和加工等优势，聚集外来资本，建立本地化的电商企业，把资源变成商品，变存量为增量，实现物尽其用、 变废为宝 ，既盘活农村资源，又带动农民就业，确保集体经济的积累和壮大。 3.以承包地生财，建立土地经营权流转营运型电子商务模式。 开展农民承包土地的集约化经营，实现土地利用价值最大化。通过把农户分散的承包土地通过流转的方式集中起来，统一对外寻租，吸引有实力的大型电商企业投资兴业，作为其农副产品种植精品基地，这种借力发展，农民可获取流转和劳务的双重收益，也壮大村集体经济。 4.兴办关联产业，建立实体经济带动型电子商务模式。 鼓励和支持农民或者村级组织兴办地方特色产业项目，村集体以直接兴办或牵头组建等方式，成立农民专业合作社等生产经营性企业或者合作经济组织，发展农产品产业化项目，发展实体经济带动型电子商务。 5.依托政策措施，建立借势发展型电子商务模式。 区县级党委政府应出台发展农村电子商务的相关政策，明确具体政策措施，强化政府部门责任落实，大力实施农村电子商务“领头雁”工程、“结对帮扶工程”、“创业带富工程”、“精准扶贫工程”等，有条件的区县可设立农村电子商务“领头雁工程基金”，对深入推进农村农村电子商务建设，创业带富成效明显的农村电商企业予以奖励。村镇组织和农民要在推进农业经济发展的同时，广开农副产品经营销售渠道，发挥线上和线下两种不同销售模式。 五、策略要求 1.试点先行、示范突破，开好头、引好路。 为防止农村电子商务建设出现全面铺摊子、成效微的局面，各级党委政府要坚持把握“政策在先、试点主线、创建示范、梯次推进”的原则，在建立试点选择上，要考虑农村经济均衡发展要素，不仅仅选择有发展基础的“潜力村”，还选择有资源发展“空壳村”，电子商务建设应做到“肥上加膘”和“锦上添花”的叠加效应。通过试点推进、示范突破，积极探索农村电子商务建设和运行新模式。 2.优势互补、合作共赢，迈好步、走稳路。 要在充分调研、认真分析和把握资源优势的基础上，在“资源优势互补、合作渠道共商、投资资金共担、监管主体不变”的前提下，积极依法组建电商经济实体。建设初期，可以选择资源有优势、发展有前景和经济效益好的项目和养殖种植技术好、资金基础好的致富带头人入股，因地制宜发展农村电子商务的乡村旅游业和特色养殖种植业;按照“股权平等、利益共享、风险共担、积累共有”的原则，通过“借鸡生蛋”、“筑巢育凤”等多种方式推动电商企业设立，实现多元化的合作共赢，助推农村电子商务发展。 3.科学管理、长效激励，强监管、重长远。 要把农村电子商务建设作为农村经济发展重要举措来抓，纳入到政府部门或者乡镇干部年度工作业绩考核中，在注重对电商企业日常监管的同时，强化领导干部对农村电商企业的服务;认真落实检查考核机制，严格兑现奖惩，建立农村电子商务建设和发展长效激励机制的同时，强化定期不定期对农村电商企业的生产经营、 财务管理 等情况进行指导和服务，发现生产经营困难及资金出现安全隐患时及时介入帮助解决，有效防控相关风险，确保农村电子商务稳步发展。 电子商务毕业论文篇二 《 旅游电子商务下丽江旅游企业发展思考 》 摘要：我国经济进入了新常态，丽江市的经济发展，也面临着新常态的问题。经济发展速度变慢，经济发展动力更多让位于民间投资而不再是靠政府政策刺激，经济发展结构优化，告别货币推动型的经济发展模式，这是丽江市经济发展在新常态中面临的挑战。旅游电子商务是未来旅游企业发展必然趋势，丽江旅游企业必然要面对如何电子商务化的时代问题，于我国旅游电子商务发展中面临的众多问题，可以通过以下策略发展丽江旅游电子商务。 关键词：旅游电子商务;经济新常态;旅游专业网站;电子商务个性化服务 我国经济进入了新常态，丽江市的经济发展，也面临着新常态的问题。经济发展速度变慢，经济发展动力更多让位于民间投资而不再是靠政府政策刺激，经济发展结构优化，告别货币推动型的经济发展模式，这是丽江市经济发展在新常态中面临的挑战。 1丽江经济新常态现状 丽江市经济发展水平起点较低，1995年，丽江市国民生产总值只有亿元，远远落后于国内其他市，在云南省内排名也比较靠后。从2001年开始，丽江的经济开始迅速发展，特别是2003到2013的这11年，是丽江经济发展的黄金11年，每年的发展速度都突破了双位数，使丽江经济快速崛起。2008年的全球金融危机，并没有直接影响到丽江经济发展，2008年到2013年丽江的经济发展仍然非常有动力。2014年丽江经济发展遇到了特别的困难，全年经济发展速度降到了，丽江经济发展遭遇了新常态，原来黄金11年的发展势头被扼制，丽江经济发展遇到了新常态时期的困境。 2经济新常态下丽江旅游成为发展丽江经济的最大动力 这几年，服务业的增长速度很快，2013年，我国服务业从业人数占全社会从业人数的比例提高了，这是历史上从没有过的。而第一产业下降了，第二产业下降了。如果这个趋势保持下去，再有5至10年，第三产业从业人员的占比就能达到50%。旅游业应当成为服务业的新增长点，成长空间很大。通过旅游业的成长来带动就业，将会对我们经济增长起到重要的作用。旅游业经济新常态下发展经济的一个重要抓手，发展旅游业的潜力巨大。我们的山水、 文化 都可以是吸引游客的重要资源。按照发达国家的经验，旅游业消费支出应当占到整个消费支出的1/4左右，照此标准，中国旅游业发展潜力巨大。特别是在丽江，作为丽江的支柱产业，自2001年以来，丽江旅游产业迅速发展，平均发展速度超过了20%，自2011年以来，更是保持了30%以上的增长，确保了丽江的经济支柱。即使在丽江经济步入困境的2014年，旅游产业也保持了迅猛发展。2014全年旅游业接待国内外游客人数达到万人次，比上年增长，实现旅游总收入亿元，比上年增长。其中：接待国内游客万人次，增长;实现国内旅游收入亿元，增长。接待海外游客万人次，增长;实现旅游外汇收入亿美元，增长。从以上数据可以看到，要在经济新常态中发展丽江经济，首先要保持丽江旅游产业的发展势头，优先促进丽江旅游行业的发展。要全新谋划丽江旅游整体布局，优化旅游基础设施建设，推进全域景区化打造，带动旅游产业从门票经济向综合产业转型。 3通过旅游电子商务发展未来丽江旅游企业的策略 旅游电子商务是未来旅游企业发展必然趋势，丽江旅游企业必然要面对如何电子商务化的时代问题，于我国旅游电子商务发展中面临的众多问题，可以通过以下策略发展丽江旅游电子商务。 政府支持下优化旅游电子商务的宏观环境 政府和旅游企业要动员各方面力量来形成适合旅游电子商务发展的宏观环境，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持，尤其要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导。构建旅游电子商务工程的基本构架，提高旅游业信息化的整体水平，尽早实现网上结算和交易电子化。 加速培养适用丽江旅游电子商务的复合型人才 由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，所以具有电子商务和 旅游知识 的复合型人才，才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式密切联系。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求，着力培养3个层次的旅游电子商务人才，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式的商务型人才;精通电子商务技术，又具备足够的旅游业知识，能以最有效的电子商务技术手段予以实施和满足的技术型人才;通晓全局，具有前瞻性思维，熟知旅游业电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才。 建立和维护具有权威性、及时性的丽江旅游专业网站 旅游企业要和互联网高度融合，利用网络手段和信息技术建立专业化网站。首先，有资金和技术实力的大型旅游企业可以通过资本运营进行重组，造就旅游企业和旅游网站一体化运营的企业集团。其次，那些没有实力建设专门网站的小型旅游企业，可以利用品牌网站的高知名度和资源优势开展网络化经营。由于旅游电子商务的投资与维护费用都十分庞大，单靠企业的力量是难以建设与维护的。政府网站在很长时期内依然是中国旅游电子商务的主要载体，必须进一步加强政府网站的建设。 开拓丽江旅游电子商务个性化服务 以服务为本的旅游电子商务面对的是需求趋向于多元化、细分化和个性化的旅游消费群体。能否开发出适应各种需求的服务，对于旅游电子商务的生存与发展至关重要。把服务对象定位于个性张扬的自主型旅游人群，要求旅游电子商务必须与旅游资源接轨，开展个性化服务。通过客户关系管理搜寻和获取个性化的客户资料及有价值的市场信息，并据此设计出各具特色的旅游产品和服务。或者让旅游者自己设计旅游线路和旅游行程，旅游企业根据顾客的需求提供量体裁衣式的订单服务，这种网络导航和网际服务相结合的模式凸现了旅游产品的个性化、信息化和时代化的气息。 参考文献 [1]钟栎娜,吴必虎,邵隽.中国5A级旅游区门户网站的成熟度评估[J].旅游学刊.2011(12) [2]梁方方,江金波.旅游企业电子商务成熟度测量指标体系研究[J].江苏商论.2011(09) [3]李云.浅议云旅游[J].商场现代化.2012(04) 有关电子商务毕业论文推荐： 1. 关于电子商务毕业论文精选 2. 电子商务毕业论文范本 3. 2016电子商务论文范文 4. 电子商务毕业论文模板范文 5. 电子商务毕业论文范文精选 6. 电子商务毕业论文范文 7. 浅议电子商务毕业论文参考
电子商务和互联网的发展，极大地促进了电子商务中客户关系管理的发展。下面是我整理的电子商务中的客户关系管理论文，希望你能从中得到感悟!
浅析电子商务中的客户关系管理
【摘要】电子商务和互联网的发展，极大地促进了电子商务中客户关系管理的发展。企业客户关系管理已经成为企业生存和发展的关键，本文通过对电子商务和客户关系管理之间的辩证关系分析，以及企业进行客户关系管理的现实问题，研究了电子商务中客户关系管理策略。
【关键词】电子商务;客户关系管理;对策
随着信息技术的不断发展和Internet在世界范围内的迅速普及，电子商务正在成为越来越热门的话题。电子商务已经不仅仅是一个概念，而是正在掀起一个热潮。这种以信息网络为基础的新兴的商务方式正在改变着企业、家庭以及个人的管理和生活方式。随着电子商务时代的到来，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出个性化需求特征。
一、电子商务环境对客户关系管理的作用和意义
在电子商务环境下的客户关系管理是利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种数字的，实时的，互动的交流管理系统。它是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到的客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使企业可以以更低的成本、更高的效率满足客户的需求。
1.提供技术支持。网络技术和信息技术的发展使电子商务的功能更加强大，在电子商务技术支持下，客户关系管理可以在网络中实现同步操作，利用大型数据库来管理客户的一些信息，企业的营销、销售和技术等一些部门和模块之间可以共享数据，利用数据挖掘和数据仓库技术对海量的客户数据和一些商业数据进行智能化分析，安全性也有了提高，部分实现了营销和销售的自动化，企业真正能面向客户来提供产品和服务。原先简单的客户信息的收集转变为数据挖掘和智能分析，客户关系管理各个流程结合更加紧密，可以和其他系统集成，按照客户需求及时提供个性化产品或服务。
2.实现电子商务的基础。由于客户关系管理为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿。因此还可以说，客户关系管理能给企业带来成功实现电子商务的基础，它能帮助企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
3.提高效率，降低运行成本。电子商务可以使企业营销工作的质量和效率得以提高。通过企业内部网络化的实现提高工作效率。实施客户关系管理，企业可以对自己的顾客有一个全方位的了解，企业和顾客之间较容易形成一种合作伙伴的关系，彼此之间可以达成一种信用关系。因此，企业可以大大降低搜寻成本、谈判成本和履约成本，从而最终促使企业整体交易成本的降低。
4.改善客户服务，增加销售量。客户关系管理向客户提供主动地关心，根据销售和服务的历史纪录提供个性化的服务，在数据库的支持下向客户提供更专业的服务，通过在线磋商等都有利于提高客户服务水平。客户关系管理能使销售的准确率增加，成功率增加，客户的满意度提高，销售的扩大便成为必然。
二、存在的问题
(1)认识不足。在我国，多数型企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占客户的必要性和紧迫性。没有统一思想，企业高层领导以及员工对客户关系管理重要性认识不足。有一些企业进行了客户关系管理，但是没有明确实施客户关系管理的原因和目标。只有明确实施客户关系管理的初衷和原因，才能制定出符合企业的战略规划和近期目标。(2)网络利用率差。客户与企业接触渠道不灵活。大部分中小型企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且大多只是将厂名、产品的名称、地址、联系电话输在公司网站主页上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其它网络营销的活动更是寥寥无几。网络的巨大优势与潜力远远没有被发掘。(3)缺乏与客户的沟通。目前流行的CRM系统将企业的视线从其市场上错误地引导到企业的数据库中。它要求企业把注意力放到诸如客户购买产品的相关信息及对客户今后会购买其数据库中什么产品的预测上。因此，那些采用了这种CRM系统的企业容易忽视其客户的真正需求，忽视那些决定客户购买产品相关系数背后的真正驱动力。(4)过分信赖CRM软件。在实施CRM中，有些企业认为只要上了CRM项目，就能够立即增加销售业绩和提升企业竞争力。但是事实并非如此，CRM软件只是一项技术，技术本身与客户并不能发生任何关系，它只是对企业内部资源的整合。因此，所有声称是客户关系管理带来的利益，其实都是企业自然增长的实际利益。CRM软件本身是不能服务客户的，只是将软件与内部资源有效地整合，才能真正地实施CRM项目。
三、关系管理的对策
1.提高认识。首先，必须统一思想，提高认识。这不仅需要企业高层领导的支持和推动也需要提高员工对客户关系管理重要性的认识，要让员工充分认识到客户是企业最为宝贵的财富，客户关系管理需要充分发挥每一个员工的自觉行动下，才能保证客户关系管理真正落到实处实现CRM;其次，必须设计以客户为中心的商业策略的目标，找到可以和客户双赢的机会;另外企业要进行客户关系管理，必须明确实施客户关系管理的原因和目标。明确目标后要加强对渠道和功能子系统的整合工作，逐步实现既定目标。
2.充分利用网络。网站是电子商务中企业与客户进行联系的特殊且重要的平台和沟通工具。客户可以通过网站直接向厂商咨询信息、表述意见，发表看法;厂商则可以利用网站实现向客户提出一对一的个性化服务。企业在电子商务中可以采取：电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系;网络社区，培养稳定的客户群;客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行等措施，加强与客户之间沟通，实施客户关系管理。
3.拓展沟通渠道。客户关系管理的成功需要良好的沟通，不但包括企业与客户之间沟通，还包括企业内部门与部门之间的沟通、员工之间的沟通、员工与客户关系管理系统之间的沟通等等。企业与客户之间的沟通，使企业能够更多地了解客户的需求，收集更多的客户信息，向客户学习，以改变企业的经营策略，也使客户在不断的沟通之中对企业有一个更为全面更为深刻的认识，有利于企业形象和品牌的建立;部门之间的沟通则可以减少部门之间的信息不对称，加强了部门之间的协作，提高经营效益;员工之间的沟通可以提高团队的工作效率;员工与客户关系管理系统之间的沟通则可以提高员工的运作水平，使客户关系管理的运行更加稳定。
4.合理利用CRM软件。CRM软件只是一套技术，需要与企业的相关资源配合才能发挥作用。单独存在的客户关系管理无法满足客户的需求，客户关系管理最终必须和企业资源计划整合能发挥最大的效用。其次是客户关系管理与企业内部管理的整合，只有把前端和后端、内部和外部、软件和硬件完全整合在一起，客户关系管理才会是未来市场最成功的赢家。只要涉及到企业和客户之间的信息交换，涉及到市场营销、销售、维修、电话服务、交互式网络联系和售后服务这几个方面的客户信息集成。
电子商务和互联网的发展极大地促进了客户关系管理的发展，而客户关系管理发展中出现的问题也不断向电子商务和互联网的技术及应用提出挑战，它们形成一种互相推进、互相制约的关系。探索电子商务下的客户关系管理，对于企业营销、开拓市场具有重要的现实意义，它对于开发现实需求与潜在需求，提高企业的生存能力和竞争能力具有促进作用，为企业的发展腾飞奠定有力基础。
参考文献
[1]刘枚莲，杨�.电子商务环境下的客户关系管理策略[J].生产力研究.2005(12)：194～195
[2]罗心燕.电子商务环境下CRM思考[J].江苏商论.2008(1)
[3]杨乾城.我国企业客户关系管理存在的问题及对策[J].商场现代化.2008(7)：95～96
[4]孙昊.电子商务环境下客户关系管理[J].电子技术与财会.2007(2)
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淘宝天下《Tao》电子刊数字化时尚导购媒体淘宝天下《Tao》电子刊创刊于2012年6月，致力打造数字化时尚导购媒体，已吸引了1000万读者踊跃订购。目前，电子刊的单期阅读人数在200万左右。 三大特点 时尚随身行 Web端、iPad客户端、手机报、多看阅读等多平台支持，让用户真正体验走到哪看到哪的阅读需求。 所见即所购 在阅读内容同时，还可点击图片完成购买，快速消费，时尚先人一步。 跨界玩名堂 旅行刊、家居刊、明星刊、艺术品拍卖刊，更多丰富内容尽在淘宝天下《Tao》电子刊，轻松了解最新最广的时尚资讯。 发行平台：蜜儿网、精品阅读时光、网易云阅读、淘宝旅行、读览天下、淘宝电子书蜜儿网综合性社会化导购网站蜜儿作为淘宝天下的官方网站，继承阿里巴巴与浙报的优质混血基因。致力于打造一个以购物体验分享、电子杂志、达人互动、视频导购为一体的综合性社会化导购类网站。在蜜儿你可以快速找到更多有趣、实用的商品。并可以通过各种社交软件轻松分享给你周围的朋友。蜜儿会给你更省时省力省钱的购物体验，轻松、有效地打造属于自己的优质生活。 网站大事记 2012年3月 蜜儿主题集页面上线 2012年5月 蜜儿第一版网站上线，开始内测 2012年11月 蜜儿第二版发布，正式对外上线 2013年5月 蜜儿第三版发布优化 2014年4月 蜜儿第四版发布优化 内容优势蜜儿拥有强大的内容编辑力，依靠《淘宝天下》杂志的专业编辑，源源不断的产出原创精致主题、潮流资讯、热门搭配等内容，极大程度地提升网站内容的可读性。每天，都向淘宝网输出最潮流的时尚资讯、最精致的原创主题、最应季的热门单品和最前沿的潮流穿搭，引领着全网的时尚风向标。3）《电商·卖家》杂志一个以纸刊、微博微信、网站、专业书四位一体的聚焦互联网商业的先行媒体。创办于2010年；国内发行量最大的网络零售杂志；覆盖全网千万电商从业人员和相关企业；最专注的电商传播者；关注电商创业人的生意和生活；前瞻中国电商行业趋势；行业内最顶尖作者阵容。《电商·卖家》围绕自身作为传统媒体、新媒体双管齐下的专业优势，整合行业专家、第三方服务商、淘宝运营等为“专家团”，同时将读者按照行业、经营规模纳入会员俱乐部，并根据身份维度通过“卖家网”建立起日常沟通途径。 明星栏目： 本期策划：对网络零售商业圈中，重大的、涉及企业范围较广的、体现电子商务零售领域前沿变化的、反应商业形态方向性变动的话题为主题的深度组合报道。站在全领域高度，以理论结合案例的形式进行深入解析，对电子商务营销领域进行前沿性探索。 数据报告：以淘宝、京东、腾讯等平台和专业研究机构的各类调查统计报告为内容，配以结果分析。引导商家学会读懂数据，学会研究，利用好电子商务最核心的优势。 商业案例：关注全网营销玩法、近期成长迅猛或寻求转型的公司及创新商业模式。 纸刊发行量： 万发行渠道：天猫旗舰店、报刊亭、商超、便利店、机场、地铁站、赠阅、特殊销售网点公众展示：CBD咖啡厅、茶楼、四星以上酒店、4S店、网商园、创业园、写字楼、广告客户及代理公司4）《电商·参考》解读各地电商发展路径 传播电商前沿最新资讯由中国电子商务最具权威的媒体淘宝天下《电商·卖家》平台和阿里研究院、阿里集团政策研究室共同打造的面向县域电商经济的唯一官方期刊。秉承专业、实用、可读的办刊理念，以参考形式，定期推送电商政策方向，海量数据报告，成功案例及区域经济相关电商项目的深度解读。在经济转型升级、电商换市背景下，为政府决策、规划、发展提供有意义的借鉴。 5）电商在线（原卖家网）电子商务信息智库2011年12月，集整合和精编全网资讯、多方位信息覆盖的卖家网全新上线。拥有最全电商知识体系，资深电商专家专栏，无门槛卖家活动圈子，致力于打造电商行业最具权威的知识库。2014年全新域名上线。2015年4月，网站正式更名电商在线，全方位服务电商的综合性平台全新亮相，最及时电商资讯，最深度淘宝解读，最全面营销案例，最专业营销工具，致力于服务全网电商成长。 重点栏目： 解读淘宝：最深度淘宝淘宝规则解决及分析，阿里新动态实时追踪。 案例人物：电商最全案例展现，成功&失败案例深度剖析，大咖及争议人物一手采访。 金麦营销：依托电商权威奖项金麦奖，汇集业界一线经典营销技巧。 重点产品： 卖家阅读:针对电商从业者的专业实操数字读物。内容覆盖规则解读、数据分析、案例解读、营销策略及实操技巧。 卖家访谈:卖家访谈是精心打造的在线图文对话栏目，旨在为电商用户创造与淘宝小二、营销专家之间零距离交流平台，每周推出一期不同主题的精品访谈。 卖易通：最专业的电商营销平台，为电商商家提供一站式营销解决方案。 6）金麦奖国内首个电商权威实效营销大奖，被誉为“电商界的奥斯卡”。致力于挖掘国内电商行业最优秀的营销案例、为电商企业搭建最具影响力的营销平台。 集聚区域电商经济领域顶尖专家评委 挖掘区域电子商务发展的优秀案例 梳理区域电子商务的代表性创新模式 提供各地区域电子商务发展丰富的实践经验 7）朱雀奖以“树立业界标杆，引领电商发展”为宗旨，发现和嘉奖区域电子商务发展的优秀案例，创建中国区域电子商务发展经验交流的一流活动平台，促进中国区域电子商务持续健康快速发展。 集聚数十位区域电商经济领域高级专家评委 发现一批区域电子商务发展优秀案例 网罗一批区域电子商务的创新发展实践 梳理一批区域电子商务发展的代表性创新模式 提供各地区域电子商务发展丰富的实践经验参考 8）淘代码淘宝网官方线下品牌营销工具淘代码是一种淘宝网官方营销工具。它是一串由字母加5-8位数字组成的号码，是店铺和宝贝的唯一标签。其中T号段由淘宝天下负责运营及推广使用。T号段淘代码特点：一搜直达，在淘宝网、天猫及手机淘宝搜索直达店铺页面；应用广泛，可应用于线上线下各类形式媒介，实现整合传播营销，例如目录导购册、短信、报纸杂志、视频广告、户外媒体等。 9）店惠宝典包裹联合营销DM广告《店惠宝典》是一种“包裹联合营销”的DM广告，使用快递包裹直达淘宝精准的消费人群，可通过二维码实现“所见即所购”。百分百入户，百分百打开，截至2014年底，《店惠宝典》发行量已超3000万册，使用商家已超10000家。发行渠道 菜鸟物流 受众：天猫超市买家。天猫超市在线销售超十几个品类的近万种名优产品，派发区域覆盖华东、华南、华北3个地区的13个一二线城市，目前已在上海、广州建仓，并已实现次日达的包裹配送服务。 网奥仓储 受众：淘宝优质女性买家。网奥是网创旗下子公司，主营化妆品业务，为国内外知名化妆品品牌提供电子商务一站式服务解决方案。网奥仓储拥有独立仓储面积10000平方米，年发包裹量达150万包，专业仓储运营团队100人。 10）淘宝天下·视频淘宝天下·视频，是淘宝天下传媒有限公司旗下专为淘宝网商家打造的“一站式”视频拍摄及营销服务。自成立以来不断创新，除了为淘宝网商家拍摄宝贝视频外，还与浙江广电集团新蓝网、阿里TV、优酷网、土豆网等建立了官方合作，打造出《淘宝天下（视频杂志）》等多档节目。目前，淘宝天下面向淘宝网商家推出的视频产品主要有四款：《视频说明书》、《生活体验馆》、《视频试衣间》和《蜜儿彩妆》。 《视频说明书》：一种动态的导购模式，以配音解说加视频立体展示的模式，帮助商家更加生动形象地描述自家“宝贝”（即产品）。 《生活体验馆》：《视频说明书》的高端版视频产品，主要为家居、生活类目的商家量身定制。视频中，产品将在与其相匹配的环境场景中进行展示，并由模特亲身体验、使用产品。 《视频试衣间》：区别于一般模特展示服装的导购模式，是淘宝网唯一兼容品牌、模特展示与产品细节介绍的功能性视频，主要为服装、配饰、鞋类、箱包等类目的商家定制。 《蜜儿彩妆》：由模特亲身体验化妆品、护肤品的产品效果，并示范化妆品、护肤品的使用技巧，真实感与体验感强烈，主要为化妆品、护肤品等类目的商家量身定制。 我们的优势 拥有丰富的淘宝网视频制作经验以及专业的视频制作服务团队； 拥有丰富的模特资源和视频拍摄场景资源 拥有丰富的媒体资源，以及多种多样的视频营销工具； 已为上万户商家拍摄了几万个宝贝视频。
杂志屋由刚毕业的大学生成立于2010年5月1日，专注于各类期刊杂志在线订阅订购服务，是中国电子商务的践行者。杂志屋主要颜色使用绿色 ，主要是为了诠释杂志屋的绿色生活、绿色服务。杂志与屋之间绿色的纽带更是体现了我们“做用户最喜好的杂志订阅网”的服务宗旨和奋斗目标！“以用户为中心，赢在服务！“已成为了杂志屋对电子商务行业的核心竞争力！
中国电子商务》
期刊被以下期刊目录收录，
所以属于核心期刊。
望采纳！！！
论文发表后如何在中国知网官网
当我们已经选择了论文查重的网站，接下来的页面就是查重检测的页面。在这个页面上，我们需要填写一些相关的内容，比如论文的一些信息等。我们做好之后，就可以上传论文了。一般来说，上传论文有两种方式。第一种方式是直接添加文件，点击上传即可。第二种稍微麻烦一点，需要自己复制粘贴。不过两种方法的效果是一样的，不用担心这一种。当我们上传了文章，这是最后检测步骤。在查重的页面上，我们可以清晰的看到检测的按钮。点击这个按钮，我们只需要等待结果。结束后，我们还可以看看查重的报告，然后我们就可以根据查重的报告找出需要修改的地方来进行修改降重。
已发表的论文在早检测提交检测时填写正确的第一作者，系统会自动出一份去除本人已发表文献的报告单，去除已发表论文的结果与引用、重复的句子都会标明出来，方便查看。
1、首先我们打开电脑打开搜索引擎，并且在搜索框里搜索我们要搜索的内容“中国知网”。
2、然后搜索的内容“中国知网”出来后，选择带有“官网”标识的网站进入，也就是出来的第一个网站。
3、接着进入中国知网后点击右上角的选择学校ip登录。
4、最后注册完登录后浏览页面，如果有想要检索的内容在搜索框里搜索或者搜索框周围有检索筛选条件，如果想看关于专门区域的文献往下滑动页面可以看见相关领域点击进去浏览即可。
中国知网论文发表
中国知网发表一篇论文发表的版面费是与刊物级别有关的。
1、目前主要分为：普刊、核心期刊。对于普刊来说就是：省级类的期刊和国家级期刊，而核心类的期刊主要分为：北大核心、南大核心、cscd核心、sci核心、ei核心、科技核心等等。对于费用的问题来说普刊的自然要比核心类的期刊低很多了。
2、对于当前来说一般性省级500元起，国家级800元起;核心国内常见分为统计源核心、北大核心、cscd核心、南大核心，一般性统计源核心在5000元起，北大核心和cscd核心在10000元起，南大核心在20000元起。
扩展资料：
能发表核心论文的人员在相关领域是具有一定地位与能力的，我们要注意的是论文的撰写内容，要明确自己要表达的中心思想并且有生疏词语的话，一定要记住在文章要解释出来，要特别注意论文内容的撰写方面是很关键的，论文内容也与版面费有关的，要多加的注意。
核心期刊在期刊的区域内属于有一权威性的了，而且对论文的原创度要求也比较的高，一般的核心论文字数要求在6000字左右，在3到4页的篇幅。
而普刊大家都很常见的，选择普刊的也比较多，分为省级期刊、国家级期刊，普刊的费用一般在几百到几千的都有，要根据文章的实际情况来看。
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