酒店从业人员素质研究论文
随着经济的发展，中国酒店业进入了快速发展时期，酒店业规模不断扩张，设施档次逐步提高，竞争日益加剧，对员工的职业素质提出了更高的要求。酒店员工的职业素质是提高酒店服务水平、市场竞争力的关键因素，同时职业素质也是影响员工顺利从业和继续发展的关键因素，员工的职业素质问题已引起酒店管理人员的高度重视。 一、 酒店员工应具备哪些基本职业教养 良好的职业素质是员工职业生涯成功的保证作为从事酒店服务的员工，因为工作环境的特殊，除具备良好的专业知识、职业技能外，还应具备： 1．步入大厦时 班前的准备和精神状态对一天的工作至关重要。因此，你最好提前10分钟打卡，留下10分钟做如下准备：更衣、整理头发，检查员工牌是否戴正，衣帽是否得当，指甲是否修好，皮鞋是否光亮，一切完毕，对着镜子会心微笑一下，然后轻松自如地走上岗位。 2．进入岗位时 进入岗位时，主动向上级和同事问好。然后检查工作环境设备是否运转正常，电源开关是否开启，电灯是否全亮，墙纸是否起皱或损伤，查看上一班的值班日志，与上一班人员做好交接，记下重点，然后考虑这一天有哪几件重要工作，如何处理。领班以上管理人员务必召开班前会，检查下属仪容仪表：头发、工牌、服饰。用5分钟时间扼要布置一天的工作，然后安排下属迅速进入岗位。 3．向宾客“问好”时 遇到宾客或同事，主动问好。问好时面带笑容，两手自然垂直，声音柔和。注意，向宾客问好时，不要太近或太远，以三步距离为宜。 4．遇到宾客或上级时 在行走中遇上宾客或上级要主动问好，稍事停留，侧身让路，垂直站立，待宾客或上级通过后再前行。注意，不可抢行、平行、穿行，也不可假装没看见擦身而过。 5．在工作时 每日八小时工作，是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”；不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不随意离岗。 6．面对宾客询问时 宾客向服务员询问或投诉时，绝不能说：“不”、“不懂”、“不行”、“不对”、“不会”、“不知道”、“不是我管的”，而要实行“一次到位法”，即宾客的问题在你这里一次获得解决，绝不能以不是自己部门的事为由往外推诿。如遇自己解决不了的事，应婉转地请宾客稍等，同时立即向上级或值班经理询问，从而给宾客以满意的答复。 7．接到电话时 接到电话时，首先问好，自报姓名：“您好！云天楼**”。然后仔细倾听对方电话内容，请对方认可，尤其是带数字的，比如公司的名称、房间号、公司电话号码，必须重复请对方确认。 当对方已表示表达结束，你可以询问“还有别的什么吗?”当对方表示没有其他事情时，你方可说“您放心，我一定办好”。对方说“谢谢”，你应回答“不客气，这是我应该做的”。最后道再见。 8．对方电话打错时 如果对方电话打错了，比如找工程部却打到你所在的销售部，你应委婉地说“对不起，这是销售部，工程部的电话是……”。 9.对方需要留言时 如果对方要找你所在部门的某位同事，而他又不在，你应婉转地说“对不起，**不在，您能留言吗?我一定转告”，当对方同意留言，你立即取出纸笔认真倾听、记录，待对方说完后，你再重复一遍，请对方确认，然后你进一步问“还有其他需要留言吗”，待对方说“没有”后，并说出“再见”的结束语，你方可说“我一定转达，请放心，再见”。 如果对方不愿意留言，你可恳切地说“能告诉我您的电话吗?××回来我请他给您回电话”，千万别没事找事地追问“你是谁?有什么事?你跟他什么关系?”也别简单地说“我不知道他去哪了，什么时间回来没准”等。 10．准备下班时 干足八小时工作后，你才能够作下班的准备： （1）填好日志。 （2）与下一班做好交接，尤其勿忘把重要事项向下一班介绍清楚。 （3）收拾好工作台上的工具或文具，将其整理好放整齐，锁好自用的抽屉，关上电脑或电源。 （4）检查纸篓有无烟灰复燃的可能。做好一切准备后方可去更衣室换上便装、打卡离厦。打卡的时间应在工作结束10分钟后。 二、提高员工素质的重要性 1、有助于服务质量的提高 酒店只有造就一支能不断发展的、有先进工作方法的高素质员工队伍，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。员工培训正是实现提高服务质量的重要保证。同时，培训又可增强酒店的凝聚力和向心力，使员工提高其职业道德和使命感意识，充分发挥积极性与创造性，将热情、规范、优质、高效率、高质量的服务视为自己的责任与义务。 2.、减少浪费和劳动力成本 酒店许多服务工作都有一定的浪费与损耗，如餐饮、客房清洁、洗涤等。如果能够经常对员工进行有计划有针对性地培训，使其认识有所提高，缓解工作压力，就有可能减少人员流动，从而降低劳动力成本和改进服务质量。 3、有助于员工的自身发展 培训对酒店员工本身也是有益处的，这主要表现为： 1.提高能力、增加收人 酒店员工经过培训，可以拓宽视野，学到许多新知识和更先进的工作方法以及操作技能和技巧，增加工作能力，提高服务效率，进而增加个人收入。 2.有助于个人事业的发展 酒店业的发展，急需有更多的有管理能力的人才。培训能够使员工在出色完成本职工作的同时，扩大知识面和扩展工作领域，并接受新的管理理论的熏陶，从而为晋升发展创造必要的条件。 3.增强职业安全感 经过培训，可以使酒店员工熟悉业务，成为内行，对工作有自豪感，充满自信心，增强职业安全感。 三、酒店员工的培训内容 1． 法律知识培训 餐馆和酒吧服务员应拒绝再给快要醉的客人售酒。在一些诉讼案件中，酒吧、餐馆成为被告，是由于客人醉酒后离开酒吧，发生了汽车交通事故，这叫第三者责任。出售含酒精饮料的餐馆服务员应懂得，在什么情况下不应再给顾客售酒酒精饮料，或鼓励顾客过度饮酒。由此可见，为了维护酒店正常经营，必须对酒店员工进行有关法律知识的培训。 2． 礼貌培训 这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值，他们的广告主题是：每两个客人有两个希尔顿服务员。根据希尔顿的培训计划，酒店管理的成就，93%*礼貌，7%是知识和技能。 总经理每天都应去各个部门查看，以表示对员工、对工作的关心，起到鼓励员工的作用。希尔顿的培训计划认为，礼貌不是经理要求出来的，都出自内心。换言之，总经理应以身作则，成为礼貌的表率。 希尔顿的每家酒店都设立了一个礼貌委员会，由总经理、副经理和人事部部长等成员组成。在部门会议上常以旅客关系进行讨论，示范说明如何处理，并放映有关电影。如告诉员工如何有效地使用电话，如何通过个人行为体观公司形象，以及如何同心协力做好本部门工作，加强部门间的合作。酒店要求员工机智灵活，如有时要主动询问旅客需要，有时应完全按客人要求去做，使他们得到最大满足。 3． 保安培训 由于酒店内的抢劫、偷窃案不断发生，酒店管理部门现已特别强调培训。它已同安全培训结合起来，成为一门独立的培训项目。在70年，安全因素是酒店业竞争的第一要素，各酒店都建立起公司级的安全委员来制定安全规则，协调安全工作。加强保安工作，固然需要改善，但更主要的是增强员工的保安意识，掌握保安的基本技能和方法。 前台服务员要核实客人的姓名和房号后才发钥匙。客人留在客房门上或服务台上的钥匙要立即收起，以免被人取走。保安人员巡逻时要检查每间客房的门锁,,看到门半开时,要立即给该客房打电话,如没人接听,进房检查,确保安全情况,并在每日活动表上做记载.. 对客房清洁工的要求是: (1) 对客房已租出而客人不在房内时,应关上房门,在把手处挂上提示卡. (2) 如客房空时,清洁房间时应把房门敞开. (3) 清洁工不能动用房内的收音机和电视机. (4) 服务员遇到麻烦的客人时,要避免同客人争吵. (5) 当受到威胁时,应尽量忍耐，别充好汉。事故如发生在酒店其他地方，可以退却并通知保安人员，避免事态的发展，万不得已才能自卫。 所有这些,都应该通过保安培训,使员工全面理解和掌握. 4.食品卫生培训 据有关部门统计,75%以上的食物中毒是由两类细菌引起的,其中近55%是由葡萄球菌引起的,21%是由沙门氏杆菌引起的,这两种菌都是通过不卫生条件传播的.如操作者手不干净,皋同食品接触,就易导致细菌感染. 总之，酒店员工具备良好的职业素质不仅是个人职业生涯顺利发展的保证，同时也是酒店提高竞争力的关键因素。
摘要当今世界竞争是人才的竞争，高素质的人力资本是酒店业得以健康持续稳定发展的根本保证。随着酒店从业人员素质，思想观念及自我发展意识和民主观念的不断增强，酒店这一以人为本的服务行业在人力资源管理中暴露出员工积极性低服务意识低人员流失率升高等方面的题。因此本文从现状分析、物质激励、精神激励、以及激励体系的建立四个方面又结合了星级酒店人力资源管理的实际情况，对现代酒店管理中的激励机制做了初步的研究。另外还提出一些开发酒店人力资本，提高酒店人力资本水平的策略及措施。第1章酒店业的现状分析酒店业的竞争，归根结底是人才的竞争。管理的核心问题，是人的问题。在酒店管理中运用人力资源管理获得竞争优势的案例越来越多。案例：报纸杂志不断刊登文章报道服务业的不良状况，一线员工错误不断、态度恶劣简直是置顾客于不顾。缺少技术熟练的员工，面对高人员的流失率，深受其苦的服务业必须向那些与顾客接触的企业注入新的生命力。分析研究表明：当一个人被高度激励时，他会努力工作主动向顾客提供尽可能好的服务；而没有被激励时，他会尽可能的节省精力。现代管理者的首要任务就是要点燃员工内心的工作热情之火，以此驱动员工在工作中展现的出色，从而实现组织所期望的最佳绩效。在企业中出色的领导者已经认识到这点，只有“以人为本”的企业管理，才能在如今激烈的竞争中生存、发展、兴旺。管理是一门艺术，员工激励是艺术中的艺术，员工是企业的灵魂。设计有效的员工激励机制，才能提高员工的积极性。使其才能在不同的企业文化不同的组织结构和不同的企业环境中发挥其最大的潜能，从而实现组织的期望目标。首先姑且让我把激励方法分为三类：物质激励、精神激励和激励机制的设计，通过对这三类的分析和了解，才能让我们理解激励机制的作用和意义，从而才能为企业建立有效激励体系。下面我们把激励的方法分为两类：物质激励和精神激励；通过对这些激励方法的了解和认识，才能让我们意识到激励机制的作用。第2章物质激励物质激励是指通过物质刺激的方法鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发工资、奖金、津贴、福利等；负激励如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用的非常普遍的一种激励模式。 正激励法 OK论文网 - 免费提供各专业的论文!奖励是指饭店组织对员工的良好行为举止或工作表现给予的积极肯定与表彰。奖励作为员工激励的一种手段，目的在于促使受奖励的员工将他们的模范行为加以保持和发扬，并成为全体员工的表率，为奋员工队伍的士气起到积极的推动作用。运用好这一手段还要注意以下几点：（一）奖励要及时，且奖励方法要不断创新。（二）注意对其他员工的心理疏导化。不断定下新的目标，淡化过去着眼未来，树立正确的公平观。（三）.重视对团体的奖励，在现代饭店活动中组织目标的实现，员工个人的尊严与成就，都需要经过群体的共同努力才能得以实现，因此重视团体激励，有利于在员工中形成统一的思想认识，增强凝聚力提高员工的竞争力。 负激励法惩罚是一种负激励，是现代饭店为了纠正员工工作中的不良行为，而才取的一种强制措施。应用得当，对不妥行为能取得很好的威慑作用。但万万不可以惩罚为主，只能作为一种辅助手段，否则就会适得其反。在运用这一手段时要注意以下几点：（一）不能不教而诛。应当把教育放在第一位，对屡教不改或造成严重后果者实施惩罚，且注意不可以罚代管。（二）选择合理有效的惩罚方式，且不可打击面过大，还要注意不可全盘否定，以小即大，伤害员工的心理。（三）将灵活性与原则性向结合，坚持原则，执法要严。在严格依照规定制度的前提下，一定的灵活性是完全必要的，因此在激励时要严格合理，严的合情，从而达到教育一大批的目的，虽说，物质激励不是万能的，但我们要合理的运用物质激励这一把双刃剑。例如：在洲济集团就有这样的一个管理方案，当员工第一天来到公司工作时，公司就会对员工的一些家庭情况经济条件等多方面做一个了解，对这一了解就建立了员工的个人资料，在日常的工作中有关人员对资料进行分析，在以后的工作中，管理者就会对以前的分析对员工实施有效的激励方案。全面的了解员工的需求和工作质量的好坏，不断的根据情况制定精确的激励方法，从而调动酒店的每为员工实现应有的业绩。 第3章精神激励美国管理学家皮特就曾指出“重赏会带来副作用，因为高的奖金会使彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就会不正”。因此企业单用物质激励不一定能起到作用，所以又产生另一种激励方法——精神激励。就这一激励我大致分为以下几种：目标激励竞争激励及参与激励等。 目标激励法
高铁从业人员素质毕业论文
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1、 旅客心理2 旅客的心理需求 旅客的一般心理需求 3 旅客旅行需要的表现 安全心理 顺畅心理 快捷心理 方便心理 经济心理 舒适心理 安静心理 4旅客旅行各阶段心理需要的表现 旅客动机的产生 旅行交通工具的选择 购票 9 去车站 进入车站及上车 车上旅行 5旅客旅行心理需要的规律性表现 需要的档次性 需要的强度性 需要的主次性 6、 旅客旅行的个性心理与服务 根据旅客气质划分 根据旅客职业划分 根据旅行目的划分 根据旅行行程划分 根据旅行中的旅行情况划分
当前铁路的经营体制改革不断深入,各铁路局逐渐取消了管内旅客列车中大部分不盈利的餐车,但是在减少成本支出,增加经济效益的同时,也给列车乘务人员用餐等方面带来了极大的困难与不便。如何解决这一问题以及进一步改善列车乘务人员的工作条件成为了新形势下的重要研究课题。
从业人员素质论文参考文献
会计职业素养论文【1】
摘要：从职业素养的概念和内容出发，结合会计从业人员的工作实际，从会计职业道德、会计职业意识与行为、会计职业技能三个方面，对会计从业人员所应具备的职业素养进行简要的分析和阐述。
关键词：会计;职业素养
一、职业素养概述
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，是从业者按职业岗位内在规范和要求养成的作风和行为习惯。
具有较高职业素养的从业人员，职业生涯才有可能持续发展。
各种类型的职业人员所需具备的职业素养各有其特点，但一些共同的职业素养是所有职业必须具备的，概括起来包含三个方面。
1.职业道德，也称职业操守，其概念有广义和狭义之分。
广义的职业道德是指从业人员在职业活动中所应遵循的道德规范和行为准则的总和，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
2.职业意识与行为。
职业意识是从业人员对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括职业理想、创新意识、协作意识等方面;职业行为是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。
职业行为是由职业意识决定的，与职业意识相对应。
3.职业技能，也称为职业能力，是从业人员进行职业活动，承担职业责任的能力和手段。
对于学生而言，职业技能就是学生将来就业所需的技术和能力，学生是否具备良好的职业技能是其能否顺利就业的前提。
职业技能主要包括牢固的专业知识、娴熟的操作能力、丰富的知识结构以及终身学习的学习理念。
简言之，职业素养就是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。
二、会计职业素养
会计是供需量较大的职业之一，也是中等职业学校开设较早、较多的专业之一。
会计职业素养主要体现在人们从事会计职业所必须具有的职业理想与信念、职业态度与兴趣、职业责任与纪律、职业技能与职业情感等，主要包含胜任会计工作的会计职业道德、会计职业意识与行为以及会计职业技能等方面。
(一)会计职业道德
会计职业道德是会计人员在会计职业活动中应遵循的道德规范和行为准则的总和。
会计既然是一种专业的职业，就应该有与之相适应的道德标准或要求，这种道德标准既是一般社会道德规范的一部分，也应体现会计职业的特殊性。
一般认为，会计职业道德应该包括以下八个方面。
一是爱岗敬业，要求会计人员热爱会计工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责;二是诚实守信，要求会计人员做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉至上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密。
三是廉洁自律，要求会计人员公私分明、不贪不占、遵纪守法、清正廉洁;四是客观公正，要求会计人员端正态度，依法办事，实事求是，不偏不倚，保持应有的独立性;五是坚持准则，要求会计人员熟悉国家法律、法规和国家统一的会计制度，始终坚持按法律、法规和国家统一的会计制度的要求进行会计核算，实施会计监督。
六是提高技能，要求会计人员增强提高专业技能的自觉性和紧迫感，勤学苦练，刻苦钻研，不断进取，提高业务水平;七是参与管理，要求会计人员在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动提出合理化建议，协助领导决策，积极参与管理;八是强化服务，要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。
(二)会计职业意识与行为
会计职业意识是指会计从业人员对会计工作的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控会计职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面;会计职业行为是指人们对会计工作的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。
会计职业意识与行为主要包括以下几个方面。
1.会计职业理想
会计职业理想是指在一定的社会经济背景下，会计人员对于未来的专业、工作部门、工作种类以及事业成就大小的向往和追求。
会计人员的职业理想在一定程度上属于个人的远景规划，是个人的职业蓝图，与个人的价值观、人生观、职业期待都密切相关。
我国目前已基本构建了会计从业资格、初级、中级、高级会计专业技术资格等不同层级的会计人才评价制度。
会计从业资格是指从事会计工作的人员必须具有的执业资格，是从事会计工作的“入门证”。
初级、中级、高级、正高级会计专业技术资格是对从事会计工作的人员进行评价的制度，其中取得初级职称的会计人员，应当熟悉财务管理的基本原理，并正确执行基本的财经法规;取得中级职称的会计人员，应当能够比较熟练地运用专业知识，对本单位日常财务事项作出及时、准确的职业判断。
取得高级职称的会计人员，应当侧重掌握财务战略、企业并购、股权激励、衍生工具、金融资产转移、财务综合评价等方面的知识;取得正高级会计职称的人员，应当侧重掌握大型企业集团财务风险管控、资本运作、信息系统规划等方面的知识。
准备往职业会计师、内部审计方向发展的会计人员，可以考虑注册会计师考试，根据企业特点，还可以考虑国际公认注册会计师考试。
2.会计工作创新
经济越发展，会计越重要。
会计人员的服务目标是为决策者的管理活动提供帮助，而管理活动的复杂性决定了会计人员能力发挥的精髓在于知识的活用，知识的活用意味着突破思维定势，创造性地解决实际问题。
因此，为适应社会经济发展对会计人员的要求，会计人员应具有创新意识和行为。
3.团结协作精神
出纳、会计及财务主管等各个会计岗位的工作是相互关联的，并不是单独存在的，会计人员要具有分工合作的团队意识，才能将工作完成得更好，这就要求会计人员要有团队合作与协调能力。
(三)会计职业技能
会计职业技能是会计从业人员进行会计活动，承担会计责任的能力和手段。
会计既是一门科学性很强的学科，也是一门实践性很强的学科。
因此，会计职业技能包含内容较广，主要包括会计专业知识、会计操作能力、会计职业判断能力、丰富的知识结构、交流能力以和及终身学习的能力等。
1.会计专业知识
会计专业知识是会计人员从事会计工作所需的基本的知识，主要包括三个方面：一是会计专业学科知识，要求学生掌握会计核算、财务管理、审计的基本理论和方法;具有一定金融、财政、企业管理等方面的知识;能熟练运用财务软件完成会计业务处理。
二是法律知识，会计人员履行职能，自始至终都受到国家法律、法规和制度的制约，因而会计人员必须具备税法、经济法、会计法的相关知识。
三是计算机知识，计算机是会计工作的基本工具，不仅会计核算要利用计算机，会计部门与企业内外部门的业务往来都要通过计算机网络进行，因而会计人员必须具备相关的计算机基础知识和会计电算化的相关知识。
2.会计操作能力
会计操作能力是会计人员从事会计工作所需的基本能力，会计操作能力应建立在各会计岗位的职业背景之上。
进行日常核算的岗位需要具备良好的会计核算的能力，如编制和传递会计凭证，往来结算、记账、对账、结账，制表等，熟悉会计工作的基础规范，具备对我国会计法、企业会计准则、财务报告条例的理解和应用能力。
进行成本计算与分析的岗位需要具备良好的成本管理业务能力，具备成本计算能力、成本控制能力。
进行财务分析管理的岗位需要具备良好的财务分析业务能力，有敏捷的计算能力，对影响财务报告分析的因素具有高度的敏感性。
3.职业判断能力
会计职业判断能力是会计人员应具备的基本素质之一，是会计人员按照目前国家法律、法规和会计准则的规定，结合企业自身的经营环境、经营业务及经营特点，灵活运用其所掌握的会计专业知识和经验，对企业发生的不确定经济事项和交易采用的会计处理方法、程序等做出判断和选择的能力
4.丰富的知识结构
随着社会经济的发展，会计人员的工作复杂程度越来越高。
很多会计问题依靠单一的会计知识无法解决，作为一名合格的会计人员应具备丰富的知识结构，才能胜任当前的会计工作。
丰富的知识结构主要包括对历史发展、世界的不同文化和国际视野的理解;对人类基本行为知识的掌握;对思想、政治、社会差别的感知能力和判断能力;对文学、艺术的欣赏能力;书面和口头交流能力以及正式或非正式地表达意见的技巧等。
5.交流与沟通能力
会计作为国际通用的商业语言，只有在有效沟通下，才能发挥会计信息的沟通效能。
由于会计核算工作要求会计人员要独立、客观、公正地反映企业的经济活动情况和财务状况，它不能因为企业领导或某些人的意志所左右，更不能制造假账。
这就要求会计人员运用尽责规律处理好与领导、部门、上级主管等内部人际关系，取得领导和各部门的信任和理解，主动与领导沟通，使他们掌握会计法，让他们增加保证会计信息真实性的`法律责任感。
6.终身学习的能力
会计职业是一个时间性很强的专业，经济的快速发展改变会计所处的环境。
每年都有新的规范出台，会计人员必须不断更新知识，提高服务质量，以适应经济发展。
与此同时，会计工作从会计核算到财务管理和财务预测等功能日益增长的需求变化，对会计人员的要求也不断提高。
新情况、新问题不断出现，解决这些新问题、新情况需要知识与方法不断更新。
只有通过不断的学习，及时更新自己的知识与技能，才能适应社会经济发展的需要，才能胜任所从事的会计工作。
因此，会计人员要有终身学习的意识和能力。
会计职业道德、会计职业意识与行为和会计职业技能三者是相互作用的，遵守会计职业道德宏观上要求会计人员熟悉和掌握相关的法律法规，不断学习提高会计职业技能;反过来，会计职业道德和会计职业意识与行为的提高，也会促进会计职业技能的发展。
参考文献：
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[5]山东省职业教育基础能力建设计划(2011-2015年).
会计人员的职业素养论文【2】
[摘要]随着市场经济的发展和全球化进程的加快，为了适应时代的发展和需要，会计行业的改革也在不断地深入。
网络技术的不断发展，使会计行业的技术性也日趋复杂。
在经济和科技飞速发展的今天，如何在错综复杂的经济形势下，为会计信息使用者提供会计信息，会计人员的职业素养就显得非常重要。
[关键词]会计人员 职业素养
会计工作是以会计人员为主体的经济管理工作，会计既是单位经济管理活动的主要管理者，也是单位领导的得力助手和参谋。
会计工作人员能否做好会计管理工作，正确地执行和贯彻国家制定的相关财经政策，为决策者提供正确、合理、真实的会计信息，从而发挥出会计人员的参谋作用，这与会计人员的职业素养有着密不可分的关系。
随着市场经济的发展，国际和国内市场上的竞争日益激烈，会计人员处于单位财务管理部门的关键地位，能否为单位提供准确的、真实的财务信息，帮助单位领导作出正确、合理的发展规划，是每一个会计人员的基本要求。
受经济发展的影响，会计工作也在不断地进行改革，会计工作的技术性也日益复杂，这就要求我们要加强会计人员的职业素养，培养出真正优秀的会计人员，从而适应社会的发展和需要。
一、会计人员应不断地丰富专业知识，适应社会发展的需要
会计是单位和企业的经济管理者，是企业进行融资与投资决策的制定者，会计作为专业的经济管理者，应具备丰富的专业知识，这是一个会计人员最基本的要素之一。
而在新的经济形势下，随着经济全球化进程的加快和网络技术的不断发展，会计行业在不断地进行改革，会计管理的技术性也越来越复杂，原有的会计专业知识已不能满足企业的发展和社会的需要，这就要求会计人员在工作中不断地进行充电，在工作和学习中对新知识、新方法、新案例进行总结、吸收。
而在实际工作中，可以采用在岗人员业务进修、会计人员业务交流、进行会计知识竞赛等。
在工作之余，会计人员还可以从网络和学校中汲取新的专业知识，只有不断地丰富自身的专业知识，才能适应社会的需要和企业的发展。
二、会计人员应不断地提高专业能力，满足经济管理的要求
经济全球化的加快，使世界各国之间的经济联系日益紧密，而由美国“次贷危机”引发的全球性金融危机，给世界经济带来了难以想象的冲击，我国作为经济大国和出国大国也受到了巨大的影响。
在新形势下，企业应如何面对这样的金融冲击?如何进行对外投资?如何制定融资决策?这些无疑都是在考验作为经济管理者――会计的应变能力。
会计作为单位和企业的经济管理者，一定要具有很强悍的专业能力，这是会计人员最主要的能力。
具有敏锐的洞察力和正确的职业判断力，在应对各种突发状况时，可以用详实的数据和案例，为企业的管理人员提供切实可行的方案。
而要做到这些，会计人员就要不断地提高自身的专业能力，这就要求企业和单位要定期举行一些交流活动，如典型经济业务处理经验交流会等，将会计人员的自学和企业组织的强化学习结合在一起，使会计人员不断地充实和提高自身的专业能力，将知识和能力有机结合起来，从而在复杂的经济环境下，发挥出会计人员的作用。
三、不断地加强会计人员的职业道德修养
会计是单位和企业的经济管理者，是单位和企业经济活动的记录者，同时也是经济活动信息的制造者，会计人员更有着为单位和企业提供真实、准确信息的使命和责任。
但是，现实的经验告诉我们，现在有许多单位和企业的会计人员在制造和提供虚假的经济活动信息，这对单位和企业造成了非常大的人为损失，这是值得我们警惕的。
要想减少或制止这样的情况发生，我们就要不断加强会计人员的职业道德修养，认真贯彻和落实“爱岗敬业、诚实守信、不做假账”的职业原则。
而要做到这些，绝非一朝一夕就能完成的，我们要在会计人员的工作和学习中一点一滴地积累，从而使会计人员养成良好的职业素养。
在会计人员的工作中要潜移默化地使会计人员将会计的信誉放在会计工作的首要位置，要做到养廉，这样才能做到在利益的诱惑面前不动心，在权势的威胁下不惧怕;而在会计人员的学习中，要注重对会计人员自身职业道德的建设，不要只注意对会计人员的专业知识和专业能力的培养，而忽视了职业道德这一基本的为人准则。
只有不断地加强和提高会计人员的职业道德修养，才能为社会和企业培养真正优秀的会计人才。
如果有才无德，那就注定要被社会和企业淘汰。
四、结语
会计人员的职业素养，不仅要有丰富的专业知识，还要有过硬的专业能力，更要有高尚的职业道德修养，只有做到这些，才能成为真正的有才有德的会计人员，才能为社会和企业的发展作出贡献，而不是像有才无德的会计人员那样，在损害国家和企业利益的同时最终害的也包括自己。
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企业会计人员的职业素质要求改善的论文
摘要 ：本文以Z市联通会计从业人员现状为例，分析了当前国有企业会计从业人员的现状，寻找存在的问题，对会计人员素质提升出建议，探讨了企业会计核算能力提升的方法。
关键词 ：职业素质；核算能力；继续教育
1会计人员素质现状
会计知识结构陈旧，不符合现代会计的要求
从当前会计人员的水平来看，整体素质与社会经济的快速发展不相称。主要体现在会计人员接受专业教育的水平偏低，难以满足实际工作的需要；同时会计人员的继续教育及提升相对不足，仅能勉强满足日常会计核算的要求，对于专业性较强的问题难以应对。金字塔的结构就像会计人员的知识结构，中间部分是专业的基本知识，基础部分是专业所需要的其他学科的知识，如果基础部门不牢固，那么塔尖部分的工作能力也是没有保障的。总的来说，当今社会需要的是拥有丰富的专业知识、信息技术和相关知识的会计人员。以Z市联通财务部人员为例，部门内共计19人，其中具有中级职称的人员为4人，占比21%，具备高级职称的人员为0；部门共计19人，财务会计类专业毕业的人员为8人，占比42%，非财务会计类专业毕业的人员为11人，占比58%，占比超过会计类人员。
财务部门会计人员的任用和任职不规范
部分会计岗位人员的任用与要求不一致，由于中高端会计人才的缺失，导致部分岗位的任职人员难以达到岗位所要求的专业能力水平。在部分时间人员交替轮换时，一人兼任多岗的情况普遍存在，导致工作效率和会计核算的精细程度得不到保障。思想道德素质有待提升会计人员的思想素质是做好会计工作的前提。如果会计人员的思想素质较低，工作上责任感不强，积极性不高，会导致职业精神和科学的职业态度缺乏，很可能会直接导致会计账目混乱、数据失真。会计人员的工作态度会直接影响到基础会计工作的扎实程度。
法制观念薄弱
会计专业的特点要求从业人员必须具有很强的法律意识。但当前的工作环境下，有些会计不注重会计法的学习，不认真研究国家的相关法律法规，对法律法规学习的重要性认识不到位。更有甚者按照部门或公司领导的意见做账，使得会计信息严重失真。
2会计人员素质偏低的原因
企业自身存在的.原因
首先，公司或部门内部约束机制不完善。企业内部财务会计部门的设计以及财务管理方法，应当根据其自身生产经营的特点和管理要求，以及国家相关的财务、经济法规和规章制定。企业在设置财务岗位人员时，往往只考虑了公司内部的需求，而忽视了相关法律法规的规定。其次，内部系统及流程与会计人员素质并不匹配。过于繁琐的流程体系，看似满足了监管的需求，实际上对一线生产和会计核算都造成极大的不便。素质普通的会计人员面对繁杂的系统和流程，只能勉强掌握操作步骤，而选择忽视系统操作背后真实的会计信息。长此以往，会计人员的综合素质及能力并不能在工作中得到提高。
会计人员自身的原因
首先，一些会计人员思想落后、不思进取，认为只要能把会计分录做平就万事大吉；对其自身能力的提升不关注，认为能够胜任日常工作就可以；对公司财务状况也不关注不了解，实际上这会影响会计人员对公司业务和财务信息的判断。其次，是其自身缺乏组织性和纪律性，对于公司发起的岗位培训、专业学习不关注，应付了事，认为和自己关系不大，最终导致业务不熟练，日常工作只能勉强维持，不能应对突发事件和更高要求的财务核算工作。再次，缺乏专业精神。主要体现的会计人员对相关的法律法规不能够坚持，缺乏责任感和使命感，不愿意得罪别人，只是听领导指示办事做账。
3提高会计人员素质的途径
加强会计人员的继续教育，提高会计人员的专业水平
财务会计是一项专业的技术工作，涉及范围很广。它要求会计人员具备会计理论、财务管理、预算管理等方面的专业知识和技能。我们必须具备优秀的基本技能和熟练的业务操作技能。因此，必须加强现阶段会计人员的继续教育，提高会计人员的业务水平，对会计人员进行教育和再教育，提高会计人员素质。主要应当从以下几个方面入手：企业重视并强调在职培训教育一个合格的会计不仅要有丰富的实践经验，而且要有一定的政策和理论水平。面对新形势、新政策、新问题，只有通过对专业知识的不断学习和短期业务培训相结合，会计人员才能随时应对。这要求企业重视并强调会计人员的在职培训教育，尤其是在新政策、新法规出台时，有必要组织全体会计人员的在职培训教育和学习，逐步提高会计人员和财务部门的专业素质。会计人员的自我学习和自我提升未来的发展和就业趋势要求会计人员进一步提高其知识结构、业务水平和综合能力。目前，会计自学有多种形式，如自学考试、远程教育等。同时，商业研究和学术交流也较以前有较多的途径和方式。只有通过不断的学习和丰富专业和商业知识，及时更新补充会计人员的知识和技能，才能提高业务水平和知识结构。制度化的教育培训体系在知识经济时代，由于知识更新的加速，只有终身学习才能满足企业对会计人员的要求。根据财政部会计人员继续教育的有关规定，各单位及主管部门需安排会计人员参与不同级别和阶段的培训，帮助会计人员提高专业能力和水平。对于企业来讲，更是要将这种培训体系形成制度，固化程序，才能培养出与时俱进的会计人才。执行岗位轮换制度会计长期从事特定的工作，他们的特点是连贯和熟练。但这对会计人员来说，这并不利于理解和掌握会计核算所需要和涉及的业务实质。部门内部和公司内部的岗位轮换工作应该定期进行，这样会计人员可以在不同的业务岗位上获得更多的学习机会，促进相互沟通，更有利于提升会计人员的业务水平。
加强会计的法律概念
在企业不断发展的过程中，财务人员必须不断提高自己的法律意识。严格执行国家的会计相关的法律、法规和制度，认真贯彻党的方针政策，要不断提高会计人员的政治觉悟。在实际工作中，财务人员应当做到诚实、不违法、不伪造、变更财务凭证和财务账目，不进行虚假财务报告。坚决反对违反国家财政政策和法律法规的行为，保证会计信息真实可靠，保护企业财产安全。
加强会计人员的思想道德教育
对于会计人员来说，职业道德建设贯穿整个职业生涯。企业应将职业道德教育作为一项长期工作来计划和组织。企业应采取多种手段，帮助会计人员树立正确的职业道德，不断提高他们的道德修养，遏制不良风气。同时，企业必须制定完整的考试制度，严厉惩罚违法性和违纪的人，撤销所取得的资格，以会计人员的道德水平作为考核的重要标准。只有这样，我们才能有效地树立起会计人员尊法守法的良好工作环境。
参考文献：
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人员素质测评研究论文
1. 我国风险投资人才的现状及对策研究 2. 关于中国民营科技企业人力资源问题的对策研究 3. ***市（县或企业）人力资源管理模式及发展方向研究 4. 中国劳动力流动及户籍问题研究 5. 中国农村劳动力转移与城市化问题研究 6. 人力资源与经济布局的相互制约分析 7. 企业并购中的人力资源匹配问题研究 8. 中国家族企业的人力资源管理问题分析 9. 现代企业人事测评技术及其应用研究 10. 国有企业的管理人员培训问题研究 11. 国有企业人力资本投资的研究 12. 研发人员素质测评体系构建研究 13. 员工持股计划在我国国有企业中的应用研究 14. 国有企业经营者年薪制的思考研究 15. ***地区人口素质与人力资本投资研究 16. 企业员工绩效考核制度研究 17. 激励在现代企业人力资源管理中的作用研究 18. 沟通在绩效管理中的体现研究 19. 绩效考评方法体系研究 20. 小型IT企业人力资源管理问题的研究 21. 企业中高层管理人员的选拔研究 22. 企业销售人员绩效考评体系研究 23. 我国企业绩效评价体系研究 24. 薪酬制度与员工激励问题研究 25. 企业管理中的激励问题研究 26. 企业员工的培训与开发研究 27. 知识经济时代人力资源发展研究 28. 我国国有企业人力资本投资研究 29. 企业管理人员绩效考评研究 30. 人才资源国际流动的问题研究 31. 基于工作绩效的雇员流动机制研究 32. 招聘面试的方案设计与研究 33. 国有企业绩效考评问题研究 34. 人力资本道德素质的培养研究 35. 企业管理人员绩效考核体系研究 36. 企业绩效评价的方法与应用 37. 手机终端零售人员人力资源管理方法与研究 38. 我国国有企业经营者报酬激励机制研究 39. 工作绩效评估中的信度问题研究 40. 我国劳动力移动与灵活就业研究 41. 知识型员工激励问题研究 42. 信息不对称与绩效评价研究 43. 职业生涯设计与开发问题研究 44. 产业结构变动与宏观人力资源开发研究 45. 传统人事管理向人力资源管理的转变途径分析研究 46. 创新经济与中小企业人力资源管理创新研究 47. 创新型企业人力资源开发的思考研究 48. 从成功企业看新经济时代的人力资源管理研究 49. 发展市场中介组织促进中小企业人力资源开发研究 50. 岗位分析和人力资源测评研究 51. 岗位管理技术在人力资源开发中的应用研究 52. 提升企业竞争优势的薪酬战略研究 53. 高科技中小企业人力资源开发管理研究 54. 高科技中小企业员工培训问题研究 55. 弱势群体人力资源管理问题研究 56. 国有商业银行人力资源管理的实践性分析研究 57. 核心竞争力与人力资源管理研究 58. 组织结构对服务性行业人力资源管理的影响研究 59. 激励机制与人力资源开发研究 60. 技术创新与企业人力资源开发的互动机制研究 61. 人力资源战略对区域经济的影响研究 62. 教育与培训在人力资源开发中的作用研究 63. 经济全球化时期的职业技术人力资源开发研究 64. 经济全球化与企业人力资源开发研究 65. 跨国公司的人力资源管理创新研究 66. 跨国公司人力资源本地化的环境和模式选择研究 67. 国企经营者薪酬创新激励的微观分析研究 68. 国有企业激励机制的内在矛盾及其解决思路研究 69. 国有企业内部工资分配制度的选择与创新研究 70. 高科技产业人才流失率的成因分析与对策研究 71. 企业销售人员流失的分析研究 72. 民营企业员工流失与管理研究 73. 对企业实施经营者股权激励的思考研究 74. 对失业者再就业激励机制的探索研究 75. 提高知识型员工忠诚度的研究 76. 信息经济时代企业知识型员工的管理研究 77. 增强国企科技人员向心力问题的探讨研究 78. 知识产业员工的特点及其管理策略研究 79. 知识型员工流动的原因与对策分析研究 80. 知识型员工的能力及其测度研究 81. 关于知识型员工综合评价模型的研究 82. 知识经济条件下知识员工的激励研究 83. 人力资本的生成途径及其运营机制的构建研究 84. 企业人力资本的形成与特征探析研究 85. 人力资本对西部经济增长贡献分析研究 86. 人力资本激励理论分析与机制设计研究 87. 适应知识经济时代的企业人力资本研究 88. 高科技企业的薪酬战略设计研究 89. 现代企业薪酬管理研究 90. 关键绩效考核法在管理实践中的应用研究 91. 中小企业知识型员工流失严重的原因及对策研究 92. 中小企业人才流失的原因及其对策研究 93. 企业人才资源系统整体优化的途径研究 94. 当前高校人力资源管理中存在的的问题及对策研究 95. 知识型员工的职业忠诚与组织忠诚问题研究 96. 企业实施人力资源管理外包的有效性研究 97. 员工离职意向的影响因素研究 98. 高校培养创新人才的现状与对策建议 99. ***企业人力资源管理信息化现状及对策研究 100. 高新技术企业人力资源管理战略研究 101. 高校教师工作满意度调查分析——以……为例 102. 医务人员工作满意度影响因素研究 103. 提高民营医院员工工作满意度的对策研究 104. 灰色理论在人力资源管理中的应用研究 105. 贫困地区的人口与人力资源研究 106. 劳动分占制度的形成与劳动力就业问题的化解问题研究 107. ***地区人口流动及城市化的现状研究 108. 企业引进人才和培养人才的现状与对策研究 109. 人力资本储蓄的人才经营模式研究 110. 企业人才资源系统整体优化的有效途径研究 111. 全面建设小康社会的人力资源开发对策研究 112. 投资银行人力资源开发战略的核心和关键研究 113. 高等教育领域内人力资本投资的收益保障分析 114. 企业实施人力资源管理外包的有效性研究 115. 虚拟人力资源活动的独特性与价值研究 116. 企业选取和培养知识产权人的现状与对策研究 117. ***地区人力资源开发中的矛盾及解决对策研究 118. 铁路企业员工培训中的问题与对策研究 119. 员工能力在绩效改进中的作用研究 120. 企业人力资源管理的调整策略探讨 121. 百货零售企业一线员工管理现状及对策研究 122. 企业员工压力的现状及对策研究 123. 企业的员工绩效考核方法研究 124. 员工能力绩效改进方案的探讨研究 125. 供电企业绩效管理系统的构建研究 126. 企业人才储备与大学生实践互动双赢研究 127. 矿山企业劳动安全与人力资源管理研究 128. 国有企业人力资源管理中存在的问题及对策研究 129. 国家公务员招录歧视现象研究 130. 企业中创新型人才的培养研究 131. 基于企业生命周期的人力资源成本研究 132. 基于构建公共服务型政府的人力资源建设的思考研究 133. ***地区人力资本与地区协调发展研究 134. 政府人力资源管理研究 135. 对政府雇员制的思考研究 136. 人力资源与经济布局的相互制约分析研究 137. 创新型企业人力资源开发的思考研究 138. 人力资源战略对区域经济的影响研究 139. 公司治理与管理者长期报酬激励研究 140. 知识型员工及其有效激励制度构建研究 141. 基于中国传统文化的绩效管理模式研究 142. 某某企业绩效管理问题研究 143. 企业生命周期不同阶段绩效管理模式探讨研究 144. 企业绩效管理中的问题和对策研究 145. 基于质量管理体系的绩效管理模式探讨 146. 团队绩效管理难点和对策研究 147. 基于素质的绩效管理模式探讨研究 148. 企业人力资源管理人员的绩效管理研究 149. 企业研究开发人员的绩效管理研究 150. 某企业绩效管理状况分析研究 151. ***市高科技企业绩效管理状况分析研究 152. **企业绩效管理系统设计研究 153. 目标管理在企业的应用研究 154. 国内外区域人才合作的经验与启示研究 155. 某某省（地、市）人力资源现状分析 156. 某某企业岗位分析的实证研究 157. 民营企业接班人培养模式研究 158. 中层管理人员执行力提高途径的分析研究 159. 企业人力资源管理信息系统的构建研究 160. 企业人力资源管理外包策略分析 161. 某某企业绩效管理系统分析与设计研究 162. 高新技术企业员工管理研究 163. 民营企业人力资源管理研究 164. 基于企业不同发展阶段的人力资源管理策略研究 165. 某某企业人力资源管理现状分析研究 166. 某某企业团队管理研究 167. 知识型员工激励手段研究 168. 组织内部劳动力市场与经济效率的实证分析研究 169. 企业劳动需求的多元化模式研究 170. 企业人力资本价值的计量方法研究 171. 劳动力市场歧视的成因与对策研究 172. 企业劳动需求的决策机制分析研究 173. 失业率统计分析方法的改革与发展研究 174. 人工成本统计对企业管理的意义与应用 175. 企业人力资源管理战略与报酬结构的确定机制研究 176. 人力资源管理中的风险管理研究 177. 加入WTO后中国人力资源管理变化的现状和趋势研究 178. 知识经济时代的人力资源开发研究 179. 试论企业管理中的激励问题 180. 浅议中小企业人才流失原因及风险规避 181. 企业人力资本投资风险规避研究 182. ***市人力资源管理从业人员素质分析研究 183. 企业并购中的人力资源管理研究 184. 中小企业人力资源管理问题研究 185. 企业人力资源开发机制研究 186. 网络招聘的现状、问题及对策研究 187. 技能型薪酬体系设计研究 188. 绩效薪酬体系设计研究 189. 我国企业经营者年薪酬的设计研究 190. 对追讨农民工欠薪问题的研究 191. ***地区农村人力资源开发途径研究 192. 某某企业人力资源现状分析及规划 193. 新世纪人力资源管理的发展趋势研究 194. 员工培训与开发的理论、实践和创新研究 195. 企业人力资源的合理配置与使用研究 196. 知识经济时代人才管理与企业家激励机制研究 197. ***市各种成分企业人力资源管理现状分析研究 198. 人力资本投资与提高人力资源的质量研究 199. 我国劳动力市场的发育现状及完善对策分析 200. 对“民工潮”现象的思考研究
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最佳答案我网上荡的 呵呵 每个后边都给你个找到的地址企业战略信息管理绩效评价体系研究——以制造性企业为例张收棉 【摘要】：为了系统、全面地评价战略信息管理为企业带来的有形和无形的收益,对企业战略信息管理进行了界定;并以制造性企业为例,利用迈克尔.波特提出的价值链思想,构建用于企业战略信息管理绩效评价的价值链模型;利用平衡计分卡这一综合绩效评价工具,构建基于价值链的企业战略信息管理的绩效评价体系。【作者单位】： 南开大学商学院信息资源管理系; 【关键词】： 战略信息管理 价值链 平衡计分卡 绩效评价 【分类号】：F272【DOI】：CNKI:SUN:【正文快照】： 在日益动荡复杂的市场竞争环境中,用来消除不确定性的信息在企业生产经营和战略决策中占据的地位越来越重要,成为一种战略性资源。而信息管理的重要性也随着信息的重要性与日俱增而被提上战略地位。马尔香和霍顿20世纪80年代中期预测的“战略信息管理”发展阶段[1]的到来,将全文下载： CAJ格式 （推荐） PDF格式
【摘要】
文章从人才素质测评的基本概念和理论入手，详细介绍了现代企事业流行的测评方法、内容,并就人才测评技术在人力资源管理与开发中的应用及如何认识提出了看法。
【关键词】
人才素质测评；职位阈限；人力资源管理工具
人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理与开发在现代组织管理中具有关键的作用。随着人才竞争的日益激烈，企业使出各种方法来招揽、考核、培养和激励人才。大多数管理者都期待摒弃效率低下的传统人事管理方法，施用一种新型的人力资源管理与开发工具。为了建立科学合理的选人理念和用人机制，越来越多的企业引入了人才素质测评。企业可在了解和信任人才测评的信度与效度的基础上，对有关人员的素质进行客观公正的评价，以期提高组织整体的人力资源整合能力，保持企业生存与持续发展。
一、人才素质测评的基本概念
人才素质测评技术是建立在心理学、行为科学、管理学、计算机技术等基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过人员的知识水平、能力、个性特征、职业取向和发展潜力等方面的素质进行综合测量和评价，为人员的招聘、录用、晋升、培训提供服务。
它包括测量和评价两个方面的含义，这里的“测”包括测评者的耳闻、目睹、体察、访问与调查等，它是以认识与评判被测者的某些素质为目的的，以科学的测量评价工具为手段的特定的信息收集活动。这里的“评”包括评论、评价、评定。更多的是针对一定测评目标体系对品德表征信息质、量、值的评价，但也包括直接对被测评者素质的分析与评论。[1]
二、人才素质测评的理论分析
（一）人事配置原则
在人事配置中，必须保证每个任职者达到职位所要求的阈限水平，当任职者的素质与职位要求相一致时，就能够保持人事协调，保证工作绩效达到最佳状态。否则，就会发生内耗。当素质高于职位要求时，则会发生素质消退现象。人与事的配置，既不要人“高于”事，也不能事“高于”人，要人事相贴切。要保持人事相贴切，则必须进行人才素质测评。
（二）个体素质差异
任何一个人，由于其生长与工作的环境不同，所具有的生理特点与遗传素质不同，接受的教育程度与形成的素质有差别，因此其所形成的个性素质也就互不相同。正是这种个体的差异的存在，才使人员素质测评显得十分有意义。
（三）认知理论
人员素质测评实际上是一种特殊的认知过程。在这一过程中，测评主体借助于某种科学的手段，从人力资源配置与管理的角度去认识求职者的素质。在长期的认识过程中，人们对素质的认识已积累了丰富的经验。先秦时期已有“八观六验”、孔子提出“视以”、“观由”、“察安”的方法，诸葛亮有“七观”法。现代人们又发明了一系列的素质测评量表与方法。由此可见，哲学中的认识论与认知心理学，为人员素质测评的可能性提供了理论基础，而人事配置及其测评的探索活动则为之提供了实践基础。
（四）开发提高
有人认为，人员素质测评的目的在于把所有求职者分成三六九等。实际上，这仅是肤浅的认识。人员素质测评免不了要对不同素质的人做出区分，但这不是人员素质测评的最终目的。素质测评的真正目的是为开发人力资源、提高工作绩效或提高生产质量服务，不能为测评而测评。
行为管理科学启示我们，通过素质测评，对个体差异进行揭示，按照性格的顺应和互补原则进行工作设计与人员配置，将会大大提高人力资源管理的效果，按照能力特长发挥与兴趣发展来安排工作，会大大激发职工的工作积极性与潜在能力。
三、人才素质测评的方法
（一）心理测验
1.心理测验的定义。心理测验是指应用心理学的相关理论与方法，通过有目的地严格控制，或者创造一定的情境条件，引起受试者产生某种心理活动，以测试求职者的智力水平、个性特征的一种测验方法。
2.心理测验的原则。心理测验的`原则是，一方面测试者要对被测试者的隐私进行保密，测试内容要予以严格保密，只能让被测试者同意的知道自己情况的人了解；另一方面心理测验之前测试者及助手应接受严格的心理训练，要认真设计测试方案、程序，要选择合适的测试内容、方法和工具，测试要进行积分，各个步骤都要有严格的程序，要保证对每一个被测试者提供同样的条件。
（二）面试
1.面试的定义。面试即面试测评，也叫专家面试，是要求被测试者用口头语言来回答主试者的提问，以便了解被测试者心理素质和潜在能力的测试方法。面试是招聘选拔的重要过程。
2.面试的类型。面试可以有不同的分类方法，根据面试的内容、目的和方式对面试进行分类。在实际筛选的过程中最常用的面试方法有：（1）结构化面试；（2）论文答辩。
（三）评价中心技术
1.评价中心技术的定义。评价中心是以测评管理者素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评的方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包括着多个主试人采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕着一个中心。
2.评价中心的具体做法。12个人分为两组，测评过程中再在小组内根据需要进行任意的组合；6个主试者分别对每一个组合的人进行考核与评价，一般步骤是：观察被试者的行为表现，对所记录的行为进行归类，给每个素质测评项目评分，制定观察评分人报告评定结果，其余主试人记录报告中的有关事实、要素、综合评分，公布每个主试人对每个人的评分结果，主试人讨论，其他评语。
四、加强和优化人才素质测评的认识与思路
人才素质测评的主要依据是心理学家们在大量的实例筛选中发现智商水平和情商素质及能力结构与人的成就机会存在着某种必然联系，因此，现代人才测评才以他独特的预见力在人力资源管理中占着重要地位，受到测评用户的青睐。与之相对应的人才综合素质测验项目，就是针对这一目标而设立的。人力资源管理者完全可以利用这一优势做好各项工作，为企业长远规划打下基础。
和任何一种工具一样，人才素质测评也只是一种人力资源管理工具而已，他并不能越俎代庖取代管理者的决策地位，因此管理者在运用人才素质测评技术时一定要学会分析和利用测评报表的输出信息（一般测评机构都会对测评用户进行测评培训），明确哪个位置适合任用哪一个人，从而真正做到“事适其人，人尽其才”。
【参考文献】
[1]萧鸣政.现代人员素质测评[M].北京：北京语言学院出版社，1995.
[2]刘伟，刘国宁.职业经理人最新实用手册——人力资源[M].北京：中国言实出版社，2005.
论文研究人员具备的素质
01—精神素养“ 沉稳、敬业、吃苦耐劳、聪慧、耐得住寂寞、有钻研精神，有求知的热情、细致不放过任何细节。”1、批判式思维 开头所提到的鲁迅先生的名言，便揭示批判式思维，也就是常说的学贵质疑。后辈学子要敢于挑战权威，如果一味跟着书上所写的东西人云亦云，没有自己的分辨和批判接受的能力。在掌握大量基础下敢于发问，敢于质疑。2、深刻的洞察力就是要求我们应该“透过现象看本质”，但遗憾的是，现在大多数人还是没有做到这一步。无论是在科研方面还是在生活中我们都需要这种能力，思考问题永远都不能只浮于表面。如果仅仅了解但不理解的现象越多，就越反映出一种浅层次上的博学，更显出了深层次上的无知。3、踏实的科研态度 其中包括严谨、认真、仔细、客观、实事求是的态度，这大概是在做任何工作前最先需要确定的事情。假如一开始觉得是一个无所谓的问题，但时间越长就越觉得其实这个问题挺严重的。4、社会责任心这属于科研道德范畴内的概念，指所做的科研要有益于社会和大众。另外还有一些学术道德比如反对剽窃等。5、具有一定的知识积累和理论高度科研人员不但要具有自己所学的学科的丰富知识，相关学科的知识体系也要建立，这样才能在做研究的时候游刃有余。同时，研究，特别是高层次的研究总是需要理论支撑的，因此要求具有一定的理论积累。总体来说，一个优秀的科研人员的知识储备应该是全面而有高度的。当然，尽自己最大的努力，做到自己最好的程度就可以了。从更深层次来说，通往科研这个职业的道路，往往就是把善于交际的性格的人逐渐排除了。好的科研人员不大可能会交际。如果科研工作者需要天天交际，长袖善舞，喝酒唱歌样样麻利，那一定是这个科研系统出毛病了。02—具备的能力1.信息搜索能力信息搜索能力是进行科学研究首先要具备的能力，如何在浩如烟海的各种信息资料中快速、准确、有效地获取自己想要的资料，本身就是对大家的重要考验。对大学生来说，信息搜索能力主要表现在查阅检索各种文献资料之中，包括查阅专业书籍、期刊论文、数据资料等等。2.快速阅读能力尽管在信息搜索阶段，已经过滤掉一些不必要的文献，可是手头的文献资料数量还是很大的。拿到长长的一篇论文往往令人头大。实际上，一篇文献当中真正能被引用、借鉴和学习的观点并不是很多。拿到一篇论文，先读文题和摘要，通过摘要可以了解论文的核心观点，判断该论文有无继续或者完整阅读的必要。3.把握问题能力当我们在阅读书籍或者论文时，往往会被作者的观点所吸引和左右，无法跳出文本发现作者的观点或者表述中的问题，这是因为我们还比较缺乏问题意识。很多理论创新实际上就是在回顾前人所著文献和研究的不足的过程中逐步建构完善起来的。4.写作能力当脑海中有较为清晰的想法和观点之后，就需要用比较规范化、学术化的文字表达出来，让别人能够看得懂，而这就是最后写论文的过程。
商科研究生应该具备如下能力和素质：
一、应具备的能力：
1、发现问题能力
在专业学习阶段，认真的同学会从现有教材理论中发现问题和疑点，而有一些是没有定论的理论。那么这些没有定论的理论就是科研的方向。此外，通过查阅现有研究文献，综合研究文献现状，可以从众多的研究文献进展“夹缝”中寻找问题和科研方向。
研究生培养的发现问题的能力，不仅仅是对于从事科研工作，更多地是培养一种发现问题的路径、思维和习惯，这种习惯会对走出校门后影响深远，不论从事什么工作，都需要发现问题的能力，包括对事物的敏感性、判断力和感知力。
2、查阅文献能力
查阅文献能力不仅是研究生应该具备的能力，也是就业后必须具备的基本素质。在研究生阶段，更多的是查阅研究文献，比如中国知网、万方等数据库。外文研究文献有很多NCBI、EMBL、web of science等外文数据库。
除了上述专业学术网站数据库外，如果一些年鉴数据、行业数据、进出口数据等宏观产业方面的资料，更多需要从一些行政主管部门以及一些公共网站或数据库去查阅，一些国际性的组织网站、一些国家、省级部门行政主管网站、一些行业协会、组织的网站可能都会有。
在研究生阶段培养的查阅文献的能力，也是一种基础能力，工作中如果遇到想要拿到的信息、数据，就需要动用各种资源去想办法拿到，特别是在如今的大数据时代，谁掌握数据就意味着谁的信息广，竞争力可能就更强。
3、总结归纳能力
对于查阅到的文献，如何管理？如何利用？这就首先涉及到怎样管理文献，对于研究文献，可以使用一些文献管理软件，使用文献管理软件可以分门别类的管理不同主题或关键词的文献，而对于毕业后从事非单纯科研工作的人来说。
怎样分门别类管理各种信息、数据、文献、资料，也是一种能力的体现，比如对于从事某个领域的工作，要长期积累每年的年报数据、行业统计数据、技术参数数据、经过连续多年的积累，那么你的电脑中就会储存大量数据信息。
4、试验设计能力
在查阅文献、总结归纳、发现问题之后，对于发现的问题如何去攻克如何去解决？这就需要设计试验来比较、筛选、摸索、验证、解析等。因此在总结前人的研究现状、研究方法等基础上，就需要自己设计试验来解决发现的问题，这就是科研的前几个步骤。
在设计实验时要考虑实验技术路线的可行性，包括理论可行性、技术方法可行性、实验条件可行性、财力人力的可行性等，如果试验出现问题，无法进行时，怎么办？还要考虑补救措施、纠偏措施。
5、组织实施能力
在研究生阶段不同领域不同行业的实验大相径庭，社会科学大多会采用调查问卷、随机采访等社会科学方法，自然科学通常会采用实验进行，对于农业研究，有的实验需要在田间、野外实施，有的需要在实验室进行，有的要在农场完成。
有的大多一个人来完成，有的需要多人配合完成，因此就需要组织实施能力，涉及到协调关系。
6、表达能力
表达能力主要分为口头表达和书面表达两类，科研工作同样如此，其实很多工作都需要这两种表达能力，表达能力是一个人非常重要的能力，不仅体现一个人的思维逻辑、情绪、心态、视野、格局，同时也体现着掌控能力、大局能力和心理能力。
纵观研究生的全过程，上述能力都会用到，也都会经历，因此，不要忽视每一个环节，认认真真用心去经历去锻炼。硕士阶段是对这六方面能力的一个初步培养，博士阶段时更进一步，硕士的培养目标是具备从事科研工作的能力，而博士是具备独立开展科研工作的能力。
二、应具备的素质：
1、夯实的专业基础是第一素质。商科出生，专业经管贸易方面，这也就默认你具备了相关经济理论，和相关贸易理论。但是默认仅仅是默认，自己是否真正的具备这方面的知识基础，只有自己知道，这是你作为这方面专业人才的基础，别人会认为，你学了这个专业，自然懂这个行业。
所以，理论基础和相关专业知识的掌握很重要，这是你的谈资和你学业继续发展的垫脚石。
2、学习力是向上发展的重要素质。人是在不断的向前走的，每一个人都希望称为人中龙凤，然而只有20%的人成功了，这其中重要的素质就是学习力。学习力体现在平时的学习中，体现在课题的研究中，体验在与人交往中。“见人说人话，见鬼说鬼话”，这体现的是眼力劲。
体现的是你的应变能力，也是学习力。随处学习，饭桌上学习会客交流技巧，课堂中学习解决问题思路，团队协作中学习合作能力，自己生活学会时间管理……生活中学习无处不在，从各个方面锻炼自己。国际商务学生以后一般在贸易企业工作，这点很重要。
3、锻炼情商，我导师和我见面给我说，研究生期间最重要的事就是锻炼情商，现在我很认同。我再能学习，死学也是完蛋，咱们都是成人，要学会交朋友，处理事情，学会与人交流才是关键。情商是以后工作生活的法宝。
最后我认为就是计划了，学会计划，学会规划，给自己设计一个不一样人生。这点很重要。
搞科研应该具备基本的职业素养和操守，尊重自己所从事的职业，严谨，求实，认真，创新。
科学家的品质对于要成为一名优秀的科学家所具备的素质,首先必须是要有好奇心,对于自然的好奇,对于普遍事物的好奇.据我所知的优秀科学家,他们对于所有事物都非常好奇.他们想探知事物的规律,他们具有看到事物最为本质一面的本领.作为科学家,他们能够将事物归纳为最基本的简单而重要的法则,并通过这些基本法则去了解许多其它事物.他们所了解的事物不单单是一个清单,或对个别事物的认识,而是将对它们的认识归纳成为一种普遍的认识.这些素质都是应该具有的.另外,优秀的科学家必须要有恒心.他们在研究实验过程中不断努力,努力再努力,锲而不舍.此外,优秀的科学家一般都有很强的自信心,相信自己的判断.自信是非常重要的一种素质.对于年轻的科学家所需做的准备就是努力去具备我前面所讲的那些优秀科学家的素质.他们必须受到很好的训练,习惯长时间的工作,必须具备化繁为简的本领,有时你会阅读一篇内容非常复杂、有许多公式的科学报告,优秀科学家能够将其内容观点进行提纲挈领,并转化成自己的语言,将其转化成对于他们而言非常自然的东西.如果用他们的语言进行复述,讲法肯定完全不一样,但是所领会的实质是完全一样的.所以对事物的理解不仅仅是简单的记忆,而是将其简单化,并转化为自己的语言,那时你就真正理解了.一旦你理解了,你就会很容易记住.说实话,我的记性很差,我很难记住名字,但是对于接受一个观点,我会将其简单化,记住它将毫无问题,我可以永远记住.人的大脑结构是不同的,有些人记名字非常容易,但对于理解观点则非常吃力,我正好相反.学习科学、思考科学或研读科学论文与学习别人如何做事情是不同的.你必须做到你已经真正吸收掌握它了,当你再次回想或运用时,你要觉得它似乎就是由你自己发明出来的一样.你必须看到那些别人已经看过但没有发现的东西.你如何才能做到这一点呢?有两种途径,要么你有先进的设备使你具备别人不具备的条件,比如伽利略的天文望远镜,这样你无需非常聪慧,只要使用这些先进设备,你就可以研究出新成果；要么,你能尝试将问题“内在消化”,使其成为一种直觉,这样当你进行研究时,直觉会引导你走向成功.当然,毅力是一种非具备不可的素质.科学家的精神比起他们的成就,这些大科学家留给我们的更多是精神的财富.他们身上有真正科学家的精神.在这个物质文明发达,许多人都为名利奔波的时代,这种精神更值得我们尊敬.科学家该有什么样的精神?科学,本身即是探索未知,发现真理,发展先进,改造世界,造福人类的学问,而成为科学家,献身科学事业的人所拥有的精神是：1.公正:以公正的立场观察事物.由于观察总是从自身的角度去看的,因此在自然状态下,人们很难脱离自身的角度去想象和思考现象,于是自我为中心的观念无意识形成,当随着年龄增长观念僵化,则非常不容易站在一定的高度看问题,因而不容易把握事物.所以说公正是科学思维的基础.事实上科学的发展越来越强化了公正意识.2.简单入手多元思考：选择简单对象开始研究,建立理想模型,尽量应用数学,完整的考虑各要素,建立理论,并通过修改和扩展,扩大应用范围.这其实就是上面所叙笛卡尔提出的科学思想,所以把它称为笛卡尔精神.不仅在物理上牛顿的质点模型、克劳修斯的理想气体模型等取得了巨大的成功,而是在其它领域也一样,如生物界摩尔幸运地选择了果蝇这个简单对象才揭开了遗传学研究的序幕.对事物的正确认识,最重要的就是避免片面思维,要有多元化思考,但大脑处理信息能力有限,所以先选择简单对象,就可以避免思考过多的因素.而较复杂问题可以用研究简单问题导出的结论通过各种方式的迭加和处理解决,更复杂的问题可以用已有结论定量近似和定性分析.3.证实加证伪：科学是严格的,它强调理论与实践的一致,即理论的任何导出陈述都必须与观察相符,能用实验证实,不能被证伪的理论就不是科学.我们称这为波普尔精神.现代科学有许多新理论没有较多的实验支持,往往来源人为的演绎构造,这样的知识系统,只要有一个与观察不同,就应该推翻.但对经验科学,经验先于理论,则不应该轻易相信证伪,即使某个陈述被证伪,也应先考虑修改,或用更大的理论包容旧理论.4.理性怀疑：科学只是最逼近真理,事物的真实道理只有事物自己知道,任何知识体系都是人为构造的,科学特别强调怀疑包括对自身的怀疑,但自从科学延生三百多年来由无数具有怀疑精神的科学家十分谨慎地发展,许多科学领域近于成熟,因此怀疑需要一定的理性基础.5.争论与激励：科学是人造的,因此与人的素质有关,争论和激励能使人的素质迅速提高,因此科学需要讨论的环境和维护人们对科学的热情.6.耐得住寂寞：它的头两条就意味着这点.与未知的东西打交道,科学家是第一人,除他和有限的几个人以外没有人会理解“阳春白雪”必定曲高和寡.这就要求科学家要耐住寂寞,忍受孤独,专注于自己的事业.科学很少能成为赚大钱、暴富的工具,科学家必然不会,也不应该像明星那样倍受追捧.事实上,喜欢“鲜花如海,美女如云,掌声如雷”者不大可能成为科学家.7.耐得住不解.新东西,必定与许多旧想法格格不入.每到这时,科学家总会听到一些不和谐的声音,或指责,或质疑,或嘲讽.这时就要求科学家能坚持以事实说话,顶住这些干扰,用事实说明自己是正确的.即使真的失败,科学家也要有顶住这些干扰,重头再来的勇气和决心.8.具有普世情怀.科学需要改造世界,造福人类.所以科学家要有把自己的成果奉献出来,让它们转化为实际的产品,造福人类的决心.要是一个科学家的成果只能成为考试用的题目,那可真是可悲的事情.只有一般人能从科学家的成果中获益,这位科学家才可能被铭记,他才能被称为大家.