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2006年北京研究论文摘要

发布时间:2024-07-01 09:16:06

2006年北京研究论文摘要

刘爱霞1 王静1 刘正军2

(1.国土资源部土地利用重点实验室,中国土地勘测规划院,北京,100035;2.中国测绘科学研究院,北京,100039)

摘要:本文主要讨论基于 MODIS 16 天合成的 NDVI 时间序列数据、8 天合成 LST 数据、1∶5 万DEM数据以及其他辅助数据相结合,进行北京西北部地区土地资源现状调查和土地利用及植被覆盖多年变化的研究。首先选取适合于 MODIS 数据分类的土地覆盖分类系统,用 PCA 方法对NDVI 时间序列数据进行信息增强与压缩处理,结合LST数据、DEM数据及降雨温度数据,利用模糊K-均值非监督分类法,进行研究区的土地覆盖分类,得到土地资源现状情况。然后利用变化矢量(CVA)分析方法对北京西北部地区的土地利用及植被覆盖的多年变化状况进行了分析。结果表明,MODIS 数据能很好地应用于大范围的土地资源监测中,并能得到较好的结果。

关键词:北京西北部;MODIS;土地资源现状;土地利用及植被覆盖变化

随着“人口-资源-环境”之间的矛盾日益尖锐,为了实现可持续发展的战略目标,世界各国政府都在大力加强资源与生态环境监测系统的建设。我国《全国生态环境建设规划》和《全国生态环境保护纲要》也明确提出要完善生态环境监测和信息服务体系。国土资源部《科技发展“十五”计划纲要》强调大力推进国土资源管理工作的信息化,强调努力实现国土资源调查评价工作的现代化。其中,土地资源调查与监测是其主要内容之一。

随着现代遥感技术的迅速发展,适合于不同空间尺度土地资源调查监测的各种遥感数据相继出现。目前,SPOT5、Landsat TM/ETM+遥感数据是土地资源调查的主要数据源,适合于乡级、县级、区域级等不同尺度,但是应用于较大空间尺度的土地资源调查时,耗费大量人力、物力,且不经济。近年出现的中空间分辨率、高时间分辨率的 MODIS 数据为大尺度的土地资源调查提供了更好的数据源。Tucker 等人研究表明[1],归一化植被指数 NDVI 实际反映了植被生物量、覆盖度和叶绿素含量三方面的生物物理化学性质,利用不同时相条件下的 NDVI序列,可以比较准确地反映植被的生长季相变化的规律。这成为利用遥感数据进行大区域范围植被和土地覆盖制图的基本思路[2~4]。

本文尝试以MODIS的NDVI时间序列数据集为主要数据源,结合MODIS LST、DEM、降雨、温度等辅助数据,首先选取适合的土地覆盖分类系统,通过 PCA 等数据处理方法,使用模糊K-均值非监督分类法,进行北京西北部地区的土地覆盖自动分类研究;然后利用变化矢量(CVA)分析方法对该区的土地利用及植被覆盖的多年变化状况进行分析,以便为大尺度土地资源的调查监测提供一种快速便捷的方法。

1 研究区概况

北京西北部地区是我国生态环境建设部门重点关注和投资的地区,本研究区主要包括北京市西北部的风沙源区,涉及河北、山西、内蒙古三省 8个市(地、盟)的 51个县(市、旗),土地总面积为×104 km2。该区范围西起内蒙古的四子王旗,东至内蒙古的敖汉旗,南起山西的代县,北至内蒙古的阿鲁克尔沁旗,地理坐标为东经 110°20′~121°01′,北纬38°51′~45°25′。

研究区地处内蒙古高原中部、黄土高原的北端,位于内蒙古、山西和河北三省交界处,区内地表形态主要由高原、山地、丘陵和盆地几大部分组成,地势呈中间高、南北低趋势。研究区跨中温带和寒温带,属干旱、半干旱大陆性季风性气候,气候变化较为明显。冬春季节受西伯利亚和蒙古冷高压控制,气候干燥少雨,主导风向为西北风,风力强劲,风蚀型外营力地质作用极为强烈,研究区北部的浑善达克沙地和科尔沁沙地,生态环境极为脆弱,是北京西北部地区的主要风沙源区。区域夏秋季节受太平洋副热带高压控制,多东南风,风力较弱,水汽补给较少,气候炎热少雨。区域年均气温 ℃以下,年降雨量为200~750mm,但降雨集中,降雨强度大,外加区域地势比降大,土质疏松,水蚀型外应力地质作用和重力侵蚀作用强烈,水土流失严重,而且容易发生滑坡和泥石流。

2 数据及预处理

遥感数据

本文所用遥感数据是美国EROS数据中心提供的MODIS影像。NDVI数据是2001~2004年16日合成的时间序列数据,共23个时相,空间分辨率为250m。陆面温度(LST)是2002年的8日合成时间序列数据,共46个时相,空间分辨率为1 km。

在 MODIS 数据处理中,用 MRT 几何纠正与镶嵌软件完成了图像的几何纠正和镶嵌。然后用最大合成法(MVC)对同一区域内植被指数、陆面温度等多时相的数据进行合成预处理,即图像中每一像元用j天中的最大像元值来代替,该处理的目的是为了减少大气的云、颗粒、阴影、视角以及太阳高度角的影响(Brent,.,1986)。虽然最大合成过程(MVC)减少了大气的云、颗粒等的影响,但是云污染仍存在,接着采用改进的 BISE (the best index slope extraction)方法进行 NDVI 的多时相去云处理。尽管所用 MODIS 的LST 数据都是8 天合成数据,但 Ts 数据质量非常差,为了解决数据残缺的问题,我们利用线形回归来模拟这些数据。地表温度是高度空间相关的,相邻时相同一区域内的 Ts 在空间上存在某种相同的相关性,用线性关系来拟和这种关系;用相同大小的模板同时在被修复图像和参考图像上滑动,如果处于被修复图像模板中心值是零值或异常值,则用最小二乘法求出两个模板内有效数据间的线性回归系数,然后用该系数和参考图像模板中心值求出新值替代原来的零值或异常值。

其他辅助数据

辅助数据主要有通过 ETM+数据目视解译得到的 2002年北京西北部地区土地利用现状图,北京西北部地区 1∶50000 DEM 数据,北京西北部地区的降水、温度数据。利用北京西北部地区各气象站点资料先计算各站点的年平均积温、年平均降水量,然后利用Kriging 插值方法获得北京西北部地区栅格的年平均气温、年平均降水量分布图。

3 研究方法

土地覆盖分类

(1)选取适合于 MODIS 数据分类的土地覆盖分类系统,本研究采用《基于遥感数据的土地利用/土地覆被分类体系》[5]。该分类体系最重要的特色在于,针对不同空间尺度和所对应的遥感数据源,都具有其相应的分类,而且分类类型逐渐细化。对于一级分类和二级分类,侧重于土地覆被的分类,即对于中、低空间分辨率遥感数据,以土地覆被分类为主。

(2)用 PCA 方法对 NDVI 时间序列数据进行信息增强与压缩处理,以排除各种干扰因素,提高分类精度。采用 PCA变换可以将原有的12个月中有用的NDVI信息中的绝大部分压缩到少量的前几个主分量中,同时排除了部分由于数据质量等原因引起的噪声。因此,利用 PCA变换可以有效保证分类精度不受损失。实际结果的研究也表明,PCA 在对于抑制噪声影响和保证分类精度起到了重要的作用[6]。

(3)结合 LST 数据、DEM 数据及降雨温度数据,利用模糊K-均值非监督分类法,进行研究区的土地覆盖分类[7],经过分类后处理,对分类发生明显错误的图斑进行更正,得到北京西北部地区的土地覆盖分类图。

土地利用及植被覆盖多年变化分析

变化向量(CVA)分析是一种非常有潜力的植被比较分析方法,根据变化矢量的强度和方向判定变化的区域和类型[8]。变化矢量分析技术用指示参数年时序中的每个数据值作为时序空间的一点,时序空间连续几年的点连接成变化矢量。变化矢量的方向确定了变化的推进,矢量的大小表征了变化的强度。

例如,用连续多年12个月的数据来进行变化矢量分析,则变化矢量空间由每年的12个变化监测指示因子图像构成,故全年指示因子对应于一个12 维的时间矢量:

土地信息技术的创新与土地科学技术发展:2006年中国土地学会学术年会论文集

P (i,x)表示像元i对应于x年的矢量,x (t)为像元i在时间t1到tn的指示因子值,n表示时间维数。矢量的模‖P‖ 代表了全年指示因子累积,矢量的方向为全年指示因子的时间曲线形状的综合反映。

任意两年间指示因子的任何变化都会表现在这12维空间中,这种变化可用变化矢量描述如下式:

土地信息技术的创新与土地科学技术发展:2006年中国土地学会学术年会论文集

ΔP (i)是像元i从x年到y年的变化矢量。ΔP (i)包含了(y-x)年间,像元i在每一时间维上的变化信息。变化矢量的模‖ΔP (i)‖,由欧氏距离(Enclidean distance)决定,表示了指示因子变化的强度。

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当‖ΔP (i)‖超过某一阈值时,往往对应着植被覆盖类型从一种类型转变成另一种类型。ΔP (i)的方向由一系列的角度定义,决定了指示因子的变化过程。

对计算出变化矢量强度,依据图像的直方图特征和地面资料可以采用阈值分割的方法划分不同的矢量变化强度等级。

借助于指示因子累计值的变化率来判断矢量变化类型。变化率的定义如下:

土地信息技术的创新与土地科学技术发展:2006年中国土地学会学术年会论文集

4 结论与讨论

土地资源现状调查

通过对研究区2002年12个月的NDVI时间序列数据进行主成分分析得到的前四个主分量,基于1 km 分辨率的 MODIS 8 天合成 LST 数据得到的研究区年均 LST 数据,1∶5 万DEM数据,然后结合降雨温度数据,采用模糊K-均值非监督分类法,得到北京西北部地区的土地覆盖分类结果。然后,对分类结果进行分类后处理,对分类发生明显错误的图斑进行更正,最后得到2002年北京西北部地区的土地覆盖分类图(图1)。

图1 2002年北京西北部地区土地覆盖分类图

通过图1和图2可以看出,北京西北部地区土地覆盖类型中草地的覆盖面积所占比例最大,约占总面积的53%,内蒙古高原的浑善达克沙地和丘陵区及研究区东部的科尔沁草原南缘地带呈集中连片分布;中西部坝上高原地区的低洼处和河湖滩地的周边、阴山山脉东部及周边地区的丘陵地区也比较集中。牧草地总面积的60%以上分布在沙质甚至沙砾质干旱草原区。农用地占研究区总面积的21%,主要分布在研究区西南部高原和盆地中,多呈条带状沿河谷和河流冲积平原分布。林地占研究区土地总面积的13%,主要分布在大兴安岭、燕山、恒山、阴山山脉地区,在研究区的东部和西南部山区是林地集中分布地区,且大多分布在山体的上部。裸地占研究区总面积的8%,主要分布在北部浑善达克沙地和东部的科尔沁沙地。研究区中,湿地、水域和建设用地所占面积比例最小。

图2 2002年北京西北部地区各土地覆盖类型所占比例

土地利用与植被覆盖多年变化

用变化矢量分析法对北京西北部地区2001~2004年NDVI 的变化进行监测。所用数据是北京西北部地区2001~2004年的每月的最大 NDVI 时间序列值,首先计算 NDVI的变化矢量模,然后采用对变化矢量模进行图像分割的技术来生成 NDVI 的变化强度。图像分割满足:①相似性原则,即同一区域内像元应相似;②非连续原则,即从一个区域向另一个区域搜索,像元一定有某些变量特征(梯度等特征)发生突变,从而确定边界。

变化强度

NDVI 变化强度反映了植被覆盖的变化情况。综合考虑植被覆盖度变化矢量模的直方图、均值和方差来确定每个分割点,对变化矢量模进行分割得到变化强度。

表1 矢量变化强度不同等级阈值

从图3和图4中可以看出,2001~2004年4年间,北京西北部绝大部分地区土地利用/植被覆盖状况没有发生大的变化,生态系统基本维持平衡。无变化和低变化地区占北京西北部地区总面积的。

无变化区面积最大,占总面积的,主要分布于北京西北部地区的赤峰市、敖汉旗、翁牛特旗、巴林右旗和阿鲁科尔沁旗,北部的锡林郭勒盟和四王子旗等地,表明5年间三峡库区的植被覆盖在水平方向上很少变化。

低变化区面积占总面积的 ,主要分布在北京西北部地区的察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼前旗、克什克腾旗、正镶白旗、正蓝旗和太仆寺旗的交界处等地区。

中变化区的面积比较小,主要集中在北京西北部地区的凉城地区。

剧烈变化区,主要集中在北京西北部地区的西部地区、浑善达克沙地周围、克什克腾旗北部和四王子旗等地。

图3 北京西北部地区 2001~2004年植被指数 (NDVI) 变化强度

图4 植被覆盖度矢量变化强度面积比例

变化类型

以上计算了北京西北部地区4年间NDVI矢量变化强度。矢量变化强度反映了2001~2004年4年间北京西北部地区NDVI的变化程度,但无法判断这4年间植被覆盖度到底是增加还是减少了。因此可以同时借助 NDVI 变化强度和 NDVI 累计值的变化率来判断ND-VI 矢量变化类型[9]。

取变化强度的无变化和低变化的界值作为阈值 M,变化强度小于 M 的像元,被认为其变化为平稳型,当变化强度大于 M 时,再根据累计变化率来确定其变化类型。具体参数如下:

土地信息技术的创新与土地科学技术发展:2006年中国土地学会学术年会论文集

根据计算出NDVI的累积变化率,再考虑公式(5)可以得到NDVI矢量变化类型图。

从图5和图6可以看出,2001~2004年北京西北部地区的植被覆盖总体上表现为稳中增加的趋势。归纳起来的变化特征为:

图5 北京西北部地区 2001~2004年植被覆指数 (NDVI)

图6 植被覆盖度矢量变化强度面积比例

(1)植被覆盖变化类型中以平稳型为主,占整体面积的,主要分布于北京西北部地区的东北、西北等地区。

(2)增加型占的比重也比较大,占北京西北部地区面积的,主要分布在北京西北部地区中南部地区。

(3)减少型代表植被覆盖度有一定的减少,所占比重很小,主要分布在北京西北部地区的北部零散地区。

(4)波动型占北京西北部地区面积的,主要分布在北京西北部地区的东北部地区。植被覆盖的波动是正常的自然现象,它是植被正常生长、长期的气候变化等自然作用和各种人类经济活动共同作用的结果。

参考文献

[1]Tucker,.,Townshend, Goff, land cover classification using meteorological satellite data [J].Science,1984 (227):369~375

[2]Cihlar cover mapping of large areas from satellites:status and research priorities [J]. ,21 (6&7):1093~1113

[3]Townshend ,et Land Cover Classification by Remote Sensing:Present Capabilities and Future Possibilities [J].Remote Sensing of Environment,1991 (35):243~255

[4]Lloyd phenological classification of terrestrial vegetation cover using shortwave vegetation index imagery [J]. Sensing,1990,11 (12):2269~2279

[5], a land use/cover classification system based on remote sensing data in of SPIE-Remote sensing for environmental monitoring,GIS applications and Geology IV,2004,(5574):52~60

[6]刘爱霞,刘正军,王静.基于PCA变换和神经元网络分类方法的中国森林制图研究.长江流域资源与环境,2006,15 (1):19~24

[7]刘爱霞,王静等.基于MODIS数据的北京西北部地区土地覆盖分类研究.地理科学进展,2006,25 (2):96~102

[8]陈云浩,李晓兵,陈晋,史培军.1983~1992年中国陆地植被NDVI演变特征的变化矢量分析.遥感学报,2002,6 (1):12~18

[9]中国测绘科学研究院.三峡库区相关生态环境监测技术研究.项目验收总结报告.2005,10

酒店服务质量管理的最终目标就是酒店通过让广大顾客对其服务质量满意来实现酒店的长远成功。下面是我为大家整理的酒店服务质量管理研究论文,供大家参考。

酒店服务质量管理研究论文摘要

[摘要] 在服务经济时代,酒店服务成为酒店之间竞争的焦点,提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足,在对全面质量管理的核心认识上,提出了加强酒店服务质量管理的途径和 方法 。

酒店服务质量管理研究论文内容

[关键词] 酒店服务 质量管理 理论

一、我国酒店业服务质量现状

我国加入WTO后,旅游市场开始全方位对外开放、旅游消费趋于成熟,市场竞争也越来越激烈,不少企业力图通过增加服务项目和提高服务质量来改善酒店经营绩效。随着《中国旅游饭店行业规范》的出台,以及旅游局相应的星级酒店评定标准,许多酒店都制定了规范的服务操作程序,有不少高星级酒店还通过了ISO9000质量管理认证,在服务质量上有了长足的进步。但与国外酒店业相比,国内酒店服务质量在服务态度、工作效率、服务技巧等方面在竞争优势上落下了一段距离。例如,服务人员缺乏热情,不积极主动,表现为“机械”式的微笑和“无感情”化的言谈;客房服务不及时,餐厅就餐等待时间长;员工无法识别个别客人的特别需要(如客人对所提供香水过敏)造成服务缺陷。而我国历来就有轻视服务工作的传统思想,很少有人把“服务”当作自己的“事业”,甚至有些管理人员都不能以正确态度看待员工,这也导致我国酒店服务总是不尽如人意。

二、全面质量管理的核心及其相关重要理论

1.全面质量管理的核心原则

最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆,他给全面质量管理所下的定义:为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量,维持质量和提高质量的活动构成为一套有效的体系。至20世纪90年代末,全面质量管理(TQM)成为许多“世界级”企业获得核心竞争力的管理战略,质量的概念也从狭义的符合规范发展到以“顾客满意”为目标,它更集中反映了现代经济生活中人们所追求的价值观,通过以下三个原则可以体会到全面质量管理的精髓:

(1)以顾客为导向。任何组织都要依存于他们的顾客,管理必须始于识别顾客的需求,满足并超越他们的需求,才能获得继续发展下去的动力和源泉。与过去相比,顾客们有更明确的质量期望值,正确理解顾客需要和识别潜在的顾客需要成为搞好质量管理的关键。

(2)全员参与。一个酒店的运作相当于一部机器的运转,任何一个零件出现质量问题,都会影响到产品整体的质量输出。组织内全体员工,从总经理层到员工层,都必须参与到质量管理的活动中来,其中,最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。

(3)持续改进。这是全面质量管理的核心思想和目标。顾客需求的迅速变化,酒店必须要持续改进才能持续获得顾客的支持,才能获得不断的利润进而持续发展。全面质量管理不只是一种管理方法,更是一种主动寻求不断和系统融合的改进理念。

2.顾客价值和顾客感知价值

全面质量管理的最终目标是通过顾客满意使该组织全体成员和社会受益,以达到长远成功。对顾客价值的研究是从最初的以产品为中心,单纯注重产品质量,到以顾客为导向争取顾客满意和忠诚的新发展。

伍德洛夫从顾客的角度对顾客价值定义如下:顾客价值是顾客对产品属性、属性效能以及使用结果的感知偏好和评价。载瑟摩尔认为,在企业为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发,把顾客对价值的感知作为决定因素。他通过调查 总结 出四种感知价值的涵义,全面概括为:顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。

很多酒店经理已经认识到,酒店从固定顾客获得的收入和利润远远高于首次和一次性光顾的顾客,且获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客成本的5倍。而顾客购买你的服务并再次光临的真正原因,不是因为你提供了优质服务,而是因为顾客感知到了这种优质服务。一旦他感知到了,才会真正认可他的付出是物有所值,从而认可酒店,才能走向每个酒店所期待的忠诚之路。反之,若顾客感知不到这种优质服务,或甚至感知到的是一种劣质服务,酒店的代价可想而知,酒店声誉受损,失去一大笔未来的生意,给竞争对手送去了一批原本可以属于自己的顾客。

3.员工价值和员工不满意代价

酒店的服务过程和消费过程基本是同时发生的,酒店的员工作为服务的生产者和传递者,在决定服务质量高低上起着决定性作用。从优质服务的角度,员工在工作中的工作绩效决定了酒店业员工的价值。酒店的组织资源本身不能为顾客创造价值,能否利用这些资源给顾客创造价值的决定因素是员工的工作绩效。

越来越多的企业已把企业员工纳入到“内部顾客”之列,要取得顾客忠诚,员工也必须忠诚于企业。研究者已经多次证明,服务人员的工作满意度与顾客的满意度成正比关系。酒店业中顾客与员工有着大量的直接接触,顾客对服务质量的感知往往首先来源于对这种接触的感知,员工不满意,第一个代价就是损失生意,不满意的员工无法提供达到顾客期望值的服务,甚至于顾客发生服务方面的纠纷,从而导致顾客不再光顾。第二个代价便是员工的 离职 成本。员工不满意的最终表现便是离职,其个人的解雇费、招募费、培训费等直接成本,对每个企业都会是不小的损失。而离职带来的附加成本或间接成本,也不容忽视,如新员工的工作效率通常很低,使浪费增加,还会增加工作中的事故等。

三、新型全面质量管理之路

1.满足顾客需求,提高顾客感知价值

面对顾客不断成熟的消费观念和需求,只有及时了解顾客的需求变化,才能在目标中有的放矢,针对顾客的需求,开发出符合市场和顾客满意的服务项目。比如在客房中增加网络设备,以提高顾客对信息需求的方便性。酒店业中顾客的消费习惯和消费心理千变万化、各有不同,要求有更多个性化的服务,在满足顾客多层次的需求的基础上,提高顾客感知价值,提高顾客满意度。针对酒店服务,在伍德洛夫的顾客层次模型基础上可建立顾客价值的层次模型。顾客在入住酒店之前对自己即将享受的服务都会有一定的期望,在接收服务之中或之后,顾客往往把自己感知到的服务与期望的服务作比较,只有当感知的服务达到或超过期望的服务时,顾客才会满意。

2.加强员工质量 教育 ,培养员工忠诚

要想提高员工的价值,就必须在提高员工个人能力的基础上让员工的个人资源被充分利用。对员工的质量教育,主要包括意识教育和技能教育。通过意识教育,让员工了解熟悉酒店的质量管理政策和具体做法,使他们掌握酒店服务的深层知识,以更好地提供个性化、多样化服务,使顾客对服务质量形成正确的期望,甚至可以帮助顾客购买和消费服务,指导顾客配合服务工作,同时提高顾客价值和酒店价值。技能的加强,可以使员工准确熟练地提供和传递服务,随着酒店越来越多地采用高科技的发展成果,很多酒店服务也需要专业的技术人员。此外,技能教育可以提高员工自身能力和价值,让员工对工作本身有一种满意感而对企业忠诚。

3.采用目标管理,实行团队合作

目标管理的实质是强调组织成员亲自参与目标计划,实现自我控制,围绕目标展开工作。目标管理还能促使下放过程管理的权力,使员工在独立解决顾客的问题时不会有所顾忌,从而在保持整体有效控制的前提下,把酒店服务搞得更加人性化和个性化。由于酒店组织都划分了部门界限,严格规定了标准的操作程序,餐厅和厨房之间、会议销售部和客房部之间、客房部和工程部之间等都存在一种潜在的权责的竞争,传统的等级管理制度限制了酒店组织的决策能力,利用团队合作,如部门工作队、跨职能工作队、特派工作队等,打破了传统等级制度对决策能力的限制,能根据顾客不断变化的需要和期望快速反应,制定出有效的绩效目标,并达成目标。

4.控制关键时刻,持续改进

“关键时刻”是由斯堪的纳维亚航空公司总裁简・卡尔莱首次提出,而后卡尔・奥尔布雷克特和罗恩・泽门克将其定义为“顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻”。如果“关键时刻”顾客的需求没有得到满足,酒店的服务得分就会大打折扣,即便别的方面都很好。为避免关键失误,林恩・舒期塔克提出使用“服务蓝图”的管理来解决。“服务蓝图”通过描绘出服务流程中的关键时刻,如客人登记入住、客人点餐、询问信息等步骤,现实动态的展现过程的瞬间状况,使管理人员直观地了解顾客的总体需求,以及酒店应该在时间和地点方面做出哪些安排来满足这些需求。对关键时刻的控制,可以促使酒店体系不断改进,日臻完善。

酒店服务质量管理研究论文文献

[1]贾依・坎达姆普利.服务管理――酒店管理新模式[M].旅游教育出版社.2006年

[2]何健民:提高我国饭店企业顾客价值与利润的方式[J].旅游科学.2004年1月

[3]田亚丽:中外饭店服务模式比较研究[J].北京第二外国语学院学报.2003年5月

[4]殷耀宁:试论体验经济时代的旅游酒店服务.科技经济市场.2006年10月

酒店服务质量管理研究论文摘要

摘 要:我国的高级酒店行业在近几年来伴随着全球经济一体化的发展国际交流的频繁进行得到了长足的发展,高级酒店个性化服务质量是未来酒店行业竞争的主导趋势。酒店根据每个顾客的特别需求,以变革的服务理念重新审视酒店服务,以顾客的个性化需求为出发点,深入细致地观察、恰到好处地把握顾客需求,尽量发挥酒店和服务人员的个性特点,以提高其服务水平和盈利能力。

酒店服务质量管理研究论文内容

关键词:高级酒店;个性化服务;提升;质量管理;对策

一.如何提升我国高级酒店个性化服务质量管理对策

(一)完善信息服务化,加强客户沟通

(1)优化组织效率,提高服务质量

加强员工的组织效率,重要的岗位聘请高素质人才,个性化服务是一个全新的服务理念,让员工利用自己的方法来增强企业的 文化 ,提高服务质量,使其内部管理更加灵活。

(2)利用网络,进行个性化服务

电脑系统已经在酒店中广泛运用,要完善服务信息网络,为提供有针对性的个性化服务,这是进一步提高个性化服务质量的基础。

(3)顾客信息的掌握量

酒店的增加与顾客的接触,员工迅速的做出反应。与顾客接触越多,获得信息量越大,维持好良好的宾客关系,所有环节在任何时间都有人负责,及时发现问题,纠正问题。顾客信息应该进行系统的统计,根据数据发现问题,解决问题,在各个环节都能提供及时的满足。

(4)推广员工参与管理,培养对酒店的忠诚度

采取各种 措施 让员工对企业的忠诚度提高,积极主动的加入到参与酒店的经营中来。管理层充分的挖掘员工内在的潜力,明确员工的权责划分,行使自我的参与管理权,让员工对酒店的业务更多地参与进来,让员工看到工作带来的成就感和激情,从而推广员工参与管理的策略。

1.树立正确的酒店理念,纠正服务人员偏差

个性化的酒店服务理念对酒店发展有重要的竞争力。个性化的服务应该以“顾客需要”为中心,要求服务人员从根本上消除对个性化服务的偏差。酒店管理的应该考虑服务质量的若干方案,纠正对个性化服务的 认识偏差,使个性化的服务理念深入每个员工的身心,让每个员工都从自身做起,产生强烈的责任感,满意的顾客才能给酒店带来营业经济收入,同时个性化的服务给酒店带来良好的口碑。

2.采取合理有效措施,提升员工综合能力

为了提高员工的综合素质,从以下几点措施可以做到:首先,酒店在招聘人员时应该按照实际需要和需求岗位进行招聘,选拔高素质人才。其次,酒店应该按照“一切从实际出发原则”,每个员工给予同样平等竞争机会,采取合理用人机制。最后,不同的员工在不同的岗位行使其职能,定期的进行系统化的培训(例如:服务培训,英语培训和管理能力培训),以便员工更好的掌握本岗位的工作技能。只有做到这三点才能从整体的角度提升员工的综合素质,只有这样才能更好地满足顾客对酒店的消费需求和期望值,也只有这样才能更好的提高酒店个性化服务质量管理,为酒店提供优质的个性化服务。

3.酒店管理层和员工素质不断强化

管理层的中心思想是提高酒店的服务质量。对于管理者来说,要员工树立服务意识和观念更需要做出表率。只有酒店员工在行动上认识到服务的重要性,才能正确的树立服务意识。所以,管理者必须才有有效的措施加强酒店员工的服务意识,平时多给员工加强学习和培训的机会,让每个员工思想都能深入到服务意识中去。这有这样才能提升酒店的整体服务的水平,保证顾客的满意度,真正的做到提高管理者和员工的素质。

二.提升我国高级酒店个性化服务的重要意义

1.增强企业竞争力,培养竞争优势。

我国国际化进程逐渐加快,高级酒店业的发展规模,投资,市场加大。地区产业的酒店竞争日趋激烈,跨国酒店的加入,从而导致了顾客流的竞争。

经济效益十分必要

2.树立酒店品牌,培养忠实顾客。

高品质的个性化酒店服务相比 广告 产品的包装形象更具有影响力。酒店采用多种形式的服务质量,才能保证顾客真正的信任你,突出服务的个性化和完美的结合,树立酒店品牌形象,具有竞争力。

3.提高酒店的经济效益,稳定支流

旅游企业提高经济效益,稳定企业内部采取节制,才能充分的挖掘出顾客的深层消费潜力,避免同行业竞争,顾客的流失,挖掘多的销售机会,提高企业市场竞争力,对我国星级酒店的提高得到帮助。

4.搞好高级酒店个性化服务,积累服务 经验

灵活运用个性化的服务,不断创新,不断发展,全面的满足顾客的需求,根据顾客的需求而改变服务,而不是一味的规范。随着酒店业的发展,工作范围的不断扩大,个性化的服务势必在发展的浪潮中立于不败之地。高级酒店为顾客提供个性化的超值服务,能够给他们留下深刻的印象,真正的实现服务的价值,全面满足不同类型顾客的个性化需求。一切从顾客的角度出发,考虑到顾客去酒店的目的,实现顾客的需求(自尊需求,安全归属感,友情归属感,气氛归属感),在实际工作积累经验,提高酒店个性化服务。

三.总结

综上所述:新时期下,酒店个性化服务的创新决定了企业的发展企业。提升了企业发展进程。酒店业的个性化服务的发展,是未来酒店业经营的重心点。因此,必须培养顾客的忠诚度,树立酒店的独有品牌,顺应酒店行业发展的潮流,为企业竞争赢得优势,稳步的提高企业的经济效益。酒店采取人性化的用人理念,推广以个性化服务为基础的酒店管理,不断提高客户满意度,使个性化服务真正的做到深度,系统和制度化,实现真正意义上的个性化服务质量管理,真正的做到促进酒店综合能力的竞争。

酒店服务质量管理研究论文文献

[1]张春琴,郭燕芝.大规模定制时代酒店产品特色构建探讨[J].江西科技师范学院学报.2008(08):10-11

摘要:近年来,随着人们生活水平的提高,旅游热有增无减。在旅游过程中,酒店服务质量毫无疑问的成为游客关注的焦点。提升酒店服务质量对于酒店来说意义重大。本文首先阐述了提升旅游酒店服务质量的意义,然后对酒店存在的问题予以剖析,最后提出了相应对策,期待能够对提升旅游酒店的服务质量起到一定的积极作用。

关键词:旅游酒店 ;服务质量 ;问题 ;对策

一.提升旅游酒店服务质量的重要意义

(一)激发员工主动性,提供酒店发展的力量源泉

员工是旅游酒店向前迈进的关键因素。提升酒店服务质量,本质上是在追求人人平等、人人奉献、人人受尊重的工作氛围。在这种氛围中,酒店领导会对员工的劳动给予高度的认可,并可能给予一定奖励,从此产生一种激励机制,使员工拥有归属感和成就感,激发其责任心和进取心,发挥其主观能动性,为酒店发展提供无穷的力量源泉。

(二)约束员工行为,弥足酒店 规章制度 的不足

提升服务质量本质上是员工行为规范的内在要求,这种无形力量能够制约员工的行为,弥补硬性规章制度的不足。提升服务质量能够使职工在心底形成为一种理念,产生一种响应机制。员工只有实现自律,才会形成稳定的群体意识,心存良好的职业操守,使酒店上下形成和谐默契的工作氛围。

(三)加强对外宣传,树立和巩固酒店的对外形象

酒店形象决定了酒店在游客心中的第一印象。酒店服务质量更是影响酒店对外形象的关键因素。提升服务质量,才能让游客真切地感受到酒店的魅力和丰厚的人文气息,从而提升酒店的形象,实现酒店预期效益和长远发展。

二.旅游酒店服务质量存在的问题

(一)部门之间缺乏协作精神,未能形成整体服务意识

旅游酒店的优质服务无法靠单个部门来实现,而是需要酒店各个部门的互相协作来实现。目前,我国酒店的部门协作精神较为欠缺,部门负责人往往看重本部门的服务质量和服务业绩,严重忽略了与其他部门在工作上的有效协调和衔接,最终使酒店整体服务出现环节断裂的现象,导致游客奔向其他酒店,各部门之间及员工之间则相互指责,使游客对酒店的形象大打折扣,影响酒店效益。

(二)员工个人素质较低,导致服务不规范

首先,员工服务不规范。有的服务员经常未经敲门就进入游客房间,并擅自移动游客物品,客房必备品空缺时不能及时补齐,甚至出现游客物品丢失现象,这些现象在旅游酒店中较为常见,降低了游客对酒店的信任度。

其次,员工服务态度差。在就餐时,员工经常表现出不耐烦的举动,对游客态度很生硬,动作缓慢,这些行为在星级酒店中更加明显,严重影响酒店现象。

(三)员工待遇保障系数不高,阻碍服务水平的提升

目前,我国旅游酒店提升服务质量所需要付出更多的努力,这是一项很繁重的管理任务。然而,旅游酒店员工的工资待遇很是有限,往往达不到所在城市的最低工资水平,这种现象严重制约了他们工作热情的释放,致使他们无法从容的面对工作,服务质量也就无从谈起。

(四)服务质量管理效率低下,影响酒店服务品质

首先,服务质量管理意识弱化。不少酒店的管理人员口头上承认服务质量的重要性,却不能在实际行动中表达出对服务质量的重视,这种只“言”不“行”的做法非常不利于酒店的发展。

其次,服务质量管理手段乏力。正因为管理者轻视服务质量的重要性,他们对组织机构设置、员工配置、管理方法及措施上未能做出应有的努力,无法对酒店服务质量实现全面科学的管理。

三.提升酒店服务质量的对策

(一)强化管理者服务质量意识,充分保障员工应有的待遇

服务质量是酒店工作的核心。需要全体人员的共同努力和付出。因此,酒店管理者更应当牢固树立服务意识,并时刻以身作则,带动其他员工向自己看齐,形成一个良好的工作氛围,把质量当成酒店发展的命脉,使酒店全体工作人员的思想与行动保持一致,实现酒店的服务质量管理目标。

此外,酒店应当对员工的薪资待遇予以充分保障,按时发放工资,对需要照顾的员工给予应有的照顾和帮扶,体现出酒店对内部员工的人文关怀,敦促他们更好的工作。

(二)加强酒店员工队伍建设,提高管理人员素质

目前,酒店员工过硬的素质往往要通过培训工作来实现。酒店管理组织应当注重对员工的培训工作。我国旅游区酒店应当投入足够的培训费用,加大培训力度,努力提升部门负责人及员工的业务素质,以利于酒店服务质量的提升。同时,还应当注重酒店员工职业道德的塑造和提升,获取游客的高度信任,以便更好地进行服务工作,博得游客的真正满意。

(三)制订服务质量标准和质量目标,使服务系统化规范化

首先,酒店应当明确自身的各个服务项目,并针对这些项目制定相应的质量标准和工作程序,督促员工严格按照标准和程序提供服务,使服务实现系统化规范化。

其次,部门负责人应当对各岗位个环节的服务过程予以记录,并认真进行分析研究,找出不足,拿出合理化措施,并形成书面资料,使酒店服务更加人性化科学化。

再次,酒店应当建立服务质量反馈系统,接受游客的意见或建议,及时改进服务措施。

总之,随着旅游业的兴起和繁荣,旅游区酒店服务质量提升成为酒店健康长远发展的关键途径。因此,酒店应当高度重视服务质量管理,将服务质量落到实处,促进酒店的可持续发展。

参考文献:

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对于恶毒的攻击,绝不沉默,适时用更加恶毒的言语还击。喜欢春天,喜爱文字带来的凛冽的痛感与快乐。从浮华的腔调渐渐转变为踏实的创作。喜欢辛辣和甜腻的食物,喜欢在灯火阑珊的夜晚穿梭于人群之中。喜欢用相机记录周遭的事物,并始终坚信,自己是一个合格的准新闻工作者。磕磕绊绊地行走,感谢一路陪伴我走过来的孩子们,我们一路一起走,不离不弃。这些年,我成长,我的文字成长,看这些文字的孩子也成长,无论将来世事如何变化,所有的赞美于关怀已是一生最大的光荣与梦想。舟舟曾在《花火》、《许愿树》、《南风》、《知音女孩》、《漂流瓶》、《爱格》等杂志上发表文字,在《花火》AB上开设了专栏。并且首部长篇《深海里的星星》正在花火AB上轮番连载,引起花粉高度关注.红袖短篇文集地址:百度贴吧文集地址:博客地址:中博网:腾讯网:百度贴吧:读者QQ群:15569154(已满)50363645(已满)33492067(可进)有梦想就不会孤单——————她是夏七夕「她的岁月年华」夏七夕。天平女。喜欢胡思乱想,作白日梦。也喜欢写点小忧伤的文字。相信爱和所有美好的事物。反应有点小迟钝,听笑话别人笑半天时,自己才突然反应过来开始笑,搞得周围的人很寒。平时喜欢听点抒情感性的歌,热爱王菲和莫文蔚,信仰文字和轨道。喜欢坏坏的、懒懒的加菲猫,无所不能的多啦A梦。最喜欢的动画片是《时光飞船》。「她的文字」她曾写过很多故事,故事里的女孩子恣肆而嚣张,一副不良少女的模样。但是,结尾,她们的身上的棱角都被社会磨平,变得温宛美好,像她。她的文字,不温暖,在接吻,总有淡淡的忧伤和淡淡的遗憾。她是个悲愤的人,所以她的文字很多都是悲剧结尾。她喜欢的词是物是人非。「她的温柔过往」2004年夏,在一座小城市的私立高中念高三,有点叛逆,有点天真。写过一些零散忧伤的文字,爱过一个干净明媚的男孩儿,身边有及格肝胆相照的好姐妹,阳光很明亮,生活很美好,被许多疼爱包围。2005年夏,在南昌一所大学念导游系。有点沉默,有点孤单,喜欢躺在学校的草坪上看天,听歌,想念一些消逝的人和事。夜里经常睡不着觉,看很多杂志和图书。学校的小道旁有排成行的香樟树,经常在那看那些美好的男孩女孩牵手走过。树叶从头顶安静地掉落,这样一天又一天,整整一年。2006年夏,在武汉某编辑部做小编,生活中只剩下电脑。组稿在电脑前,查资料在电脑前,就连吃饭都在电脑前。工作日就是工作,节假日就继续对着电脑写自己的稿子。2007年夏,在长沙做一本少女杂志的小主编,长沙很多朋友。生活热热闹闹。现世安稳,岁月静好爱情富足,但求此后一切皆长乐。她的成长路程并不像其他的女孩那样顺风顺雨,因为太多的叛逆,才造就了这几年的艰辛。但是,她喜欢好女孩,学习好又乖巧的女孩。也许在潜意识里,她也希望这样好吧。因为这样,她才不会让爸爸妈妈再担心,这样,她现在也许还会无忧无虑的念书,这样,她就真的是个好女孩了。「她的归宿」去了阴绵多雨的南昌,到了快节奏生活的武汉,住在烦忧多事的长沙。心底还是想家,想回到最初有爱的小城市。也许几年之后,她会开一家小店。不用很大,却很温馨,卖很多希奇古怪的东西,甚至可以贩卖爱情和回忆。也许几年之后,她会背着一个大大的旅行包,在不同的城市行走,拍照,写字。过着颠沛流离,漂泊不定的生活。也许几年之后,她会买了大房子,接爸爸妈妈一起住,然后照顾他们,这样其乐融融地过。也许几年之后,有个男孩会给她幸福,她愿意嫁给他,为他洗手做羹汤。也许几年之后,她去了国外也说不定啊,哈哈。「她的读者和《爱格》」2005年,她固定写一本刊,她的起家杂志《星光》。2007年,她再次固定写一本刊,那本刊叫《爱格》,他们说个很好的解释是爱的格子。如今,她就像一个虔诚的孩子,站在爱的格子里,享受爱情。她很感谢《爱格》的编辑未央,带她认识《爱格》,认识一些可爱的小读者。她以后一定会更努力写稿,把最好的故事呈现在格格面前。有梦想就不会孤单,她是夏七夕。夏七夕=深蓝=鲸鱼小姐=写手+编辑她喜欢胡思乱想,白日梦患者。她信仰文字和轨道,爱王菲,莫文蔚。生活在陌生的城。悲伤有时快乐有时忧愁亦有时。她花了五年爱一个人,到最后却徒留伤口。现在仍旧死性不改的相信爱,继续爱,勇敢爱,用力爱。博客“我在寒冷的北极”:官方网站:百度贴吧:夏七夕读者QQ群:群1:65139555 ----群2:64940345夏七夕部分作品:[夏七夕] 《蓝色气球和苏夏》/夏七夕[夏七夕] 《海是倒过来的天》/夏七夕[夏七夕] 《不见茶花好多年》/夏七夕[夏七夕] 《我喜欢你是寂静的》/夏七夕[夏七夕] 《人生若只如初见》/夏七夕[夏七夕] 《你是我的天下无双》/夏七夕[夏七夕] 《悲伤的穿山甲找不到穿山乙》/夏七夕[夏七夕] 《请收留奥菲利亚的第4个影子》/夏七夕[夏七夕] 《如果猫七忘记了摩天轮》/夏七夕[夏七夕] 《永远告别流离失所》/夏七夕[夏七夕] 《带着眼泪去流浪》/夏七夕[夏七夕] 《那年夏天的一场浮华童话》/夏七夕[夏七夕] 《如果你是我眼底的一滴泪》/夏七夕[夏七夕] 《灯笼易碎,恩宠难回》/夏七夕[夏七夕] 《爱你,是我孤单的心事》/夏七夕[夏七夕] 《你的路途,看不到我苍老》/夏七夕[夏七夕] 《伤痛不过百日长》/夏七夕[夏七夕] 《天使也一样》/夏七夕[夏七夕] 《往南往北,忘南忘北》/夏七夕[夏七夕] 《走失在记忆里的塔塔》/夏七夕[夏七夕] 《刹那翻过年少的风景》/夏七夕[夏七夕] 《宁生,你不来,我不老》/夏七夕[夏七夕] 《青春是一树一树的花开》/夏七夕[夏七夕] 《再美的萧邦,也弹不出我的悲伤》/夏七夕[夏七夕] 《让我感激你,曾予我欢颜》/夏七夕[夏七夕] 《天夏,你是我的整个天下》/夏七夕[夏七夕] 《你的夏至不挽留》/夏七夕[夏七夕] 《我的吻注定吻不到最爱的人》/夏七夕[夏七夕] 《天央的青春,海啸不忧伤》/夏七夕[夏七夕] 《那年的文字,叫做沧海桑田》/夏七夕[夏七夕]《你给不起的未来,我来告别》/ 夏七夕>>>墨小芭女生于12月19日夜 射手座 朝鲜族现居于长白山下一个宁静小城性格大多数时候很温顺,不喜争吵,不喜议论是非,不喜暴躁收集水杯和日记本 囤书 布艺爱好者 但手笨得很喜吃糖,喝七喜,咖啡上瘾后觉得比戒烟还难小时候开始就喜欢带着小朋友围坐一圈,一本正经的模样讲一些自娱自乐的故事,看他们因了我的故事或喜或悲,心里便觉得满足08年开始懂得,原来可以把那些积累在脑海里的故事变成铅字,从此迷上了敲字文字以校园见长,都市、古代也略有尝试第一部校园长篇小说《十二盛夏》已在魅丽文化《花火大明星》第二期开始连载墨小芭博客:菠萝格:读者QQ群:芭宝饭の风波寨:61138710>>>小狮个人简介:外号:帅哥狮,帅狮,绯闻狮《花火》主编,身高一米八的大帅哥,美术专业毕业却成为文字编辑,能写能画的业界第一帅哥主编,以说话幽默、风格鬼马横行青春杂志界多年,2009年全面从幕后到台前,全面在《花火》杂志上推出长篇作品,并自配插图等。爱好:耍帅,装大牌口头禅:给我加工资,否则我罢工。2009年《花火》5A开始连载其处女长篇《锦夜》小说风格: 幽默,励志,悬念,情节感强长篇背景:校园为主,大学或高中,最后步入社会一部份,背景真实情节悬念强小狮博客:>>>纪小纯个人简介:笔名:纪小纯名字由来:纪念小时候的纯美时光出生:1983年家乡:湖北鄂州生日:生肖:猪星座:双子座爱好:收集PP的插图,打游戏,听歌,睡觉,聊天,动漫最喜欢的颜色:暖色调的颜色都喜欢圈内好朋友:微酸袅袅,小狮,水阡墨,蝴蝶兰对自己的评价:简单,偶尔善变BLOG:部分作品:《仲夏我们一起天花乱坠》《夏气球飞呀飞过绿色的麦田》《蔷薇墙》《银色的丝线》《磨七、桃花还有雪》《琉璃远》《那么那么喜欢你》《在花の道里看天光出走》《嗨,爱丽丝在这里》《萤火虫照亮遗忘了的白》《走吧走吧到我的童话街去》《娓一和芭影的猫薄荷田 》《谁是谁的一场浮游童话》作品语录:《那么那么喜欢你》我不知道时光到底有多远。我只知道,现在,就是现在,我和你的影子、我的影子和你,在地面上交错重叠,而我和你,却始终不曾靠在一起。《萤火虫照亮遗忘了的白 》有一天你会知道,微笑是为了遗忘。《仲夏我们一起天花乱坠》你尝试过孤寂的滋味吗?就是那种明明和很多人在一起,却觉得永远只有自己一个,他们吵闹的声音从未知的方位散开,漫天都是黑暗,无际无涯。《走吧走吧到我的童话街去》深深浅浅的难过像是找到了暂时的缺口,一簇一簇全涌上来。我无力地靠在墙上,咬着下唇,拼命拼命地告诉自己不许哭。我看着午后的阳光一点点偏离,我就这样站在了阴影里。 快乐和伤悲原来不过是一瞬间的事。《磨七、桃花还有雪》死亡究竟是什么。 ——就是你这辈子再也不会看见的人。 ——就好像有一些人,你知道你们从此再也不会见面。虽然他还活着,天各一方,但之于你,等同于死亡。 ——心如死水。《夏气球飞呀飞过绿色的麦田》他永远也不会知道。 我曾经那样,爱过他。>>>微酸袅袅林乔颜。青春校园写手。生于86。传说中的敦厚顽固拜金的金牛一只。O型血。江浙女子。好吃懒做,贪财好色,善良单纯。曾在《星光少女》《青春酷酷族》及《花季女生》《花火》上发表数篇美文。爱写一些云淡风清的校园故事,故事里总是有眉清目秀心地善良的少女和英俊削瘦,穿白衬衣,聪明善良的少年,他们认真的爱,认真的生活,积极健康向上,眼神闪亮笑容温暖。文字安静而美好。天生爱恨冷暖黑白分明。喜漂亮得不动声色的文字,喜智慧不张扬的女生。一直觉得“说故事的人安稳宁静,听故事的人心如刀割”是种境界。已出版短篇合集《纯爱360》 ,校园长篇《半夏锦年》博客:贴吧:>>>语笑嫣然基本资料本名王琛,,四川女子。期刊写手,专栏作者,兼职编辑,生于84年正月,典型的双鱼座女子素喜取悦自己,信奉知足常乐。在火炉一样的城市,过着冷静从容的生活。将文字当成一种信仰,执著,虔诚,亦或是,用文字灌溉自己对虚幻中美好的向往,总之,为的是自己的心有深入骨髓的古典情结,喜欢一切繁琐的事物,尤其赞赏爱情荼蘼的姿态。偏好校园和古代题材,喜随性而为,只写能令自己接受的文字那些小家碧玉的爱情,分散在很多的杂志渴望有自己的咖啡馆,愿为心爱之男子洗手做羹汤,却又眼高于顶,畏惧伤害22年里仅3个月处于非单身状态,到如今已能安于寡淡和孤独但始终信缘分,信命运,知道有一个人,无须争取,是为我存在,隔着山,隔着海,也要连到一块近期开始经营自己的淘宝小铺,心思总是多多,什么都想做为人不是不勤快,但也不是太勤快贪吃,嗜睡,对皮肤的质量和体重的数量要求近乎苛刻癖好是败金和写日记,喜欢写博客也喜欢他人参观语笑嫣然新浪博客语笑嫣然腾讯网博客语笑嫣然红袖文集语笑嫣然已出版图书:短篇小说集《爱如指间砂》和《公主的21枚无泪指环》长篇小说《萧瑟流光》民国悬疑长篇《金粉记》嫣然作品展校园:《寻找洛小白》《时光记·未了》《落在眼睛里的最后一滴雨》《以第十根手指的名义陪你到老》《曾经这样失去你》《假面公主的滴泪痣》《或许我爱你》《爱过的人去了哪里》《像月亮一样想念》《惘然记·流光如戏》《我和小白的关系》《我能看穿你的心》《下一站花匠》《月亮里面缺了谁》《盛开在剪夏罗枝头的美丽误会》《一生只为一欢颜》《恋爱八点档》《遇见》《天使住在角落》《风吹来的沙落在记忆的脸庞》《谁和谁的八月未央》《听,是谁在唱歌》《你看你看痞子的脸》《女巫女巫芝麻开门》《和天使有关的青春事件》《走失在2004的紊乱时光》《就像一场烟火的表演》《幸福不会在原地等你》《蝴蝶的终点》《你的沙滩,我的麦田》《爱上你的左脸》《那些爱情的万水千山》《薇朗的那些花儿》《爱一个人,就唱一首歌》《流水行云的小幸福》《一条项链能有多暧昧》古装:《几曾识朱颜》《盛世,盛宴,满情殇》《嫁衣》《烟雨·离心劫》《烟雨·风月祭》《我是你的,生生世世》《一斛珠·梅香记〉《玄霜》《明月如梦》《七情诀》《翡翠指环》《桃疆》《桐花桐花五月开》《谁比烟花更寂寞》《媚惑》《逐月飞花》《何日君再来》《烟雨·四段锦》《庄园错》《绝塞明月》《风尘记·秋千舞》《霓裳无泪.》《风尘记·胭脂笑》《只是当时已惘然》《桐花桐花五月开》《烟雨·痴心剑》《烟雨·四段锦》《烟雨·千行泪》《烟雨·白发怅》《烟雨·龙涎香》《逐月飞花》《虞美人》《琉璃璎珞》《公主不曾逃离》玄幻:《倾城·红颜笑》《花弄影》《等待是一段传说的枯萎》《翠微江南》《饮鸩之欢》《忘记天涯的相思》《嫦娥私奔》《烟花盟》《妖颜记·琉璃晚》《城堡里的红桃姑娘》《镜缘·琉璃璎珞》《镜缘·月之封印》《镜缘·无泪之城》《伤逝·蝴蝶钗》《琴劫》《沙溪,隔世的相思》《偏岩,遗忘的前世》《殉梦》《妖之殇恋》《嫁衣》《幻爱》《妖姬》《倾尘》《黛玉无心》都市:《诉一场花开不及的离殇》《错过今夏的普罗旺斯》《迟爱》《失散的泰迪熊》《你为什么要哭泣》《清蒸鳕鱼和爱情的结局》《是谁丢了你我的地老和天荒》《玛格丽特是爱情的神话》《谁和谁的鱼水之欢》《哪怕你忘记我的脸》《亲爱的,我等你回家》《一直很安静》《寂寞流年》《永远,一朵花开的时间》《谁看见巧克力的眼泪》《儿戏》《爱一个人,不过如此》《爱情逃兵》《玫瑰往南,白菜向北》《爱是一个人的冷暖自知》《消失的陶醉》《索多玛城一场陷落的爱情》《那一场风花雪月的较量》《第四次相遇说爱你》《解药》《爱情泡沫》小文:《爱过以后,柠檬草的味道》《你的地老是我一个人的天荒》《暧昧无关风月》《春天的第一场见面礼》《白色,白色,蜡烛伤》《噢,原来你也在这里》《亲爱的你,怎么不在我身边》《像月饼一样团圆》散记:《你是不是还在天涯》《静女其姝》《你是我的幸福吗》>>>张芸欣:个人简介张芸欣,天秤座。善良生物,敏感神经。深夜码字,独居海岛。22岁开始,便不喜与人接触,不喜曝光。忠于所有美好的事物。图片,风景,人物,以及感情。开心歌唱,悲伤写字,中意美甲。收集耳环,指甲油。挚爱花和古镇。简单人类,喜欢写字,喜欢行走,相信爱情。曾经在《新蕾》《南风》《花溪》《花火》《许愿树》《知音女孩》等杂志上发表文字。路途有喜有悲,自知冷暖。感谢一路支持和鼓励的人,感恩于怀。经典语录:1:如果时光变了,世界暗了。整个城市的灯都闭上了眼。你还会不会找到我。如果时光变了,世界暗了。整个城市的灯都闭上眼。在你看不到我的时候。我是不是就可以对你说。 我爱你。2:如果爱情可以随意选择,我也不想这么累。累到找不到方向,看不到未来。3:我终于知道有些东西并不是你喜欢就能得到,冥冥中自有定数,是求不来的。除了放弃别无选择。4:我已经长得这样大,不再憧憬和向往单纯的爱情,我研究草木植被,在夏天里喝水养盆栽,我甚至不记得我曾经爱过谁,或者被谁爱过。5:这是活着的一种自我快乐。如果自己都不曾给自己希望和鼓励,那么,谁又会来承担那你心中一直保存完好的梦想和未来呢6:世界这么大,时间这么长,可是,我还是遇到了你。7:他的手,和我16岁那个晚上牵着的感觉一模一样,一点细暖,一点浅凉,丝丝脉脉的手心纹线都在手中扩散。似全世界的微暖都在你的手心中央。长久不散。8:每个人都有自己的前尘往事,不大不小,都与爱有关。9:我不会予他计较,计较他是否真的喜欢我过,在爱里,计较是最微不足道的东西。10:我相信你会走过痛苦,你会相信这个世界上还会有爱,你干净的目光在看向换日线的时候会想起爱过你也你爱过的女孩,她们带给你的不只是痛苦还有美好,你会渐渐成长成健硕的大鸟,随着四季的改变,肆意的远走,我也会带着你给我的爱和美好,在看向天空的时候,落下思念的眼泪。作品展示:曾经在《新蕾》《南风》《花溪》《花火》《许愿树》《知音女孩》等杂志上发表文字。2008年首部长篇《未见萤火虫》在《花火》AB连载。讲述一对双胞胎美少年和一位天才书法少女的感情纠葛。现在已经全面上市。周边宣传:新浪博客:百度空间:百度贴吧:读者QQ群:2675121>>>浙生一江南人。居住在杭州的某一角。安逸闲散、不求上进。依赖父母,及家人。不得远游。常年保持早睡早起的习性。花很多时间在看书,听戏,写字,以及睡觉吃饭上。专心厨艺,侍养花草,会买大堆大堆与居家有关的东西。偶尔也去附近走走,许多小说的构思,就是在那样的情境下产生。喜怒无常。但,心思纯净。对朋友忠诚。却把朋友与一般人分得很开。文字散见于《映色》《新蕾》《星期九》《幻小说》《花火》《许愿树》《校花》等别名:豆莎笔名:浙生一单位:某法院目前居于杭州生日:1983年11月30日星座:射手座血型:o型最喜欢的颜色:不挑剔最喜欢的歌曲:越剧最喜欢的电影:假如爱有天意最喜欢的书籍:也不挑剔,偏好古典文学最喜欢的水果:更不挑剔,貌似喜欢草莓更多最喜欢的作家:张恨水平时喜欢做的事情:看书,发呆,作梦平时最不喜欢做的事情:熬夜写稿作品一览:校园:《七年倾城》《谁在幸福背后哭泣》《心醉的感激》《时光那么远》《一季木棉伤》《错失那一年的伤城》《泡桐树下的岁月流影》《雨水街无处告别的地方》《流转》《迷失在时光里的重遇》《就这样铭记》古典:《轻魂误》《锦瑟空荒》《空庭春欲晚》《不诉离觞》《翡翠冷》《掌心烟雨》《天青色烟雨》《芙蕖细细香》《旧欢如梦里》《机杼误心期》《西泠旧事》《尘花无觞》《密绾同心结》《上元绮梦》玄幻:《陌青》《觞奔》《素手刺鸳鸯》《听得时光眠》《两生远》《天涯远空花》散文:《2008年的岁月觞和夏日香》《暖如晚秋》《旧时事,旧时衣》《一曲溪流一曲烟》《你过得好不好》《困顿》《秋日临湖》《梦里不知身是客》《平安夜百合》看我写了那么多,给我加一点分吧!至少要30分啊

知音杂志2006年

没有,过年期间出刊会提前。

《知音漫客》创刊于2006年2月,国际大16开64P(周刊已改为80P)全彩印刷的漫画生活志。经过三年发展成为每月四刊的周刊类杂志。现今月发行量超过250万册,是我国第一本原创漫画全彩周刊。 该刊坚持故事第一、爆笑优先、大众意识、生活原味的办刊方针,该刊集合:李雷雷、陈翔、村人阿尤、颜开、周洪滨、张三疯、小松、北巷、陈岚、魔王s、章磊、正月、极乐鸟、小树、姚非拉等动漫画家作品,致力于打造“新中国漫画”第一刊。 号称新中国漫画第一刊,以大众娱乐和漫画生活志为刊物的灵魂,有4格漫画《一区212》(已完)《高考二进一》(已完)、《跳房子》(已完)、《HELLO,甜心》,连载漫画《神精榜》、《偷星九月天》、《酷头哈妹》(已完)和《逍遥奇侠》、暗夜协奏曲等,刊物有时还在刊尾教大家一些漫画的画技,刊物同时也融合了文字笑话和漫画家的故事,是一本好刊物! 地址:武汉市武昌东湖路169号 编辑部地址:湖北省武汉市武昌东湖路169号知音传媒集团《知音漫客》编辑部 周刊已在2009年11月6日发行。 该刊坚持故事第一、爆笑优先、大众意识、生活原味的办刊方针,该刊集合:李雷雷、陈翔、村人阿尤、颜开、周洪滨、张三疯、小松、北巷、陈岚、魔王s、章磊、正月、极乐鸟、小树、姚非拉、青鸟童话(潘晓歌)等动漫画家作品,致力于打造“新中国漫画”第一刊。 《知音漫客》坚持100%原创、100%全彩、100%长篇故事连载的办刊精神,故事第一、爆笑优先、大众意识、生活原味、时尚互动的20字办刊方针,从众多漫画期刊上脱颖而出!那时,在很多漫画圈子里摸爬滚打十多年的漫画人眼中,这也许是一本针对小孩的“低幼”漫画志,但是检验期刊生命力的唯一标准就是市场,《知音漫客》以无法预料的速度在短短一年中迅速窜红,并在期刊形式、漫画形式上不断创新,三年后成为中国漫画期刊的领军人物!总结她的经验,就是找准了中国式漫画语言,轻松、幽默、通俗易懂,讲生活、讲成长,处处洋溢着青春的温暖,这就是今天为中国漫画出版人共同认可并竞相模仿的——“知音体漫画”!《知音漫客》于2009年10月成功改版为周刊,是世界第一家全彩色连载漫画周刊,至此中国动漫产业拥有了冲击世界漫坛的力量。

截止至2019年3月18日,《知音漫客》没有停刊。

《知音漫客》是由湖北知音传媒集团主管,湖北知音动漫有限公司主办的中文版周刊。

《知音漫客》创刊于2006年1月,期初为月刊2007年9月推出半月刊。2008年10月推出漫画旬刊,至2008年底,《知音漫客》月发行量逾100万册。2009年10月,周刊上市,第一本中国原创漫画周刊诞生。

《知音漫客》坚持故事第一、爆笑优先、大众意识、生活原味的办刊方针,分为“锐幻萌燃”四刊,致力于打造“新中国漫画”第一刊。刊魂为“年少有梦,青春有爱”。

《知音漫客》以无法预料的速度在短短一年中迅速窜红,并在期刊形式、漫画形式上不断创新,三年后成为中国漫画期刊的后起之秀!总结它的经验,就是找准了现阶段中国式的漫画——轻松、幽默、通俗易懂,讲生活、讲成长,处处洋溢着青春的温暖。《知音漫客》于2009年11月成功改版为周刊。

扩展资料

知音集团此次斥资1000万改版《知音漫客》,实是复兴中国动漫产业的使命感使然。周刊的运营,较旬刊有了本质上的差异。

全彩100页较之前的成本提高25%以上,而维持5元的低廉价格不变,直接受益者是广大读者,与寻找高品质创作平台的漫画人,从生产者到消费者群体再到中国原创漫画人,无论是元老辈还是新生代都对周刊表现出无比的热情,颜开亲自操刀改编江南人气小说《龙族》,将动漫的影响力扩展到文学领域。

姚非拉新作《明日之光》也寓示着动漫期刊的新黎明。同时,在漫客周刊筹备期间的意见收集中,90%读者对改版漫画周刊表示非常高兴,“有更多好漫画看,不用等10天那么久”成为他们最高兴的事。

更新中国漫画读者的阅读习惯。每周五上市(部分沿海地区周六就可收到)的漫客周刊,与青少年一周七天的生活学习同步调,让动漫产业跟上中国超速的发展脚步,成为名副其实的朝阳产业。

在知音传媒集团与知音动漫公司高屋建瓴的眼光下,《知音漫客》2009年做出了几个大动作。

一是召开第二届故事漫画家笔会,规化未来5年“中漫”发展方向,成为载入中国漫画史的“遵义会议”。

二是在文化部的号召下主办了第一届“爱动漫 爱生活”主题夏令营,开创了动漫文化融入青少年生活学习的良好风气;三就是不计成本投资1000万推动中国原创动漫进入成熟的周刊时代,打造原创漫画高质平台。

《知音漫客》创刊于2006年1月,国际大16开100P。全彩印刷的漫画生活志。经过三年发展成为每月四刊的周刊类杂志。现今月发行量超过400万册,是我国第一本原创漫画全彩周刊。出版了单行本230多本,画集3本。2008年,《知音漫客系列图书》荣获“2007年我最喜爱的十大动漫图书奖”。《知音漫客》周刊被作者、读者以及社会各界人士誉为中国的《少年JUMP》!

北京青年杂志社

北京青年杂志社是一家有着40多年历史的专业性出版机构,多年来一直致力于为青年提供高质量、有价值的信息和知识,在中国出版界享有较高的声誉。其出版的杂志种类繁多,内容丰富,涵盖文学、历史、社会、艺术、科学等面向。出版物质量稳定,在全国范围内知名度较高,受到读者的一致好评。

这种月刊杂志出版周期较长,决定采用并不代表已经发稿,也许要先放一段时间才会发稿,发稿之后大约还要两个月才能刊出。所以,决定采用的情况下,如果你的作品时效性不强,可以等待三至五个月左右,一般就能够发表了。如果时效性较强,你可以打电话跟他们沟通一下,看究竟什么时候能出版,如果又决定暂时不采用,你不如干脆再投别的出版社。

这个不太清楚哦

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