价格听证论文参考文献
城市是人类文明的标志，是一个时代的经济、政治、文化、生态等发展和变化的焦点和结晶， 城市可持续发展构筑了国家或区域可持续发展的主题。在经济方面，城市可持续发展要求充分发挥城市的潜力，在资源最小利用的前提下，使城市经济朝着稳健、高效、高质、创新的方向演进。 一、我国城市经济可持续发展现状 我国城市经济在国家宏观经济和企业微观经济之间起着承上启下的作用，它既是宏观经济的支点，又是微观经济的向导，因此城市经济的可持续发展在我国城市可持续发展中的地位举足轻重。 建国以后尤其是改革开放以来，我国初步建立了较为合理的城镇体系，城市化水平大大提高；城市市场经济体系框架初步形成，城市经贸高速发展，城市化、工业化和市场化逐步趋于协调；城市能源利用、技术创新、清洁生产等方面均成效显著。 尽管如此，我国城市经济可持续发展面临的问题仍很多，集中表现在：行政干预较多，不能充分实现市场对资源配置的基础性作用；经济增长方式仍然是粗放型，资源配置效率较差；污染严重、环境恶化、生态破坏，城市居民生活质量的提高障碍重重；产业结构、所有制结构等经济结构不合理；人口规模过大，人口素质偏低；规划思想落后、规划内容片面等。 如果这些问题得不到足够重视和妥善解决，将对我国可持续发展战略的全面实施和深度推进产生不可估量的影响。 二、我国城市经济可持续发展的对策思考 （一）全民牢固树立可持续发展观念、勇于承担责任义务是我国城市经济可持续发展的思想前提 可持续发展观念是实施可持续发展战略和措施的思想基础。只有在全社会形成节约资源、清洁生产、文明消费、爱护环境、保护生态的社会风气，才能从资源、生态、环境、社会等方面去全方位地考虑问题并勇于承担自己在可持续发展中的责任和义务，从而全面贯彻实施可持续发展战略。在城市经济可持续发展过程中，广大公众需要积极参与、加强监督的领域主要有：城市经济规划的制定、落实和实施；城市经济发展战略的制定；城市土地等各种资源的使用；对城市大型经济项目的立项、建设、使用、定价等进行 听证与监督；对城市管理者、干部、交警、政府工作人员的工作及尽责情况进行监督。广大公众可以身体力行的事情比如简朴节约文明消费、养花种树美化环境、爱护环境保护生态等，这些事情似乎微不足道，实则作用重大。 （二）转变政府职能，使市场机制成为推动城市经济发展的主导力量 转变政府职能是社会主义市场经济条件下促进城市可持续发展的重要前提。在城市的经济发展方面，政府的主要精力需放在宏观调控上，通过制定宏观政策和法规，培育规范的市场体系，维护企业发展和有序竞争。同时，政府还要发挥财政、税收、金融、价格、投资等经济手段对市场进行调节和调控，创造良好的城市经济发展环境，维护城市经济发展的正确方向，促进城市经济的可持续发展。 （三）转变经济增长方式，改善经济发展环境 依靠科技进步，变资源消耗型发展模式为技术导向型发展模式，建立一个低耗高产的节约型城市经济体系。城郊农业以推广产业化为主，以改善生态环境为基础，发展基地化设施农业、创汇农业、生态农业、旅游观光农业等。工业以产业结构调整为重点，加速发展高新技术产业，大力推行清洁生产、扶持环保工业以减少能耗、提升层次、降低污染、改善环境。第三产业以信息化为先导，以建设和完善高级化、网络化、法制化市场体系为基础，提升城市大生产、大市场、大服务综合功能，带动和促进城市经济可持续发展。 （四）调整和改善不合理的经济结构 从产业结构来看，经济发展过程就是代表生产力层次的产业结构按一、二、三产业顺序比重不断升级的过程，城市经济发展的质量和效益几乎捆绑于自身产业结构的科学程度上。因此我国城市的产业发展要不断提高第三产业的比重，重视信息产业等新兴产业的发展。在城市经济的所有制结构方面，要坚持以公有制为主体，多种所有制共同发展，充分发挥各自作用、尽量形成优势互补，最大限度地实现资源的优化配置和经济的协调发展。就城市经济中公共经济和非公共经济的情况而言，公共经济的管理和运营需要在机制上、效率上有大的突破，要不断调整公共物品和公共服务的供给结构和供给质量，以促进城市经济可持续发展战略的顺利实施。 （五）注重人才培养，倡导科技创新 随着知识经济时代的到来，注重、培养、挖掘各级各类人才，全面提高城市居民的整体素质已刻不容缓。首先，文化知识是提高居民素质的基础，为此，要在城市居民中普及高中文化基础教育。在此基础上，努力培养专业人才，特别是鼓励产、学、研有机结合，大力推进科研成果产业化，用现代技术改造传统产业，开发新产品，开拓新市场，保证城市经济繁荣发展。在条件许可的城市，要发展知识经济，形成知识经济产业。与此同时，要完善相关制度、创造有利条件广纳贤才共同投入到我国的城市经济建设中。 做好了人才的培养和开发工作，就为坚持科技创新创造了最重要的条件。50多年来我国城市经济的稳健发展无不得益于科技创新。今后我国城市经济的发展需要继续提高技术、工艺、管理等知识型要素的含量和比重，要充分体现科学技术的先导性作用，使科技进步真正成为我国城市经济可持续发展的重要支撑，使科学技术尽可能地转化为第一生产力。 （六）制定科学规划，加强交流合作 以规划为先导，从规划入手，把城市经济发展规划纳入区域经济规划和国家经济规划之中，通过统筹规划对城市进行科学定位，从城市的具体情况出发，充分反映城市特色、发挥城市优势，力求上下结合、相互协调，避免城市内部和区域之间项目重复建设、经济结构趋同和区域恶性竞争。 在实施规划、加快发展的过程中，要不断矫枉过正，乐于和善于吸收和借鉴市外、区外、国外的成功经验和科学方法，要加强城市、区域与国际的广泛交流和友好合作。 此外，要实现城市经济可持续发展，妥善处理好环境与发展、公平和效益、物质文明与精神文明、城市发展和区域进步、眼前利益和长远利益、局部利益与整体利益等关系都是决策者和实施者需要深思熟虑
摘要：走可持续发展道路，是全世界各国政府、特别是生产力发达的国家在新形势下发展本国经济所选择的一个基本原则和发展模式。中国作为一个发展中的大国，纵二十世纪九十年代初期以来，也把可持续发展的方针贯穿到了国民经济宏观发展的战略思路中，并就如何落实这一指导国民经济发展的新思路制定了一系列的具体措施。西藏国民经济作为中国国民经济整体中的有机组成部分，也应当在发展思路上与全国相一致。就西藏畜牧业而言，它作为西藏国民经济中的一个重要组成部分，走可持续发展战略更具有非同寻常的战略意义。
可持续发展本身就是悖论
商丘社会经济可持续发展战略研究!!!!“全面推进旅游合作，促进京九经济发展”发表讲话，她强调发挥商丘旅游资源优势，积极开拓合作领域，为区域旅游合作创造良好环境。商丘具有得天独厚的条件，历史文化厚重，地理位置优越、交通条件便利；商丘是中华文明的发祥地，是商人、商业、商文化的发源地，也是燧人氏人工钻木取火的发明地，全国十运会华夏文明之火就在商丘采集，2008年北京奥运火炬也将在商丘举行传递活动。商丘是国家历史文化名城，商丘古城是全国保存较为完好的四大古城之一。商丘还是世界文化名人孔子的祖籍、庄子的故里、花木兰的故乡，有众多的文物旅游景点。2005年商丘被公布为中国优秀旅游城市，2006-2007年商丘古文化旅游区、永城市芒砀山文物旅游区被评为国家4A级旅游景区，黄河故道国家森林公园、微子祠景点被评为国家3A级景区，白云禅寺被评为国家2A级景区，未来农业庄园创建为全国农业旅游示范点。近几年来，商丘市把旅游产业培育成全市经济发展的支柱产业和新的增长点，大力实施政府主导旅游发展战略，推动了商文化、古城文化、火文化、汉梁文化、佛教文化、自然生态、休闲度假、工农业旅游、红色旅游和寻根问祖等多条精品旅游线路。旅游业发展呈现出快速的发展势头。最近市委、市政府出台了《关于打造“华商之都”城市品牌工作的意见》，决定进一步继承、弘扬和挖掘“三商”文化资源，打造商丘“华商之都”城市品牌。经过近几年的大力建设，商丘市已形成了文化旅游、观光游览、休闲度假、红色旅游、工农业旅游等多元化的旅游产品结构体系。以中部“商”文化中心区为主体，以东部汉文化观光滨湖休闲区和西部历史文化探秘区为两翼，贯通黄河故道生态休闲旅游带和连霍高速沿线历史名城与文化观光旅游带的旅游精品正逐步成熟。随着商丘旅游业的快速发展，旅游合作的环境更加优化，合作的前景更加广阔。她还建议，积极拓展区域旅游合作空间，加强合作，实现共赢。京九沿线旅游资源丰富，在旅游资源的开发利用、区域协作、资源共享等方面的合作前景十分广阔，充分发挥各成员市的资源和经济发展特色优势；通过联合协作，共同制定区域旅游发展战略和开发建设规划，实现资源的优化配置和生产力合理布局；树立区域旅游主题形象，变单体优势为群体优势，使区域旅游合作成为新的经济增长点，促进区域经济协调发展。最后提出八个方面的建设性意见：1、制定区域旅游发展战略目标； 2、扩大旅游资源开发和产品建设合作；3、加强旅游市场开发和旅游产品宣传促销合作；4、加强旅游信息交流和应对旅游重大事件合作；5、消除地区性旅游壁垒,逐步推进跨市无障碍旅游；6、构建旅游诚信体系,维护旅游市场秩序；7、加强人才交流与培训合作；8、加强政策研究，争取多方支持；要加强区域旅游合作中的政策研究,确定重大研究课题,明确具体研究项目，积极争取国家和地区对旅游业的政策性支持,为旅游企业发展创造良好的外部条件,推动区域内旅游业健康、可持续发展。会议上，17个成员市旅游局长还签署了《大京九经济协作带旅游合作框架协议》，在会议上签订旅游合作协议8个单位，其中，商丘市旅游协会、河南旅游集团商丘分公司还分别与赣州市旅游协会、九江市中国国际旅行社签订了《大京九区域旅游合作协议》和《大京九区域旅行社组团合作协议》。积极拓展大京九经济协作带区域合作空间，对于商丘、乃至整个大京九经济协作带的发展，具有重要的战略意义和深远的影响。我们期待着与其他兄弟城市共同努力，为大京九经济协作带区域的整体发展做出新的、更大的贡献！
关于行政听证的论文参考文献
行政管理论文的参考文献在学术研究过程中对某一著作或论文的整体的参考或借鉴，是论文的重要构成部分。下文是我为大家搜集整理的关于行政管理论文参考文献的内容，欢迎大家阅读参考! 行政管理论文参考文献(一) [1]赵格格。服务，而不是掌舵：政府责任的皈依--兼论新公共服务理论及启示[J].辽宁行政学院学报。2012(03) [2]郁建兴，徐越倩。服务型政府建设的浙江经验[J].中国行政管理。2012(02) [3]朱满良，高轩。从新公共管理到新公共服务：缘起、争辩及启示[J].中共中央党校学报。2010(04) [4]甘黎黎。服务型政府构建的路径选择--基于新公共服务理论的视角[J].黑河学刊。2010(07) [5]甘黎黎。新公共服务理论视域中的服务型政府构建[J].传承。2010(15) [6]李松林。论新公共服务理论对我国建设服务型政府的启示[J].理论月刊。2010(02) [7]施雪华。“服务型政府”的基本涵义、理论基础和建构条件[J].社会科学。2010(02) [8]蒋嵘涛，彭京京。服务型政府价值取向研究[J].求索。2009(10) [9]储岳峰。服务而非管制--新公共服务理论对中国建设服务型政府的借鉴[J].辽宁行政学院学报。2008(11) [10]金晶，王颖。委托代理理论综述[J].中国商界(下半月)。2008(06) [11]潘劲稳。服务型政府的目标意涵及其实现途径[J].法制与社会。2007(10) [12]任勇，李晓光。委托代理理论：模型、对策及评析[J].经济问题。2007(07) [13]费玉春，李正明。论公共服务型政府与政府信息公开[J].安徽农业科学。2007(20) [14]杨杨。新公共服务理论对我国建设服务型政府的启示[J].承德民族师专学报。2006(03) [15]段黎。浅谈新公共服务理论下的政府责任[J].阿坝师范高等专科学校学报。2006(01) [16]刘熙瑞，井敏。服务型政府三种观点的澄清[J].人民论坛。2006(05) [17]许明星，刘兵荣。非典过后加强农村卫生建设的思考[J].国际医药卫生导报。2005(07) [18]何颖。加快政府转型塑公共服务型政府[J].技术与市场。2005(03) [19]谢庆奎。服务型政府建设的基本途径：政府创新[J].北京大学学报(哲学社会科学版)。2005(01) [20]吴家庆，徐容雅。提升地方政府能力的几点思考[J].湖南文理学院学报(社会科学版)。2004(06) 行政管理论文参考文献(二) [1]室井力.日本现代行政法.北京：中国政法大学出版社，1995 [2]哈特穆特·毛雷尔著，高家伟译.行政法学总论.北京：法律出版社，2000 [3]盐野宏著，杨建顺译.行政法.北京：法律出版社，1999 [4]南博方.日本行政法.北京：中国人民大学出版社，1988 [5]皮纯协.行政法学.北京：中国人民大学出版，2002 [6]罗豪才.行政诉讼法学.北京：中国政法大学出版，1990 [7]杨惠基.行政执法概论.上海：上海大学出版社，1998 [8]姜明安.行政执法研究.北京：北京大学出版社，2004 [9]何士青.以人为本与法治政府建设.北京：中国社会科学出版社，2006 [10]张金鉴.行政学典范.台湾：台湾三民书局，1986 [11]林尚立.国内政府间的关系.杭州：浙江人民出版社，1998 [12]应松年、袁曙宏.走向法治政府.北京：法律出版社，2001 [13]姜明安，皮纯协.行政法学.北京：中共中央党校出版社，2002 [14]张庆福.行政执法中的问题与对策.北京：中国人民公安大学出版社，1996 [15]汤唯、孙季萍.法律监督论纲.北京：北京大学出版社，200l [16]王姝.城市管理行政执法体制构建研究.广西民族大学硕士学位论文，2008，6—9 [17]刘春禾.城市管理综合行政执法体制研究.中央民族大学硕士学位论文，2007，4 [18]王毅.城管行政执法体制的现存问题与改革构想.城建监察，2006，4 [19]胡建淼.行政法学.北京：法律出版社，1998，143 [20]楼向辉.城市管理综合行政执法改革研究——以义乌为个案.2008 行政管理论文参考文献(三) [1]王亮。完善中国公务员培训的对策研究[D].吉林大学2009 [2]马光涛。西藏林芝地区公务员培训问题研究[D].吉林大学2009 [3]高敬伟。我国公务员培训市场化研究[D].河南大学2009 [4]王璐。我国公务员培训存在问题及对策分析[D].河南大学2009 [5]柴晓丽。公务员培训有效性分析[D].华东师范大学2009 [6]王召征。新疆公务员培训市场化探索[D].新疆大学2009 [7]赵玲玲。我国公务员培训模式研究[D].山东大学2010 [8]程倩倩。基于胜任力的公务员培训模式研究[D].西北大学2010 [9]李青青。职业生涯导向的公务员培训模式研究[D].西北大学2010 [10]赵永生。“以人为本”视角下的我国公务员培训的有效性分析[D].兰州大学2010 [11]任莉星。我国县级政府公务员培训研究[D].山西大学2009 [12]于森。陕西省公务员培训模式探讨[D].西安建筑科技大学2010 [13]龙国良。基于有限市场化模式的湘潭公务员培训政策创新研究[D].湘潭大学2007 [14]陈婷婷。重庆市公务员培训效果评估体系创新研究[D].重庆大学2008 [15]张荣学。地方政府公务员培训工作探索[D].吉林大学2008 [16]卢韵玚。我国公务员培训评估体系构建研究[D].苏州大学2009 [17]张波。重庆市公务员培训效果评估体系研究[D].重庆大学2009 [18]刘雅静。公务员培训效果评估体系研究[D].大连理工大学2007 [19]韦忠继。欠发达地区基层公务员培训问题研究[D].广西民族大学2008 [20]何玉姗，刘广磊。加拿大人事制度改革及其对我国的启示[J].企业导报。2011(08) 猜你喜欢： 1. 行政管理论文参考文献范文 2. 大学行政管理论文参考文献 3. 2017行政管理论文范文参考文献 4. 行政管理毕业论文参考文献 5. 2017年行政管理论文范文参考文献
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毕业论文是教学科研过程的一个环节，也是学业成绩考核和评定的一种重要方式。毕业论文的目的在于总结学生在校期间的学习成果，培养学生具有综合地创造性地运用所学的全部专业知识和技能解决较为复杂问题的能力并使他们受到科学研究的基本训练。标题标题是文章的眉目。各类文章的标题，样式繁多，但无论是何种形式，总要以全部或不同的侧面体现作者的写作意图、文章的主旨。毕业论文的标题一般分为总标题、副标题、分标题几种。总标题总标题是文章总体内容的体现。常见的写法有：①揭示课题的实质。这种形式的标题，高度概括全文内容，往往就是文章的中心论点。它具有高度的明确性，便于读者把握全文内容的核心。诸如此类的标题很多，也很普遍。如《关于经济体制的模式问题》、《经济中心论》、《县级行政机构改革之我见》等。②提问式。这类标题用设问句的方式，隐去要回答的内容，实际上作者的观点是十分明确的，只不过语意婉转，需要读者加以思考罢了。这种形式的标题因其观点含蓄，轻易激起读者的注重。如《家庭联产承包制就是单干吗?》、《商品经济等同于资本主义经济吗?》等。③交代内容范围。这种形式的标题，从其本身的角度看，看不出作者所指的观点，只是对文章内容的范围做出限定。拟定这种标题，一方面是文章的主要论点难以用一句简短的话加以归纳；另一方面，交代文章内容的范围，可引起同仁读者的注重，以求引起共鸣。这种形式的标题也较普遍。如《试论我国农村的双层经营体制》、《正确处理中心和地方、条条与块块的关系》、《战后西方贸易自由化剖析》等。④用判定句式。这种形式的标题给予全文内容的限定，可伸可缩，具有很大的灵活性。文章研究对象是具体的，面较小，但引申的思想又须有很强的概括性，面较宽。这种从小处着眼，大处着手的标题，有利于科学思维和科学研究的拓展。如《从乡镇企业的兴起看中国农村的希望之光》、《科技进步与农业经济》、《从“劳动创造了美”看美的本质》等。⑤用形象化的语句。如《激励人心的治理体制》、《科技史上的曙光》、《普照之光的理论》等。标题的样式还有多种，作者可以在实践中大胆创新。
价格战论文参考文献
有英文的,没有翻译的,要不?
论电信企业市场营销策略[摘要]电信全球化与国际竞争的新趋势,给我国电信业带来了前所未有的压力与挑战,根据我国电信企业行业特点与营销重点,提出全员营销、摒弃传统广告宣传方式、营建全新企业文化及拓宽范围,实行差别化经营等策略。“所谓服务业这一行业根本不存在,只是各行业中服务成分所占的比重大小有所不同而已,每个人都在为他服务”。(TheoeloeLevitt语)显然,电信企业应属于服务成分较大的行业,笔者试从电信企业现状及服务业的特点入手,阐述电信企业的营销策略。一、电信企业的正确定位电信全球化与国际竞争的新趋势,给我们带来了前所未有的压力和挑战。一些新的经营理念,竞争观念、手段和策略正以惊人的速度向国人走来,并日益深刻地影响着国内通信市场。资产重组后的电信企业由于无线寻呼的剥离,邮政与电信的分营,移动公司的独立,实力受到了明显的削弱,经营范围与市场空间也随之相应变得狭窄。而在我们电信企业整体实力削弱的同时,我们的竞争对手无论从数量还是从实力,都不再是以前那样的弱小。我们对于通讯市场曾经有过的垄断时代已成为“昨日黄花”,电信市场不再有“巨无霸”的存在,代之而起的是诸侯割据群雄逐鹿。同时经历了这几年电信市场的长足发展,邮电通信能力和技术水平飞速提高,邮电通信不再是影响国民经济发展的瓶颈部门。从总体上说,通信能力与市场需求相比已经不再是短缺。更为严重的是,在国内需求普遍疲软的情况下,WTO正一步步向我们走来,我们未来的竞争对手将比现在可怕上不只十倍百倍。因而,在目前市场相对饱和的情况下,“加快发展,千方百计满足用户需要”,已经不应再成为我们电信企业的宣传口号和行动指南。面对日益壮大的竞争对手和相对狭小的空间,如果仅仅立足于用户需要的满足,我们将失去现有的市场。我们必须清醒地认识到:市场营销才是企业的首要任务。这既是企业工作的起点,又是企业工作的终点。没有市场营销企业就无法生存。“先有市场后有产品”之所以成为近几年企业界流行的经营方针即缘于此。由此可见,市场营销是企业发展的必由之路,强化营销,发现需求,选择市场需求是企业的第一任务,是关系企业生存发展的大事。因而,我们当前的任务当是创造市场,制造需求,引导消费,唯如此,我们电信企业方会在市场竞争中立于不败之地。二、电信企业行业特点与营销重点电信企业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了电信企业具有如下行业特点:(一)不可触摸性服务是无形的。与有形产品不同,服务在被购买以前是看不见、品味不到,摸不着、听不到或嗅不出的。而购买者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性,他们必然会寻求服务质量的标志或证据。他们将从看到的地方、人员、设备、沟通资料、象征和价格等方面,作出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“经营证据”、“化无形为有形”。产品营销者受到的挑战是要求他们增加抽象观念,而服务营销者受到的挑战则是要求他们在其抽象供应上增加有形证据。如果我们想使我们的企业看起来服务快速和有效,就要中以试用以下几种工具使这种定位策略有形化。1、场所电信的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快,对办公桌子的摆设和人行通道应进行认真设计规划,从外观上看,等持接持的顾客所排队伍不应过长,应有足够的坐位给正在办理业务的顾客。2、人员全体工作人员应当是忙碌的。他们应当做到衣着得体统一,并佩戴统一标志如工牌,并在始终保持微笑服务的同时做到来有迎声,去有送语。3、沟通资料沟通资料应能表明高效率,宣传小册子应做到印刷清晰,层次分明,图片也应经过认真选择。4、象征即企业的标志,如电信的徽记。5、价格各种服务价格要能始终保持简单明了。(二)不可分离性服务的生产与消费二者一般而方是同时进行的。这与有形物品的情况不同,后者是被制造出来的,先投入存储,随后销售,最后被消费。如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分。因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用,是服务营销的一个特征,提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。(三)可变性服务具有极大的可变性。因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。对服务质量的控制可采取两个步骤:第一步,投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。对服务提供者进行培训,使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应,从而减少服务的可变性;第二步,通过顾客建议和投诉系统,顾客调查和对比购买,追踪了解顾客的满意情况。这样,质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。(四)易消失性服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费。它的生产过程本身就是消费的过程,因而极易消失。由于服务性企业具有以上特点,因而服务性企业如果只用传统的市场营销方法来经营势必困难。在服务性企业中,顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者,服务结果不仅受服务提供者的影响,而且受“不公开的”生产过程的影响。因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销,而且还要插入其他两种市场营销,即内部市场营销和交互作用的市场营销。内部市场营销,意指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以便使顾客满意。市场营销部门可能做的最大贡献应是:“特别善于促使机构的其他部门每个人都实行市场营销。”(贝利语)交互作用市场营销,意指感知的服务质量在很大程度上取决于买者和卖者之间交互工作用的质量。在产品营销中,产品质量与如何被取得的方式之间毫无联系,但是在服务营销中,服务质量则是同服务供应者混为一体的。顾客评价服务质量,不仅依据其技术质量,而且依据其职能质量。因此,专业人员必须掌握交互作用市场营销的技巧。相对于传统营销而方,内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销———全员营销。亦即市场营销的重点就是全员营销。三、全员营销的营销策略全员营销不仅包括营销手段的整体性,还包括营销主体的整体性及营销战略的整体性。传统的营销是以生产者为中心,以产品售出为目的,而现代营销是以顾客为中心,以顾客满意为目标,所要达到的最终目的如日本丰田公司的经理在推出凌志汽车时所说:“我们不应仅满足于顾客满意,我们的最终目的是使顾客愉悦”。怎样才能做到这一点呢?这就要求我样牢固树立“企业以市场营销为核心,市场营销以顾客满意为核心”的观念,将产品开发、技术改造、结构调整、生产管理、内部改革、资本运营等工作统一到服务和服从于市场这个中心上来,把搞好市场营销放在一切经营活动的第一位,以市场营销部门为中心,管理、生产、后勤部门以顾客满意为目标向市场营销部门提供服务。亦即搞好对外营销必须先搞好对内营销。某家旅游公司曾提出过这样的口号“员工第一、顾客第二”,其含义并非是不重视顾客,而是将员工列为第一的目的在于使企业员工满意,以崭新的面貌迎接顾客,从而实现顾客的满意。在树立“员工第一”思想的同时牢固树立“前一部门是后一部门的顾客”的思想,从而最大限度的激活内部市场营销。全员营销的一个很明显的特征就是:每道工序、每个员工与顾客都处于同一个不可分割的价值链,每个员工的工作都与顾客密切相关,只不过越靠近顾客的对顾客的影响越大。作为电信企业仅局限于对外的窗口,更不能仅仅局限于营业厅,我们以前抓服务的重点放在营业厅,而忽视了对另一些主要的服务群体如机线人员的管理。对于电信企业而言,机线人员服务的好坏对我们企业经营的影响更为直观。而在我们以前的实际工作当中,只是狠抓营业员的服务,而忽视了机线人员的规范化服务,导致我们的机线人员不象是国有企业的员工,反倒象是农村的个体包工队,极大地影响了我们的声誉。全员营销应注重这些重要环节,不允许出现任何细徽的漏洞。全员营销的另一个前提是员工整体素质的提高。这就要求我们的员工不仅要精通自己分管的业务,对于我们电信企业所有的业务都应有全面的了解。威海电信局曾经实行过“首问负责制”,意即每个员工在接听客户的电话,为客户提供咨询服务时,不应回答“不知道”,而应负责到底,为客户咨询有关部门,给予客户满意的答复。这种做法虽然比以前有所进步,但弊端在于浪费了客户的时间,降低了客户的满意度。请设想一下,如果我们每一个员工对每个问题都能对答如流,对每项业务都能如数家珍,这对我们的企业发展将会起到多大的推动作用。因而,从一线员工到支撑系统员工,不但要有全心全意为客户服务的觉悟,还要有过硬的服务本领。加强全体员工的技能培训,使其不仅知其然,而知其所以然,为客户提供高质量的服务。全员营销还需要提供相应的技术支持,提高服务的技术层次。体现服务水平的还有服务技术、服务手段。不仅包括服务手段的技术化,还包括通信能力的提高和通信手段的增多。借助高科技手段,实现服务层次的飞跃。如计算机的普及,使收费速度大大提高;联网收费,使客户体会网多面广的优势;产品的更新换代,满足不同层次消费群体的消费需求。由于全员营销具有上述特征,因而在实际操作中,与传统营销手段并用,将会取得事半功倍的效果。四、摒弃传统广告宣传,建设全新企业文化服务性企业较之制造企业在营销方面有许多不足,根据美国乔治和迈尔克斯德尔的调查,可以得出以下结论:(1)一般来说市场营销部门较少可能实行市场营销组合活动;(2)在提供服务区域较少可能进行市场营销分析;(3)很可能在内部处理自己的广告而不是求助于外部的广告社;(4)较少可能制定全面的销售计划;(5)较少可能制定和实施销售培训方案;(6)较少可能利用营销研究公司和营销顾问;(7)如用销售总额百分比表示用于市场营销上的费用,在这方面则有可能花费更少。作为曾经是国家垄断经营的电信企业,其实际营销手段比以上的论述更差。作为“官商”,我们曾经信奉的教条是“皇帝女儿不愁嫁”,作为“瓶颈部门”,我们曾级“酒好不怕巷子深”,这些陈规陋习导致我们在向市场经济转向的同时,不可避免地留有尚未褪化完全的计划经济的胎记。我们很多电信企业的广告仅仅做在家门口,做在营业厅里,我们在电视电台报纸所做的也仅仅是干巴巴的条文广告。广告这一引导消费的手段居然堕落到“顾客须知”的地步,广告魅力在我们那种做了也白做的论调中消失殆尽。我们所做的广告仅仅向人们表明我们做过广告。值得庆幸的是,我们有些经营者发现了这些问题。虽然我们欠缺国际商业巨头的大手笔,但我们绝对不能丧失商海博激的信心和勇气。一些电信企业的经验很值得我们推广:如在不同时间,针对不同的消费群体实行了不同的广告宣传,收到了较好的社会效益和经济效益。但在我们所有广告宣传中,缺少最根本的主题———企业文化的宣传。企业文化包括在长期生产过程中形成的经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。它贯穿于企业发展道路、生产业务、经营管理以及职工思想政治、文化修养、业务技术素质的方方面面。高水平的质量服务文化,才能创出优质的服务,创优质服务又有力地推进企业的质量服务文化建设。众所周知,海尔公司在兼并红星电器厂时,仅派驻了几个管理人员,就使红星厂由亏损几千万的企业5个月内扭亏,他们凭借的是海尔品牌、海尔企业文化的灌输。由此可见,企业文化对于一个企业而方,无疑是企业魂。因而我们在使用传统的广告营销手段的同时,应侧重于企业文化的建设与宣传,学会利用各种媒体树立我们的形象。如我们可以对社会有影响的群体实行优惠政策,借以提高我们的知名度;积极参与公益活动,树立良好的企业形象。这种投入与产出的比肯定会优于广告的效果。同时注重企业的文化建设,弘扬企业,创企业品牌,求名牌效益,力争取得经济效益的同时获得良好的社会效益。五、价格手段,不可多用,不能滥用价格大战一直是企业界惯用的营销手续。曾几何时,价格成为我们企业的制胜法宝,推销产品的不二法门。仿佛祭起价格这个大旗,就可以战无不胜,所向披靡。但我们的消费者正一步步走向成熟,他们不再满足于小幅度的降价手段,最终结果导致价格战的恶性循环。近几年较为有名的是全国的彩电价格大战,造成全国彩电行业至少53亿的损失。“城门失火,殃及池鱼”,彩电大战导致了今年上半年的彩管行业的全面停产,彩管行业只能用减少供应量祈求价格的回升。在我们通讯市场,同样是烽烟四起,价格战的最终结果是“鹬蚌相争,渔夫得利”,这里的渔夫并不是指由于降价而得到实惠的消费者,而是指国际上那些圆睁双眼,紧盯我们这块世界上最大的尚未开放的通讯市场的通讯业的巨头们。我们原本就不足以与之抗衡,我们本应该联手与之竞争,而我们采取的价格战无疑将自己的市场廉价出售给了他们。当然价格战并非一无是处,通过价格大战,可以做到优胜劣汰,导致市场资源的重新配置,并由此锻炼我们的企业抗风浪的能力。但是价格手段毕竟是双刃剑,此应不可多用,更不能滥用。而应该配合企业社会形象的树立,针对特殊群体采取价格攻势;同时价格不能一降再降,那样会使顾客有了等待心理,反而更糟。六、拓宽经营范围,实行差别化服务当价格战与铺天盖地的广告刺激不了消费时,我们应该拓宽经营范围,实行差别化管理。但是要想做到将我们的服务与竞争者的服务区别开来是件十分困难的事。经营范围的缩小,竞争对手的增多,使得价格竞争愈演愈烈,许多顾客对产品的要求不多,只要省钱就行。由此可见,只要顾客认为服务的差别不大,他们对提供关心程度便会小于对价格的关心。解决价格竞争的办法是发展差别供应和建立差别形象,提高顾客的满意度。因为一个满意的顾客对价格的关心程度低于对提供服务者的关心程度,同时一个满意的顾客较为容易的接受开展的新业务,而且对我们电信企业的成本而言,发展一个新顾客远比吸引一个老顾客的费用高。因而我们电信企业应凭借自己的资源优势实行差别化服务管理。这种差别化服务管理具有两层意思,其一为本企业与外企业的不同,使顾客能明确我们所提供的服务为别人所无法提供的。这一点可以配合企业的文化建设进行。其工作重点应侧重于经营范围的拓展,让我们的服务永远走在别人的前面。其二对不同的顾客采取不同的营销策略。经营范围的拓展,不仅包括外延的拓展,还包括内涵的拓展;不仅仅是量的增加,还包括质的提高。同时细分市场,做到有的放矢。比如对学生较为集中的地区,实行免费装机发售电话卡刺激消费;对于消费层次不高的人应教会他们使用程控电话的多项功能,如“呼叫等待”、“转移呼叫”等,提高通话率;对于消费层次较高的人应大力宣传“一线通”等先进业务;对于大用户(主要指那些群体数量少但业务量比重大的用户)建立大户室,设立大用户档案,甚至于采取青岛局的办法:为大用户设立“绿色通道”,特事特办,使大户业务稳中有升,同时推出新业务后率先向他演示,从而引导消费。总之,在我们电信企业的市场营销工作中,要以现代营销观念为主,以传统营销观念为辅;以全员营销思想为主导,突出营销部门的地位;淡化广告宣传效应,重视企业文化建设;忽略价格杠杆功能,严格差别化服务管理;立足现有市场,创造消费需求;以先进的营销理念武装我们的头脑,使我们电信企业在未来的竞争中永立潮头,勇往直前。
RESUME SEARCH :: MARKETING & SALES RESUME BANK Results 1 - 20 of 1004 1. - Senior Management Am looking for a Senior Management or Marketing position. Have 13 years work experience (6 years in China). Fluent in English, Malay, Mandarin, Cantonese. Know Asia-Pacific markets well. Location: Abroad - Shanghai Resume reference: liulJoq8 Date: 7 May 2009 2. - Sales I am now looking to build on my selling skills as well as progress into a management position to achieve further professional development. I am therefore keen to find a new and suitably challenging role within a market-leading organisation. Location: Kuala Lumpur - Cheras Resume reference: skG4kgjt Date: 7 May 2009 3. - Marketing Executive I am now waiting my diploma results and I wanted to look for a full time job. I have worked before as promoter in fashion apparel, female supplies, and food & beverage relevance. I have confident that I can manage well in sales and marketing area. Location: Kuala Lumpur - Bandar Sri Damansara,Kepong Resume reference: sza721mY Date: 7 May 2009 4. - Petroleum Employee I am looking for any petroleum / oil company jobs that may fit my credentials. I am a computer literate individual with knowledge in SAP R3 application, know how to operate forklifts and drive. I was previously employed at Shell Philippines from Jan 1994 to May 2005 and TWA Inc - Flying V Petroleum an independent New Oil Player in the Phils as Supervisor Field Officer from July 2006 to February 2008. Location: Abroad - Davao City, Philippines Resume reference: jsOVbLZd Date: 7 May 2009 5. - Maketing Manager / Senior Exec Looking for Senior / Mananager position for Marketing. Specilize in FMCG industry with 3 years experience. Identify, execute and manage marketing strategies and initiatives for consumer products. Speaks English, Malay and Canotonese Location: Selangor - Petaling Jaya Resume reference: roWDQtRY Date: 6 May 2009 6. - MBA with 4 year Experience in Sales looking for either markrting jobs in banking , fmcg,Beverages or automobile industry languages known English, Hindi,Malayalam, Tamil Location: Abroad - India Resume reference: ba18a2ra Date: 6 May 2009 7. - NGO Executive, Project Formulation, GIS, Disaster Risk Mgt Program Coordinator,NGO Consultant, Microcredit Advancement Planning, Socio-economic data analyst,Disaster Preparedness in Agriculture Sector, Spatial data analyst, GIS Maping expert,Computer Training Coordinator, Housing and Settlement Expert, Voluntary Organizer, Adapation to Climate Change in the Agriculture Sector, Agricultural Extension Specialist Languages: English (RWS), French(RWS) , Arabic (Read only,Write)and Bangla (mother language)Typing Speed: 35 wpm (Eng) and familiar to Arabic, French typing ..... (continued) Location: Abroad - Dhaka, Bangladesh Resume reference: sisqwUsD Date: 6 May 2009 8. - Sales Manager Management Searching for a Sales and Marketing Job. Effective communication, able to Motivate and extract the market share. Location: Abroad - India Resume reference: se0hNJAC Date: 6 May 2009 9. - Management Trainee I am graduated in degree of Urban and Regional Planning from International Islamic University Malaysia. My career objective is to achieve highest ranking position in any Real Estate Company or Multinational Company. I have a very strong interest in Business, Marketing, Sales and Management. I have high determination on improving myself towards becoming highly potential business minded person. I have participated in many self-empowerment seminars, leadership training and sales training, namely; -"Unleash ..... (continued) Location: Selangor - Subang Jaya Resume reference: crhsiWJq Date: 6 May 2009 10. - Training Manager I have obtained experience in the field of education, and then to Training and Development as I have a great passion for training. In my previous company, as a Principle Lecturer I have handled a group of lectures, planning, managing and developing course syllabus for each programme in the foundation level. And now in my current company where I am given the task to plan, coordinate and train the sales force team nationwide and internal staffs in terms of product knowledge and soft skills such as greeting, ..... (continued) Location: Selangor - Klang Resume reference: naBcfoVE Date: 6 May 2009 11. - Marketing i am looking for a job, which enable me to establish my knowledge to the am fluent in English, Bahasa Malaysia, and chinese. i am self independent and fast learner,motivated and hardworking. ,good interpersonal skills in dealing with others. 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Mandarin, Cantonese, Malay, spoken and writen Location: Kuala Lumpur - Kepong Resume reference: keQXgHZX Date: 5 May 2009 14. - Talent Hunt I have visited many of national and multinational companies including Engro Vopak, Fauji Fertilizer, IFFCO, PICT, SIEMENS, AREVA T&D and also served to several industries in the ITIF Asia and Textile Asia Exhibitions at Expo Centre Karachi. Apart from this I did internship in AREVA T&D (Formerly ALSTOM) and worked on the project of Automation of the PAINT SHOP CONVENTIONAL CONTROL SYSTEM, for a year. All the manufacturing depends on this sub-department of Production under the head of CNC machines in AREVA T ..... 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听评课论文参考文献
高职院校教师课程教学衔接问题与对策论文
内容摘要： 本文以高职院校教师在校内课程教学的衔接作为研究对象，阐释课程教学衔接的重要性，分析衔接过程中存在的主要问题，探讨课程衔接的方法与策略，以期能够为提高高职院校专业课程的教学质量，提升人才培养的效率和质量尽自己的绵薄之力。
关键词： 高职教育;课程教学衔接;教学质量
“衔接”一词在汉语中的一般含义是“连接”、“承接”的意思。众所周知，做好课程衔接是保证课程教学质量的重要环节。目前，还没有一个权威的机构或词典对“课程衔接”的概念做一个权威界定。专家周仕德认为:“课程衔接指的是不同学段或某一学科在宏观与微观体系化的最优组合。”这个解释比较全面，即课程衔接不仅包括“不同学段”宏观层面的课程衔接(一般指中高职教育间的衔接问题)，还指“某一学科”微观层面的衔接问题。进入21世纪后，一系列的课程教学改革，特别是课程的模块化，使得后者尤为重要。
一、课程衔接的重要性
人才培养质量的高低和受社会欢迎的程度归根到底是由各个院校的课程决定的。职教专家姜大源说过:“必须要落实到课程层面的衔接才是最根本的、最实质的、最深入的，否则，衔接必然会流于表面。”因此，课程衔接的重点是关注课程的实施过程，设计衔接顺畅的课程体系。只有这样，才能使教学过程更具系统性、完整性和连续性，才能保证人才培养的效率和质量。“不同学段”的课程如此，“某一学科”的课程更是如此。教师是教学的主体，是教学任务的承担者和完成者。研究证实，教师课程衔接的好坏，直接关系到专业的稳定性、学生学习积极性、对专业的认可度以及职业归属感。但在目前我国的课程研究中，不论是政策层面，还是教学管理层面，对教师完成课程衔接的关注和重视程度还很不够，特别是在当前倡导模块教学和微课教学的环境下，加强课程衔接的研究，已成为刻不容缓的问题。
二、教师课程衔接中存在的主要问题
课程衔接是使课程体系相互融通而不重复，发挥最大教学效益的规范做法。就目前的研究而言，教师在课程衔接中还存在很多不足。
(一)对课程衔接的认识不到位。很多教师对课程衔接的认识比较片面，研究不够具体深入，达不到课程教学目标应有的广度和深度。具体表现在:一是在课程衔接时缺乏双向的沟通和交流，二是忽视学生可持续发展素质的培养，极少有研究者从技能训练、职业素质衔接、教学方法运用以及效果评价出发，全面地系统地从根源上对该问题进行深层的剖析，体现了片面性;三是课程衔接目标不够统一，在教学内容上存在一定程度的交叉混乱或缺失，常常导致“理论没有与实践匹配”和教学质量的差异性。
(二)课程衔接的内容不到位。从衔接内容上看，课程衔接应包括课程目标的衔接、课程设置的衔接、教学内容的衔接、教学方式的衔接和课程评价的衔接等，还应包括课程标准的建立、教材的编写等诸多方面的内容。但是，研究现状显示，很多教师对课程设置体系和课程目标不明确，在课程标准和教学过程安排等方面都缺乏宏观的统筹规划和把控，特别是目前国家和地方对于课程没有指定统一标准的情况下，教材的'编写和使用过于随意，有效衔接的教材尤其是专业课教材非常缺乏。
(三)课程衔接受到教师专业水平的制约。课程衔接是一个完整的教学链，也是不同教师间的教学“接力”，如果在此过程中有较环节薄弱，就会影响到课程整体的教学质量。数据显示，教授酒店管理的专业教师来源复杂，很多年轻的教师大多是从学校到课堂，虽然学校会安排他(她)们到行业进行挂职锻炼，但从业经历和管理实践的不足，会影响到衔接课程的教学质量和效果。因此，教师的专业水平影响课程衔接的质量和水平。
(四)教师教学过程以及与相关课程的衔接问题。高职教师肩负教学、科研和服务社会的多重职能，承担着多重的职业压力。一个教师的能力和精力有限，很多时候难以全身心地专注于教学活动。教师也是社会人，在教学过程也常常受到家庭、个人情绪、身体状况、环境条件以及学生状况等诸多因素的影响，有时很难保证整个教学过程的最佳状态和最优的效果。最显著的表现是，教师期初的教学状态好于期中和期末，学期的中后段容易出现教学“倦怠期”，教学过程中难以避免教学质量的波动和起伏，影响教学的质量与效果。
三、做好课程衔接的对策
课程是实现教育目的最根本的手段，教师做好课程衔接工作义不容辞。
(一)提高教师对课程建设及课程衔接的认识。作为专业教师，要认识到课程衔接具有重要的理论和实践价值。做好课程的衔接是提升人才培养效率和质量的关键所在，课程衔接的好坏，直接关系到专业的稳定性、学生学习积极性、对专业的认可度以及职业归属感，关系到学校的未来发展。教师是课程衔接主导者，要认识到课程衔接需要教师的正确认识和具体的教学实施，认识到课程衔接涉及政策制度、衔接模式、课程标准、课程内容、教材等方方面面，是一项系统的工程。
(二)重视课程衔接的内容，确保质量。课程衔接是教学目标、教学内容、教学形式、教学方法、教材等宏观与微观体系化的最优组合，要实施好课程衔接，教师必须保证课程衔接的内容和质量，具体做到以下几个方面:专业教师必须明确课程设置体系、专业发展目标和学生培养目标，并使之与教学内容紧密结合，贯穿于教学的全过程。目前，高职院校生源结构复杂，学生的专业基础和质量参差不齐，这本身就增加了课程教学的难度。因此，课程教学前，必须开展针对性的专项调研，明确学生状况，使教学活动做到有的放矢。教师还要运用科学的教学方法，采用丰富多样的教学形式，如，模块、微课、分层教学等多种方法并用，充分运用现代教育技术等作为辅助教学的手段，确保教学的质量和效果。要重视教材建设，做到根据实际情况开展教学，在教材编写上要考虑到灵活性、空间性、开放性，力争学生在专业知识、技能等各方面实现螺旋式递升，承上启下，使教学成为蕴含智慧和热情的创造性活动。
(三)重视教师队伍建设，提升教师专业水平。教师是组织与实施教学内容的主体，是教学活动的组织者和实践者，是教学方法的设计者、实施者。没有高素质的教师队伍，就没有高水平的办学质量。因此，一是学校必须重视教师队伍建设。学校应出台积极的奖励政策，鼓励教师赴行业挂职锻炼或服务企业，使教师接轨行业，洞察行业的发展变化，跟上行业的发展。二是学校可以选拔优秀的行业专家来校监课或选拔优秀的行业人才充实教师队伍，并与年轻教师结对子，使年轻教师更快地贴近和融入行业。关注教师的专业发展，为教师提供各种途径的学习、培训的机会，不断提升教师的专业水平。此外，教师的作用也不是万能的，根据教师的自身特点，安排适宜的教学内容，对提升教师业务水平也是十分重要的。
(四)重视教师教学过程管理。一是加强教学制度建设。建立课前集体备课制度和课程组长负责制，建立校领导、教学委员会、中层干部和教研组长定期听课与评课制度，不定期开展教学检查制度。二是完善教学考核与评价。将教师教学的全过程的完成情况都纳入到教学考核体系中，在此基础上，建立多元的评价体系，对优秀教师给予表彰与奖励。课程衔接是一个系统工程，重视和加强课程衔接研究是我国课程改革健康发展和有效教学的内在要求，是顺应课程改革的发展趋势，也是提升人才培养质量的有效途径。因此，做好高职院校校内课程教学的衔接工作，是高职院校专业教师的使命所在，也是教师自身发展提高的需要，是教师职业适应新时期教改的自觉。
参考文献:
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［2］单慧芳．旅游专业中职与高职的课程衔接及其实现途径［J］．中国职业技术教育，2012，11:30～42
［3］邓卓鹏，陈芳．中高职教育衔接视角下的旅游管理专业人才培养研究［J］．旅游教育管理，2011，11:73～74
论高职“说课”重在研究和探讨
［论文关键词］高职教学说课反思探究自我透视
［论文摘要］ 文章指出高职“说课”不仅有别于中小学“说课”一般性的教学活动，而且有别于备课、上课、听课、评课等教学活动。高职“说课”重在研究、探讨，通过教师的反思探究和自我透视，探究教学中存在的问题、积聚教学实践中的智慧，帮助教师不断成长，提高教师教学水平。 “说课”并不是仅限于中小学新课程改革的教学活动，它也是常见的一种教学研究活动。随着高职教学改革的不断深入，“说课”已被不少高职院校所重视，并在积极实施。目前，不少高职院校已经把“说课”纳入到教学研究与课程改革的环节之中。之所以把高职“说课”纳入到教学研究，乃至课程建设和改革的环节之中，是因为它有别于中小学“说课”中的教学活动。高职“说课”重在研究、探讨，乃至教师的自我反思。从某种意义上说，没有教师“说课”的“反思探究”，就没有教师自身的“评判分析”和“自我透视”，更没有教师自身教学能力的历练与提升。 自2007年2月以来，浙江育英职业技术学院（以下简称“我院”）在全院范围内开展了“高职课怎么上”的大讨论，并组织广大教师进行了高职课堂教学能力评估，活动分为四个环节，即说课、上课、答辩和评价。四年多来，此项活动在我院已形成热潮，并取得了较好效果。在此次活动中，笔者参加了67名教师的课堂教学能力评估，作为这次活动的直接参与者，身临其境，感受颇深。结合我院开展的高职课堂教学能力评估活动，就高职“说课”问题，谈一点自己的认识和体会。 一、高职教学“说课”与高职教学备课、上课、听课、评课 高职教学“说课”是高职教师依据、教学大纲，对教材内容的处理、教学目标的设定、教学过程的设计（教法、学法）、教学环节的安排以及教学重点、难点的设定等内容，用口头进行分析、阐述和说明，然后由听者点评与析疑，提出改进意见，再由授课教师修改，它是改进其教学设计的一种教学研究形式和活动，也是一种简便而有效的教研活动。它与高职教学中的备课、上课、听课、评课共同构成了高职课堂教学活动，它们之间存在密切联系，但也有不同之处。 1.高职教学“说课”与高职教学备课。从目的上说，它们都是为了上好一堂课，但侧重点又有所不同。备课的重点在于解决课堂教学“教什么”“如何教”的问题，侧重于“是什么”层面。而“说课”除此之外，还需回答“我何以这样教”的问题，侧重于“为什么”层面，体现了高职教师在一堂课中的教学思想、教学意图，即思维内核。 2.高职教学“说课”与高职教学上课。首先，一般地说，“说课”属于课前教学活动，上课属于课中教学活动，也就是说，先有“说课”，再来上课（当然不是每节课都进行说课），“说课”是上课的基础和保证，好的“说课”是一堂课成功的一半，同时，“说课”也能反映一个教师实际的教学水平和教学研究能力；其次，上课属于课堂教学范畴，重在讲述、解疑，让学生懂、会，掌握知识、学会技能，“说课”属于教学研究范畴，重在阐述、说明，让专家、同行了解教师的教学思路，并共同探究，把个人研究和集体研讨结合起来，较好地改变了传统教学中纯个体单边教学的活动方式。 3.高职教学“说课”与高职教学听课。“说课”与听课两种课堂教学活动，在主体、内容和目标上均存在较大差异。由于“说”与“听”角色的转化，从“说”被别人“听”转到“听”别人“说”，从被动行为转为主动行为，这个过程其实能给教师以更多的思考、比较、鉴赏与启迪，从而汲人之长，补己之短，进而改善教学设计，改进教学方法，提高教学效果。 4.高职教学“说课”与高职教学评课。“说课”属于课前教学研究活动，评课则属于课后教学研究活动。“说课”是教师教学的自我分析与反思探究，它是对课堂现象和教学准备情况的说明，属于事实描述，而评课则是听课者对上课人的课堂教学情况的价值判断，是对高职课堂教学实施情况的分析与评判，属于价值取向。 二、高职教学“说课”的内容 高职教学“说课”说什么？这是高职教师首先要研究和思考的问题。在这个问题上，虽然也有不同看法，但笔者以为如下三个方面内容不能不“说”。 1.说教材。高职教材是高职教学最基本的要素，而高职院校在教材的选用上不同于中小学，一般的采用主讲教师自选教材，而非教育部门的行政行为，这是由两种不同层次教育对象的特点所决定的，也是由两种不同层次的教育任务所决定的。因此，作为高职教师要认真研究所选用的教材，打破原有教材的结构体系，按照知识结构、技能结构、操作结构等进行梳理，体现高职教学结合、任务驱动和项目导向的课程特色，形成模块和项目化教学。在此基础上，围绕高职知、懂、会、做等教学目标，着重说“教什么”。 2.说教学目标。高职人才培养的目标决定了高职教学的目标就是德、知、懂、会（做）。德是品质目标，德的教育应该与专业教育结合起来，寓育人于教书之中；知、懂是知识目标，以“适度”“够用”为准；会（做）是技能目标，高职教学是一种技能性很强的教学，掌握一技之长，学会做，这是高职教学最重要的教学目标，通过高职课堂教学，教师要把自己“匠”的能力传授给学生，使其成为有一技之能“匠”，切忌出现重知识目标，轻技能目标，混同于本科学科性教学和中小学知识性教学。与此同时，在设计教学目标时，教师还应该注意课程教学目标、单元教学目标和课时教学目标之间的逻辑关系，教学目标的设计要恰当合理，既要防止好高骛远、不切实际，又要防止目标过低、毫无意义。 3.说教学设计。高职课堂教学设计是指高职教师根据自己的教学理念，按照教学规律和教学对象的特点，运用一定的教学方法和手段，完成教学目标，规划课堂教学全过程诸因素，合理组合制订实施方案的计划过程。这是整个高职教学“说课”的核心所在，在说课堂教学设计时，高职“说课”教师不仅要回答“是什么”，更要回答“为什么”，即教学设计的内容是什么？为什么要这样设计？ 高职课堂教学设计要抓住高职教学的三个特征：职业性、应用性和技能性。职业性是高职课程体系的重要特征。以就业为导向，以能力为本位，乃是高职课程设计的课程观，即以职业岗位（群）所应具有的知识、技能与职业素养为起点，以能力为核心，突出实践与应用。应用性就是要以岗位工作过程为导向，打破传统学科体系设计课程的传统格局，把理论知识和工作过程的实践行为融合起来，即形成“教、学、做”一体化方案，跳出“三段式”传统教学模式，推行结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，实现学习过程与职业岗位的“零距离”。技能性也就是通常所说的职业能力。职业能力可分成三个层次：职业特定能力、行业通用能力和职业核心能力，职业能力形成需要在学中做，在做中学。以上这些内容都是由高职性质和高职课程体系特征所决定的。 三、高职“说课”旨在教师反思探究和自我透视
曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”教学也如此，只教不研，那是教书匠；只研不教，那是空谈者。只有边教边反思探究，边教边自我透视，才能“百尺竿头，更进一步”。“说课”是教师反思探究和自我透视的途径，也是教师提高教学水平、帮助教师成长的过程。那么，应该如何反思和透视呢？笔者以为要做到如下几点： 1.思己之所得。得，即教师教学中的心得、体会、经验。一堂精心设计的课程凝聚着教师的智慧，“说课”设计的教学安排见之于课堂教学，教师必有所得，有时所得还往往超出教师本人事先预计的教学效果，此时，教师在欣喜之余，切勿不了了之，而应把自己的过人之处和独具个人教学风格的教学思维或设计记录下来，如同一名医生把解决一个又一个疑难病例的成功经验写下来，日积月累成为名医，教师也要把平常每一次教学成功的案例，写成自己的教学心得体会而成为名师。比如，在课堂教学中，有效的教学方法和手段，成功的案例，教材的处理等。如果不及时利用教学反思去捕捉本教学中产生的“智慧的火花”，便会因时过境迁而烟消云散，其最终必将贻误教师教学水平的进步与提高。 2.思己之所失。失，即教师教学中的失误、失败。教师，尤其是年轻教师，由于主客观的原因在教学过程中不可避免地会出现这样或者那样的失误、失败，反思和透视自己课堂教学，总会发现存在一些不足之处，这并不可怕，可怕的是教师对自己的失误、失败听之任之，视而不见。俗话说得好，“失败乃成功之母”，但是，这个成功是建立在吸取经验教训的基础之上的，没有对过去失误、失败的反思和透视，就不可能有将来的成功。因此，教师在教学过程中一定要认真反思和透视每一次失误，不断吸取教训，经验，扬长避短，促进自己教学水平的不断提高。 3.思听之所评。评，即同行、专家的点评与析疑。一篇好文章是改出来的，而一堂好课也是在不断接受点评的`过程中打造出来的。一篇好文章需要经过反复不断的修改，才能最后形成，一堂好课也同样需要同行、专家的多次点评与析疑，才能从中汲取“营养”，从而上好一堂优质课。一名教师如果离开了同行、专家的点评，全凭自己的个量来提高教学水平，不仅要多走弯路，还有可能会形成夜郎自大、自以为是的错误倾向，这样势必影响自己教学水平的进一步提高。同行、专家的点评是帮助教师实现更好、更快成长的有效途径，是促进教师不断提高教学水平的助推器，也是开展“传、帮、带”活动的一个重要措施。在实际教学活动中，“一个点评救活一堂课”的教学实例可谓不胜枚举。课堂教学本身就是一种动态生成的过程，教师要虚心听取同行、专家的点评、析疑，进行深入反思和不断修正，把单个主体演的“独角戏”转变成多元主体参与的“合唱团”，集同行、专家的共同智慧，实现教学境界的不断提升。 四、结语 综上所述，“说课”是推进当前高职教学改革和发展的重要环节，它有别于中小学教学活动中的“说课”，重在于研究和探讨。内容设置上，要贯彻以就业为导向，以能力为本位的人才培养目标，体现出高职教学职业性、应用性和技能性的特色。要抓住教学设计这一“说课”重点，不仅要说明教学设计是什么，更要回答为什么。“说课”过程中教师要充分发扬反思探究和自我透视精神，虚心听取专家、同行的点评，只有这样才能实现教学能力和教学水平的稳步提高。 ［参考文献］ ［1］郑金洲.说课的变革［M］.北京：教育科技出版社，2007. ［2］邵长波.教研活动的新形式——“说课”［J］.山东商业职业技术学院学报，2006（2）. ［3］黄木清.说课说些什么［J］.四川教育，2000（6）. ［4］刘芬.教学反思应反思什么［N］.中国教育报，2006-03-13 ［5］刘红星.论说课对提高教师教学水平的意义［J］.黄冈职业技术学院学报，2007（3）. ［6］吕秀丽.浅谈“教学反思”［J］.中国职业技术教育，2008（7）. ［7］杨彦如.高职教学设计［M］.北京：中国轻出版社，2009. ［8］刘智运.强国视域下提高高等教育质量和水平的探析［J］.高等教育研究，2009（8）. ［9］李培根.从根基上认识高等教育［J］.高等教育研究，2009（8）.
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企业网络营销策略分析论文
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[摘要] 网络时代的企业,其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化,必须根据网络的特点来制定有效的营销策略,本文运用4P理论,对企业网络营销的策略进行了分析。
[关键词] 网络营销 价格策略 促销策略
一、网络营销概述
网络营销为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段,是现代企业跨世纪的营销策略。
当今企业正面临前所未有的激烈竞争,市场正从卖方向卖方转变,消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升,而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性,促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且,信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者,他们会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长,消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出,网络营销可以提高消费者的购物效率,满足了消费者的新需求。
二、企业网络营销策略分析
1.产品策略
在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的.服务。
网上市场是以网络用户为主要目标的市场,在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制,实现远程购物和网上直接订购,但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量,才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络,企业可以与消费者进行良好的沟通,这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来,为他们提供真正自己喜爱的个性化的产品和服务。
2.价格策略
由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格回事消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。
传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。
在网络上,大量的点击率和浏览量是企业盈利的保证。因此要吸引消费者,可以适当提供免费的产品和服务,这种方法能够在短时期内刺激大量消费者的需求。Yahoo就是沿着这样的一条道路成长的,它首先通过提供各种免费信息和免费电子邮件吸引浏览者,扩大自己网站的宣传效果。当成为重要网站后又开始寻找广告商和资助人,在网络市场中获得了与IBM、HP等商业巨头合作的筹码。软件制造商和网络游戏商也会通过免费下载和试用来吸引消费者,等消费者了解和熟悉后,进一步的使用就开始收取费用。与此同时,企业也可以根据消费者的具体需求,为消费者定制产品,制定个性化的定价策略。
3.渠道策略
产品要达到目标市场,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。不仅增强了企业与顾客的互动,还可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低企业的成本,提高销售效率。
网络渠道的设计必须与市场相匹配,因此企业应首先进行市场细分,正确的对消费者进行区分和识别,在分类的基础上,再评估每个细分市场的吸引力并定位出最有发展潜力的一个或几个细分市场。网络分销渠道应能够为消费者提供产品信息,同时也要方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡。因此完善网上订货系统,可以大大降低库存并减少销售费用。无形产品如服务、软件、音乐等可以直接通过网上配送,对有形产品的配送,则要涉及运输和仓储,所以企业也要加大和物流行业的合作。
4.促销策略
(1)创意化的广告。广告是用于打开知名度、建立消费者对产品正面态度,诱导人们的兴趣和行为,以达到推销其产品、服务和观念的目的。随着网络视屏应用的大众化,投放网络视频广告、在视频的片头片尾或背景处播放广告、频道冠名、POP广告,都是很好的网络广告形式。但是这些形式最初的新鲜感过后,很快就很难吸引并为受众接受了,只有有创意的、能给人深刻印象的广告才能打动消费者的购买欲望,激发他们的消费需求。其次,网络广告的表现形式必须使顾客能够愉悦的接受。
(2)在线促销。目前在线促销常见的形式主要有电子优惠券、虚拟币奖励、试用品、虚拟体验、在线竞赛等形式。在线促销较传统促销而言,可以吸引更多的消费者参与到销售过程中来,加速产品的流通速度。当企业对新产品的进行促销时,由于产品刚进入市场,敢于尝试的人较少,这时候企业需要在一种互动的环境下进行营销。了解顾客的需求并进行双向沟通,使顾客参与到企业的营销过程中,吸引潜在客户。
参考文献:
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[3] 瞿彭志. 网络营销[M].高等教育出版社,2009.
市场营销和财务两个部门可以说是一个企业及整个企业集团的左膀右臂，但两个部门有时会因为业务和预算等产生决策冲突，解决两个部门的矛盾，使他们友好协调、均衡发展，成为总经或懂事长的首要问题市场营销与财务部门的关系两者均是现代企业的重要部门（少数企业除外），可以说是相互依存、相互发展的部门。市场营销往往需要灵活的头脑和先进的市场意识及各种灵活的公关技巧，有时会增大风险。财务人员需要的是严谨的态度和作风，有时会因为过于保守而失去市场机遇。为了使两者都不因为自己的缺点造成损失，扬长避短，财务应为营销提供决策依据，营销为财务提供及时的市场信息，使两者紧随市场，把风险降到最低，使财务成果达到最佳，更有利于企业的发展。, 市场营销与财务部门的矛盾可以说，市场经济越完善，越需要现代化高素质的营销队伍和营销组织。例如日本出现了专业营销公司和职业营销人员，他们与厂家签约负责产品的销售，这样使厂家节约营销费用，同时使社会分工更细。而在中国，各厂家要负责各自的营销，各自的营销理念和思维模式都不一致。有些部门或行业（如超市）面对直接消费者，这里一般存在友好的服务态度，从服务中渗入许多人性因素，恰倒好处的微笑及对人生每日一思的祝愿放入顾客的购物袋中，可以说是比较时尚的营销理念。 计划经济时代是产品至上的年代， 只要能生产就能卖出去，不存在什么营销。在不完全的市场经济条件下，企业的销售焦点在于市场份额。重视销售额这一指标也成为理所当然的事，他们认为企业产品市场的成功自然会带来利润的增长。为此，直到现在，许多企业把市场份额看得太重。财务作为出谋划策、提供决策依据的部门，时常认为营销部门的大量营业费用和预算用于广告、市场开发、促销和销售人员，用于市场的钱到底取得多大效果，到底能获得多少投资利润率，概念十分模糊。他们认为营销部门根本没有考虑到整体的财务效果，仅是把目标放在自己的工作业绩上。甚至还认为营销人员工作不力，时常就折价销售，未考虑到折扣成本和获利能力，不懂得如何去理财，甚至为收不到货款而发愁，影响收益水平。营销人员认为财务人员过于死板，把钱抠得太紧，限制用于市场开发的投资，常常因他们过于谨慎而丧失宝贵的市场机会，主要原因是回避自己应承担的风险，甚至认为提供的定价根本脱离市场不易实际操作，迫使他们只好凭经验办事，凭一些理论法则去判断。 1 产生矛盾的原因 这是由两者的关系决定的。大家似乎都很努力地工作，然而效果却与当初计划相差甚远，财务成果也 不让人满意，双方相互抱怨，双方都承认有效的财务支持是成功营销的前提。为什么会这样呢？它们之所以矛盾重重就在于缺乏沟通与合作，两者之间没有相互信任、相互依赖的平台，充满的是相互间的排斥。