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关于erp的论文参考文献

发布时间:2024-07-03 10:31:16

关于erp的论文参考文献

] 王风华,李金克. 试论用友财务系统中的若干设计缺陷[J]. 中国管理信息化(会计版), 2007,(02) . [2] 李雪芬,陈亮,演莉,演红. 用友ERP管理软件发展的SWOT分析[J]. 现代经济(现代物业下半月刊), 2008,(04) . [3] 王钊. 对用友ERP-U8使用中几个问题的探讨[J]. 中国管理信息化(会计版), 2007,(07) . [4] 亓文会. 用友财务软件的安全隐患与预防对策[J]. 中国会计电算化, 2003,(02) . [5] 许蔚君. 金蝶ERP财务软件的操作技巧——从财务会计角度出发[J]. 山西财经大学学报(高等教育版), 2007,(S2) . [6] 杨小丽. 用友财务软件存在的问题及对策分析[J]. 辽宁行政学院学报, 2008,(09) . [7] 谷增军. 用友软件总账模块常见问题及解决方案[J]. 中国管理信息化, 2008,(21) . [8] 何静涛,张煜. 用友财务软件应用的若干常见问题及其解决方案[J]. 中国管理信息化, 2008,(14) . [9] 闫研,夏恩华,李兴文,田学雷. ERP系统现状及其在国内铸造业中的应用[J]. 中国铸造装备与技术, 2007,(03) . [10] 赵慧娟. 浅析ERP在国内企业管理中的应用[J]. 职业圈(现代软科学), 2006,(02[1]龚中华等编著.用友ERP培训教程:财务核算/供应链管理/物料需求计划.人民邮电出版社. [2]刘志海,曾庆良,朱由锋编著.条形码技术与程序设计.清华大学出版社. [3]中国物品编码中心编著.物流领域条码技术应用指南.中国计量出版社.〔1〕 武新华,段玲华,唐坚明.会计电算化系统实务操作教程(用友ERP-U8版)〔M 〕.北京:机械工业出版社,2006.�〔2〕 赵宁.用友ERP-U8生产制造解决方案〔J〕.机械管理开发,2005,(4).�〔3〕 励景源.会计电算化 第三版〔M〕.上海:立信会计出版社,2004.�〔4〕 韩庆兰.会计信息系统〔M〕.北京:清华大学出版社、北京交通大学出版社,2 004.�〔5〕 George & William ,Accounting Information System s〔M〕.北京:清华大学出版社,2004.�〔6〕 杨青,刘军.现代企业会计模拟实验教程〔M〕.武汉:湖北科学技术出版社,2 004.�〔7〕 胡仁昱,嵇俊康,郭宗文.电算化会计信息系统〔M〕.北京:清华大学出版社 ,2004.�〔8〕 付得一.会计信息系统〔M〕.北京:经济科学出版社,2002.

ERP 在中小企业的应用分析和改进策略 摘要 · 随着世界经济环境的变化和经济的革新,财务经济管理越来越受到各企业的重视,而且国内大部 分的中小企业都是非公有制的民营企业,他们的财务计划和管理非常需要管理软件的支持。而企业 资源计划(ERP,Enterprise Resources Planning)体现了先进的企业管理思想和管理模式,满足企业 提高管理水平和提高竞争力的需要。本文通过介绍 ERP 的理论和中小企业信息管理现状,并列举几 个 ERP 软件在中小企业管理中的作用, 分析了 ERP 在中小企业的应用情况, 并提出了一些改进策略。 关键词 ERP,中小企业,信息管理 正文 一、企业资源计划基本内容 企业资源计划(ERP)是指企业对其各个资源项目进行策划和管理,让企业运作平衡稳定。还能 降低投资成本,减少企业的能源资源消耗,提高劳动生产率,获取更多的生产利润。此外,ERP 也 是一种供应商和客户中的联系工具,可以加强他们之间的交流和沟通。 在管理思想方面,ERP 是由美国著名的计算机咨询评价公司提出的,它的实质是在制作资源计划 基础上深入发展而形成的一种面向供应链(包括供应商、厂家、分销企业、零售企业、物流企业、 消费者等形成的一整条功能网链结构) 。就是说 ERP 的信息范围能扩大到企业的各个层次,并于消 费者实现沟通。 在软件产品方面,ERP 是综合运用了客户机或服务器体系,关系数据结构、网络通信、图形用户 界面、面向对象技术等信息化的产业结晶,以 ERP 管理思想为核心的软件产品。 在管理系统方面,ERP 把企业的管理理念、业务的流程、人力物力计算、基本数据、计算机系统 等综合起来,具有数字化的流程。 ERP 的发展经历了物料需求计划阶段、 制造资源计划阶段和企业资源计划阶段。 目前最常用的 ERP 现代管理方法有企业资源规划、最优化生成技术、准时制生产和敏捷制造等。 总之, ERP 是针对物资资源管理(物流) 、人力资源管理(人流) 、财务资源管理(财流) 、信息 资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。 二、中小企业信息管理现状 从计算机用于管理系统以来,管理系统软件由单一的简单功能到多方面的复杂功能转变了。我国 大型企业的管理信息系统基本上已经实现了从单项业务的管理系统向功能集成的管理系统的转变, 但是中小企业的转变情况并不好,存在在许多问题。 首先,中小企业信息管理不规范,一部分的领导人员也没有经过系统的培训,自己不善于管理, 使得企业管理方面存在很大问题。而且中小企业机构繁多,内部成员也是鱼龙混杂,没有规范化的 管理体系的话,运作起来很容易出现混乱的情况。 其次,中小企业信息管理容易受企业规模的限制,主要是由于资金不足而无法提供充足的信息管 理开发、应用、维护等方面,硬件的管理风险小,软件管理风险大。所以中小企业往往使用一些普 遍性强、价格低廉的软件,而这样的软件往往系统性和针对性差,具有很大的局限性。 再者,中小企业为了获得效益,往往需要创造个性化的产品,而应用那些大众化的信息管理软件 肯定会在一定程度上束缚这种企业个性,使得这些企业难以进步。而且这些管理软件也需要企业环 境和条件的支持,若偏离企业经营理念、管理机制和市场需求,那么就会浪费许多应用于信息管理 的人力物力财力。 简而言之,中小企业在信息管理软件选择开发等方面有很多限制条件,各个企业需要根据自身的 实际情况(如企业规模、管理思想等)来选择适合自己的管理软件。 三、ERP 系统在中小企业的实际应用 1、联想集团应用 ERP 发展之路 联想集团成立于 1984 年,当时是由中科院计算所投资 20 万元,并只有 11 名科技人员的小企业。 而今,联想已经称为我国信息产业领域中的领头羊了。联想的成功得力于信息管理。 成立之初,联想就有了明确目标:为中国用户提供与计算机相关的信息产品,在世界信息化的浪 潮中打造中国信息产业的名牌。企业运作中任何环节的人物财务变化都能通过管理系统的财务绩效 表现出来,但需要满足:企业运作的所有环节必须与财务相联系,企业运作所有过程都要反映到财 务上,而且财务结果需要迅速反馈到企业各级管理层次,并且各个管理者都需要做出迅速的应答。 在 ERP 之前的联想做不到这些。当时联想集团的优异业绩更多的是来自“毛巾里拧水”而非信息化 管理能力的提升,因而出现了组织分割和地域之间联系松散、信息采集零散等问题。同时,外部环 境带来的压力也很大,要想竞争成功,建立一个高度集成的管理体系迫在眉睫。 最终联想决定实施 ERP。而使用 ERP 也有许多干扰其成功的因素,国际上总结为十大风险:对变 革的抵抗、领导支持不足、变革原因说不清、不实际的期待、项目管理不强、项目队伍技能不足、 范围失去控制、缺乏变革管理策划、没有以流程为本和信息概念脱节。这些,联想都遇到了,但联 想集团高层领导高度重视,并制定和调整战略目标,建立了良好的管理机制,发挥了自我独特文化 力量,其他顾问也大力帮助,这些问题被成功地克服了。联想渐渐地就形成了自己的信息管理体制, 使经济效益能稳步增长。 2、部分 ERP 软件面向中小企业的自我推销 、开源 ERP 开源 ERP 有两个最突出的特征, 第一点是开源 (源码可以被公众使用的软件, 并且此软件的使用、 修改和发行也不受许可证的限制) ;第二点是使用产品免费而使用服务付费,也就是说开源 ERP 的 下载是免费的,只有当客户需要服务时(比如说个性开发)才需要付费。对中小企业来说,开源的 主要优势是免费,而且任何软件的服务商都可以为企业提供二次开发服务,掌握了主导权的用户们 在挑选服务商和进行价格谈判时自然就有了优势。 不过光便宜还不够,开源是否能在企业中发挥作用才是关键。开源 ERP 虽然客户很多,但是要进 行第二次开发,还是需要那些中小企业具备一定的 IT 管理实力和资金基础。所以对于开源,我们可 以免费用,但是要用到什么样的程度还是得根据自己的情况来定。 、博科智能 ERP 博科 ERP 指出, 一些商家放弃软件标准的模式, 一味地迎合客户的要求, 进行客户化和二次开发, 系统的稳定性会受到很大的影响,在以后的软件升级和支持服务中会出现很多难题。这样会使 ERP 的实施效果受到削减,甚至失败,不仅给使用者带来不便,还可能需要花大量的时间和资金来修补, 信息化的成果还会被损坏。 与众多管理软件比,博科以专注技术、专注产品路线独树一帜,并以低调、务实的作风赢得客户 青睐,博科智能软件全面覆盖企业管理需求,包括财务、采购、库存、流程制造、商务智能等方面。 中小企业借此可以建立一个坚固的、可行的运行框架。 中小企业需要整体解决方案的应用、来应对崭新的市场要求。用户们不在需要那些单纯的软件产 品,而是由管理咨询、解决方案、系统实施、增值系统服务等组成的全面的软件。ERP 能很好的为 那些成长型的企业提供强大的应用程序。 综合一些 ERP 系统和联想企业的成功事例来看, ERP 系统在系统规范方面和个性廉价等方面是有 一定冲突的,易实施易维护就可能表示难发展难创新。而联想企业之所以能成功也是在不断探索中 结合自身条件和市场需求,正确地调整信息管理方案,添加创新元素等来取得的。 四:中小企业的 ERP 系统改进策略 如何改进必须针对当下中小企业的现状和 ERP 的发展程度以及企业与消费者之间的供求等关系来 综合分析。 优化业务流程,提高信息管理的规范化。企业信息管理随着经济全球化、多元化的而逐渐变得复 杂, 这要求我们必须以更短的时间来进行更多的协调和控制工作, 所以必须优化业务流程, 提高 ERP 系统的应用率。去除那些繁琐而无太多用处的环节,建立一个思路清晰的流程,对各个部门的职业 和管理权限以及工作流程进行具体划分,最大限度减少人力物力财力的浪费。同时应该按需求的重 要程度和难易程度来规定企业处理事务的先后,有条理、有顺序地进行工作。 系统培训相关人员,提升信息管理水平。首先,企业的领导者要自己具备一定的基础,要能够清 晰分析企业现状、并合理分配人员和工作,还能应对一些重大问题提出适当的方案。企业管理人员 除了具备一定的管理能力外,还要有吃苦耐劳的精神。应对培训认真细致、应对工作思路清晰、应 对员工热情大方。这样才能加强上下部门之间的联系,团结合作创造更好的效益。 优化资金管理,降低风险。企业可以通过 ERP 系统对资金进行全程监控,让资金能恰到好处的发 挥最大作用。在选择管理系统和为其维护和开发的投入方面要计算规划好,否则浪费了资金还不能 带来效益。在风险方面,管理信息系统的风险主要有:管理风险、技术风险和产品质量风险,这就 需要一开始就考虑到风险会在哪个环节发生,然后做好相对的应对准备,对于意外风险也需要制定 一些尽力减少损失的对策。 保证稳定和力求创新。中小企业尽量挑选一些正规的有保险或赔偿制度的 ERP 系统,这样才能保 证不会在使用的过程中突然出现故障而损失惨重。同时,要看看这个系统的再度开发潜力,结合自 身个性特点,了解系统在自身这个特殊方面是否能提供精彩的功能。 五、结论 中小企业的需求是选择 ERP 系统的决定因素。中小企业要针对自身的特点,面对当下的需求和未 来发展的需要。结合自身行业特点和市场需求系统地了解信息管理的详细信息,制定合理的信息管 理建设方案,努力运作好自己的系统,并在不断发展中调整来满足企业需求。 参考文献 [1] 杨丽.基于 ERP 中小企业信息化建设方案设计.2009 [2] 任云峰.我国中小企业信息管理系统的现状及思考.现代经济信息.2010 年第 07 期 [3] 卓敏.新政下的房地产企业资金链问题研究.财会通讯.2011 年第 1 期 [4] 陈婧.基于 ERP 的中小企业财务管理探讨.财会通讯.2011 年第 1 期 [5] 熊辛.开源 ERP:中小企业信息化的又一选择.2008 [6] 何懿.博科智能 ERP 中小企业信息化的根本解决方案.商场现代化.2004 第 8 期 [7] 陆安生.管理信息系统.中国水利水电出版社.2007

1.谢芬芬.基于ERP的成本管理在物流企业的应用分析.经营管理者2.李景福.ERP在物流企业的地位及价值.中国市场,2007(28):58-593.任建强.ERP在物流中的应用.商业经济,2009(22):107-108 4.欧阳峥峥. ERP系统在企业物流管理中的应用研究5.吴冰冰.浅谈ERP系统在中小型物流企业中的应用.电脑知识与技术,2008(22): 842,8446.程娅.企业资源计划(ERP)及电子商务(EC)系统在物流企业中的运用.经济师, 2006(8):160-161 7.苏杭.曾盛绰.物流管理信息系统与制造业企业ERP.网络与信息,2009 (1):22~238.王川.物流信息系统与ERP. 中国物流与采购.2005(18): 66-67

摘要 通过将先进的二维条码技术与用友 ERP 管理系统的进行无缝连接,可以使航材出入库 盘点等物流仓储操作流程更加规范,大大地简化操作、过程减少人工输入所造成的差错,大幅提高航空维修企业的航材管理效率 。 条形码技术概述1条形码是将宽度不等的多个黑条和空白,按照一定的编码规则排列,用以表达一组信息的图形标识符 条形码技术是运用条形码进行自动识别的技术,它是随着计算机技术的发展而发展起来的 因其具有输入速度快 准确度高 可靠性强 操作方便 成本低等优点,因而获得日益广泛的应用 条形码应用系统就是将条形码技术应用于。某一系统中,充分发挥条形码技术的优点,使应用系统更加完善 形码应用系统一般由数据源 条码识读器 计算机 应用软件和输出设备几部分组成。条形码按维数可分为:一维条码 二维条码和多维条码等 目前运用较多的是一维条码和二维条码,它们的各自特点如下:

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1.谢芬芬.基于ERP的成本管理在物流企业的应用分析.经营管理者2.李景福.ERP在物流企业的地位及价值.中国市场,2007(28):58-593.任建强.ERP在物流中的应用.商业经济,2009(22):107-108 4.欧阳峥峥. ERP系统在企业物流管理中的应用研究5.吴冰冰.浅谈ERP系统在中小型物流企业中的应用.电脑知识与技术,2008(22): 842,8446.程娅.企业资源计划(ERP)及电子商务(EC)系统在物流企业中的运用.经济师, 2006(8):160-161 7.苏杭.曾盛绰.物流管理信息系统与制造业企业ERP.网络与信息,2009 (1):22~238.王川.物流信息系统与ERP. 中国物流与采购.2005(18): 66-67

关于ERP论文的参考文献

关于ERP论文参考文献有哪些呢?企业资源计划或称企业资源规划简称ERP。以下是我为大家整理关于ERP论文的参考文献的相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家!

[1] 杨延双,张艺,袁小栋. 基于ERP的电子商务系统的设计与实现[J]. 电脑应用技术, 2008,(02) .

[2] 葛慧明. 诠释ERP[J]. 无锡南洋学院学报, 2007,(02) .

[3] 邓国如. 企业实施ERP的思考[J]. 武汉电力职业技术学院学报, 2008,(03) .

[4] 唐文文,张彦鹏,黄萌,宫映华. ERP实施过程中应注意的问题[J]. 山东水利职业学院院刊, 2007,(01) .

[5] 杨伟. 中小企业ERP选型分析[J]. 浙江国际海运职业技术学院学报, 2008,(01) .

[6] 黄水香. ERP实施影响因素研究述评[J]. 江西蓝天学院学报, 2008,(02) .

[7] 戴颖鹏. 关于ERP系统与电子商务的有效集成[J]. 消费导刊, 2009,(04) .

[8] 黄海霞. ERP中的资金管理[J]. 涟钢科技与管理, 2008,(01) .

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[ 1 ]MRPII/ERP原理与应用,程控、革扬编著,清华大学出版社,2002年

[ 2 ]ERP原理-设计-实施, 罗鸿编著,电子工业出版社,2002年

[ 3 ]ERP原理与应用,周玉清、刘伯莹、杨宝刚、王新铃编著,机械工业出版社,2002年

[ 4 ]企业资源计划实施与应用,周室屏编著,兵器工业出版社,2001年

[ 5 ]企业资源计划与SCM、CRM,张毅编著,电子工业出版社,2002年

[ 6 ]企业资源规划—制造业管理篇,叶宏谟著,电子工业出版社,2001年

[ 7 ]新编质量管理学(第一版),张公绪编,高等教育出版社,1998年

[ 8 ]神州数码管理系统有限公司网站:

[ 9 ]金蝶软件(中国)有限公司网站:

[10 ]用友软件股份公司网站:

[11 ]企业资源研究管理中心网站:

[12 ]设备管理信息系统开发, 秦建华、黄世界,计算机应用. , , Aug. 2001.

[13 ]开放式分销资源管理系统的研究与实践,高娴静、高连生,计算机应用研究,2002

[14]马士华.供应链企业之间的'合作模式[J]. 电子商务世界,2003 (6):68—69.

[15]徐贤浩,马士华.供应链企业之间合作对策的研究[J].武汉交通科技大学学报,2000 (8):375—378.

拓展:期刊参考文献格式

1、参考文献的重要性。

着录参考文献可以反映论文作者的科学态度和论文具有真实、广泛的科学依据,也反映出该论文的起点和深度;可以把论文作者的成果与前人的成果区别开来;可以起到情报检索与文献计量研究作用;可以节省论文篇幅。

引用文献必须是亲自阅读过的近期(5年内)文献,文内引用处右上角出现的次序编号必须与文末参考文献编号相一致,书写时内容要准确、全面,尤其是外文文献[作者的姓在前(不缩写),名在后(要缩写)].避免由于文献的书写错误造成他人检索困难,甚至无法检索,严重影响自身撰文的可信度,削弱文献的学术价值。

2、常用参考文献书写格式要求。

参考文献,请选您亲自阅读过的最近5年以内发表的文献(经典文献除外),序号请按正文中引用先后排序,并与原文仔细核对、在原文以相同序号标注。文献书写格式如下。

1.如果参阅的是期刊其书写格式为(除了虚线部分其他包括标点符号都按以下格式书写,不能缺少)。

[序号]作者名(三位以内者全部列出,超过三位作者的只列前三位,中文后加“等”,英文加“et al”;尤其英文文献要求名在前,姓在后,如“Morris PJ,Bradley JA”等)。 文题[J]. 刊名(外文缩写按Index Medicos格式),年份,卷(期):起页-止页。

2.参阅图书。

[序号]作者(主编姓名)。 书名[M]. 版次。 出版地: 出版者, 年份: 起页-止页。

3.析出文献。

[序号]章节作者。 章节文题。 见: 作者(主编姓名)。 书名[M]. 版次。 出版地: 出版者, 年份:起页-止页。

4.参阅电子文献。

[序号] 主要责任者。题名[文献类型标志/文献载体标志].出版地:出版者,出版年(更新或修改日期)[引用日期].获取和访问路径。

示例:[1]HOPKINSON and metadata:Dublin Core[EB/OL].[1999-12-08]..

另外,尚未正式刊登的文稿不能作为参考文献应用。

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1.谢芬芬.基于ERP的成本管理在物流企业的应用分析.经营管理者2.李景福.ERP在物流企业的地位及价值.中国市场,2007(28):58-593.任建强.ERP在物流中的应用.商业经济,2009(22):107-108 4.欧阳峥峥. ERP系统在企业物流管理中的应用研究5.吴冰冰.浅谈ERP系统在中小型物流企业中的应用.电脑知识与技术,2008(22): 842,8446.程娅.企业资源计划(ERP)及电子商务(EC)系统在物流企业中的运用.经济师, 2006(8):160-161 7.苏杭.曾盛绰.物流管理信息系统与制造业企业ERP.网络与信息,2009 (1):22~238.王川.物流信息系统与ERP. 中国物流与采购.2005(18): 66-67

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ERP项目是一个庞大的系统工程。如何在ERP实施这条布满沟沟坎坎的大道上一路走好,是众多企业越来越迫切需要解决的问题,因此分析和解决ERP实施过程中的难点,能有效地避免实施过程中的种种难题。中小型企业面临的问题当前我国中小型企业面临的最大问题就是管理问题。随着我国加入WTO和全球经济一体化进程的加快,产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市场上赢得竞争并且得以生存,能否具备持续发展的能力,关键在于管理。 在全球竞争激烈的大市场中,无论是流程式还是离散式,无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造,制造业内部管理都可能遇到以下一些问题:企业可能拥有卓越的销售人员推销产品,但是生产线上的工人却没有办法如期交货;车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料,实际上,采购部门的效率过高,仓库里囤积的某些材料10年都用不完,仓库库位饱和,资金周转很慢;财务部门不信赖仓库部门的数据,不以它来计算制造成本等等。 管理信息在企业中的流动有三个方向:一是向上流动信息,从基层到中层再到高层,这是信息的汇总过程;二是从上层向中层再向下层的向下流动信息,这是对战略、目标、方向的分解过程;三是水平流动信息,这是部门之间的沟通和协调过程。信息必须真实、准确和及时,才能保证组织的效能,实施ERP可以带来高效率的信息传递,这主要表现在信息格式规范化、传递渠道固定化以及预警提醒功能,从而使信息的传递顺畅、不失真。 运用信息化手段会对业务流程产生诸多影响,它可以自动去除某一环节的人工操作,改变流程顺序或实施平行化,严密监视过程的状态和目标,实现不同任务和过程间的集成,消除过程中的中介活动,越过空间来协调过程,改进对决策信息的分析,从而使得基础管理周全、规范,领导监控及时准确。 资金流是企业运营质量的综合反映。借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象及销售环节的呆帐现象,及时解决浪费问题,及时暴露管理瓶颈,解决企业中普遍存在的财务管理仅限于事后核算而无事前和过程控制的问题。 ERP实现了信息流、物流、资金流的集成,从而实现资源共享。同时,对信息的及时高效处理,减轻了加工负担,对数据进行统计、分析与挖掘,提炼了知识。综上所述,实施ERP确能有效解决企业的诸多困扰,提升综合管理。中小企业实施ERP中存在的问题ERP的传统应用集中在大型企业,我国的ERP实施也是从大型企业开始。但ERP作为一种先进的管理体系,不仅大型企业需要,中小型企业同样需要。根据不同规模的企业的运营和管理的模式不同,灵活实施ERP,使ERP具有中国特色。这样中小企业同样可以共享ERP的盛餐。 当前我国中小型企业实施ERP的主要问题集中在以下方面:首先,从企业的基础到高层对实施ERP的目标尚不明确。多数企业错误的认为ERP实施是一项简单的企业信息化建设工程或企业管理信息系统工程。目标设得过高或过低,就很容易模糊不清。目标一模糊,就很难落实到具体的实施工作中,不顾重点,胡子眉毛一把抓,导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。明确的实施目标对实施ERP项目而言,就好像大海彼岸的港湾,如果没有具体、明确的航行目标和方向,轮船很容易受到各种不同环境因素的影响而迷失方向。 其次,对ERP的没有明确的认识,错误的把上马ERP当作万能工具。对ERP项目只视为计算机项目,对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。计算机系统不是管理目的,而是管理工具;ERP项目不是计算机项目,而是管理工程,是企业管理模式的全面创新,是一场深刻的管理革命,工作量大,涉及面广,实施周期长,是一项非常复杂的管理系统工程。 第三,中国企业基础管理薄弱,普遍存在无法可依、有法不依的现象,企业缺乏战略观念、系统观念;他们对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺;客户数据在销售部和财务部都不能统一,更不要说销售和分销的业务流程;这些先天不足因为对手的薄弱而被掩盖,但加入WTO后,随着拥有战略优势和综合资源优势的跨国公司的进入,这些薄弱环节已凸显出来。由于管理基础薄弱,企业根本不具备实施ERP的前提条件,甚至不存在业务流程再造的问题,而是业务流程新建的问题。长期缺乏先进理念始终如一的贯彻,势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的ERP系统,即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。 第四,匮乏相应的ERP实施人才。企业自行开发软件费时、费钱,究其原因是人才匮乏;软件供应商各有长短,用户难以辨别优劣及适用性。新知识面广、量大,更新速度快,难以全面掌握;企业个性与行业个性差异大,企业管理基础与侧重点各有不同,导致难以开发出既先进又经济实用且能具有市场推广价值的软件。 最后,其他方面的实施矛盾和不可控因素要重视。ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾,ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾,应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾,计划的精确性与IT系统基础数据差的矛盾,较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾,企业需求与系统工作重心偏差的矛盾,高投入与慢收益的矛盾,较长的实施周期与企业“一把手”重视程度及心理承受力的矛盾等。ERP涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合,因此被称为“一把手”工程,但“一把手”工程本身就不可控;对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控;因实施人员的素质因素使得实施质量不可控;因不同层次需求不一致,使得需求与验收标准不可控;因各方存在职能与观念的错位,常导致实施主体缺位现象。这些因素最终导致实施周期、成本不可控。面对ERP实施中的种种问题采取相应措施企业实施ERP项目,目的是为了提高企业的管理效率,增强企业的竞争力。ERP系统是一个对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统,最大的特点是对人、财、物的有效整合,核心管理思想就是实现对“供应链”的管理。可以认为,系统运行的集成化是ERP实施后在技术解决方面最基本的要求。 ERP的特点在于资源整合,在于系统运行的集成化,软件的运作可以跨越多个部门甚至多个公司。资源整合的主要宗旨在于建立不同部门、公司之间的信息交流通道,缩短作业时间,减少人力、财力、物力资源的浪费,维护信息的一致性,增强系统的效率。这也是现代企业追求的管理效果。成功的ERP项目在跨越企业多个部门乃至多个分公司进行应用的时候,能够有效集成系统运行,将各个部门、分公司的资源管理进行整合,从而建立起完善的企业决策数据体系和信息共享机制。集成化的系统运行,有助于企业对整个业务流程进行总体把握,进而提高企业管理效率。以下就笔者在ERP实施过程中的一些经验,总结相应措施: 首先,实施企业必须明确ERP项目实施的目标并制定一套实施项目的总目标、分目标与分阶段目标。实施ERP是一项深刻的管理革命,是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程,因此需要进行战略规划,做好立项分析,包括对经费预算、过程控制、人力配备、组织保障等问题进行系统设计,明确实施目标。明确的、切实可行的实施目标是ERP成功实施的保证,也是衡量一个ERP项目成功与否的标准。ERP项目的实施目标是要基于企业的基本情况、企业的发展战略目标。ERP项目实施组通过对企业的优势与不足、影响企业发展的瓶颈进行全面分析,提出企业信息化建设的需求与期望,制定项目的总目标、分目标与分阶段目标。 其次,考察和选择ERP 的厂商。首先企业要明确自身的目的与需求,先作自我分析与诊断,然后要深入考察多家供应商及供应商服务的客户,必要时请管理咨询机构参与谋划和鉴别。企业要做好投入产出分析,注意成本的合理性,既不要片面追求功能全面的软件造成浪费,也不必为节约一时成本致使所选软件无法满足企业发展需求,兼顾实用与开放。软件应为管理服务,而非管理适应软件,不能本末倒置。软件要适合于企业的流程,吻合度要高,这样才能减少二次开发量,保障实施周期,顺利进行BPR。供应商最好有同行业客户的服务经验,要有成功实施ERP的案例,这样才会降低实施风险,并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣,不可不慎,选好合作伙伴就成功了一半。 第三,要想成功实施ERP,必须有一批精通ERP管理思想、掌握软件技术,同时又有中国环境下组织实施ERP项目经验的实施顾问队伍,实施ERP项目要依靠整个团队。成立由企业高层挂帅的专题组来管理整个项目,选择并配备得力的受托人。ERP的实施团队就好比一个金字塔,在金字塔的底部是应用顾问包括业务实现和技术实现两大部分负责项目的实现,中间一层是管理顾问保证项目的成功度,控制项目的进度和方向,顶端是咨询顾问,主要负责整合业务,提升管理。应用顾问与企业的具体业务人员和技术人员紧密合作,管理顾问与企业中层领导配合,咨询顾问与企业的高层领导进行沟通。通过这种方式使整个项目内部能够承上启下相互协作,在每个环节都保证畅通。 第四,企业并不一定对自己存在的问题和需求了如指掌,需要咨询顾问提供有价值的参考建议。咨询顾问需要对企业进行整体情况、企业生产经营管理活动的主流程进行详细的调研,帮助企业从诸多的问题中归结出亟待解决的问题,以此作为事件的驱动点,使实施目标更明确。应注意的是,用户的需求不是一成不变的固定值,而是动态的。耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和要求,建立彼此间的信任与合作关系,项目的实施才容易成功。 第五,重视培训,并贯穿始终。培训是一个老话题,可它却是目前ERP实施中最大的难题。ERP项目是一个企业管理系统工程,而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。这不仅仅是因为整个管理系统基于ERP、SCM、BPR、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想和方法,而是从本质上深刻地揭示了现代企业管理与传统企业管理、先进与落后,以及企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力之间的必然关系。 ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就,反映了企业的供应链。成功实施ERP,必须重视培训,而培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训,从项目的实施开始到后期,相应的培训都是贯穿始终的,分阶段、分内容、分人员、分管里层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库,注重科学性、有效性、实用性,分阶段、分层次进行,借助培训手段统一员工的认识,提升管理理念和技术技能。否则软件用上了,但员工未必真正接受;观念上接受了,数据、制度未必能到位。ERP是整体管理解决方案,要防止将软件降格为对手工操作的电子化。 最后,进入ERP实施阶段。ERP的实施大体上分三个阶段:前期主要是基础数据准备,进行标准化;中期进行交接面界定,业务流程重组;后期是实施适应期,实行手工与计算机并行作业,逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调,否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能出现的问题有:忘记预期目标,在各种利益均衡和困难面前降低原有目标;项目可能暂时影响正常的业务,产生负效应;不可预见性因素影响项目进程,动摇领导的决心。针对以上种种情况,领导必须谋划得当,意志坚定,监督有力,实施项目管理,及时沟通,及时分析过程中偏失的原因,积极寻求对策。

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