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毕业论文员工满意度调查问卷

发布时间:2024-07-05 05:13:02

毕业论文员工满意度调查问卷

1.访问 Office Online 网站。

为了最大限度地正常访问,我的经验是从 打开 Office Online比较保险。

2.打开 Excel app。

Excel app 拥有与 Excel 2013 类似的欢迎界面,可以用各种模板新建表格,也可以打开最近使用过的表格。

注:虽然与 2013 界面类似,但功能可相差太远了。不过基本的功能倒是挺全,有些功能,2013 还不一定有。

3.新建调查。

新建一个空白表格,可以看到在开始选项卡-->表组,有个调查按钮。单击按钮-->新建调查,弹出编辑调查向导窗口,我们可以开始准备调查问卷了。

4.设计、输入问卷。

输入调查标题,然后逐个输入问题。

每个问题都由问题、问题副标题、响应类型、必需(是否必填)、默认回答等项目组成,其中响应类型包括文本、段落文字、数字、日期、时间、是/否、选择等多种,可以说基本上涵盖了在线调查问题类型的几乎全部需求。

注:在问卷设计完成后,Excel Online 自动生成了一个以问卷问题为标题栏的表格,等待问卷结果的传来。

5.发布调查链接。

单击问卷编写页面的共享调查,弹出创建调查共享链接的向导。

调查链接创建完成后,复制该链接,通过网页、邮件、社交工具等进行发布,任何打开此链接的人均可提交答卷。

也就是说,可以匿名答卷、无需登录,这样就给大范围的调查提供了便利。

6.匿名用户提交答卷。

本步骤用另一个浏览器,在不登录的情况下打开第 5 步骤中生成的调查共享链接,并答卷、提交,非常顺利。

Online 自动汇总调查结果。

每当有一名用户提交了答卷,在第 4 步骤中生成的问卷表格就会自动增加一行,该行的内容正是用户刚刚提交的问卷内容。

当调查结束,可以导出 xlsx 到本机,也可以继续保持在线,利用 Excel 强大的数据分析功能,对调查结果想怎么分析都行了。

员工满意度调查问卷 尊敬的同事: 感谢您能够在工作中抽出时间来填答这份员工满意度调查问卷,本次公司开展全体员工满意度调查工作,目的是深入了解员工对于自身工作、公司制度、工作环境的等方面的真实看法,进而根据问卷反馈的信息,科学合理的制定员工管理、人力资源优化的工作,您的意见能够为公司管理改进提供有效的参考,为此,请您认真阅读问卷中每个题目,并按照自己的真实感受进行填写,感谢配合! 作答须知: 1)本次员工满意度调查为匿名作答,无需填写个人信息,请放心作答。 2)题目无对错之分,最终结果不采用计分制。 3)每个题目下设5个选项,请在自己认同的选项上划“✔”。 工作本身 1.您目前的岗位非常适合你 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 2.您的能力在公司得到了充分的发挥 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 3.您的工作具有挑战性 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 4.您的工作职责与权利非常明确 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 5.你的工作让你有成就感 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 6.你的工作对你来说很重要 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 7.你认为目前你的工作量 A.极其的少B.相对较少C.刚刚好D.相对较多E.极其的多 工作回报 Part1学习与培训 8.你在工作中能够学到很多知识,(括专业知识、管理知识、岗位技能知识等) A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 9.公司为你提供了本岗位必要的培训 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 10.公司提供的全员培训让你非常受益 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 11.您对公司给您提供的培训满意吗? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 Part2薪酬与福利 12.您对目前的薪金待遇与承担工作的相符性是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 13.目前公司的薪酬体系对你有足够的激励作用 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 14.您对公司的福利是否满意(四险一金、午餐补贴和交通补贴、通讯补贴、体检、节日礼品、带薪年假、慰问等)? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 15.除了薪金与福利,您最看重: A.个人发展机会B.个人工作环境C.内部人际关系D.工作成就感 Part3员工发展 16.你在工作中受到了尊重及重视 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 17.努力工作有助于你在公司中得到发展 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 18.你的个人工作成果得到了上级和公司的认可 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 工作环境 Part1办公硬件与环境 19.你在工作中需要的硬件资源能够得到及时的提供 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 20.您对使用的办公设备是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 21.您对办公室的工作环境和条件是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 22.公司目前存在办公资源、设备浪费的现象 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 Part2信息沟通 23.你能够与上级进行任何工作问题的讨论 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 24.公司内部的沟通和建议能够得到及时反馈 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 25.公司会及时告知重要的信息或工作相关的事宜 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 Part3工作配合 26.你的上级能够给你必要的指导及建议 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 27.你的上级为你分配的工作非常合理 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 28.你的同事能够给你工作上的帮助 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 29.你对其他部门同事在工作上与你的配合是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 30.你有必要主动的向上级汇报工作情况 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 31.你向上级提出的想法及方案会被上级重视 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 Part4人际关系 32.你与本部门同事相处的非常融洽 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 33.公司中上下级同事都能够做到互相尊重 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 34.遇到难题,你能够获得同事的帮助 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 Part5上级领导 35.你的上级让你承担更多任务的同时,能够给你足够多的权力 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 36.你的上级能够接受与他不同的观点 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 37.您的上级鼓励下级提合理化建议 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 38.你的上级给你安排的工作重复又浪费时间 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 Part6制度流程 39.你对公司的考勤管理制度是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 40.你对公司的出差管理制度是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 41.您对公司的财务借款、报销流程是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 42.公司部门间的制度流程非常完善 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 43.部门内部的工作流程非常规范 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 Part7管理与服务 44.公司制定的管理制度能够良好的传达 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 45.公司制定的管理制度能够得到有效地执行 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 46.公司制定的违章、违纪管理制度非常合理 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 47.你对公司的管理规章制度是否满意? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 Part8企业文化 48.您认为本公司的文化及工作氛围是 A.融洽、松弛B.融洽、紧张C.冷淡、紧张D.冷淡、松弛 49.您对公司组织的活动频次和内容满意吗? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 50.您对公司组织的活动的效果满意吗? A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意 51.你愿意参加公司在休息日组织的活动 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 52.公司有必要增加企业文化沟通的平台 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 信任度 53.你打算长期留在本公司 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 54.你愿意将本公司推荐给身边朋友 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同 55.作为本公司的一员,你能够产生优越感 A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同自由表达 56.请写出你对公司的其他个人看法及建议 职级信息 请填写个人信息,便于分类统计。 部门: A.****部B.****部C.****部D.****部 级别: A.专员B.主管C.经理D.总监 工作年限: A.一年以内B.一年到两年C.两年到三年D.三年到五年E.五年以上 本问卷来自 问道网 员工满意度调查平台 ,可直接进行员工满意度调查 问卷在线创建-邀请作答-统计分析-自动生成分析报告。

论文中获取的员工满意度调查问卷必须是真实的。问卷本身设置的问题意义不大,导致调查统计的结果不能反映员工真是的满意度。是问卷问题设置的问题,还有就是抽样人员的问题,就是由什么人来做问卷的回答。

员工满意度调查问卷尊敬的员工:您好!我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要,问卷匿名填写,公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密,并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷,感谢您的积极支持和参与。请根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关,可以跳过此题。(本问卷全部为单选,复选无效!)关于您:1、您在公司的年资:未满一年 1-2年 2--4年 4年以上2、您在公司担任的职位:经纪人 中层管理人员(主任、主管) 销售辅助人员3、您担任现职位多久?3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上调查问题如下:请指出您对下列陈述同意或不同意的程度:非常同意(5);同意(4);没意见(3);不同意(2);非常不同意(1)。对工作本身的满意度:请就您个人的看法,选择合适的分数。( )1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。( )2、在工作过程中我经常感到很紧迫。( )3、我能为我的能力得到了充分的发挥。( )4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。( )5、公司提供我很多的学习机会。( )6、我接受的培训正是我所需要的。( )7、我清楚地了解我工作的职责和任务。( )8、在工作中,若有重大的事情会影响我的工作,经常会有人征求我的意见。( )9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。( )10、必要时,我可以根据自己的实际情况,灵活地调整个人工作日程。( )11、我有权制定必要的方案,以便工作的开展。( )12、目前的工作对我来说很有挑战性。( )13、目前的工作压力我是可以承受的。( )14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。( )15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。( )16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。( )17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。( )18、在公司内,我感觉还有更适合我的工作。( )19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。对工作回报的满意度:( )20、距上一次我受表扬已经过了很久了。( )21、过去半年里,有人讨论我的进步。( )22、当我工作做出成绩时,上级通常会给予我表扬。( )23、在工作中,我的意见经常得到上司的重视。( )24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。( )25、我对目前的工作感到很满意。( )26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。( )27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。( )28、与公司其它的员工比较,我的自己的收入感到很满意。( )29、与外单位的同行相比,我对自己的收入感到很满意。( )30、与外单位的朋友相比,我对自己的收入感到很满意。( )31、与自己的付出相比,我对自己的收入感到很满意。( )32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。( )33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。( )34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。( )35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。( )36、公司有明确的员工晋升流程。( )37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。( )38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。( )39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。( )40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。( )41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。对工作环境的满意度:( )42、公司提供了非常好的办公条件。( )43、公司有严格的作息制度。( )44、公司对上下班有明确的规定。( )45、公司给我提供了必备的办公设备。( )46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。( )47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。( )48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。( )49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。( )50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。( )51、我和同事间的矛盾和误会比较多。( )52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。( )53、业务时间,我经常和同事一起外出。对工作群体的满意度:( )54、通常情况下,我的同事都表现出积极的工作态度。( )55、为实现同一目标,我的同事能紧密合作。( )56、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。( )57、我的同事能够尊重我的想法和感受。( )58、公司部门和岗位之间分工非常明确,职责清楚。( )59、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。( )60、工作中,我知道在何处能获得的需要的信息。( )61、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。( )62、为获得必要信息资料,我不得不找多个主管审批。对企业的满意度:( )63、总的来说,我对公司非常满意。( )64、公司是同行业中的佼佼者,我为自己能够在此工作感到自豪。( )65、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。( )66、本公司是同行业中发展最快速的公司。( )67、我对公司内部各项管理制度非常了解。( )68、公司各项管理制度能够得到严格的执行。( )69、各项制度在执行中保证了公平性。( )70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。( )71、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。( )72、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。( )73、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。( )74、必要时,我可以同部门主管直接进行沟通。( )75、在我的部门,上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。( )76、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。( )77、高层管理人员值得员工信任。( )78、高层管理人员关心员工的想法。( )79、高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式。( )80、我的上司不断地提醒我目标的进展情况。( )81、我的上司向我提供重要的改进意见,以帮助我提高绩效。( )82、我的上司非常理解我的工作,所以才能公平评估我的工作业绩。( )83、我的上司能适当地表彰我的努力和成果。( )84、我的上司营造一种积极的团队氛围。( )85、当我遇到问题或有困难时,我的上司可以帮助我解决。( )86、我从不相信上司的承诺。( )87、我的上司公平对待所有的员工。( )88、我的上司针对我个人的职业发展提供重要的指导。( )89、我的上司一直注重持续不断地学习和发展。开放问题:1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解,请将您的意见写在下列空白处(如公司、工作、环境、人员):2、与您可能任职的其他公司相比,总体来说,您如何评价骊特?3、您认为目前公司存在哪些问题?其中最迫切需要解决的三件是什么?

毕业论文满意度调查问卷模板

一份问卷一般包括开场白、指导语、主体、结语四个组成部分。(1)前言 前言即开场白,是对调查的目的、意义及有关事项的说明或介绍,一定要简明扼要,以两三百字为最好。例如:某公司员工满意度调查表:各位福州**公司职员:您好!为进一步深入了解员工的各方面需求,通过加强员工的规范化管理及人性化管理,给每位员工一个适合的工作空间,充分发挥每位员工的能动性,实现个人发展目标与企业发展目标的紧密结合要求,在贵公司领导的倡导下,特委托51调查网进行“2017年度全体员工满意度调查活动”。请各位阅读以下问卷填写注意事项后,根据自身体验,认真填写问卷,谢谢支持!(2)指导语 指导语是用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明。其作用是指导被调查者填写问卷,使他们按问卷设计的要求正确填写,以免出现填写错误。有些问卷的填答方法比较简单,可以在前言中附带一两句说明即可,不单独成一部分。有些问卷的指导语较长,一般集中在前言之后,问卷主体之前,并标有 类似“问卷填写注意事项”的标题。指导语示例:1.下列各题,请根据您个人的体会、感受、认识,对正式问卷中的各项问题做出评价选择;2.注意题目有“单选/多选/限选”之分,请勿遗漏;……(3)问卷主体 主体包括调查的问题和回答的方式等内容,是问卷的主要组成部分。主体部分首先是基本情况调查,然后是要调查的题目。问卷的题目有多种类型,选择题、判断题是封闭式题目,回答者只需在题目上打勾或画圈即可。问答题是开放式题目,需要答题者回答自己的情况,在问题后进行回答书写文字。有的题目要求填写数字,如联系方式、薪资、年限等。还有的题目要求答题者根据重要性排序、根据喜好程度排序等。基本情况示例:1.所属部门 年龄 性别 婚姻状况 。2.(1)文化程度(单选):①不识字;②小学;③初中;④高中;⑤专科;⑥本科;⑦硕士;⑧博士(2)选择题目示例:工作年限(单选):①不满1年 ②1-3年 ③3-5年 ④5年以上(3)判断型题目示例:您目前使用智能手机吗?(单选)是否不用手机判断题能在一定程度上区分开是否是自己想要的数据/目标群体噢(4)结语,结束语内容一般为对答题者的感谢,或表示问卷答完

问卷题项需要根据研究的主题进行设计,比如研究在线学习的满意度与学习效度情况,题目应该围绕着“满意度”与“学习效果”这两个关键词来设计。

通常情况下,一个关键词下属对应有4~7个题即可,不需要太多。如果按照此逻辑,2个关键词就只有8~14个题,同时"满意度"和"学习效果"又可以进一步拆分成具体几个维度,例如满意度可分为对平台稳定性、互动系统、课程安排等方面,"学习效果"也可这样拆分。

同时再加入一些被调查者的背景信息题,如年龄、性别、职业等。

如果思路上偏向研究影响关系,最好将题项设计成量表题,方便后续分析时进行线性回归分析等研究。

一份问卷大致包括:样本背景题+样本态度题+核心研究题,有以上几部分就基本可以。

更具体的问卷设计方法可参考:SPSSAU问卷设计思路

那方面的我没做过,举个例子吧:毕业论文关于宠物医院的:1.您家里有宠物吗? a狗 ( ), b猫 ( ) c其他2.您的宠物病了您会带它(它们)去专业的宠物诊所诊治吗 ( )a 是 b 不是3.您经常上几家宠物医院给宠物看病?您经常去哪家宠物医院?____________a 一家 b 两家 c 三家及三家以上4.您带宠物一年平均去几次宠物医院?a 一次也没去过 b 一至两次 c 三次及其以上5。您携带宠物就诊时需要等待候诊的频率是多少a 经常需要等待b 偶尔吧c 从来不需要等待6.您觉得诊所的各项设施有没有关注您的爱宠的舒适度和其他生理、心理的各项需求?a 有 b 没有7。您对您去过的宠物医院的就医环境满意吗a 满意 b不满意8.您携带宠物就诊时有没有因诊所空间设置的不合理而产生不愉快的经历?a 有 b 没有9 您觉得现在的宠物医院在空间设计和装饰设计上有什么不足?(多选)a 整体空间狭小,通风不良b 诊所内交通指示不明确c 诊室私密性差d 装饰简陋,不美观e 候诊拥挤,没有安置等待就诊动物的设置f 其他___________________10 您能想到的宠物医院改良措施 仅供参考!!

问卷调查你还是想对自己负责任的话,那就在街头采访或者一个种统计学的方式去调查,这我想你都会。但是毕业论文一般卡的也不严,尤其是大学本科。很多人的问卷调查,市场调查其实都是自己添的,你随便儿写一点儿符合你的调查结果就完事儿了。现在谁搞点儿统计,调查都怎么干,也不只是毕业学生。提前练一练,这种手法对你以后的工作也有帮助。

论文题目员工满意度调查

论员工满意度研究现状及其设想一、员工满意度研究的意义员工满意度的研究受到普遍重视,不同专家学者从不同的角度指出了员工满意度的重要意义,归纳起来主要有以下几个方面。(一) 员工满意度可以诊断企业人力资源管理现状,是企业发展的基石.企业是由若干员工构成的,员工满意度直接决定他们的工作积极性水平,从而影响企业的人力资源基本状况。定期的员工满意度调查就象为企业进行定期体检一样,它使公司管理层能够倾听到员工的心声,是公司检查目标的实现情况,了解员工需求,发现管理问题的有效方法。知识经济的发展使得人力资本在经济发展中的地位日益提高,员工已成为了企业的中心,“只有员工满意,才能使他们服务的客户满意”。在企业竞争日益激烈的情况下,吸引和激励员工,让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。员工满意度调查结果对企业运营管理问题的产生可以起到有效的预防作用。员工满意度调查可以监控企业绩效的成效,可以及时预知企业人员的流动意向,如果改进及时,措施得法,就能够预防一些“人才流失”的情况发生。(二) 提高员工满意度是企业发展的重要目标企业发展的最终目标主要是提高人们的物质生活和精神生活水平,因而在企业发展过程中,强调人本精神、实现人本管理,以增强员工满意度十分必要。对于经理来说,员工保持高绩效水平和确保员工满意感同样重要。对员工满意度的调查和评价有利于企业制定科学的人力资源政策,从而提高企业竞争力。现代企业已经从“以利益为中心”的激励机制扩展到了形成“以人为本、高满意度”的双重管理目的。工作满意度评价的作用主要反映在四个方面:帮助企业进行组织诊断、影响企业的未来绩效、保障员工的心理健康和提高员工的工作质量。重视并科学有效地监测员工的工作满意度,已经成为现代企业管理的重要内容和手段。可见,员工满意度测量已经成为组织早期警戒的指针,为企业人力资源管理决策提供了重要的依据。二、员工满意度研究的方法(一)国外关于员工满意度方法的研究情况其一,员工满意度测量已经成为许多跨国大企业管理诊断的评价标准,目前国际上为企业普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的调查方法主要有两种:(1)单一整体评估法。这种方法只要求被调查者回答对工作的总体感受,如“就各方面而言,我满意自己从事的工作”。许多研究表明,这种方法比较简单明了,因为满意度的内涵太广,单一整体评估法成了一种包容性更广的测量办法。不过,这种方法因只有总体得分,虽然可以知道企业的相对满意度水平。但无法对企业存在的具体问题进行诊断,不利于管理者改进工作。(2)工作要素总和评分法。这种方法将员工满意度划分为多个维度进行调查,通常是通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意度等级评定,得出企业员工满意度的结果。其一般程序是:首先,需要确定工作中的关键维度,然后编制调查问题,再根据标准量表来评价这些维度。调查表既对各具体要素进行深人调查,同时又通过统计方法计算出整体的满意度状况。相比而言,它比单一整体评估法操作起来复杂一些,但能获得更精确的评价和诊断结果,有利于企业管理者根据存在的问题,制定相应的对策,提高员工的满意度。其二,员工满意度的测试工具。当前研究员工满意度一般采用量表法,较为权威的量表主要是 1957年明尼苏达大学工业关系中心的研究者编制的明尼苏达满意度量表MSQ。MSQ量表分为长式量表(21个分量表)和短式量表(3个分量表)。短式 MSQ包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分量表。其主要维度是:能力使用,成就,活动,提升,权威,公司政策和实施,报酬,同事,创造性,独立性,道德价值,赏识,责任,稳定性,社会服务,社会地位,监督——人际关系,监督——技术,变化性和工作条件。长式MSQ包括100个题目,可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。(二)国内关于员工满意度方法的研究情况在国内,员工满意度通常通过员工满意度调查表进行,并辅之以进一步的访谈。其测量一般是在定性分析的基础上结合定量分析。各类专家学者根据各地实际情况设计出了各种测量评估模型。江苏大学的王文慧和梅强2002年在《企业员工满意度的评估模型与对策研究》中,借助管理心理学的有关理论,采用二级模糊综合评价的方法构建了一套员工满意度的综合评估模型,并通过该评估模型对一家高科技企业进行了实际调查和评估分析。但其实证研究样本个数太小,其研究的信度和效度大受影响。西北工业大学的杨乃定2002年在他的《员工满意度模型及其管理》一文中提出衡量员工满意度的数学模型,并对此模型进行了阐释,但该模型较复杂和抽象,对企业对员工满意度调查的实际操作造成一定困难。卢嘉等2002年在关于《如何调查员工满意度》中分别提出了测定员工满意度的模型、原则、方法,以及与顾客满意度的关系。并对如何编制员工满意度表的四个步骤(了解企业现状;确定员工满意度调查的维度和题目;对满意度表进行施测;对结果进行描述)进行了详细介绍,但未进行相应的定量的实地调查。近年来我国员工满意度研究得到了重视,如吴宗怡、徐联仓对于MSQ量表的修订和使用,冯伯麟认为教师工作满意度构成包括五个维度:自我实现、工作强度、工资收人、领导关系和同事关系,香港城市大学梁觉对于合资企业员工的满意感研究和杨化冬、时勘对于教师生活质量的研究等等。不过,至今尚未研制出用于诊断我国企业员工工作满意度的调查工具。三、员工满意度研究的主要内容员工满意度是员工积极性状态的晴雨表,是一个综合性的指标,它不仅受员工个体因素和相关工作因素的影响,还受所在单位的总体经营状态和发展前景的影响。因此,关于员工满意度的具体指标成为该研究的重要内容。早期的一些行为科学家如赫兹伯格(F.Herzberg)在对人的满意度因素研究基础上提出了有名的双因素(激励因素、保健因素)理论,对组织行为学的发展起到了重要作用。但是,该研究也因为研究对象和研究方法的局限而受到许多质疑。其后,洛克(Locker)指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素;阿莫德(Arnold)和菲德曼(Feldman)提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素。这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响。北京大学的陈畅2002年在《认识员工满意度》一文,山东大学管理学院的谢永珍、赵京玲2001年在《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》的文章中,都提出了员工满意度的评价指标体系包括以下5方面16个因素:对工作本身的满意度(工作合适度,责任匹配度,工作挑战性,工作胜任度);对工作回报的满意度(工作认可度,事业成就感,新酬公平感,晋升机会);对工作背景的满意度(工作空间质量,工作时间制度,工作配备齐全度,福利待遇满意度);对工作人际关系的满意度(合作和谐度,信息开放度);对企业整体的满意度(企业了解度,组织参与度),这种划分涵盖了员工满意度的各个方面。冉斌编著的《员工满意度测量手册》提到了员工满意度测量的基础知识。设计一份合理的、切合实际的问卷是保证员工满意度调查取得成功的关键。该书编制了测试问卷和恩波公司员工满意度实际调查情况,具有一定参考价值。该书中所提出的员工满意度的内容维度也基本上包含了上述5方面16个因素。华中科大的袁声莉2002年在《员工满意度实证研究》中采取单一整体评估法,对22家企业进行了文卷调查和个别访谈,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素、企业因素进行了分类研究,研究结果侧重于哪些因素对员工满意度有影响。研究认为,年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。该文章将理论与实证研究相结合,具有较好的研究信度和效度。北京大学的陈曦和谢晓非2003年在《关注员工的满意感》中分析了国内外学者对员工满意感的近期研究情况,将工作满意感与组织承诺、组织公民行为等更加人本的因素联系在一起了,并且提出了生活满意感同样对工作绩效存在干预效应。该文章突破了以前人们研究员工满意度总是将焦点放在满意度的传统影响因素如公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系等方面,具有一定的理论创新性和时效性。四、进一步完善员工满意度调查的建议和设想(一)高度重视企业员工满意度的研究努力提高企业管理层对工作满意度重视程度,把满意度与企业的人本管理思想、人力资源管理、企业内聚力、人才竞争相结合。工作满意度在国外也已经成为企业常规性的工作。但是,目前国内企业由于宣传力度不够,许多企业管理者还没有接触过类似工作满意度的调查,不了解它的应用价值。所以,人力资源部门需要花费很大的精力去说服高层领导进行这方面研究和实际调查。(二)注意员工满意度研究方法的科学性满意度是指员工对工作的一般态度,是含有较强主观性的概念,不同个体的认识会受到个体经验和自身利益等因素影响。所以,必须从多角度、采取多途径多方法进行研究。黄翠霞和邢以群2002年在《员工满意度的测量与分析方法》中对员工满意度调查的进一步设想中提到,如果能够研制和完善企业员工满意度分析评价的计算机辅助评价体系,企业就能更好的独立完成多层次的满意度评价工作。对于满意度的研究不能只停留在本企业内部,还要与本企业同行业的竞争企业比较,还应研究某一个因素导致的员工满意度变化情况。今后,辅助评价系统从提供问卷、调查方法学习、结果统计处理、反馈分析、解决方案的提供到追踪评价,都应有完善的技术支持。从以上研究看,几乎所有专家都认为员工满意度可以划分为不同的维度,但是在具体的维度和指标上还存在一定的争议。(三)把员工满意度研究与提高满意度相结合无论采取多么科学的测量方法。如果不提出切实的解决措施,其研究价值将大打折扣。现在的企业家越来越认识到人作为资源的重要性,开始把人力资源作为一种资本,因此,提高员工满意度将成为人力资源的着眼点和人力资源保质升值的重要手段。(四)充分注意员工满意度的相对稳定性与可变化性特点人之所以产生满意的感觉,往往是因为实现了个目标,或是需求得到了满足。满意度有正向和负向之分,满意和不满意代表截然相反的两个方向。满意度还有强度和程度的区别。如果员工所处环境、待遇、需求一直处于不变状态,员工的满意度将相对处于稳定状态,如果该满意度一直为负,很难想象一个长期不满意的员工能够实现高绩效的工作。如果企业管理层能够及时意识到问题并提出有效的解决方案,则员工满意度又是极易变化的。

关于员工满意度的论文开题报告

1.结合毕业设计(论文)课题情况,根据所查阅的文献资料,每人撰写1500字左右的文献综述(包括研究进展,选题依据、目的、意义)

一、研究进展

(写作指导:所谓研究进展就是指:关于你所写的这个论文题目,相关的国内外文献对该内容的研究情况,研究领域,研究对象,研究角度、方法等。这些学者得出什么结论和观点,每个学者的观点用几句话概括一下就可以了。这些资料可以从两个途径得来。第一,图书馆查阅相关书籍,一般书的第一章都会介绍。第二,CNKI上面的文章,也可以把那些文章上的观点稍加总结罗列出来)

随着社会经济的发展,中外各个企业之间的竞争日趋激烈,企业的管理体系也越来越完善,其中最重要的表现在于越来越多的企业逐步认识到员工是企业兴衰成败的关键因素之一,于是员工满意度这个概念出现在众多管理者的思绪中。具体来说,员工满意度是指员工对其工作各种特征加以解释后所得到的综合结果,它主要涉及的是某一种工作情境因素是否影响到其工作的满意程度[1].员工满意度是企业健康状况和员工积极状态的“晴雨表”,而员工满意度调查则是测量的工具[2].在知道了这个成功的秘诀之后,企业正越来越多地运用调查方法来了解员工的满意度状况。

最早的关于“员工满意度”这个概念来自于西方管理思想,国外对员工满意度的研究已经超过半个世纪,传统意义上的员工满意度主要指工作满意度[3].而据本人分析总结,对于员工满意度的研究主要分为两个密不可分的部分,一是员工满意度的影响因素即其维度;二是员工满意度的调查方法和测量工具。在员工满意度的维度研究方面,1935年美国学者Hop pock的经典研究“Job Satisfaction”提出员工满意度是员工在心理和生理两方面对环境因素的满足感受,也就是员工对工作环境的主观感受[2].20世纪50年代后期,美国心理学家赫兹伯格提出了著名的双因素理论,他将与工作满意度相关的因素称为满意因素或激励因素,将与工作不满意相关的因素称为不满意因素或保健因素[5].其后,洛克指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素;阿莫德和菲德曼提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素等也对员工满意度的维度进行了一系列研究。这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响[6].而在员工满意度调查和测量工具的研究方面,人们开发了许多种员工满意度评价工具,比较成熟的主要有:工作描述指数(简称JDI);明尼苏达满意度量表(简称MSQ);彼得需求满意度问题调查表(简称NSU)[7].20世纪80年代的美国,据调查有50%的公司使用调查发现法,到20世纪90年代,有超过70%的公司使用调查发现法[8].相对于西方国家在员工满意度研究方面取得的成果,我国各企业管理者和学者对员工满意度的研究还处于起步阶段,1978年徐联仓等人的有关员工满意度调查报告在《光明日报》发表,引起了国内外舆论的广泛重视,这是国内最早进行的员工满意度调查[9].在测量工具方面,我国大部分学者以沿用国外的测量工具为主,而在2001年卢嘉等人开发了针对我国现代的员工满意度量表[10].

随着员工满意度逐步受到各个行业企业管理者的重视,饭店管理者和饭店行业的学者也跟上了时代的步伐,对饭店员工满意度作了理论研究和实践研究。在理论方面, 2004年李怀兰在芜湖职业技术学院学报上发表文章《顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石》,认为在以人为本理念的指导下,饭店业不仅要努力做到“以顾客为中心”,还要实现“以员工为中心”,顾客与员工的双赢是饭店生存和发展之源泉[11].2006年王蕊发表文章《酒店满意决定顾客满意》,认为如何让顾客满意而成为酒店的忠诚客人,最根本就是让员工满意度得到提高,培养员工对饭店的归属感,不断增强员工对饭店的向心力[12].在实践研究方面,2004年王华和黄燕玲对桂林市12家星级饭店员工工作满意度进行了探析,调查发现桂林市星级饭店员工工作满意度较低,对饭店工作待遇、提升机会及进修机会的不满意是工作满意度较低的主要原因[13].2007年戴斌等人对中国首批白金五星级饭店创建试点单位(北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店和济南山东大厦)进行了员工满意度调查分析,并针对出现的问题提出了意见和建议[14]. 从整体情况来看,对饭店员工满意度的调查还处于起步阶段,许多地区的许多酒店缺乏这种调查,而经济发达、酒店业发展迅速的珠三角地区也不列外,除开上述对广州花园酒店进行过员工满意度调查分析外,本人没有发现珠三角有其他饭店进行员工满意度调查的`信息和数据。

二、选题依据

(写作指导:选题依据相当于研究背景,指你为什么选这个题目,为什么选这个酒店作为例子。可以从两个方面,(1)这个论题目前的研究存在什么局限,或者哪些领域还存在缺陷或还缺乏关注和调查研究(2)目前的行业发展带来的变化和问题,致使这方面的研究和思考非常迫切,这个酒店在这方面存在什么问题,有什么代表性。)

饭店是典型的劳动密集型行业,从业人员相对于其他规模相当的企业会比较多,另外由于其功能设施齐全,所以饭店从业者的性别、年龄、受教育程度都非常的复杂,而每个员工都拥有是否工作的自主权,这样一来,饭店管理者必须采取积极的措施进行人力资源管理,而饭店人力资源管理的核心就是员工满意,因为“没有满意的员工,就没有满意的宾客;没有满意的宾客,就没有满意的业主;没有满意的业主,就没有满意的社会” [15].而员工满意度调查不仅可以衡量员工满意度,更重要的是它可以协助饭店管理者根据实际状况提升员工满意度,从而提升员工的敬业度和忠诚度。据我国旅游协会人力资源开发培训中心的调查,2002~2004年饭店业员工流动率平均为[16].另外,据中国人力资源调研网统计,东莞地区酒店的员工流动率在30%左右,酒店业招聘员工并保持员工稳定,尤其是稳定优秀员工的难度越来越大[17].加上东莞近几年来为了适应经济的发展,五星级酒店如雨后春笋拔地而起,从而扩大了对酒店从业人员的需求,各个酒店可谓想尽千方百计“挖墙角”,从而也导致员工流失率越来越高。所以放店在发展硬件设施并且吸引人才的同时,必须要关注员工管理,提升员工满意度,降低不必要的员工流动,留住优秀人才,从而提升自己的品牌形象。东莞索菲特御景湾酒店作为东莞乃至整个珠三角最豪华的酒店之一,从2004年正式成为法国雅高国际酒店集团旗下索菲特品牌酒店之一后,一直引领着东莞酒店业向高品位的国际化道路发展,是整个东莞地区非常具有代表性的酒店,对本课题的研究具有代表意义。

三、选题目的和意义

(写作指导:所谓选题目的和意义是指 通过你这篇文章的写作,你希望达到什么目的,或者会产生什么效果。包括:(1)本研究主题的重要性,在实际领域应用;(2)通过研究期望能达到什么,解决什么问题,在哪些方面有什么价值等)

由于中国经济的迅速发展,人民生活水平提高,我国旅游业迅速发展,作为旅游业的附属产业,饭店业也进入了其迅速发展时期,更多国际知名饭店管理集团看中了中国这块潜在的消费市场,旗下各个酒店品牌陆续进驻中国,尤其是在经济比较发达的城市,虽然整个饭店行业看似一片繁荣,但是作为饭店管理的重要组成部分--饭店的人力资源管理还存在很多值得探讨的方面,特别是员工满意度这个主要部分。对饭店的人力资源管理而言,员工满意度真实地反映着其管理水平。员工满意是人力资源管理的最高境界,能让饭店在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效。当员工满意的时候,才可能生产或提供让顾客满意的产品或服务,并吸引他们成为公司最忠实的顾客。对饭店来说,管理要“以人为本”,在实际工作中就要做到员工满意,只有做到了员工满意才能真正做到让客户满意。本论文通过对东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的研究,分析其员工满意度的影响因素和人力资源管理中存在的问题,并提出有针对性的建议,希望能够对提高饭店员工满意度有一定的应用价值,并可为其他饭店提供有益的借鉴,从而使得整个饭店行业的管理者对员工的满意度给予高度的重视,促使整个饭店行业更加稳健快速地发展。

2.本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段(途径):

一、本课题要研究或解决的问题:

1.员工满意度的基本知识

2.东莞索菲特御景湾酒店员工个人信息与满意度评价交叉分析

3.东莞索菲特御景湾酒店员工对酒店整体评价以及各项指标的满意度分析

4.东莞索菲特御景湾酒店影响员工满意度的主要因素

5.提高东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的建议

二、采用的研究手段:

1.文献查询法:通过文献检索法收集资料,比如:查看有关人力资源管理有关书籍及文献;

2.实地调查法:通过实地考察,了解该酒店的具体信息,比如:在这家酒店实习;

3. 问卷调查法:设计了员工满意度调查表,对东莞索菲特御景湾酒店进行员工满意度调查。

3、指导教师意见:(略)

主要参考文献:

(写作指导:不能少于15篇,期刊文献占一半以上,最好能有外文文献,格式必须规范,每个文献的序号和出现在文章中的序号必须一致)。

[1]肖松涛,余飞,贾永峰酒店员工满意度指数测评体系研究 [J].消费导刊,2008(04):60、103.

[2]毛晓燕,宋爱国。员工满意度研究综述[J].科技经济市场,2007(07):83-84.

[3]罗玲,杨晓林,李铁林。员工满意度调查探析[J].冶金经济与管理,2008(01) :31-33.

[4]张平,崔永胜。员工工作满意度影响因素的研究进展[J].经济师,2005(02):160-161.

[5]何波。论员工满意度研究现状以及设想[N].重庆大学学报(社会科学版),2003(05):128-130.

[6]游坚平。员工满意度评价方法与工具评析[J].全国商情(经济理论研究),2008(08):31-32.

[7]董志强。人员管理的创新实践[M].北京:中国经济出版社,2004·198.

[8]刘芳,傅云新。员工满意度研究综述[J].商场现代化 ,2008(10) :100-101.

[9]卢嘉,时勘,杨继锋。工作满意度的评价结构和方法[J].中国人力资源开发,2001(01):49-53.

[10]李怀兰。顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石[J].芜湖职业技术学院报 2004(02):145-147.

[11]王蕊。酒店员工满意决定顾客满意 [J].市场周刊(理论研究) ,2006(09) :103-105.

[12]王华,黄燕玲。桂林市星级饭店员工工作满意度探析[J].改革与战略,2004(5) :88-91.

医院满意度调查问卷论文模板

一份问卷一般包括开场白、指导语、主体、结语四个组成部分。(1)前言 前言即开场白,是对调查的目的、意义及有关事项的说明或介绍,一定要简明扼要,以两三百字为最好。例如:某公司员工满意度调查表:各位福州**公司职员:您好!为进一步深入了解员工的各方面需求,通过加强员工的规范化管理及人性化管理,给每位员工一个适合的工作空间,充分发挥每位员工的能动性,实现个人发展目标与企业发展目标的紧密结合要求,在贵公司领导的倡导下,特委托51调查网进行“2017年度全体员工满意度调查活动”。请各位阅读以下问卷填写注意事项后,根据自身体验,认真填写问卷,谢谢支持!(2)指导语 指导语是用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明。其作用是指导被调查者填写问卷,使他们按问卷设计的要求正确填写,以免出现填写错误。有些问卷的填答方法比较简单,可以在前言中附带一两句说明即可,不单独成一部分。有些问卷的指导语较长,一般集中在前言之后,问卷主体之前,并标有 类似“问卷填写注意事项”的标题。指导语示例:1.下列各题,请根据您个人的体会、感受、认识,对正式问卷中的各项问题做出评价选择;2.注意题目有“单选/多选/限选”之分,请勿遗漏;……(3)问卷主体 主体包括调查的问题和回答的方式等内容,是问卷的主要组成部分。主体部分首先是基本情况调查,然后是要调查的题目。问卷的题目有多种类型,选择题、判断题是封闭式题目,回答者只需在题目上打勾或画圈即可。问答题是开放式题目,需要答题者回答自己的情况,在问题后进行回答书写文字。有的题目要求填写数字,如联系方式、薪资、年限等。还有的题目要求答题者根据重要性排序、根据喜好程度排序等。基本情况示例:1.所属部门 年龄 性别 婚姻状况 。2.(1)文化程度(单选):①不识字;②小学;③初中;④高中;⑤专科;⑥本科;⑦硕士;⑧博士(2)选择题目示例:工作年限(单选):①不满1年 ②1-3年 ③3-5年 ④5年以上(3)判断型题目示例:您目前使用智能手机吗?(单选)是否不用手机判断题能在一定程度上区分开是否是自己想要的数据/目标群体噢(4)结语,结束语内容一般为对答题者的感谢,或表示问卷答完

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1、必须包含标题、摘要、关键词、正文四个部分;如有引用他人文章的还要加注参考文献,具体顺序如下: 1) 标题 2) 摘要 3) 关键词  4) 正文

2、标题的写法

(1)标题。建议采用规范化的标题格式,基本格式为 “关于××××的调查报告”、“××××调查”等,如《关于××公司人力资源管理情况调查》;也可采用正副标题结合式,正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题,副题标明调查的对象、范围、问题,如《企业 发展重在制度创新――××公司管理制度建设实践思考》等。

3、摘要的写法

摘要包括以下三方面内容:第一,简要说明调查目的,即简要说明调查的原因;第二,简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题;第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使确信调查结果的 可靠性,并说明选用该方法的原因。

3、关键词的写法

关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表现该论文主题的、具有实质意义 的词语,通常不超过4个,中间空1个字符距离。

4、正文的写法                                                                      正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1)前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指 出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。

2)主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验, 以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

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员工满意度调查分析本科毕业论文

中文摘要 在市场经济环境及信息化、全球化的背景下,组织成员特别是知识型员工的工作压力日渐增大,而工作压力与组织成员的生理心理健康及工作满意度、工作绩效有着密切的联系.知识型员工的压力管理成为人力资源管理中的一个重要课题.该论文的研究分为两个阶段:1)对MBA学员和研究生班学员的自我报告进行定量研究,总结出目前存在的知识型员工工作压力源,据此提出"良性压力"和"劣性压力"的假设.2)根据前一阶段的压力源量表制定问卷并对知识型员工进行调查,随后用SPSS软件对问卷进行统计分析.统计研究中,我们得到了如下结果:①验证了工作压力中确实存在着"良性"和"劣性"两类压力."良性压力"与工作满意度和工作绩效正相关;"劣性压力"与工作满意度负相关,与工作绩效没有显著的关系.②验证了赫兹伯格工作满意感的"双因素论",即"激励"和"保健"两类因素,并且在工作满意度中发现一个可能为中国人特有的"和谐因素".③在工作压力和工作满意度分类的基础上,对知识型员工工作压力、工作满意度及工作绩效进行相关分析,得到了比较深入和详细的三变量之间的相互关系.通过该研究,希望可以为知识型员工的压力管理和工作满意度和工作绩效的提高提供有力的实证支持.关键词:工作压力;工作满意度;工作绩效:良性压力;劣性压力;知识型员工

你可以从某一角度写,比如战略薪酬这一块,从薪酬角度提出怎样提高员工满意度或者是企业文化这个角度 ,这样比较好写点,单写员工满意度范围大,因为员工满意度是从多个角度和企业整体情况看,比较复杂。

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可以,但是不太好写(资料收集方面)。企业在这方面做的不是太多,应该比较有意义。

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